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1、精选优质文档-倾情为你奉上广东专插本管理学密押试卷(一)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项)1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是( )的角色。A.代表人 B.联络者 C.发言人 D.谈判者2.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是( )A.综合观 B.公平观 C.权利观 D.功利观3.当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取( )的竞争战略。A.多国模式 B.国际模式 C.跨
2、国模式 D.全球模式4.根据计划的明确性，可以把计划分为( )A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划5.下列( )不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。A.滚动计划法 B.决策树法C.网络计划技术 D.目标管理6.下列( )不属于学习型组织的五项修炼技能。A.自我超越 B.建立共同愿景 C.系统学习 D.改变心智模式7.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常生活，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的( )A.持续功能 B.发展功能 C.导向功能 D.适应功能8.由美国管
3、理学家彼得德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是( )A.质量管理 B.人力资源管理 C.目标管理 D.作业管理9.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，( )是组织的迅速成长期。A.创业阶段 B.规范化阶段 C.集合阶段 D.成熟阶段10.企业组织中上级主管的管理幅度是指( )A.直接管理的下属的数量 B.直接管理的部门的数量C.所管理的全部下属的数量 D.所管理的全部部门的数量11.预算也被称为( )A.规划 B.规则 C.数字化的计划 D.方案12.双因素理论中的保健因素是指( )A.影响和促进职工工作满意感的因素B.保护职工心理健康和因素C.预防职工心理疾病的因素D.影响和预防职工不满
4、意感产生的因素13.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为( )A.问题 B.明星 C.金牛 D.瘦狗14.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制15.在管理理论中,被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是( )A.计划 B.创新 C.资源 D.员工16.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于( )A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型17.为了消除腐败、廉洁为政，
5、某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制18.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是( )组织结构的缺点。A.直线制 B.职能制 C.分部制 D.二维矩阵制19.进行反馈的沟通是( )A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通20.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为( )A.生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.生
6、理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要21.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于( )A.决策职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.直线职权22.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于( )战略。A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.纵向一体化23.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择( )A.指导型 B.推销型 C.参与型 D.授权型24.下列情况下，适合使用单向沟通的是( )A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理反馈的
7、能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议25.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当( )A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)
8、26.控制的基本过程包括( )A.制订计划 B.确定标准C.衡量绩效 D.纠正偏差E.诊断原因27.下面属于扁平式组织结构特点的有( )A.信息传递快、失真度低 B.主管控制灵活，下属积极性较高C.管理幅度宽，监督和控制难度大 D.下属提升机会少E.管理层次多，管理费用高28.下列关于集权和分权的问题，说法正确的有( )A.在组织中，集权和分权是相对的B.较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响29.下列各项对于泰罗科学管理理
9、论的表述中，正确的选项有( )A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学的作业方法C.提出了有差别的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用30.下列哪些是法约尔确定的管理六项活动( )A.技术活动 B.商业活动C.财务活动 D.管理活动E.会计活动31.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有( )A.效价 B.工作成就感C.工作挑战性 D.工作的发展前途E.期望值32.下列属于不确定型决策的方法有( )A.量本利分析法 B.最小最大后悔值法C.决策树法 D.小中取大法E.线性规划法33.信息系统的基本要素包括( )A.输入 B.处理C.输出 D.反馈E.控制34
10、.企业一体化战略的类型包括( )A.同心一体化 B.前向一体化C.后向一体化 D.横向一体化E.混合一体化35.影响有效沟通的障碍包括哪些因素( )A.个人因素 B.人际因素C.技术因素 D.领导因素E.环境因素三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.战略性计划37.集权38.特色优势39.压力40.组织冲突四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？42.简述组织设计的基本原则。43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。五、论述题(本题10分)45.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项
11、目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。六、案例分析题(本题10分)46. 东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1 500万元，发展到现在已有1 300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车
12、维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。根据上述材料回答下列两个问题：（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？（2）东方公司
13、应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？广东专插本管理学密押试卷(二)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项)1.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是( )A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式2.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为( )，管理层次有( )。A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层3.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx和Ix分别是其对别人所获
14、报酬和投入量的感觉。按照公平理论，在下列哪种情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平( )A.Qp/Ip Qx/Ix B.Qp/Ip Ip/Ix D.Qp/Ip = Qx/Ix4.( )首先提出了非正式组织的问题。 A.泰罗 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.法约尔 5.下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是( )A.管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视B.工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论C.保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要, 激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要D.双因素理论
15、针对满足需要的目标或诱因6.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的( )A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C.制订计划是组织中的计划部门特有的职能 D.计划职能是直线部门主管的特有工作内容7.有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是( )A.技术技能 B.人际技能C.技术技能和人际技能 D.技术人际和概念技能8.根据
16、领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是( )A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系B.高任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，低任务低关系C.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系9.政策指导矩阵中，应尽快放弃的业务是( )A.区域5 B.区域9 C.区域6 D.区域110.大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是( )理论的主张。A.权变领导 B.X C.Y D.期望11.在人际关系好、工作结构简单的环境中，宜采用( )的领导方式。A.高LP
17、C型 B.低LPC型 C.中庸之道型 D.适中LPC型12.下列哪种情况属于非程序性决策( )A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制 D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道 13.不利于分权的因素主要有( )A.组织规模的扩大 B.组织活动的分散C.培训管理人员的需要 D.维护政策和命令统一性的要求14.对于组织的看法，你认为哪一项是正确的( )A.正式组织中不存在非
18、正式组织B.正式组织中也存在非正式组织C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的15.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有( )A.可接受性 B.挑战性 C.可考核性 D.多样性16.组织文化的核心是( )A.组织形象设计 B.组织制度的完善C.组织的价值观 D.管理机制17.一个组织的( )可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。A.使命 B.战略 C.宗旨 D.政策18.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节( )A.诊断 B.解冻 C.变革 D.再冻结19.解决直线与参谋间冲突的主要方法是(
19、)A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来20.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是( )A.企业家角色 B.冲突管理者角色C.资源分配者角色 D.职工角色21.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是( )A.设置代理职务 B.设立助理职务 C.工作轮换 D.工作丰富化22.某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是( )A.成就的需要 B.依附的需要 C.权力的需要 D.安全的权力23.保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能( )A.计划职能 B.组织职能
20、C.领导职能 D.控制职能24.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的( )A.产品或服务部门化 B.地域部门化C.职能部门化 D.顾客部门化25.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合( )A.道德的功利观 B.道德权利观C.公平理论道德观 D.综合社会契约道德观二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)26.下列对滚动计划法的评价正确的有( )A.滚动计划方法加大了计划编制和实施工作的任务量B.滚动计划方法使长期计划、中
21、期计划与短期计划相互衔接C.滚动计划方法大大加强了计划的弹性D.滚动计划方法是一种静态地执行战略性计划的方法E.滚动计划方法可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果27.实现有效谈判的一般原则有( )A.理性分析谈判的事件 B.理解你的谈判对手C.抱着诚意开始谈判 D.坚定与灵活相结合E.仔细研究对方谈判人员28.国际化经营的动机有( )A.利用优势能力 B.抵御和分散风险C.获取关键性战略资源 D.对竞争对手进行反击E.为了占领日益增长的世界商品和服务市场29.新加入者进入行业的障碍主要有( )A.规模经济 B.资金需求C.产品差异化 D.在位优势E.政府政策30.菲德勒在领导方式测评的基
22、础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素( )A.制度现状 B.职位权力C.任务结构 D.下属素质E.上下级关系31.古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人的假设提出来的，其主要内容是( )A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报B.决策者要充分了解有关备选方案的情况C.决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系D.决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益E.作为决策者的管理者是“有限理性的”32.根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有( )A.广告招聘 B.内部招聘C.外部招聘 D.相关人员推荐E.网上招聘33.网络计划技术的优点有( )A.可对
23、工程的时间进度与资源利用实施优化B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织和控制D.易于操作，具有广泛的应用范围E.可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线34.波特的行业竞争结构分析中的五种作用力，包括( )A.供应商 B.潜在入侵者C.替代品生产商 D.买方E.现有竞争对手35.平衡积分卡的指标包括( )A.财务 B.顾客C.内部过程 D.学习与成长E.计划三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.权变管理理论37.法定性权力38.正强化39.非程序性计划40.结构性变革四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简
24、述组织变革的过程和程序。42.“学习型组织”是由谁提出来的？他创造的五项修炼技能的基本内容是什么？43.简述领导权力的来源。44.管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？五、论述题(本题10分)45.某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？六、案例分析题(本题10分)46. 企业如何留住优秀人才五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩
25、的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在
26、提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻
27、求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。根据上述材料回答下列两个问题：（1）组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？（2
28、）这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？广东专插本管理学密押试卷(三)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项)1.负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长，商场中的主管，学校中的科长等，他们属于( )A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.作业人员2.管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是( )A.泰罗 B.韦伯 C.巴纳德 D.法约尔3.以下说法不正确的是( )A.企业未来唯一持久的竞争优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快B.企业经常开展业务和管理方面的知识培训，就是学习型组织
29、C.系统思考要求人们运用系统的观点来看待组织的发展D.彼得圣吉认为，在学习型组织之中，领导者应该是设计师、仆人和教师4.一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为( )A.综合管理者和职能管理者B.直线管理人员和参谋管理人员C.高层管理者、中层管理者、基层管理者D.以上选项都不对5.集体决策和个人决策相比较( )A.集体决策优势比较明显B.个人决策优势比较明显C.究竟哪种决策有利，要视具体情况而定D.集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在6.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产
30、投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”( )A.明确计划的前提条件B.估量机会，确立目标C.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案7.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是( )A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确，上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感8.有助于员工深入了解相关专
31、业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是( )A.设置临时职务培训 B.职务轮换培训C.提升培训 D.专业知识与技能培训9.在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于( )A.正式组织 B.非正式组织 C.公共组织 D.B和C都对10.在路径目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是( )A.指导型领导 B.支持型领导C.参与型领导 D.成就导向型领导11.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论( )A.领导行为理论 B.领导特质理论C.领导权变理论 D.领导生命周期理论12.有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出
32、现差异的原因( )A.沟通差异 B.信息差异 C.结构差异 D.个体差异13.持久、有形、可以核实是( )方式的优点。A.书面沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介沟通14.现场控制又称( )A.直接控制 B.间接控制 C.事前控制 D.过程控制15.计划和控制的关系是( )A.关系不大B.控制的目的是衡量计划实施偏差C.计划是最好的控制标准 D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现16.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学者是( )A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛17.大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。A.
33、正相关性 B.负相关性 C.没有明显关联 D.无法判断18.关于决策的概念，下述( )不正确。A.决策贯穿了管理的全过程B.决策是管理的核心所在C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到D.合理的决策就是最优决策19.下列哪一项不属于计划的功能( )A.为领导提供决策 B.保证决策目标的实现C.为实施控制提供依据 D.利于各种资源的合理配置20.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为( )A.个人管理 B.委员会制 C.集权 D.分权21.下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是( )A.非正式组织的存在只会对正式
34、组织的活动产生负面影响B.一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争C.非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率D.由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力22.对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的( )A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性D
35、.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化23.俗话说：“饥寒起盗心”，但古人云：“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下比较恰当的解释是( )A.此俗语符合期望理论，格言符合需要层次论B.此俗语体现了需求层次论，而格言与需求层次论相悖C.前者符合需要层次论，后者符合双因素理论D.两者均符合需求层次论，只不过需求层次不同24.管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法( )A.该沉默时必须沉默 B.留适当的时间进行辩论C.让别人的情绪直接影响你 D.当你发觉遗漏时，直截了当地问25.下列解决冲突的方法中最好的是( ) A.回避 B.强行解决 C
36、.迁就 D.合作二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)26.古典管理理论主要包括( )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.管理过程理论 D.决策论E.行政组织理论27.对管理者有用的信息需具备的特征有( )A.高质量 B.及时C.相关 D.完全E.简单易懂28.消除组织变革阻力的管理对策包括( )A.组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员B.从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策C.客观分析变革的推力和阻力的强弱D.创新组织文化E.创新策略方法和手段29.克服沟通中的障碍一般应遵循的
37、准则有( )A.明了沟通的重要性，正确对待沟通B.培养“听”的艺术C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性E.加强平行沟通，促进横向交流30.下面对冲突的管理方法合理的有( )A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应B.管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应C.冲突管理实际上是一种艺术D.要尽量避免一切冲突，因为冲突会造成组织混乱E.管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲31.属于法约尔五项管理职能的有( )A.计划 B.指挥C.决策 D.沟通E.组织32.下面对民主式领导者的说法中，正确的有( )A民主式领导者的特征是向被
38、领导者授权，鼓励下属的参与B民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标C由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本D民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高E相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本33.集体决策的优点有( )A.能够更大范围地汇总信息 B.拟订更多的备选方案C.能得到更多的认同 D.更好地沟通E.作出更好的决策34.绩效评估的作用有( )A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持B.绩效评
39、估为最佳决策提供了重要的参考依据C.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”D.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据E.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据35.下列关于扁平式组织结构与锥型式组织结构的比较中，描述正确的有( )A.扁平式组织结构信息纵向流通快B.锥型式组织结构分工明确细致，管理监督严密C.扁平式组织结构为下属提供了更多的升迁机会D.锥型式组织结构更有利于工作任务的衔接E.锥型结构为下属提供了更多的升迁机会三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.业务决策37.职能部门化38.授权39.绩效评估40.预算控制四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共
40、20分)41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？42.简述高耸型组织结构的优缺点。43.简述计划的编制过程。44.影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?五、论述题(本题10分)45.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。六、案例分析题(本题10分)46. 成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期
41、的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了
42、适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安
43、全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3.5%。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6 000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料回答下列两个问题：(1)请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。(2)组织招聘的人员来源主要有两类：内部提
44、升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。参 考 答 案密押试卷 （一）一、单项选择题1.A 2.D 3.B 4.C 5.B 6.C 7.D 8.C 9.C 10.A11.C 12.D 13.C 14.A 15.A 16.C 17.B 18.D 19.D 20.B21.D 22.B 23.B 24.C 25.A二、多项选择题26.BCD 27.ABCD 28.ACE 29.ABCD 30.ABCDE31.AE 32.BD 33.ABCDE 34.BCD 35.ABC三、名词解释36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37.集权：是指决