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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXX信息技术有限公司XXX公司会员管理系统需求分析文档撰写人：文档撰写日期：最后修订人：最后修订日期：文档审核人：当前文档版本：V1.0备注：目 录1 前言1.1 背景随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。而作为一个集洗浴足疗、商务客房、唱歌娱乐等为一体的中型休闲俱乐部，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型俱乐部的管理，而对
2、于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的信息处理方式和管理方法，因此加快俱乐部的信息化进程是必可少的。在原有的效率低等、缺乏实时分析功能，管理人员对及时信息传递的要求始终得不到满足。XXX公司俱乐部的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为了适应日趋激烈的市场竞争，作为商家对自身的经营状况有充分的了解，并通过有效的管理不断提高效率。为此，会员管理系统便显得尤为重要了，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理会员，是对俱乐部整体信息的管理成为提高经营效率的一
3、个重要途径。1.2 系统的功能会员信息管理 会员管理：实现新增、修改、删除、会员资料信息。 会员列表：对所有会员进行综合管理。会员卡管理 会员卡充值：根据余额进行充值。 会员卡列表：对所有会员卡进行综合管理。 会员卡积分：可选择积分返还方式。会员结账管理 是否会员：如果不是会员，则选择普通客户，不用刷卡直接消费结账；如果是会员则需要刷卡或者提供有效信息进行操作。 结账方式：可以直接通过会员卡刷卡结账，也可直接现金、刷银行卡支付，或者通过生成二维码用微信、支付宝等扫码支付。 消费票据：完成结账后要打印具体消费明细小票给会员，同时发送本次消费信息到会员手机。 会员消费账单管理：根据会员编号、姓名、
4、消费时间等查询消费明细列表以及打印明细；如果结账数据有误，需要在财务审核之前通过经理同意之后修改账单，任何账单经过财务审核之后不得更改。消息提醒管理 会员登录提醒：当会员登录自己帐号时，提醒其登录信息（可屏蔽）。 生日提醒：可以在生日前天发送生日祝福短信，提供小礼品或者打折提醒。 余额不足提醒：当会员卡余额低于某额度时，提醒会员及时充值。系统管理 会员等级设置：管理员可以对不同等级、兑换折扣率进行操作。 会员信息管理：管理员可以根据会员信息的变更进行更新。 积分分配：可以对积分分配进行设置操作。 权限分配：分配管理员和会员的操作权限。 员工信息：根据员工的变动更新员工的信息。 提醒消息管理：管
5、理员可以新增、修改、删除消息提醒的内容。 备份管理：可以批量导入、导出信息，定时对会员资料进行备份防止丢失，也可以从外部导入会员资料。2 概述2.1 目标XXX公司的会员管理系统，是一个信息化的网络平台，包含了会员信息管理、会员卡管理、结账管理、消息提醒、系统管理等功能。整体功能如下图所示：根据权限的不同，登录者的操作也不一样，会员功能如下图所示：管理员操作功能如下图所示：2.2 系统的特点本系统操作简便，界面清新，无需专业培训即可轻松掌握，检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与先进科学技术接轨的
6、重要条件, 随时解决使用过程中遇到的任何问题、方便管理人员的操作使用。3 会员管理系统会员管理系统主要实现商家整个会员网络化、规范化管理，补充和完善商家的信息化，在此系统上轻松完成会员管理。3.1 会员信息本模块可以对会员信息进行修改，删除，提升权限以及查询等功能。3.1.1 会员管理在【会员管理】中选择【会员列表】点击，显示所有会员信息列表。1、 查询查询条件：会员卡号、手机号码、会员姓名、会员卡等级、会员状态；输入查询条件，点击【查询】按钮，按照条件从数据库中读取数据，将数据显示在列表中。没有给定查询条件，则默认查询所有的信息。列表信息包括：会员卡号、会员姓名、手机号码、性别、会员卡等级、
7、当前积分、当前余额、累计消费、生日、入会时间。列表中的操作包括：删除、修改、导出excel。2、 新增点击【添加会员】按钮，可以单条录入会员信息。 当前界面显示新增会员的信息，包括：会员卡号：必填项，刷卡自动刷出卡号；会员姓名：必填项，输入框；手机号码：必填项，输入框，只能输入数字；会员性别：必填项，从下拉框选择；会员等级：必填项，从下拉框选择；会员生日：必填项，选择时间；卡片状态：默认为正常状态；会员密码：默认为；会员头像：非必填，上传图片；电子邮箱：非必填，输入框；职业：非必填，输入框；证件类型：非必填，从下拉列表选择；证件编号：非必填，输入框；开卡时间：显示当前添加时间；备注：非必填项，
8、输入框。保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器，同时保存录入人、录入时间。保存完成后刷新列表，将新录入的信息显示在当前页的第一条。 直接在列表中录入信息，所有信息都是可以编辑的。3、 修改 单条修改：选择列表中的一条信息，点击【修改】按钮，将所有的信息显示在录入框中，除了会员卡号、会员密码、卡片余额、当前积分不可修改，其他信息都支持修改。 会员修改个人资料：当会员本人登录本系统可以查看个人资料并修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到数据库。4、 删除在查询列表中选择一条信息，点击【删除】按钮，弹出提示，确认是否修改，用户点击确定以后只做删除标记。说明：删除的信息
9、不允许修改，可以查看。5、 用户初始密码用户初始密码：默认“”，有效长度：6-16个字符；3.2 会员卡管理当会员卡信息有变更时，需要对本系统数据进行更新。3.2.1 会员卡充值在【会员卡充值】中选择【充值】点击，显示充值界面。选择会员：根据会员卡号、手机号码等信息查询出会员，并选择该会员；1、 充值 当前界面显示会员的信息，包括：会员卡号：根据选择的会员信息带出；会员姓名：根据选择的会员信息带出；当前等级：根据选择的会员信息带出；会员生日：根据选择的会员信息带出；卡片余额：根据选择的会员信息带出；当前积分：根据选择的会员信息带出；累计消费：根据选择的会员信息带出；优惠选择：必填项，下拉列表选
10、择优惠方式；充值金额：必填项，输入框，只能输入数字；充值方式：必填项，下拉列表选择充值方式；赠送金额：非必填，输入框，只能输入数字；赠送积分：非必填，输入框，只能输入数字；合计充值：自动算出显示一共充值的金额；剩余金额：自动算出显示充值后剩余金额；备注：非必填项，输入框。保存：点击【充值】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器。2、 查询历史充值记录 选择会员：根据会员卡号、手机号码等信息查询出会员，并选择该会员，显示该会员卡充值信息列表。列表信息包括：充值金额、赠送金额、操作员、充值时间3.2.2 会员卡列表 该列表显示会员卡的详细资料列表。列表信息包括：会员卡号、会员姓名、手机号码、性别、会
11、员卡等级、当前积分、当前余额、累计消费、生日、入会时间。1、 修改 单条修改：选择列表中的一条信息，点击【修改】按钮，将所有的信息显示在录入框中，除了会员卡号、会员密码、卡片余额、当前积分不可修改，其他信息都支持修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到数据库。列表中的操作包括：删除、修改、导出excel。3.2.3 会员卡积分1、 充值返积分在充值的时候，直接输入应该返的积分值。2、 推荐会员返积分 当前界面显示的信息，包括：会员卡号：根据选择的会员信息带出；会员姓名：根据选择的会员信息带出；当前等级：根据选择的会员信息带出；会员生日：根据选择的会员信息带出；卡片余额：根据选择的
12、会员信息带出；当前积分：根据选择的会员信息带出；累计消费：根据选择的会员信息带出；推荐者卡号：必填项，输入框；推荐者名称：必填项，输入框；应返积分：必填项，输入框，只能输入数字；保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到数据库。3、 被推荐者推荐会员返积分同上2 推荐会员返积分3.3 会员结账管理3.3.1 是否会员如果不是会员，则选择普通客户，不用刷卡直接消费结账；如果是会员则需要刷卡或者提供有效信息进行操作。1、 普通客户在【会员结账管理】中选择【普通客户】点击，显示普通客户结账界面, 选择消费项目：商品列表选择需要消费的商品。 当前界面显示商品的信息列表，包括：商品名称、单价、数量
13、、折扣、折扣后价钱结算：点击【结算】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器。2、 会员在【会员结账管理】中选择【会员】点击，示普通客户结账界面, 选择消费项目：商品列表选择需要消费的商品。选择会员：根据会员卡号、手机号码等信息查询出会员，并选择该会员； 当前界面显示的信息，包括：会员卡号：根据选择的会员信息带出；会员姓名：根据选择的会员信息带出；当前等级：根据选择的会员信息带出；会员生日：根据选择的会员信息带出；卡片余额：根据选择的会员信息带出；当前积分：根据选择的会员信息带出；累计消费：根据选择的会员信息带出；商品列表信息：商品名称、单价、数量、折扣、折扣后价钱结算：点击【结算】按钮后，将所有
14、录入的信息保存到服务器。3.3.2 结账方式 可以直接通过会员卡刷卡结账，也可直接现金、刷银行卡支付，或者通过生成二维码用微信、支付宝等扫码支付。3.3.3 消费票据 消费票据：完成结账后要打印具体消费明细小票给会员，同时发送本次消费信息到会员手机。3.3.4 消费账单管理 会员消费账单管理：根据会员编号、姓名、消费时间等查询消费明细列表以及打印明细；如果结账数据有误，需要在财务审核之前通过经理同意之后修改账单，任何账单经过财务审核之后不得更改。3.4 消息提醒管理消息提醒管理 会员登录提醒：当会员登录自己帐号时，提醒其登录信息（可屏蔽）。 生日提醒：可以在生日前天发送生日祝福短信，提供小礼品
15、或者打折提醒。 余额不足提醒：当会员卡余额低于某额度时，提醒会员及时充值。3.4.1 消息管理点击【消息管理】，显示所有消息列表，也可以根据下拉框，选择会员登录提醒、生日提醒、余额不足提醒的类型显示列表数据。1、 查询查询条件：提醒类型；选择查询条件，点击【查询】按钮，按照条件从数据库中读取数据，将数据显示在列表中。没有给定查询条件，则默认查询所有的信息。列表信息包括：标题、提醒类型、提醒频率、提醒内容、添加时间、提醒时间列表中的操作包括：删除、修改。2、 新增点击【新增消息】按钮，可以单条录入信息。 当前界面显示的信息，包括：提示标题：必填项，输入框；提醒内容：必填项，输入框；提醒类型：必填
16、项，从下拉列表中选择；提醒频率：必填项，从下拉列表中选择；提醒时间：选择提醒日期；备注：非必填项，输入框。保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器，同时保存录入人、录入时间。保存完成后刷新列表，将新录入的信息显示在当前页的第一条。3、 修改 单条修改：选择列表中的一条信息，点击【修改】按钮，将所有的信息显示在录入框中，所有信息都支持修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有信息保存到数据库。4、 删除在查询列表中选择一条信息，点击【删除】按钮，弹出提示，确认是否修改，用户点击确定以后只做删除标记。说明：删除的信息不允许修改，可以查看。3.5 系统管理系统管理 会员等级设置：管理员可以
17、对不同等级、兑换折扣率进行操作。 会员信息管理：管理员可以根据会员信息的变更进行更新。 积分分配：可以对推荐会员应获取的积分进行配置。 权限分配：分配管理员和会员的操作权限。 员工信息：根据员工的变动更新员工的信息。 提醒消息管理：管理员可以新增、修改、删除消息提醒的内容。备份管理：可以批量导入、导出信息，定时对会员资料进行备份防止丢失，也可以从外部导入会员资料。3.5.1 会员等级管理1、 新增在【系统管理】中选择【会员等级管理】点击，可以单条录入信息和显示等级列表。 当前界面显示的信息，包括：等级名称：必填项，输入框；最大积分：必填项，输入框；兑换比例：必填项，输入框；折扣比例：必填项，输
18、入框；等级列表显示：编号、等级名称、最大积分、兑换比例、折扣比例列表中的操作包括：删除、修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器，同时保存录入人、录入时间。保存完成后刷新列表，将新录入的信息显示在当前页的第一条。2、 修改 单条修改：选择列表中的一条信息，点击【修改】按钮，将所有的信息显示在录入框中，所有信息都支持修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有信息保存到数据库。3、 删除在查询列表中选择一条信息，点击【删除】按钮，弹出提示，确认是否修改，用户点击确定以后只做删除标记。说明：删除的信息不允许修改，可以查看。3.5.2 会员信息管理即3.1.1会员管理。3.5.3 积分
19、分配1、 新增在【系统管理】中选择【积分分配】点击，可以单条录入信息。 当前界面显示的信息，包括：推荐人级别：必填项，下拉框选择；积分分成百分比：必填项，输入框，只能输入数字；现金分成总额百分比：必填项，输入框，只能输入数字；注册积分分成数：必填项，输入框，只能输入数字；等级积分分上线：必填项，输入框，只能输入数字；积分分配列表包含：推荐人级别、积分分成百分比、现金分成总额百分比、注册积分分成数、等级积分分上线列表中的操作包括：删除、修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器，同时保存录入人、录入时间。保存完成后刷新列表，将新录入的信息显示在当前页的第一条。2、 修改 单条修
20、改：选择列表中的一条信息，点击【修改】按钮，带出相关数据进行修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有信息保存到数据库。3、 删除在查询列表中选择一条信息，点击【删除】按钮，弹出提示，确认是否修改，用户点击确定以后只做删除标记。说明：删除的信息不允许修改，可以查看。3.5.4 权限分配数据范围权限默认为用户所属部门的数据范围（包括其所有下级部门的数据）；在对用户权限分配时，可设置其数据范围权限的大小，在公司部门树上指定其范围大小；数据权限也需要指定那些用户可以查看那些权限的数据；系统支持对用户进行权限分配的快捷方式；比如通过角色等方式，先将常用权限分配到角色，然后指定用户拥有哪些角色的权限，即可很
21、快设置好一个用户的权限，而不是为每个用户一个个去勾选所有权限；新增用户默认无任何权限，需要通过权限分配后，用户才拥有相应权限；用户登录后的所有功能操作受权限控制，未授权的功能不允许操作；用户登录后能看到的数据信息，受数据范围权限的限制，未授权的信息不允许看到。3.5.5 员工信息在【系统管理】中选择【员工信息】点击，显示员工信息列表。1、 查询查询条件：帐号、姓名；选择查询条件，点击【查询】按钮，按照条件从数据库中读取数据，将数据显示在列表中。没有给定查询条件，则默认查询所有的信息。列表信息包括：帐号、姓名、电话、性别列表中的操作包括：删除、修改。2、 新增 当前界面显示的信息，包括：登录帐号
22、：必填项，输入框；登录密码：必填项，输入框；确认密码：必填项，输入框；姓名：必填项，输入框；电话：必填项，输入框；性别：非必填，下拉列表选择；保存：点击【保存】按钮后，将所有录入的信息保存到服务器，同时保存录入人、录入时间。保存完成后刷新列表，将新录入的信息显示在当前页的第一条。3、 修改 单条修改：选择列表中的一条信息，点击【修改】按钮，父类别信息自动带出，类别名称支持修改。保存：点击【保存】按钮后，将所有信息保存到数据库。4、 删除在查询列表中选择一条信息，点击【删除】按钮，弹出提示，确认是否修改，用户点击确定以后只做删除标记。说明：删除的信息不允许修改，可以查看。3.5.6 提醒消息管理
23、即3.7.1消息管理3.5.7 备份管理本系统要提供数据的备份、恢复机制。钢构的生产管理数据对企业来说非常重要，不能因为天灾或人祸导致系统数据损坏或丢失后无法恢复，对企业将是非常严重的损失，系统一定要支持数据的备份、恢复。数据的备份、恢复，可以采用数据库自带的备份、恢复方法，也可以采用程序专门实现的方法，也可以采用系统管理员手工备份、恢复数据的方式，需求不做限制，但实现时所采用的方法必须可行、易用，能够定期地对本系统中的数据进行数据备份，在出现灾难等异常情况下，能够对本系统的数据进行恢复。在数据的备份中就需要用到数据的导入和导出功能，数据的导入、导出包括两个方面：一是对历史数据进行导出存储，需
24、要时进行导入；比如系统运行多年后，对前几年的历史数据已经很少需要查看了，可以导出以其它介质存储起来妥善保存，以后需要的时候，可以将这些数据再导入到本系统中，在本系统中可以正常使用这些导入的数据，比如查看、查询统计等；二是对业务数据导出为其它通用的、标准的格式，比如导出为Excel表格，导出的数据可使用其它标准格式的软件（比如微软的Excel软件）打开、查看；也可将格式正确的、或以前导出的某种标准格式（具体支持的标准格式由设计决定）的数据，导入到本系统中；对此用户要求如下：有输入的表格界面，比如期初库存设置、盘点等，支持导出Excel，用户在Excel中编辑后，再导入系统中。因为企业用户对Wor
25、d、Excel操作已经很熟练了，喜欢用Excel进行表格数据的处理，所以系统需要在Excel和系统之间进行导出、导入。3.5.8 个人资料1、 展示在菜单中点击个人资料，展示个人的详细信息。包括：姓名、登录名、性别、出生日期、手机、电话等详细信息。2、 编辑在个人详细信息中，其中：除了登录帐号、会员卡号、卡片余额、当前积分信息不能修改，其他信息时可以由用户编辑。3、 取消取消：点击取消按钮，取消本次操作。4、 修改密码点击修改密码按钮，新窗口弹出密码修改界面。输入原密码、新密码、密码确认，点击确认按钮时，系统判断原密码是否正确，不正确时给出提示信息：原密码不正确；判断新密码和密码确认是否一致，不一致时给出提示：2次输入的密码不一致。信息正确时，将新密码保存，给用户提示：密码修改成功。专心-专注-专业