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1、精选优质文档-倾情为你奉上 邮政法律法规暨安全生产知识试卷 单 位： 姓 名： 成 绩： 二一四年度 一、 选择题（每题1分，共21分） 1.申请快递业务经营许可，应当具备下列条件。在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币（ ）万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币（ ）万元。 A.50 100 B.100 50 C.50 50 D.100 100 2.申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记（ ），可经营快递业务。A. 前 B.后 C.同时 D.不确定 3.快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，（ ）快递业务经营许可证，并对尚未投
2、递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理A. 自行保存 B.自行销毁 C.交回 D.转让4.快递企业的下列哪种行为属于违法行为？（ ）A.设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；B.未在信件封套的显著位置标注信件字样的； C.将信件打包后作为包裹寄递的；D.停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 4.违反本法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起（ ）年内，不得申请经营快递业务。 A.一年 B.二年 C.三年 D.五年5.快递企业组织投递应当不超出向用户承诺的服务时限
3、，同城快递超过承诺时限( )日，省内异地和省际快件超过承诺时限( )日视为彻底延误快件，快递企业应当根据有关规定予以赔偿。 A.3 7 B.7 3 C.3 3 D.7 7 6.快递企业对快件提供至少（ ）次投递。因收件人的原因投递两次未能投交的快件，收件人仍需要快递企业投递的，快递企业可以加收费用，并应当事先告知收件人收费标准。A.1 B.2 C.3 D.57.快递企业及其从业人员下列行为不属于违法行为（ ）A.相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或者用户的合法权益； B.冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序； C.积压、扣押、延误寄递服务或者擅自中断寄递服务； D.三次投递后
4、由于用户原因未能投交，要求收件人自取。 E.寄递国家机关公文； 8.邮政企业、快递企业应当设置用户意见簿、公布监督电话号码，接受用户对服务质量的监督，对用户的举报和投诉在（ ）工作日内进行处理并予以答复。 A.5 B.10 C.15 D.209.取得快递业务经营许可的企业设立分公司、营业部等非法人分支机构，凭企业法人快递业务经营许可证（副本）及所附分支机构名录，到分支机构所在地工商行政管理部门办理注册登记。企业分支机构取得营业执照之日起（ ）日内到所在地邮政管理部门办理备案手续。 A.5 B.10 C.15 D.2010.快递业务经营许可证（副本）载明的股权关系、注册资本、业务范围、地域范围发
5、生变更的，或者增设、撤销分支机构的，应当（）。A. 先到邮政管理部门办理变更，再办理工商变更登记 B. 先办理工商变更登记，再到邮政管理部门办理变更C.同时办理变更D.无明确规定11.经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当（ ）。.按原来规定处理 .按变更后规定处理.灵活处理 .及时发布公告提示12.经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动时，经营快递业务的企业应当按照有关规定在（ ）小时内向邮政管理部门和其他有关部门
6、报告，并向社会公告；以加盟方式开展快递业务经营的，被加盟人、加盟人应当分别向所在地邮政管理部门报告。A.1 B.2 C.12 D.2413.经营快递业务的企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，（ ）。A.不予收寄 B.请示上级公司决定 C.请示邮政管理局决定 D.灵活处理14.经营快递业务的企业收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容。记录保存期限不少于（ ）。 A. 一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年 15. 经营同城快递业务的，有符合快递业务员国家职业技能标准并通
7、过资格认定的快递业务员，快递业务员中具备初级以上资格的不低于（ ），经营省内异地快递业务的，快递业务员中具备初级以上资格的不低于（ ）。申请跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，具备初级以上资格的均不低于（ ）。 A.30 40 40 B.40 30 30 C.30 30 30 D.40 40 40 16.经营快递业务的企业，应当在快递业务经营许可证有效期届满（ ）日前向颁发许可证的邮政管理部门提出申请，换领许可证。 A.30 B.20 C.20 D.10 17.申请人自取得快递业务经营许可证后无正当理由超过（ ）个月未经营快递业务的，或者自行连续停业（ ） 个月以上的；A. 3 3 B. 6
8、6 C.3 6 D.6 3 18.邮政企业、快递企业应当采用技术手段，对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控，防止邮件、快件在寄递过程中短少、丢失、损毁。监控设备应当（ ）小时运转，监控资料保存时间不得少于（ ）天，并按照国务院邮政管理部门的要求报送。A.12 15 B.24 20 C.12 30 D.24 30 19.经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当（ ）。A. 自行处理 B.交邮政管理部分处理C.交上级公司处理 D.退回寄件人20. 邮政企业对平常邮件的损失（ ）A. 按规定赔偿 B.不承担赔偿责任C.按实际价值赔偿D.由邮政公司自主确定21.发生自然灾害、事故灾难、公
9、共卫生事件、社会安全事件等，造成下列情形之一的，邮政企业、快递企业应当在（ ）小时内向突发事件发生地的省级邮政管理机构和负有相关职责的公安、国家安全、安全生产监督管理等部门报告： （一）本企业人员死亡或者失踪一人以上，或者重伤三人以上的； （二）邮件、快件一次丢失、损毁一百件以上，或者积压一千件以上的； （三）邮寄爆炸物、生物病原体、生物毒素、危险化学品、放射性物品等，在寄递过程中发生爆炸、泄漏的； （四）邮件处理中心、快件分拨中心内发生重大事故，生产中断的； （五）其他可能严重影响寄递渠道畅通的情形。 A.1 B.6 C. 12 D.24二、 填空题（每题1分，共35分）1. 经营快递业务，
10、应当依照本法规定取得( )；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。2. 邮政企业以外的经营快递业务的企业(以下称快递企业)设立（ ）或者（ ）、（ ）的，应当向邮政管理部门备案。3. 未取得快递业务经营许可经营快递业务，或者邮政企业以外的单位或者个人经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机关公文的，由邮政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）万元以上（ ）万元以下的罚款；情节严重的，并处十万元以上二十万元以下的罚款；对快递企业，还可以责令（ ）直至（ ）。 4. 快递企业收取快件时，应当在快递运单详细填写快件的( )、( )等信息，并在显著位置注明时限、保价及
11、赔偿条款等保障用户权益的相关内容。 5.公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（ ）、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。6.经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交（ ）。 7.在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、（ ）、损毁和（ ）的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 8. 经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（ ）元以上（ ）元以下的罚款。 9.跨
12、省、自治区、直辖市经营或者经营国际快递业务的，自企业取得快递业务经营许可证之日起（ ）日内，企业分支机构应当持快递业务经营许可证副本，到所在地省、自治区、直辖市邮政管理机构备案。快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向邮政管理部门备案。 10.快递业务经营许可证的有效期限为（ ）年。 11.快递业务经营许可证管理实行年度报告制度。经营快递业务的企业应当在每年（ ）前向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交下列材料：（一）年度报告书，包括年度经营情况、遵守法律法规情况等；（二）快递业务经营许可证副本原件；（三）企业法人营业执照复印件。12.邮政企业、快递企业应按有关规定配备符合国家标
13、准或者行业标准的安全设施与设备，为从业人员提供相应的个人安全防护装备。企业新建、改建、扩建工程项目的安全设施，应与主体工程（ ）、（ ）、（ ）。 13.根据国家邮政业突发事件应急预案，结合行业实际，突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为四级：级（ ）、级（重大突发事件）、级（较大突发事件）和级（ ）。 14.除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：a） 同城快递服务时限不超过（ ）小时；b） 国内异地快递服务时限不超过（ ）小时。 15.快件的单件重量不宜超过（ ）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（ ）厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超
14、过（ ）厘米。 16.快递运单的实物保存期限应不少于（ ）个月，电子保存期限宜不少于（ ）年。 17.有下列情形之一的，邮政企业、快递企业应当在情形发生之日起（ ）日内，向邮政管理部门报告相关情况：（一）邮政企业、快递企业及其分支机构因面临高额债务追偿或者因投资、经营不善导致无法履行对其他主体的债务，可能影响正常开展寄递业务的；（二）邮政企业、快递企业及其分支机构因经济纠纷或者违法行为被有关机关查封运营设备、设施，或者冻结资产的；（三）邮政企业、快递企业分立、合并、投资融资、变更终止协议等，可能影响正常开展寄递业务的；（四）邮政企业、快递企业及其从业人员私自开拆、隐匿、毁弃邮件、快件十件以上，
15、或者因故意延误投递邮件、快件被侦查机关立案调查的； （五）其他可能影响寄递渠道畅通的情形。18.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取费用的（ ）倍；挂号信丢失、损毁的，按照所收取资费的（ ）倍予以赔偿。19.邮政企业、快递企业的（ ）是安全生的第一责任人。三、 判断题（每题1分，共13分） 1.外商不得投资经营信件的国内快递业务。 （ ） 2.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，可以寄递国家机关公文。 （ ）3.快递企业可以将信件打包后作为包裹寄递。（ ） 4.快递企业被吊销快递业务经营许可证的，可以不向工商行政管理部门办理变更登记或者
16、注销登记。 （ ）5.取得快递业务经营许可的企业可以将快递业务委托给未取得快递业务经营许可的企业经营。 （ ）6.以加盟方式经营快递业务的，被加盟人与加盟人均应当取得快递业务经营许可，加盟可以超越被加盟人的经营许可范围。 （ ）7.流通中的各种货币不可收寄。 （ ）8.邮政企业、快递企业应按照有关规定设置安全管理机构或者配备专（兼）职安全管理人员，规模较小的可以不配备。邮政企业、快递企业专（兼）职安全管理人员均应按规定持证上岗。 （ ）9.查询信息有效期应为快递服务组织收寄快件之日起1年内。 （ ） 10.快递服务组织受理投诉有效期应为收寄快件之日起1年内。 （ ）11. 快递服务组织与寄件人
17、就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。 （ ）12.邮政企业不得利用带有邮政专用标志的车船从事邮件运递以外的经营性活动，可以以出租等方式允许其他单位或个人使用带有邮政专用标志的车船。 （ ）13.邮政企业可以根据自身经营的需要，自行撤销、合并邮政局所。 （ ） 四、简答题（每题3分，共21分） 1.邮政企业、快递企业应建立哪些以下安全保障制度？ 2.在国家举办重大活动期间，邮政企业、快递企业应做到哪些？ 3.快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式。告知的内容应包括？4.快件签收时满足哪些要求？5.请简述党的群众路线的内容？ 6. 社会主义核心价值体系包括哪三个层面，各层面具体内容是什么？7.邮政普遍服务的内容包括？五、 论述题（每题5分，共10分）（一）作为邮政企业、快递企业的负责有，对本单位安全生产工作负有哪些职责？ （二）结合企业实际，谈谈如何做好本单位安全生产工作？ 专心-专注-专业