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2、进程跟踪及时反馈学员学习情况，并解决学员在培训过程中遇到的问题。九、培训考核评估参训学员对培训内容、讲师、培训方式及培训效果进行评估，了解培训的满意度，并提交培训总结报告。十、后续服务对参训学员培训后遇到的实际问题提供帮助，了解客户其它培训需求。客户提出培训需求医院负责人依据医院的实际需要提出培训需求1、与医院相关负责人沟通，讨论并分析需求；2、介绍公司培训内容、操作流程等。依据初次沟通结果，拟定培训项目建议书。与学员、组织者、相关上级进行沟通，观察实际工作，了解医院文化、现状、愿景及管理者期望，开展一系列的分析工作。根据需求和分析的判断制定出整个培训的方向及目标。双方达成合作意向，签订培训协议。1、培训课程设计；2、选定培训方式；3、组织培训材料；4、确定培训场地，配备设备设施；5、选定培训人员。及时反馈学员学习情况，并解决学员在培训过程中遇到的问题。参训学员对培训内容、讲师、培训方式及培训效果进行评估，了解培训的满意度，并提交培训总结报告。对参训学员培训后遇到的实际问题提供帮助，了解客户其它培训需求。双向沟通明确需求初定培训方案开展调研调整培训方案签订培训协议培训准备培训进程跟踪培训考核评估后续服务专心-专注-专业