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7、1.2 维护服务方式 - 82.1.2.1 电话报障上门服务 - 82.1.2.2 人员长驻服务 - 92.1.3 设备每季度定检计划- 102.1.4 维护人员安排 - 112.1.5 维护人员组织架构 - 112.1.6 设备维修及更换流程- 122.1.7 故障等级划分及服务标准- 122.1.8 培训计划 - 142.1.9 宕机恢复 - 142.2 服务保证及维护标准 - 142.2.1 服务保证 - 142.2.2 维护基本内容及标准- 152.3 项目质量、安全管理 - 212.3.1 质量目标及措施 - 212.3.1.1 质量目标 - 212.4.1.2 质量管理组织机构及主
8、要职责 - 212.3.1.3 质量保证体系 - 232.3.1.4 质量管理措施 - 232.3.1.5 质量管理及验收标准 - 242.3.1.6 质量保证技术措施 - 252.3.2 安全目标及措施 - 252.3.2.1 工程安全管理组织机构及主要职责 - 252.3.2.2 工程安全管理人员的职责 - 252.4 管理及监督计划 - 262.4.1 维护管理 - 272.4.2 投诉管理 - 272.4.3 会议管理 - 272.4.4 对外服务热线电话 - 272.4.5 服务监督机制 - 28三、维护设备清单 - 29第 1 页 共 88 页3.1 维护设备清单- 29四、主要维
9、护内容及整体解决方案 - 314.1 计算机网络系统的维护 - 314.1.1 服务器 - 314.1.1.1 硬件系统的维护 - 314.1.1.2 软件系统的维护 - 324.1.1.3 Oracle数据库的维护 - 334.1.1.3.1 Oracle警告日志文件监控- 334.1.1.3.2 数据库表空间使用情况监控（字典管理表空间） - 344.1.1.3.3 查看数据库的连接情况 - 364.1.1.3.4 控制文件的备份 - 374.1.1.3.5 检查数据库文件的状态 - 374.1.1.3.6 检查数据库定时作业的完成情况 - 374.1.1.3.7 数据库坏块的处理 - 3
10、84.1.1.3.8 操作系统相关维护 - 394.1.2 网络设备 - 404.1.2.1 维护建议总则 - 404.1.2.1.1 维护建议 - 404.1.2.1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 - 414.1.2.2 维护记录表格 - 414.1.2.2.1 设备日常维护日志 - 414.1.2.2.2 设备季度维护记录表 - 434.1.2.2.3 设备年度维护记录表 - 444.1.2.2.4 设备突发问题处理记录表 - 454.1.2.2.5 数据修改记录表 - 464.1.2.3 维护操作指导 - 474.1.2.3.1 设备日常维护操作指导 - 474.1.2.3
11、.2 设备季度维护操作指导 - 484.1.2.3.3 设备年度维护操作指导 - 494.1.3 UPS系统 - 494.1.3.1 主机的维护及注意事项 - 494.1.3.2 蓄电池的维护及注意事项 - 494.2 计算机安全防范系统 - 514.2.1.1 安全防护的措施 - 514.2.1.1.1 硬件系统的安全防护 - 514.2.1.1.2 软件系统的安全防护 - 514.2.1.2 防火墙的的维护 - 534.3 智能化安全防范系统 - 554.3.1 保安监控系统维护 - 554.3.1.1 维护检测措施 - 554.3.1.2 故障的分析及处理 - 564.3.2 门禁系统
12、- 574.3.2.1 维护检测措施 - 574.3.3 周边红外对射系统 - 59第 2 页 共 88 页4.3.3.1 维护检测措施 - 594.3.3.2 故障的分析及处理 - 594.4 综合布线系统的维护管理 - 604.4.1 维护管理的范围 - 604.4.2 维护管理执行的标准- 604.4.3 彩色标识维护管理方式的实施方法- 614.4.4 维护管理智能化 - 624.4.4.1 维护管理智能化的基本功能 - 624.4.4.2 维护管理智能化系统的内容 - 624.4.4.3 维护管理智能化的主要方式 - 634.5 中心机房维护内容 - 634.5.1 机房空调 - 6
13、34.5.2 照明设备 - 644.5.3 消防设备 - 644.5.4 抽湿机 - 644.5.5 机房防鼠 - 644.5.6 机房防水、防尘 - 644.5.7 机房卫生 - 654.5.8 电池 - 654.5.9 防雷设备 - 654.6 信息设备维护内容 - 654.6.1 光缆纤芯、设备 - 664.6.2 数据网设备 - 664.6.3 电话交换机 - 664.6.4 电源设备 - 674.7 电脑及打印设备维护内容 - 674.7.1 电脑设备- 674.7.2 打印设备- 67五、维护管理制度 - 685.1 维护人员制度规范 - 685.2 中心机房维护管理制度 - 685.3 中心机房后备电源维护制度 - 705.4 信息机房应急照明系统维护制度 - 715.5 通讯仪表的管理制度 - 715.6 数据网设备维护管理制度 - 72六、附件 - 74附件 1：运行维护报表制度-