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1、1 / 720182018 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷市场营销学试卷( (课程代码课程代码 00058)00058)本试卷共本试卷共 5 5 页，满分页，满分 l00l00 分，考试时间分，考试时间 l50l50 分钟。分钟。考生答题注意事项：考生答题注意事项：1 1本卷所有试题必须在答题卡上作答本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸试卷空白处和背面均可作草稿纸。2 2第一部分为选择题第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用必须对应试卷上的题号使用 2B2B 铅笔将铅笔将
2、“答题卡答题卡”的相应代码涂黑的相应代码涂黑。3 3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用 0 05 5 毫米黑色字迹签字笔作答。毫米黑色字迹签字笔作答。4 4合理安排答题空间，超出答题区域无效。合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题第一部分选择题一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 2020 小题。每小题小题。每小题 l l 分。共分。共 2020 分。在每小题列出的备选项中分。在每小题列出的备选项中只有一项是只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。最符合题目要求的，请将其选出。1下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值
3、活动的是A定价B广告C产品制造D产品开发2强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是A生产导向B产品导向C推销导向D顾客导向3在过量需求状态下，企业营销管理的任务是A拓展新市场8降低价格C提升价格、开发替代品D加大促销力度4市场营销调研流程的首要环节是A确定营销调研主题B制定营销调研方案C收集市场信息资料D提出营销调研报告5某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有 A 产品的购买量，这属于密集型成长战略中的A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化成长6个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是A家庭收入B个人可支配收入C人均国民收入D个人可任意支配收入7营销人员根据审美观念的不同开展恰当
4、的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环2 / 7境因素属于A自然环境B政治与法律环境C科学技术环境D社会与文化环境8MT 公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于A产品差异化B服务差异化C形象差异化D渠道差异化9某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于A距离跟随B紧密跟随C选择跟随D补缺跟随10下列属于无差异营销策略优点的是、A有利子分散企业的风险B降低了市场竞争的激烈程度C细小市场的顾客需求得到满足D可以获得成本上的经济性11某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、
5、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于A地理变量B行为变量C心理变量D人口变量12某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于A品牌化策略B品牌发展策略C品牌名称策略D品牌使用者策略13“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的A基础产品B期望产品C潜在产品D延伸产品14宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板 3 条生产线，目前钢条有 4 个产品项目，钢圈有8 个产品项目，钢板有 6 个产品项目，此企业产品组合的长度是A3B6+C8D1815电话营销这种渠道模式属于A零级渠道B一级渠道C二级渠道D三级渠道16对于生产酱油等调味品
6、的企业，适宜采用的分销渠道模式是A独家分销B密集性分销C排他性分销D选择性分销17KG 公司在九寨沟地震后捐款 1000 万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于A广告B销售促进C公共关系D人员推销18下列属于销售促进活动的是A演讲B游说C提供优惠券D.赞助19由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是A产品型营销组织B职能型营销组织3 / 7C矩阵型营销组织D事业部型营销组织20企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于A控制系统审计B计划系统审计C信息系统审计D新产品开发系统审计二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：
7、本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分。在每小题列出的备选项中分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符会题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。至少有两项是符会题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21下列属于市场营销信息系统的有A内部报告系统B营销调研系统C营销情报系统D营销决策支持系统E物流信息系统22下列属于企业外部微观环境因素的有A供应商B竞争者C社会公众D人口规模E营销中介23菲利普科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为A愿望竞争者B一般竞争者C潜在竞争者，D产品形式竞争者E品牌竞争者24成本领先战略的实现途径包括A实现规模经济
8、B. 做好供应商营销C生产技术创新D塑造企业成本文化25确定广告预算应考虑的因素包括A广告频率B产品生命周期阶段C产品可替代性E行业竞争和干扰D产品的市场份额和消费者基础E实现差异化营销第二部分非选择题三、简答题：本大题共三、简答题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 6 6 分。共分。共 3030 分。分。26简述市场营销管理的流程。27简述顾客满意的概念及其测量方法。28简述多角化成长战略的主要类型及其涵义。29简述包装的作用。30简述电子营销实现的手段。四、案例分析题：本大题共四、案例分析题：本大题共 2 2 小题，第小题，第 3131 题题 1010 分，第分，第 3232 题
9、题 l5l5 分共分共 2525 分。分。31IN 公司每年都向市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，并将 tel 的微处理器降价销售。当 IN 公司推出新产品时，针对企业用户和个人消费者制定不同的价格，通常个人消费者的价格会高于企业用户的 30左右因为新的微处理器能增加高能级个人电脑和服务器的性能，那些追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买。随着竞4 / 7争对手推出相似产品对其构成威胁时，IN 公司就会大幅度降价吸引对价格敏感的顾客问：(1)指出 IN 公司采取了哪些差别定价策略。(4 分)(2)结合案例分析影响玳公司定价的因素。(6 分)32时装零售商 HZ 公司，将其产品市场定
10、位为“低价的时尚”，既融合了大品牌时装的时尚感同时又价格低廉该公司通过专业化管理，由过去单一服装销售发展为集设计、生产、零售为一体的时装公司为了拓宽渠道，HZ 公司又通过特许经营模式新建了更多的门店该公司卓越的分销系统能快速的把最新上市的服装送达到消费者手中，保证了每一个全新的时尚理念能在三周内完成其设计、生产和上架销售的流程该分销系统每周 2 到 3 次为其直营门店和特许经营门店提供小批量的新品，小批量且频繁地推陈出新使得公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来的低成本使其能够以低于市场水平的价格提供最新的时装。问：(1)分析 HZ 公司实施了哪种一体化成长战略，指出这种战略的好处。(6 分)(2)结合案例分析 HZ 公司从哪个角度确定其市场定位策略，并说明该公司是如何实现这个市场定位的。(5 分)(3)结合案例分析 HZ 公司采用了哪些垂直分销渠道系统。(4 分)五、论述题：本题 l5 分。33论述消费者市场的购买决策流程。5 / 76 / 77 / 7