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1、2-1 网络市场调研方法与步骤第一节 网络市场调研方法与步骤内容提要0103网络市场的概念与特征网络市场调研的步骤02网络市场调研的内容04网络市场调研的方法一、网络市场的概念与特征一、网络市场的概念与特征 网络市场网络市场：也称网上虚拟市场，是企业进行电子商务的虚拟市场。网络市场是由Internet上的企业、政府组织和网民组成的市场。一、网络市场的概念与特征一、网络市场的概念与特征 网络市场的特征：网络市场的特征：*无店铺经营方式*无存货的经营形式*成本低廉的竞争优势*无时间限制的全天候经营*无国界、无区域界限的经营范围*精简化的营销环节二、网络市场调研的概念和特征二、网络市场调研的概念和特
2、征 网络市场调研网络市场调研，是指利用Internet技术进行市场调研的一种方法，其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。调研信息收集的广泛性调研信息收集的广泛性调研信息的及时性和共享性调研信息的及时性和共享性调研过程的便捷性和经济性调研过程的便捷性和经济性调研结果的准确性和可靠性调研结果的准确性和可靠性三、网络市场调研的内容三、网络市场调研的内容市场容量调研市场容量调研可控因素调研可控因素调研不可控因素调研不可控因素调研产品产品价格价格分销渠道分销渠道促销方式促销方式四、网络市场调研的步骤四、网络市场调研的步骤 1.明确调研问题和确定调研目标明确调研问题和确定调研目标
3、； 2.确定调研对象确定调研对象； 3.制定调研计划制定调研计划； 4.搜集信息搜集信息； 5.5.分析信息分析信息； 6.撰写调研报告撰写调研报告 1.明确调研问题和确定调研目标明确调研问题和确定调研目标使用您的产品、服务和最有可能的要买您所提供的产品或服务的用户；使用您的产品、服务和最有可能的要买您所提供的产品或服务的用户；在同行业中已经上网者及动向；在同行业中已经上网者及动向；在公司的日常运作中，可以受哪些法律法规的保护、约束等等。在公司的日常运作中，可以受哪些法律法规的保护、约束等等。 . . 2.确定调研对象确定调研对象 3.制定调研计划制定调研计划 资料来源资料来源：一手/二手 调
4、查方法调查方法：专题讨论法（Usenet，Mailing Lists，BBS）/问卷调查法（Email，网站）/实验法（购物测试，软件体验） 调查手段调查手段：在线问卷/交互式电脑辅助电话访谈系统/软件系统 抽样方案抽样方案：抽样单位（省，市），抽样规模（样本数量），抽样程序（概率，非概率如偶遇，判断，配额，滚雪球等） 联系方法联系方法：Email，BBS等 4.搜集信息搜集信息 所选择服务提供的信息的来源； 所提供的信息是否符合调研的具体要求； 信息发布的内容更新速度是否及时； 信息传递方法是否直接传递到个人计算机； 在网上分享或者打印信息时有无特殊规定。 5.分析信息信息 收集到的信息往往
5、是片面的、零散的，甚至有些信息是过时的或无用的。调查人员如何从中提炼出与调查目标有关的估息，直接影响到最终的结果。 6.撰写调研报告撰写调研报告 调研报告是市场调研成果的集中体现，它是经过对信息资料的整理和分析，对所调研的问题作出的结论，并对实现调研目的提出建设性意见，供决策者参考。 正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。四、网络市场调研的方法四、网络市场调研的方法（一）网络直接调研（一）网络直接调研1.网络直接调研的策略a.利用自己的网站b.借助已有平台c.混合型d.E-mail型e.BBS型 2.2.网络直接调研的方法网络直接调研的方法 根据采用的技术标准分类：根据采用的技术标准分类：a.站点法b.电子邮件法c.随机IP法d.视讯会议法 根据采用调查的具体方法分类：根据采用调查的具体方法分类：a.网上问卷调查法b.网上实验法c.网上问卷调查法（一）网络间接调研（一）网络间接调研1.网络间接信息的来源a.企业内部信息源b.企业外部信息源2.网络间接调研的方法1、利用搜索引擎收集资料2、利用BBS收集资料3、利用新闻组收集资料4、利用E-mail收集资料5、专业调查公司数据库