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1、2007 年保险从业资格考试团体保险真题及答案年保险从业资格考试团体保险真题及答案1目前，团购已成为获得低价格的一种消费方式，比如小区业主通过团购集体采购装修材料。小区的部分业主为了降低费率组成一个团体向保险公司购买团险也是可以的。 （）A对B错（答案是：B错；P2）2为了保持风险水平的稳定性，一般对投保团体人数有一定限制。根据保监会 2005年的相关规定，该人数为（）人。A4B5C6D7（答案是：B5；P4）3能够有效减少或消除团体保险中逆选择的是（） 。团体保险被保险人资格的规定团体成员参加保险的比例要求每个被保险人的保险金额按照统一的规则计算确定保费分摊方式ABCD(答案是：D；P2)4
2、在债权人-债务人团体保险中，当债务人伤残或死亡时，保险金支付给（） 。A债权人B债务人C被保险人D债务人的继承人（答案是：A债权人；P3）5关于团体保险的说法，正确的是（） 。A由团体成员交付全部保费会使年轻人退出团体保险计划B团体保险成员缺乏流动性有助于保持死亡率和疾病发生率的稳定性C团体保险由企业全部付费时，一般只要求 75%的职工参加保险即可D团体保险要求被保险人是正常在职员工是对临时工的歧视（答案是：A如果由团体成员交付全部保费会使年轻人退出团体保险计划；P2）6团体保险以合格团体为投保人、以（）的身体和生命为保险标的。当发生合同约定的保险事故时，保险人予以给付保险金。A法人团体B团体
3、成员C雇主D合格团体（答案是：B团体成员；P3）7下列对团体保险和个人保险的比较，正确的是（） 。A团体保险和个人保险一样针对不同个人适用不同费率B团体保险的风险选择对象和个人保险一样都是个人的风险C团体保险在续保时一般采用经验费率D团体保险计划和个人保险一样缺乏灵活性各类考试资料 vx：344647 公众号：顺通考试资料（答案是：C团体保险在续保时一般采用经验费率；P6）8保险人关心的投保团体特征包括（） 。团体形成的原因团体的大小团体的稳定性团体的构成ABCD(答案D；P6)9由于团体保险的投保人对保险人有较强的谈判和制衡能力。因此，相对个人保险而言，对团体保险的监管较为宽松。 （）A对B
4、错（答案是：A对；P181）10团体保险的（）功能有利于稳定企业的财务支出。A资金融通B社会管理C经济补偿D管理成本低（答案是：C经济补偿；P6-7）11一般情况下，保险人要求团体被保险人出示个人可保性证明。 （）A对B错（答案是：B错；P6）12团体保险是企业薪酬制度的重要组成部分，内容可以包括（） 。A医疗、员工工伤、死亡福利、员工退休福利等B医疗、员工工伤、失业保险、员工退休福利等C医疗、住房公积金、死亡福利、员工退休福利等D住房公积金、员工工伤、失业保险、员工退休福利等（答案是：A医疗、员工工伤、死亡福利、员工退休福利等；P7-8）13团体保险通过向团体中的每一个被保险人各签发一份保单
5、的方式进行承保。 （）A对B错（答案是：B错；P9）14关于团体保险中每个被保险人的保险金额，说法正确的是（） 。A一般按一定规则确定，被保险人选择空间较小B由团体成员自己决定C由投保人和保险公司协商确定D对单一投保人的保险金额一般没有上限（答案是：A一般按一定规则确定，被保险人选择空间较小；P9）15团体保险相对于个人保险而言，费率一般较低，主要是因为（） 。集合运作，管理成本低一般具有税收优惠团体成员的风险较个人保险小团体保险更符合大数法则ABCD（答案是：A；P9）16在团体保险中，由被保险人持有的（） ，载明了被保险人的保险金额、受益人、雇佣关系终止时被保险人的权利、保单的继续和终止条
6、件。A投保单B保单C保险凭证D被保险人人名清单（答案是：C保险凭证；P10）17团体保险合同不具有的特征是（） 。A诚信B射幸性C双务有偿性D附和性（答案是：D附和性；P9）18目前，我国不允许代理人销售团体保险。 （）A对B错（答案是：B错；P11）19在团体保险中，体现合同当事人双方具有较大谈判空间的合同条款是（） 。A免责条款B受益人条款C保险金额条款D合同修改权条款（答案是：D合同修改权条款；P12）20在团体保险中， （）负责提供每个被保险人的姓名、性别、年龄、出生日期等内容，并定期进行稽核，当这些内容的变动导致风险水平显著变化时，有义务及时向保险人报告。A保单持有人B被保险人C受益
7、人D保险代理人（答案是：A保单持有人；P12）21在团体保险中， （）规定被保险人因离职等原因脱离团体时，在保单效力中止的一定期限内提出书面申请，可以将团体保险合同变更为个人保险合同，继续享有保障，不需要提供可保性证明。A合同转换权条款B受益人条款C保险金额条款D合同修改权条款（答案是：A合同转换权条款；P12）22个人保险合同与团体保险合同相比，不能变更的是（） 。A受益人B被保险人C保单持有人D经纪人（答案是：B被保险人；P13）23通常，团体保险作为员工福利计划的优势不包括（） 。A成本较低B保障范围广C可以节税D可提供所有形式的员工福利（答案是：D可提供所有形式的员工福利；P20）第
8、2429 为套题： 某企业在 2006 年 10 月 1 日为其 1200 名员工购买了团体定期寿险，保费由企业与员工分摊。因业务发展需要，2007 年 1 月该企业又招聘了 30 名新员工，并于 2007 年 3 月 10 日正式上班，2007 年 6 月 10 日，其中 25 名转为正式员工。请根据条件回答下列问题。24关于新员工的保障，下列说法正确的是（） 。A2007 年 3 月 10 日经申请才可加入该团体保障计划B2007 年 3 月 10 日自动加入该团体保障计划C2007 年 6 月 10 日后经申请才可加入该团体保障计划D2007 年 6 月 10 日自动加入该团体保障计划（
9、答案是：C2007 年 6 月 10 日后经申请才可加入该团体保障计划；P11）25如果保费全部由企业承担，则下列说法正确的是（） 。A30 名新员工自正式上班就可自动加入该团体保障计划B30 名新员工自 2007 年 6 月 10 日自动加入该团体保障计划C25 名转正的新员工在 2007 年 6 月 10 日后经申请才可加入该团体保障计划D25 名转正的新员工在 2007 年 6 月 10 日自动加入该团体保障计划（答案是：D25 名转正的新员工在 2007 年 6 月 10 日自动加入该团体保障计划；P11）262007 年 7 月后，假设新员工按照团体保险的相关规定加入了该团体保障计划
10、，此时合格的团体成员有（）人。A1230B1225C1205D1200（答案是：B1225；P11）27该企业要想获得保险公司向其给付保险金的权利，必要条件是（） 。A该企业承担全部保费B该企业事先和保险公司约定C企业职工事先书面同意指定该企业为受益人D上述答案都不正确（答案是：C企业职工事先书面同意指定该企业为受益人；P12）28保险公司在确定该保障计划中职工的保险金额时，主要方式有（） 。按照职位确定按照薪水确定按照固定金额按照工龄确定ABCD（答案是：C；P9）29假设该企业在购买该团体保险计划时，参加此计划的员工刚好达到参保率的要求。那么在 2006 年 10 月 1 日，该企业应有员
11、工（）人。A1200B1600C1800D2000（答案是：B1600；2005 年保监会 62 号文）30下列情况不会必然导致团体保险合同终止或中止的是（） 。A保单持有人在宽限期后尚未交付保费B个别职工离职C被保险人人数降低到团体成员总数的 70%D保单持有人解除合同（答案是：B个别职工离职；P14）31团体保险作为员工福利存在的不足是（） 。保障的暂时性可能使职工忽视一些潜在风险无法满足个人的财务需求无法平滑企业的财务波动ABCD（答案是：C；P20-21）32团体保险市场的产品标准化程度低于个人保险市场。 （）A对B错（答案是：A对；P44）33团体人寿保险的保险责任不包括（） 。A死
12、亡B失踪C全残D收入损失（答案是：D收入损失；P60-61）34关于受抚养者团体寿险，下列说法正确的是（） 。A被保险人是企业的雇员B保费通常由雇主和雇员分担C只有当雇员的团体寿险有效时才能获得受抚养者团体寿险D在雇员退休时，如果雇员的团体定期寿险有效，受抚养者团体人寿保险也将有效（答案是：C只有当雇员的团体寿险有效时才能获得受抚养者团体寿险；P64-65）35影响团体保险市场需求的微观因素包括（） 。价格企业的制度类型工会的谈判力量企业的人力资源管理理念ABCD（答案是：D；P52-53）36以下选项中， （）在确定团体定期寿险的保险金额时能限度的防范保险公司面临的逆选择风险。A平准计划B多
13、倍收入计划C薪金等级计划D职位计划（答案是：A平准计划；P62）37根据我国现行的团体保险监管政策，保险公司可以对同一团体在不同省、自治区和直辖市的成员统一承保。关于这种承保方式的保单签发地，下列说法不正确的是（） 。A投保人为法人，可以由法人所在地保险公司签发B投保人为法人，可以由核算单位所在地保险公司签发C投保人为非法人的，只能由大多数被保险人所在地保险公司签发D投保人为非法人的，可以由保险公司总公司签发（答案是：D投保人为非法人的，可以由保险公司总公司签发；P192）38团体定期寿险的残疾条款规定，如果被保险人的保障在 60 岁之前终止，并且被保险人在终止日后一年内死亡，只要被保险人在保
14、障终止日至死亡之日的时间内处于连续的完全残疾状态，保险人依然承担死亡给付责任。 （）A对B错（答案是：A对；P63）39在团体定期寿险的投保资格条款中，体检要求一般针对（） 。A所有被保险人B保险金额超过免体检限额的成员C新加入的成员D新加入的成员和保险金额超过免体检限额的成员（答案是：B保险金额超过免体检限额的成员；P63）40在团体定期寿险的投保资格条款中，能降低企业成本又能控制风险的是（） 。A保费分担要求和投保比例要求B保费分担要求和成员的参保资格要求C成员的参保资格要求和投保比例要求D投保比例要求（答案是：B保费分担要求和成员的参保资格要求；P63）41影响团体保险市场需求的宏观因素
15、包括（） 。国家的社会保障制度法律法规体系税收优惠政策经济发展水平ABCD（答案是：D；P51-52）42关于遗属收入给付团体寿险和团体信用寿险，下列说法正确的是（） 。A遗属收入给付团体寿险的被保险人是雇员，受益人是其配偶或子女B团体信用寿险的投保人是债权人，其负责交付保费C团体信用寿险的保险责任只包括死亡责任D团体信用寿险保险的被保险人是债权人，受益人也是债权人（答案是：A遗属收入给付团体寿险的被保险人是雇员，受益人是其配偶或子女；P65-66）43关于健康保险所承保的疾病风险，下列说法不正确的是（） 。A疾病应该是由被保险人自身内在的原因引起的B疾病不是由长期存在的原因引起，而是偶然的原
16、因引起的C疾病必须不是由先天的原因引起的D人在衰老期间出现的一些病态也是可承保的疾病风险（答案是：D人在衰老期间出现的一些病态也可作为承保的疾病风险；P66）44团体健康保险的逆选择比团体寿险强，因此团体健康保险的参保资格相对更严格。（）A对B错（答案是：A对；P67）45某企业有正式员工 60 名，兼职员工 3 名，退休职工 5 名。正式员工中有 1 名因病在家休假。该企业想给员工购买团体医疗保险。符合参保条件的员工有（）人。A63B68C59D62（答案是：C59；P67）46在团体健康保险中，需要可保性证明的情况是（） 。A投保金额低于团体健康保险计划的保险金额B兼职员工参保C在雇主和雇
17、员分担保费时，雇员中途停止保障后又想再次获得保障D退休职工参保（答案是： C 在雇主和雇员分担保费时， 雇员中途停止保障后又想再次获得保障； P67）47关于我国目前团体保险监管的说法，正确的是（） 。A团体保险的保单预定利率为年复利 2.5%，但可以附加利差返还条款B保险公司可以开办趸交即领的团体保险业务C保险公司可以通过补充协议的方式改变团体保险的退保条件、给付条款和保险金额D团体两全保险的满期生存给付金只能通过银行转账的方式支付给原投保人（答案是：D团体两全保险的满期生存给付金只能通过银行转账的方式支付给原投保人；P192-193）48在团体补充医疗保险中，通常会规定一个给付的限额。下列
18、说法正确的是（） 。A约定以“每一丧失工作能力”为基础限制限额，属于混合总额限制B在限额制下，被保险人获得一定的给付后就无法再恢复此限额C在单一事故限额下，只要在约定给付期间内的费用总额不超过限额，保险人都负责给付D通常以单一事故限额和混合总限额方式规定限额（答案是：D通常以单一事故限额和混合总限额方式规定限额；P69）49关于团体残疾收入保险，下列说法正确的是（） 。A该保险的保险责任只包括因疾病丧失工作能力所导致的收入损失B很多残疾收入保险给付标准都达到被保险人残疾前收入的 100%C有的残疾收入保险要求扣减家庭收到的任何社会保险金D残疾收入保险的给付期限由给付期间即可确定（答案是：C有的
19、残疾收入保险要求扣减家庭收到的任何社会保险金；P70）50导致近年来团体健康保险成本上升的原因有（） 。科技进步导致医疗服务成本增加被保险人对医疗资源的滥用医疗服务提供者为追求利润而有意扩大医疗服务支出ABCD（答案是：B；P72）51为了进一步提高被保险人的成本控制意识，保险人一般通过用合同条款的方式，让被保险人参与医疗费用成本的分担。下列不属于被保险人分担医疗成本方式的是（） 。A免赔额B将保障的医疗服务项目限制在必需的治疗服务项目内C共同保险D年赔付额（答案是：B将保障的医疗服务项目限制在必需的治疗服务项目内；P736 行）52关于下列因素对团体保险费率的影响，描述正确的是（） 。A员工
20、对保险计划选择权越大逆选择倾向越大B员工对保险计划选择权越大逆选择倾向越小C员工对保险计划选择权大小对费率无影响D员工对保险计划选择权大小对费率的影响是不确定的（答案是：A员工对保险计划选择权越大逆选择倾向越大；P82）53只要满足“突发的、外来的、非疾病的、非本意的”四个条件的意外风险都属于团体意外伤害保险承保的责任。 （）A对B错（答案是：B错；P76）54通过医疗服务提供者参与控制健康保险成本的方式之一是，就某一诊断做出的住院决定规定固定的赔款额，而不考虑住院天数以及所提供服务的等级，对于一些与诊断的正常住院时间相比过短或过长的住院时间，则通过合同做出一定的调整。该方法是（） 。A账单费
21、用折扣B基于限额支付赔款C基于 DRG 的赔款D医疗机构保险费用方式（答案是：C基于 DRG 的赔款；P73-74）55团体意外伤害保险有基本给付责任如死亡给付和残疾给付，还有派生给付责任，如意外伤害导致的医疗费、误工收入损失、丧葬费用给付等。其中，一般按照定额方式给付的是（） 。A医疗费B误工收入损失C丧葬费用D死亡给付（答案是：D死亡给付；P77）56团体保险的保费构成包括纯保费和附加保费。下列不属于附加保费用途的是（） 。A赔款支出和保险金给付B营业费用C营业税D手续费（答案是：A用于赔款支出和保险金给付；P79）57在厘定团体保险的费率时，要保证所收取的保费足以支付保险金、合理的营业费
22、用和公司预期的合理利润。这体现了费率厘定的（）原则。A公平合理性B充足性C稳定性D灵活性（答案是：B充足性；P79）58团体保险和个人保险在费率厘定方面不存在明显差异的是（） 。A风险选择对象B纯费率和附加费率的构成比例C费率的厘定过程D费率厘定的原则（答案是：D费率厘定的原则；P80）59被保险人分担健康保险成本的方式中， （）要求被保险人支付超过免赔额部分的医疗费用的一定比例。A定额分担B赔付额限制C共同保险D每次事故免赔额（答案是：C共同保险；P73）60团体所在的行业不同，损失发生率也大不相同。下列不同产业的损失发生率从低到高依次是（） 。A产业、第二产业、第三产业B第二产业、第三产业
23、、产业C第三产业、第二产业、产业D第三产业、产业、第二产业（答案是：C第三产业、第二产业、产业；P81）61关于性别因子对团体保险费率的影响，下列叙述正确的是（） 。A性别不影响团体保险的费率B男性占比高的团体死亡率相对低C女性占比高的团体事故发生率相对低D性别对团体费率的影响不确定（答案是：C女性多的团体事故发生率相对低；P81）62关于员工分摊保费的比例对团体保险费率的影响，下列叙述正确的是（） 。A员工分摊比列对团体保险的费率无影响B员工分摊比例低则逆选择倾向相对低C员工分摊比例对团体费率的影响不确定D员工分摊保费会降低管理费（答案是：B员工分摊比例低则逆选择倾向相对低；P82）63影响
24、团体保险费率的因素中，不会受到团体规模影响是（） 。A代理手续费的比例B损失发生率的稳定性C管理成本的高低D预定利率的高低（答案是：D预定利率的高低；P81）64某保险公司的会计决算日为 12 月 31 日，某企业在 2004 年 9 月 30 日向该保险公司投保团体健康保险，并于当日一次性交纳保费 120 万元，同日保险责任开始，保险期限为一年。在 2004 年 12 月 31 日决算时，保险公司的未赚保费是（）元。A80 万B90 万C100 万D110 万（答案是：B90 万；P86）65在团体保险中，保费准备金不包括（） 。A未到期责任准备金B预缴保费准备金C红利分配准备金D未收取保费
25、准备金（答案是：D未收取保费准备金；P85）66关于团体保险费率厘定的说法，不正确的是（） 。A采用经验费率是保险人与投保人的需要B经验分红是一种费率调整机制C经验分红的必要性来源于保险公司提高盈利能力的需要D保险人理赔经验的可靠性越高，保费中危险附加的比例越低（答案是：C经验分红的必要性来源于保险公司提高盈利能力的需要；P83）67如果团体保险续保采用经验费率，则通常不需要考虑的因素是（） 。A历年的理赔经验B投保人的分红预期C稳定经营的需要D未来的损失发生率（答案是：D未来的损失发生率；P83）68对于团体保险中索赔案较多且索赔金额不大的业务，保险公司提取理赔准备金通常采用的方法是（） 。
26、A逐案估计法B赔付率法C平均值估计法D表式估计法（答案是：C平均值估计法；P86）69 在团体保险的运营战略中， 在进行组织成长机会的识别与分析时，“我们能做什么” 、“我们能将什么做得” ，以及“我们必须做什么”三个问题有助于保险公司确定特定环境的机会能否有效转化为团险业务成长的机会。这三个问题分别代表的概念是（） 。A环境机会、核心能力和成功要求B核心能力、环境机会和成功要求C成功要求、环境机会和核心能力D环境机会、成功要求和核心能力（答案是：A环境机会、核心能力和成功要求；P92）70关于团体保险销售特点的分析，不正确的是（） 。A团体保险业务员的专业性强，在协商时能提供专业意见，从而推
27、动业务展开。B团体保险的佣金根据团体规模等因素采用不同比例，佣金比例较个人保险的佣金率低。C团体保险费率的可变性较大，个人保险费率的变化较小。D由于团体保险销售是针对团体，因此较个人保险容易销售。（答案是：D由于团体保险销售是针对团体，因此较个人保险容易销售。P93-94）71关于团体保险投保行为的分析，不正确的是（） 。A团体保险客户对团体保险需求的数额大B团体保险的需求受各种因素影响波动大C团体客户对保险的需求是一个按需定制的过程，连续性强D团体保险中供求双方谈判地位相当，能很快达成协议（答案是：D团体保险中供求双方谈判地位相当，能很快达成协议；P94-95）72在销售团体保险时，了解影响
28、投保行为的因素，有利于更有效地开展营销与售后服务工作。下列说法不正确的是（） 。A团体保险的投保行为受到企业效益、利率水平和资本市场等经济因素的影响B国家的税收优惠政策对企业投保行为的影响不明显C人际关系会影响企业投保决策的方向和内容，影响谈判进程和企业终抉择D企业投保行为受到决策者价值观、受教育程度、个性以及对风险的态度等个人因素影响（答案是：B国家的税收优惠政策对企业投保行为的影响不明显；P95-96）73在开发团体保险产品时，了解客户的特征对于分析产品需求有很大影响。下列企业特征会对客户需求产生影响的是（） 。企业所处行业的风险特征企业所处的生命周期企业所处的市场地位企业的总体战略企业的
29、人力资源战略ABCD（答案是：D；P99）74下面对团体保险直销渠道的分析，说法不正确的是（） 。A直销模式具有交互式特征，针对性强B直销模式的投入和管理成本较小C直销模式有利于稳定员工队伍，提高客户忠诚度D直销模式有利于控制承保风险（答案是：B直销模式的投入和管理成本较小；P106-107）75下面对团体保险中介渠道的分析，说法不正确的是（） 。A中介渠道专业性强，销售效率高B代理人渠道有能力完成的业务一般是“小型计划”类C经纪人分销团险不具有竞争力D中介渠道可能使保险公司陷入价格竞争和风险集中（答案是：C经纪人分销团险不具有竞争力；P107-108）76在团体保险产品销售以后，需要跟踪研究
30、产品的销售情况和市场反应，为产品的进一步推广和新产品设计打好基础。产品跟踪的一项内容是风险分析。下面分析正确的是（） 。A团体寿险面临的是死亡率过低的风险B团体年金面临的是死亡率过高的风险C团体健康保险面临的是发病率上升的风险D退保风险和逆选择风险对赔付率没有影响（答案是：C团体健康保险面临的是发病率上升的风险；P106）77某保险公司团体保险销售人员在开拓市场时碰到一客户 ABC。ABC 是一家从事煤矿生产的小企业，共有正式员工 85 人。近，ABC 所在的省立法要求所有矿山企业为职工购买保险。该销售人员对 ABC 的分析，错误的是（） 。A该客户属于一个小团体，不宜采用统一费率B该客户处于
31、高危险行业，损失发生率高C该客户逆选择可能性较大D该客户风险同质性差，理赔波动性大（答案是：C该客户逆选择可能性较大；P102-103）78在团体保险产品的销售渠道组合策略中，远程策略强调直接回应广告、直接邮寄和中介三种方式，不包括面对面的接触。 （）A对B错（答案是：A对；P109）第 7983 为套题：某保险公司在制定销售渠道组合策略时，对团体保险市场进行了如下细分。这种细分方法和标准在保险市场上具有典型的代表性。企业市场1小型团体 5 到 50 名雇员2联合团体 51200 名雇员3经验费率团体 201l000 名雇员4大型团体 1001 名及以上雇员79上表采用的是团体保险市场细分的一
32、个常用标准，即按照（）对企业市场进行的细分。A人口统计因素B团体的规模C团体的需求D团体的投保渠道（答案是：B团体的规模；P97）80在大型企业市场，有的企业通过其母公司统一“招标” 、 “竞标”的方式选择保险公司投保团体保险，有的企业选择保险经纪人提供保险中介服务。因此，该保险公司可以根据（）对该市场进一步细分。A团体的性质B团体的规模C团体的需求D团体的投保渠道（答案是：D团体的投保渠道；P97）81在这四种市场中，可以选择的渠道组合多的市场是（） 。A小型团体市场B联合团体市场C经验费率团体市场D大型团体市场（答案是：A小型团体市场；P110）82该保险公司在经验费率团体市场应采用的销售
33、渠道是（） 。A团体保险销售代表B保险经纪人C保险代理人D电话销售（答案是：A团体保险销售代表；P110）83有的团体如果对所有成员采用统一费率可能导致理赔波动很大。以下不宜采用统一费率的团体是（） 。A小型团体B经验费率团体C大型团体D以上都不对（答案是：A小型团体；P102 倒 4 行）84在支付团体销售人员报酬时，基于佣金，尤其是纯佣金的报酬支付方式有利于控制成本，但容易导致一系列不良反应。下列对这些弊端的说法，不正确的是（） 。A过分的产品导向B给销售人员压力，并导致销售人员的快速脱落C给客户的购买压力D过于关注老业务和过度的客户服务（答案是：D过于关注老业务和过度的客户服务；P114
34、）85在保险公司选择团体保险的分销渠道时，需要坚持（） 。经济性原则有效性原则可控性原则适应性原则匹配性原则ABCD（答案是：A；P111）86展业权管理就是要确保一个团体保险准客户在一定时期内，仅有一个成功机会的展业人员能代表该保险公司全权洽谈该业务。这有助于业务的推广，而且签约后佣金的发放对象也比较明确。 （）A对B错（答案是：A对：P112）87成本领先和差异化是保险公司开展团体业务经常采用的策略，这两种策略在实质上体现为价格竞争和非价格竞争。下面对这两种策略的说法，不正确的是（） 。A团体保险业务的单证、佣金与核保等成本较低，更容易获得成本领先优势。B以价格作为竞争手段，容易使客户变得
35、不太忠诚C成本领先战略的关键在于尽量减少赔款支出，能不赔就不赔D差异化战略的核心是强调产品和服务的独特性，为客户创造价值（答案是：C成本领先战略的关键在于尽量减少赔款支出，能不赔就不赔；P104）88保险公司通常根据市场策略和业务来源的不同，会有不同的佣金发放对象和发放方法。其中，在不同渠道中可以得到固定工资的只有经纪人。 （）A对B错（答案是：B错；P115）89保险公司为了与同业竞争并鼓励销售人员积极拓展业务，往往给予销售人员年新合同的佣金较高，第二年续保后再给予比年低的佣金。这种佣金发放模式是（） 。A佣金前置B平准式佣金表C递减佣金表D工作贡献佣金表（答案是：A佣金前置；P116-11
36、7）90关系营销强调吸引、维持和加强客户与公司之间的关系。关于在团体保险中应用关系营销的价值，下列说法不正确的是（） 。A有利于将销售成本分摊在一个相对长的客户生命周期中B可以通过重复客户服务降低成本，还可以实现交叉销售C能够阻止竞争对手了解自己的客户D能够在短时间内实现利润增长（答案是：D能够在短时间内实现利润增长；P118-119）91在团体保险的新业务核保中，影响核保标准的首要因素是（） 。A团体的规模B团体的性质C团体的年龄结构D团体成员的参保率(答案是：A团体的规模；P123)92某保险公司近成功争取到一个大企业客户。该客户共有员工 2860 人，平均年龄41 岁。该客户的薪酬对职位
37、高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强。同时，该客户所在行业属于夕阳行业。下面是保险公司的核保人员对该客户的核保分析，不正确的是（） 。A客户平均年龄偏高，未来理赔成本和管理成本也会较高B客户的老员工流动性差，新员工可能因行业不景气和收入低等因素大量流失，因此不适宜按平均年龄分布厘定费率C客户未来裁员可能性较大，可能出现团体的工作类别和年龄组成等方面变化，导致风险增加D客户属于大型团体客户，可以不限制参保率（答案是：D客户属于大型团体客户，可以不限制参保率；P124-125）93为了防止逆选择，在小型团体核保时通常要求参保人员为团体在职正式员工的全部。 （）A对B错（答案是：A对；P128
38、）94保险公司对小型团体核保时一般需要使用个人保险的风险评估技术，目的是确定每个团体成员适用的费率。 （）A对B错（答案是：B错；P128）95团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。 因此， 团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、 心理成本和经济成本。 （） 。A对B错（答案是：A对；P170）96在团体保险的赔付率手册编制出来后，保险公司一般会根据团体的性质（如行业、地区、员工保费负担比例和参保率等）对表定赔付率进行调整。但是，在调整表定赔付率时不需要考虑业务的来源。 （） 。A对B错（答案是：B错；P143）97关于团体保险客户服务的重要性，下
39、列说法正确的是（） 。有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群有利于保险公司发挥比较优势， 实现差异化经营有利于保险公司贴近和了解市场，增强应变能力ABCD（答案是：C；P167）98在对团体保险续保业务进行核保时，需在初次承保使用的数据基础上考虑以下哪些因素？（）续保时是否达到规定的参保率参保人数的变化方向是否有巨灾赔付趋于稳定的平均赔付率记提的已发生未报告赔款准备金数额ABCD（答案是：D；P132）99影响客户满意度和忠诚度的因素包括（） 。保险公司品牌形象客户的预期客户对服务质量和价值的感知客户抱怨和公司对客户抱怨的处理态度ABCD（答案是：C；P175）100团体保险监管的内容包括（） 。投保主体资格的监管产品及费率的监管承保及理赔的监管偿付能力的监管ABCD（答案是：A；P181）