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1、八大浪费和八大浪费和QCC&七大手法七大手法Attitude 态态 度度Skill 技技 能能Knowledge 知知 识识2Presentation Title水源传递水源传递3Presentation Titlep精益生产八大浪费精益生产八大浪费pQCC品管圈知识和品管圈知识和PDCA步骤步骤pQC七大手法七大手法pQC 沙盘演练沙盘演练4Presentation Title5Presentation Title6Presentation Title缺陷,报废，返工定义定义: :为了满足顾客要求而对有为了满足顾客要求而对有缺陷的产品进行缺陷的产品进行 返工，报返工，报废。废。原因原因: :
2、能力不足能力不足, ,操作不当操作不当, ,培训培训不足不足, ,管理不善管理不善. .7Presentation Title库存浪费定义定义: :任何超过加工必须的物料供应任何超过加工必须的物料供应. .原因原因: :加工能力不足加工能力不足, ,换型时间长换型时间长, ,管管理决策理决策, ,局部优化局部优化, ,预测不准预测不准. .8Presentation Title生产过剩1.1. 定义定义: :生产多于所需生产多于所需, ,和快于和快于所需所需. .2.2. 原因原因: :加工能力不够加工能力不够, ,沟通不沟通不够够, ,换型时间长换型时间长, ,工时利用率工时利用率低低, ,
3、缺乏稳定的生产计划缺乏稳定的生产计划. .9Presentation Title不必要的动作不必要的动作定义定义: :任何不增加产品价值任何不增加产品价值大人员和设备的动作大人员和设备的动作特征特征: :找工具找工具, ,过度的弯腰转过度的弯腰转身动作身动作, ,物料设备太远物料设备太远原因原因: :场地布局场地布局, ,现场管理不现场管理不力力, ,人机效率低人机效率低, ,人机学人机学原理运用不当原理运用不当10Presentation Title等待定义定义: :当两个关联要素间未能完全当两个关联要素间未能完全同步时所产生的空闲时间同步时所产生的空闲时间. .特征特征: :人等机人等机,
4、 ,机等人机等人, ,这人等那人这人等那人, ,负荷不均负荷不均, ,故障停机故障停机. .原因原因: :工作方法不一工作方法不一, ,换形时间长换形时间长, ,资源缺乏资源缺乏, ,人员设备效率低人员设备效率低. .11Presentation Title不必要的物料搬运定义定义: :不符合精益生产的一切物料不符合精益生产的一切物料搬运活动搬运活动. .特征特征: :多余的铲车和空间多余的铲车和空间, ,不确定的不确定的库位库位, ,不正确的库存分类不正确的库存分类. .原因原因: :计划不当计划不当, ,换型时间长换型时间长, ,缺乏缺乏现场管理现场管理, ,布局不当布局不当, ,缓冲区过
5、缓冲区过大大. .12Presentation Title过程不当定义定义: :对最终产品不增加价对最终产品不增加价值的过程值的过程. .特征特征: :不必要的精加工不必要的精加工, ,不必不必要的审批过程要的审批过程, ,过度的信过度的信息处理息处理. .原因原因: :设计和工艺不当设计和工艺不当, ,决策决策层次不当层次不当, ,管理流程不当管理流程不当. .13Presentation Title大家来找浪费！原始录象A.mpg原始录象B.mpg1214Presentation Titlep精益生产八大浪费精益生产八大浪费pQCC品管圈知识和品管圈知识和PDCA步骤步骤pQC七大手法七大
6、手法pQC 沙盘演练沙盘演练15Presentation TitleQCC英文全称是Quality Control Circle中文译成“品管圈”。16Presentation TitleQCC的起源的起源 1962：日本石川馨博士发明了QCC， 将80%的基层人员纳入品管圈。1978年：我国的第一个QCC 在北京内燃机总厂诞生。17Presentation TitlePDCAPlanP(计划) : 问题的定义行动计划DoD(实施) : 实施行动计划CheckC(检查) : 评估结果ActA(处理) : 标准化进一步推广18Presentation TitlePDCAPlanDoCheckAc
7、t现在水平现在水平未来水平未来水平19Presentation TitleCHECK九：确认效果九：确认效果ACTDOQCC 步骤一：组建品管圈一：组建品管圈八：实施对策八：实施对策二：定圈名和圈长二：定圈名和圈长三：确定主题三：确定主题四：现状调查四：现状调查五：设定目标五：设定目标六：分析原因六：分析原因七：制定对策七：制定对策PLAN十：标准化十：标准化十一：反省十一：反省十二：发表准备十二：发表准备20Presentation TitleQCC 步骤一：组建品管圈启发启发报名报名选择选择21Presentation TitleQCC 步骤二：定圈名和圈长通通过过第一次第一次会议会议-营
8、造共识的气氛赋营造共识的气氛赋于于QCCQCC个个性性与与生命生命。22Presentation TitleQCC 步骤三：确定主题原原则则：大家：大家关关心，可以自己心，可以自己动动手手方法：方法：QC 7 QC 7 手法手法 （柏拉图（柏拉图，检查表）七大浪费识别，检查表）七大浪费识别23Presentation Title原原则则：以数据来反映现状以数据来反映现状方法：方法：QC 7 QC 7 手法手法 （检查表（检查表，层别法），层别法）QCC 步骤四：现状调查24Presentation TitleQCC 步骤-原原则则：SMARTSpecific: 清晰清晰明确明确 Measura
9、ble:可可衡量衡量(数数据据)Attainable: 通通过过努力可以努力可以达达到到 Relevant: 体現体現团团体和体和个个人均需要的人均需要的Time Table: 目标的达成目标的达成、衡衡量是有量是有时时程的程的五：设定目标25Presentation TitleQCC 步骤六：分析原因现状调查数据收集整理发揮集体智慧原因分析-方法：方法：活用活用QC 7 手法手法 （检查表，层别法，直方图，（检查表，层别法，直方图，散点图，鱼骨图）散点图，鱼骨图）26Presentation TitleQCC 步骤七：制订对策p为消除产生问题原因确定改善項目p視圈员能力及主动要求，分担任務p
10、成功把握与困难预计p以对策表予以肯定 27Presentation TitleQCC 步骤八：实施对策p圈圈員員将将QCCQCC分配的任務按照分配的任務按照PDCAPDCA的方法的方法转为相关范围內员转为相关范围內员工的共同行动工的共同行动。 p及时掌握公布进展情況，发现及时掌握公布进展情況，发现问题，调问题，调整整战术。战术。28Presentation TitleQCC 步骤九：确认效果p对比活动前后情況对比活动前后情況( (数数据据) )p如未达到预期效果如未达到预期效果，就应将对策就应将对策重新检讨返回重新检讨返回“追究原因追究原因“的的步骤步骤，再來过一次再來过一次PDCAPDCA循
11、环循环。p正确对待正确对待“失失败败“从中获得从中获得”财财富富29Presentation TitleQCC 步骤十：标准化30Presentation TitleQCC 步骤十一：反省经验与教训！?31Presentation TitleQCC 步骤十二：发表准备Its your show time!展示团队的机会！32Presentation Titlep精益生产八大浪费精益生产八大浪费pQCC品管圈知识和品管圈知识和PDCA步骤步骤pQC七大手法七大手法pQC 沙盘演练沙盘演练33Presentation Title表法图1 11 15 534Presentation Titlev 七
12、大手法簡介: A.查检表:查检集数据. (调查記录数据用以分析) B.层別法:层別作解析. (按层分類,分別统計分析) C.柏拉图:柏拉抓重点. (找出“重要的少数”) D.鱼骨图:鱼骨追原因. (寻找因果关系) E.直方图:直方显分布. (了解数据分布与制程能力) F.散布图:散布看相关. (找出两者的关系) G.管制图:管制找异常. (了解制程变异)7 tools Excel version35Presentation Title查检表查检表p记录用记录用：主要功用在於根据收集的数据以调查不主要功用在於根据收集的数据以调查不良項目良項目、不良原因、缺點位置等情形、不良原因、缺點位置等情形.
13、 .p点点检用：主要功用是为要确认作业实施检用：主要功用是为要确认作业实施、机械设机械设备的实施情形备的实施情形, ,或为預防不良发生事故或为預防不良发生事故、确保安全确保安全时使用。时使用。36Presentation Title查检表举例查检表举例记录用查检表记录用查检表 B B组日报表组日报表37Presentation Title查检表举例查检表举例点检用查检表点检用查检表 ？38Presentation Title层别法层别法为区別各种不同原因对结果为区別各种不同原因对结果之影响之影响, ,而以各別原因而以各別原因为主题为主题, ,分別作统計分析方分別作统計分析方法法, ,称为层称为
14、层别法别法.39Presentation Title举例举例8072645648403224168157.056.556.055.555.054.554.0Index卷 取 长 度10月28日 ML- 32-3.0 卷取长度数据8072645648403224168157.056.556.055.555.054.554.0Index卷 取 长 度AB班别10月28日 ML- 32- 3.0 卷取长度如果没有层别到班次，发如果没有层别到班次，发现不了问题！现不了问题！40Presentation Title使用使用在收集数据之前就应使用层別法; 可視不同的狀況,分別使用人別、单位別、产品別等层別
15、手法來助帮分析问題,可以更容易探究到問題的真正原因,使问题更清楚,改善更有效. 41Presentation Title柏拉图0100200300400500600700800房租水电通讯伙食香烟其它0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%柏拉图项目数量房租700水电140通讯120伙食90香烟80其它40合计1170重要的少数42Presentation Title做法做法项目数量房租700水电140通讯120伙食90香烟80其它40合计1170求和求和排序排序算比例算比例影响度59.8%12.0%10.3%7.7%6.8
16、%3.4%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%100.0%累计影响度59.8%71.8%82.1%89.7%96.6%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%算累加比例柏拉图0100200300400500600700800房租水电通讯伙食香烟其它0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%43Presentation Title应用应用p选课题时做最重要的事。选课题时做最重要的事。p原因分析时找最主要原因。44Presentation Title鱼骨图鱼骨图为什为什么么？
17、45Presentation Title鱼骨图思考原則 一、一、脑力激荡法（脑力激荡法（BrainstormingBrainstorming） 四原則四原則: : 1.1.自由奔放自由奔放 2.2.意見越多越好意見越多越好 3.3.严严禁批評他人禁批評他人 4.4.搭便車搭便車二二、5M5M法法(MAN(MAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、MEASUREMENT)MEASUREMENT)人机人机料法环料法环46Presentation Title问1:为什么机器停了?答1:因为机器超载, 保险丝 烧断了问2:为什么机器会超载?问3:
18、为什么轴承会润滑不足?问4: 为什么润滑帮浦会失灵?问5: 为什么润滑帮浦的轮轴会 耗损?答2: 因为轴承的润滑不足答3: 因为润滑帮浦失灵了答4: 因为帮浦的轮轴耗损了答5: 因为杂质跑到里面去 了 5 Whys 范例范例:为何停机为何停机47Presentation Title5 Why 的分布层次现在现在看得到的, 可感觉 , 可测量问题紧急处理一次因(近因)治标对策(暂时)n 次因(远因)治本对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去过去現象改善行动防呆设计为什么机器停了?为什么机器会超载?为什么轴承会润滑不足?为什么润滑帮浦会失灵?为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?
19、48Presentation Title 鱼骨图举例鱼骨图举例为什么食堂的饭不好吃？人人机机料料法法环环厨师手艺太差无资质不用心？49Presentation Title鱼骨图的使用鱼骨图的使用p追查真正的原因追查真正的原因p寻找对策寻找对策50Presentation Title直方图 为要容易的看出如长度为要容易的看出如长度、重量、重量、时间时间、硬度等計量值的硬度等計量值的数据据的分配情形数据据的分配情形, ,所用來表示的图所用來表示的图形。形。体重直方图02468101214161891.5299.74107.96116.19124.41132.63140.85149.08157.30
20、00.0050.010.0150.020.0250.030.035频数正态图51Presentation Title做法做法Excel模板练习！52Presentation Title（a）正常型（b）偏向型（左） （c）偏向型（右）（d）双峰型（f）平顶型（e）锯齿型（e）锯齿型（g）孤岛型使用使用53Presentation Title散点图 将成对的两组数据制成图表将成对的两组数据制成图表, ,观察数据观察数据相互间的关系。相互间的关系。y = 2.3365x + 2.0247R2 = 0.31790.03980.04080.04180.04280.04380.04480.3890.39
21、10.3930.3950.3970.399密度25 CLD54Presentation Title散点图做法散点图做法Excel Excel 模板练习！模板练习！55Presentation Title完全正相关完全正相关散点图使用散点图使用56Presentation Title弱正相关弱正相关57Presentation Title完全负相关58Presentation Title弱负相关59Presentation Title没相关60Presentation Title曲线相关61Presentation Title控制图（预控图）控制图（预控图）设定一品质管制特性设定一品质管制特性,
22、 , 并依品质持续性管理要求并依品质持续性管理要求, , 加注上下偏移管制加注上下偏移管制的区间的区间, , 凡是不正常超出管制区间的情形凡是不正常超出管制区间的情形, , 皆要立即采取措施。皆要立即采取措施。产品号:中心值检验项目: 公差日期11/13 11/14卷号20102011时间15:35 16:35工号20981 2098111.081.0720.980.9931.090.9340.950.9750.970.98*0.91.11.051.000.95MS40-1.01.00.2Thickness62Presentation Title预控图做法预控图做法Excel 模板练习！63P
23、resentation Title使用使用监控重要的产品性能并及时调整。如产品厚度，密度等。64Presentation Titlep精益生产八大浪费精益生产八大浪费pQCC品管圈知识和品管圈知识和PDCA步骤步骤pQC七大手法七大手法pQC 沙盘演练沙盘演练65Presentation Title迷失丛林迷失丛林 你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。 66Presentation Title案例您是一位顶级盒饭供应您是一位顶级盒饭供应商，由于公司在盒饭质商，由于公司在盒饭质量上控
24、制极严，口味也量上控制极严，口味也很好，因此占据了苏州很好，因此占据了苏州高端盒饭市场，每盒饭高端盒饭市场，每盒饭可以卖到可以卖到5050元以上。元以上。流程：与普通盒饭加工过程类似，但饭是直接在耐流程：与普通盒饭加工过程类似，但饭是直接在耐高温的饭盒上蒸成的。盒饭出厂前高温的饭盒上蒸成的。盒饭出厂前100100全检。全检。67Presentation Title 从2008年3月到10月，共生产28000份盒饭，经过最终检验只有68.7%的盒饭合格，也就是有8760份盒饭属于不合格品，根据缺陷类型做相应处理。这给公司造成了巨大的经济损失和对社会环境的污染和资源的浪费。问题问题68Presentation Title缺陷描述缺陷描述饭颗粒度饭颗粒度菜异物菜异物饭重量超标饭重量超标饭硬度饭硬度菜油菜油腻度腻度菜相互污染菜相互污染菜辣度菜辣度菜三聚氰氨含菜三聚氰氨含量量菜味精度菜味精度荤素菜位置荤素菜位置错错菜咸度菜咸度盒饭质量盒饭质量的的1111大缺大缺陷陷具体数据在如下的表格中：69Presentation Title以往的以往的QC团队团队70Presentation Title谢谢！71Presentation Title