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1、5/7/20221QCQC七大手法簡介七大手法簡介5/7/20222QC QC 七七 大大 手手 法法 5/7/20223一一 查查 檢檢 表表5/7/2022488%22,0001,000交際費76%19,0003,750水電費100%25,0003,000其他25,00025,000合計84%21,0002,000教育費61%15,2505,000零用錢41%10,25010,250伙食費累計比率累計金額出支金額支出項目實例實例:5/7/20225二二 柏柏 拉拉 圖圖5/7/20226月支出柏拉圖10,2505,0003,7502,0001,0003,00061%76%84%88%100
2、%41%0 05,0005,00010,00010,00015,00015,00020,00020,00025,00025,00030,00030,000伙食費伙食費零用錢零用錢水電費水電費教育費教育費交際費交際費其他其他項目支出金額0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%120%120%比率實例實例:5/7/20227三 特性要因圖5/7/20228實例:為何交貨延遲5/7/20229四四 散散 佈佈 圖圖5/7/202210散佈圖的研判5/7/2022115/7/2022125/7/2022135/7/2022145/7/2022155/7/202216五五
3、 管管 制制 圖圖5/7/2022175/7/202218P/N:PC1243K-10 DATE CODE: 9841Characteristic: GAP Lower Spec Limit:0.45mm Lower Control Limit:0.60Upper Spec Limit:0.75mm Upper Control Limit:0.70GROUP1234567891011121314151617181920X10.650.590.620.640.670.660.680.700.630.580.680.600.650.720.680.700.690.700.680.68X20.620
4、.680.660.600.570.650.580.620.700.570.680.680.680.690.600.660.680.690.660.67X30.640.610.600.680.600.580.600.690.700.590.630.570.620.630.610.700.600.650.590.64X40.600.580.680.590.680.600.670.640.700.640.720.650.660.710.670.660.680.680.690.65X50.590.630.620.630.620.590.620.720.650.660.640.680.650.700.6
5、80.700.690.620.650.62 X0.620.620.640.630.630.620.630.670.680.610.670.640.650.690.650.680.670.670.650.65 R 0.060.100.080.090.110.080.100.100.070.090.090.110.060.090.080.040.090.080.100.06 Min0.590.580.600.590.570.580.580.620.630.570.630.570.620.630.600.660.600.620.590.62 Max0.650.680.680.680.680.660.
6、680.720.700.660.720.680.680.720.680.700.690.700.690.68 Cpk: 2.11 X:0.65R:0.08A2:0.577UCL=0.70CL=0.65LCL=0.600.500.600.700.80GAP (mm)1234567891011121314151617181920AGP CONN. GAP CONTROL CHART實例實例:5/7/202219管制圖不穩定型態之檢定方法管制圖不穩定型態之檢定方法: :檢定法則一檢定法則一: : 有單獨一個點子出現在有單獨一個點子出現在3 3A A之外者之外者. .檢定法則二檢定法則二: : 連續三
7、點之中有兩點落在連續三點之中有兩點落在A A區或甚區或甚 至至A A區以外者區以外者. .檢定法則三檢定法則三: : 連續五點之中有四點落在連續五點之中有四點落在B B區或甚區或甚 至於至於B B區以外者區以外者. .檢定法則四檢定法則四: : 連續有八點落在連續有八點落在C C區或甚至於區或甚至於C C區以外者區以外者. .檢定法則五檢定法則五: : 連續幾點同一方向時連續幾點同一方向時: : A.A.連續五點繼續上升或下降連續五點繼續上升或下降- -注意以后後動態注意以后後動態. . B.B.連續六點繼續上升或下降連續六點繼續上升或下降- -開始調查原因開始調查原因. . C.C.連續七點
8、繼續上升或下降連續七點繼續上升或下降- -必有原因必有原因, ,應立即應立即 採取措施採取措施. .5/7/202220六六 直直 方方 圖圖5/7/2022210 02 24 46 68 81010實例實例:5/7/202222七七 層層 別別 法法5/7/202223層別的對象和項目層別的對象和項目5/7/202224實例實例:不良層別不良層別2020181816161414121210108 8161618%18%34%34%48%48%60%60%71%71%80%80%86%86%100%100%0 010102020303040405050606070708080909010010
9、0A項A項B項B項C項C項D項D項E項E項F項F項G項G項其他其他不良分類次數0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%100%100%累積比例5/7/202225品管七大手法所體現的精神品管七大手法所體現的精神:1.用事實與數據說話用事實與數據說話.2.全面預防全面預防.3.全因素、全過程的控制全因素、全過程的控制.4.依據依據PDCA循環突破現狀予以改善循環突破現狀予以改善.5.層層分解、重點管理層層分解、重點管理.總結總結:5/7/202226解決問題九大步驟簡介解決問題九大步驟簡介5/7/202227第一步驟第一
10、步驟 發掘問題發掘問題 凡工作環境所遭遇的異常現象凡工作環境所遭遇的異常現象,它使你煩惱它使你煩惱,不滿不滿意意;別疏忽了它的存在別疏忽了它的存在,難道就讓它一直困擾我們嗎難道就讓它一直困擾我們嗎?我們何不來我們何不來.工作環境工作環境異常現象異常現象共同問題共同問題取得共識取得共識問題不論問題不論大大 小小不放棄不放棄不遺漏不遺漏全員參與全員參與腦力激蕩腦力激蕩難題難題5/7/202228發掘問題的方向發掘問題的方向有關于有關于: 品質品質 成本成本 市場行銷市場行銷 貨品交期貨品交期 人力資源人力資源 生產作業生產作業 安全安全 資訊資訊 新產品開發新產品開發 工作士氣工作士氣 環境保護環
11、境保護 . 的問題的問題 問題通常都是在你的四周問題通常都是在你的四周,只是你尚未發覺而已只是你尚未發覺而已5/7/202229第二步驟第二步驟 選定題目選定題目一一.從發掘出來的問題中選擇一個最重要者當作討論或活從發掘出來的問題中選擇一個最重要者當作討論或活動的主題動的主題.二二.選擇主題所要考慮的方向選擇主題所要考慮的方向 1.時間時間 2.費用費用 3.限制限制 4.生產日程生產日程 5.控制控制 6.預算預算 7.目的目的 8.組織的責任組織的責任 9.可行性可行性 10.預期的結果預期的結果 品質品質成本成本安全安全交期交期公司公司政策政策5/7/202230三三.選題評估選題評估:
12、 3.1 選題理由選題理由: 3.2目標設定目標設定四四.選擇題目所用的工具選擇題目所用的工具歸類問題歸類問題客觀陳述客觀陳述選擇標准選擇標准腦力激蕩腦力激蕩期望結果期望結果投票表決投票表決 選定題目在于選定題目在于“選選”,所以要有標准來所以要有標准來“選選”.只要選定了題目只要選定了題目,全体小組也有此共識和全体小組也有此共識和興趣興趣,就應下手就應下手,而不論其是否可行而不論其是否可行.結結論論5/7/202231第三步驟第三步驟 追查原因追查原因 依所選定的題目追查造成問題的各種可能因素依所選定的題目追查造成問題的各種可能因素腦力激蕩腦力激蕩魚骨分析魚骨分析找出可能找出可能發生的原因發
13、生的原因共同決定值得共同決定值得追查的原因追查的原因判斷資料判斷資料可能的來源可能的來源決定個人負責決定個人負責資料收集與時效資料收集與時效追查原因要往追查原因要往正確的方向著手正確的方向著手,追得愈細愈好追得愈細愈好5/7/202232第四步驟第四步驟 分析資料分析資料 應用七大手法應用七大手法,找出產生問題的重點找出產生問題的重點,加以分析加以分析,分類分類,排列和編輯排列和編輯如如 何何 行行 動動選出合適的資料選出合適的資料及報告格式及報告格式全員對資料全員對資料做分析做分析達成全体都能達成全体都能接受的資料詮釋接受的資料詮釋展示出資料展示出資料以便于做分析以便于做分析收集和分析的收集
14、和分析的資料愈詳盡愈正確愈能資料愈詳盡愈正確愈能作出正確的判斷作出正確的判斷5/7/202233第五步驟第五步驟 提出辦法提出辦法全員提出解決問題的辦法全員提出解決問題的辦法建立選擇最佳方案的標准建立選擇最佳方案的標准確定可能解決問題的辦法確定可能解決問題的辦法結論結論:依据小組能力及財力范圍來擬定出最佳依据小組能力及財力范圍來擬定出最佳解決方案的標准解決方案的標准,當是本步驟的要旨當是本步驟的要旨,而標准的而標准的設立是提出辦法的必要條件設立是提出辦法的必要條件5/7/202234第六步驟第六步驟 選擇對策選擇對策一一.如何掌握選擇對策的方向如何掌握選擇對策的方向 1.采全員認為最能發揮的方
15、式進行采全員認為最能發揮的方式進行. 2.朝朝“防止再發對策防止再發對策”的方向去選擇的方向去選擇. 3.注意對策有無副作用注意對策有無副作用,對其它單位有無不良的影響對其它單位有無不良的影響. 4.可預做效果評估可預做效果評估.二二.何謂何謂“防止再發對策防止再發對策”和和“應急對策應急對策” 1.所謂所謂“應急對策應急對策” 是指對于發生的現象所采取的對策是指對于發生的現象所采取的對策,不必追究原因即可找出答案不必追究原因即可找出答案. 2.“防止再發對策防止再發對策” 則為消除發生不良的真正原因則為消除發生不良的真正原因,使不使不致因同一原因再度發生同樣的現象致因同一原因再度發生同樣的現
16、象.5/7/202235三三.如何選擇對策如何選擇對策 1.決定評估項目決定評估項目,分析選擇方案分析選擇方案. 2.估算所需時間估算所需時間,花費和資源花費和資源,進行評估打分進行評估打分. 3.排定優先順序排定優先順序 4.決定是否向主管提出簡報決定是否向主管提出簡報.四四.選擇對策所使用的方法選擇對策所使用的方法 腦力激蕩法腦力激蕩法 意見一致法意見一致法 評估法評估法 選擇對策是根据現狀分析選擇對策是根据現狀分析,檢討如何改善檢討如何改善,并將能顯現并將能顯現的成果向決策者提出簡報的成果向決策者提出簡報,希望得到管理階層的協助希望得到管理階層的協助,且付諸且付諸實行實行,以達到全員參與
17、經營的目的以達到全員參與經營的目的.結結 論論5/7/202236第七步驟第七步驟 草擬行動草擬行動A.對行動步驟達成協議對行動步驟達成協議- WHATB.制定行動步驟時間表制定行動步驟時間表- WHENC.各人責任取得協議各人責任取得協議- WHOD.設計評估計划與工具設計評估計划與工具 何事何事,何人何人,何時是行動三要件何時是行動三要件,草擬行動時草擬行動時,要決要決定共有几種步驟定共有几種步驟,由誰來負責由誰來負責,何時完成何時完成,也就是目標也就是目標預定完成日預定完成日.5/7/202237第八步驟第八步驟 成果比較成果比較一一.成果比較期間的划分成果比較期間的划分 活動期間大致可
18、分為三個階段活動期間大致可分為三個階段,將各階段的結果加以比較將各階段的結果加以比較: 1. 改善前改善前-活動開始到下對策前活動開始到下對策前 2.改善中改善中-下對策時到對策加以效果確認的階段下對策時到對策加以效果確認的階段 3.改善后改善后-對策確認且成效穩定后對策確認且成效穩定后,即效果維持到標准化階段即效果維持到標准化階段二二.比較之特性值基准的決定比較之特性值基准的決定 1.比較的特性值應與活動主題相符合比較的特性值應與活動主題相符合 2.比較的基准需一致比較的基准需一致 改善前改善前,中中,后的評价基准需一致后的評价基准需一致,才能作正確的比較才能作正確的比較 3.盡量換算成金額
19、來比較盡量換算成金額來比較5/7/202238三三.成果比較時成果比較時,多方面比較多方面比較 1.產量效率方面產量效率方面 a.產量增加產量增加,工作效率提高工作效率提高 b.工作簡化工作簡化 c.工時減少工時減少 d.交期縮短交期縮短 e.作業錯誤作業錯誤,事務錯誤減少事務錯誤減少2.品質方面品質方面 a.品質穩定品質穩定 b.變異縮小變異縮小 c.不良率降低不良率降低,缺點減少缺點減少 d.良品增加良品增加,不良品減少不良品減少 e.客戶抱怨減少客戶抱怨減少 3.成本方面成本方面 a.單位人工成本的降低單位人工成本的降低 b.修理費用的降低修理費用的降低 c.消耗品及各種經費的調整消耗品
20、及各種經費的調整 d.管理費用的減少管理費用的減少 e.少量設備成本的增加少量設備成本的增加,大量大量 利益的發生利益的發生5/7/202239第九步驟第九步驟 標准化標准化 何謂標准化何謂標准化: 依据現場實際狀況合理地制定材料依据現場實際狀況合理地制定材料,設備設備,制品等之作制品等之作業方法業方法,手續手續,規定規定,規格等標准規格等標准,并有組織并有組織,有系統靈活地有有系統靈活地有效運用這些標准達到經營管理之目的的一切活動效運用這些標准達到經營管理之目的的一切活動. 將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標准；將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標准； 再到現場确認新標准執行情況再到現場确認新標准執行情況作好鞏固期數据收集和活動效果記錄作好鞏固期數据收集和活動效果記錄 5/7/2022405/7/202241