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1、工程部主要工作职责范围1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；8、配合客服中心
2、做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。工程部经理岗位职责主持工程部全部工作。负责推广新技术、新工艺、新方法，组织专业技术人员处理公司重大工程技术难题，指导设备设施故障维修工作。负责对消防安全、建筑物管理、设备运行、维修管理等条款的审查。负责本部门员工专业技术知识的培训。负责工程合同的审核。协助人事行政部对应聘专业技术人员的面试、考核。负责组织公司主要设备的技术改造研讨及方案确定与实施工作。负责分包工程的方案审定、预算审核。负责公司重大设备维修 / 报废的审核。负责编制有关工程技术文件。保持与公司各部门良好的
3、沟通渠道，对物业项目的工程管理工作进行监督检查。完成公司领导交办的其它工作。工程主管岗位职责负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。巡视、检查小区（大厦）公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。 负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中心审核，并制订零配件的
4、采购计划。负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 负责检查小区（大厦）住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。完成上级领导交办的其它工作任务工程领班岗位职责在工程部主管直接领
5、导下，负责工程维修、设备运行的具体工作。督促本班人员定期巡视变配电、给排水等设备的运行状况，发现问题及时处理，如不能处理，立即向工程部主管汇报。每周五查阅特区报刊登的关于市政停电的通告，若小区由于市政或其他原因停电/水，应做好记录，并提前24 小时告知服务中心。负责每月抄录小区公共水、电表，并将相关数据报工程部主管。负责设备检修时安全组织措施和技术措施的落实，以及签发工作票、填写倒闸操作票。负责对停水、停电等突发事故的处理，及时组织人员抢修。负责维修人员的派单工作，保管好维修工具，核实维修材料的领用工作。对客服中心的报修工作及时组织本班人员处理，负责派工单的接单与返单工作。对本班人员的工作进行
6、合理分配，确定相关人员的岗位责任区域，检查、监督其工作质量。负责定期巡视房屋本体、公共设施设备的使用情况，并确保其处于完好状态。负责维修材料的申购工作，每月24 日前填写物资申购计划交工程主管审核。负责非住宅内装修 / 施工的现场管理工作，督促施工单位按照法规及相关要求做好现场施工。完成上级领导交办的其它工作任务。强电工岗位职责工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗 。 。严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排。负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行。完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照
7、明布置、接线及设备安装和拆收工作。负责设备 / 线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决。接到报修任务及时处理 , 加强工种间的协作配合，做到分工不分家，一专多能。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。弱电维修工岗位职责熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目自控、电视电话、背景音乐、消防监控等系统的操作、维护与保养工作。负责弱电系统更改或新增线路后的记录和存档负责弱电机房清洁卫生以及人员出入管理。按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态。严格遵守物业服务中心的各项规章制度。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。精品资料 - - - 欢
8、迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 水工岗位职责水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作。负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全。负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除。严格遵守服务中心的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。空调工岗位职
9、责空调制冷工必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗 。 。空调制冷工应具有较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力。熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。负责新风机组、风机盘管的过滤网、过滤器的清洗，保证风道、水路的畅通。严格遵守物业管理公司的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。机房值班人员岗位职责机房值班人员必须持有劳动部门颁发的有效操作证件，持证上岗
10、。负责当班运行设备的巡视工作和一般故障检修。严格遵守各种设备的安全操作规程和巡视检查制度，值班时间不做与本岗位无关的事。坚守工作岗位。值班人员负责机房及设备的清洁卫生工作，机房内严禁摆放其他杂物。值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告、并及时处理，在交接班记录上做好详细记录。未经同意，不得随意修改各类设备管理数据，如：制冷机、变频器、软化水、热水温控器、中水加药泵、电接点压力表等。值班人员对当班设备负有全部责任，如违反操作规程或失职造成设备损坏的、以及发生事故隐瞒不报的，将按规定处理。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。机电维修工岗位职责负责管理处供配电、供水、机电设备、设
11、施等的运行、维修工作。熟悉小区供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法。定期巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表。负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知上级领导。发生故障时 , 应按操作规程及时排除故障；如不能处理应及时向上级汇报。负责住户（顾客）的报修服务。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。电梯工岗位职责负责制定小区（大厦）电梯的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢
12、迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 负责小区（大厦）电梯运行保养及安全管理工作。协助工程主管对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。参与对承接物业服务项目的前期介入，做好对电梯安装工程施工的跟进工作。参与新物业服务项目电梯设备的接管验收工作。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。土建维修工岗位职责按服务规范 , 上门做好有偿维修服务 , 确保业主满意。配合公司解决各种工程遗留问题, 包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。根据管理规定 , 定期对小区各楼宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化粪池、
13、天台渠口、道路等进行检查和维护, 确保其最佳状态。定期对各小区车位油漆线进行翻新, 定期对各种涂料类的物业进行翻新。注意各种安全作业规程 , 高空作业者必须系好安全带, 作业范围的地面上必须设置相应安全警示 , 确保作业安全。遵守员工岗位纪律 , 杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象, 维护工作严肃性。按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。文员岗位职责：1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。2、编制每月办公用品，做好领用发放工作；办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作；负责登记员工考勤表。3、按照定位管理的原则，对维修
14、备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。4、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐。5、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表；水电、煤月度能耗的分解和报送。7、适时盘点库存， 做到帐物相符。 贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。10、严格按照工具发放借用规
15、则保管工具，对借用的工具及时催还。12、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。工程部各岗位职责一、工程部主管岗位职责对管理处经理直接负责， 确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - （3）现场督导重要维修工程及
16、增改工程施工，控制工作质量与进度。（4） 实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水） 、 “五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计
17、划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、 “四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水） 。严格检查督导下属。（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。（8）掌握
18、科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。二、电梯工的职责：电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。（3）及时处理应急停机故障，接到应
19、急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。（6）搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。三、维修电工岗位职责（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。（4） 积极协调配电工的工作， 出现事故时无条件地迅速返回机房， 听从值班长的指挥。（5）严格执行设
20、备管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 时不得离岗。（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。（9）搞好班内外清洁工作。四、管道工岗位职责其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门
21、、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。（2） 负责污水处理池的日常清洁， 及时排除常见的故障， 保证系统处于良好运转状态。（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给
22、的其他任务。（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。五、设备管理员岗位职责（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。（2）负责校准用的计量设备的送检工作。（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。（4） 负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。六、空调运行工岗位职责（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对
23、湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。（8）严格遵守员工守则及公司的各项规章制度。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -