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1、客运计划员中级工题库一、选择题1.为方便旅客的旅行生活，旅客可携带不超过（）的摩丝、发胶乘车。（A）20ml （B）100ml （C）300ml （D）600ml 2.旅客运输设备中站台、天桥、地道属（）范围。（A）站房（B）站场（C）附属设施（D）站前广场3.（）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。（A）一等（B）二等及其以上（C）三等及其以上（D）四等以上4.候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。（A）每月（B）每两个月（C）每季度（D）每半年5.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。（A）托运人（B）收货人（C）旅客（D）押运人6.铁路旅客运输规程规定，
2、随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。（A）1.01.3 （B）1.11.3 （C）1.11.4 （D）1.11.5 7.中华人民共和国伤残人民警察证由（）签发。（A） 中国人民解放军总后勤部（B） 各省、自治区、直辖市民政部门（C）各省、市、自治区民政部门（D）中华人民共和国民政部8.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（） 。（A）5 天（B）8 天（C）10天（D）15 天9.各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24 时止计算。（A）指定乘车日（B）购票日（C）改签日（D）实际乘车日10.毕业生凭（）可买一次学生票。（
3、A）学校书面证明（B）派遣证（C）学生证（D）优惠卡11.遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。（A）站长（B）客运值班员（C）客运主任（D）值班站长12.随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（） 。（A）5kg （B）10kg （C）15kg （D）20kg 13.成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。（A）重 21 kg 长 200kg （B）重 25 kg 长 160kg （C）重 10 kg 长 210kg （D）重 20kg 长 195kg 14.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时， 到站按（）包裹补收运费。（A）二类（B）三类（C）四类（D）品类15.
4、行李每件的最大重量为（） 。（A）20 kg （B）30 kg （C）40 kg （D）50 kg 16.铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。（A）票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知（B）票价表、运价表、里程表（C）票价表、运价表、杂费表、时刻表、里程表（D）票价表、运价表、票额表17.旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。（A）原指定乘车日（B）购票日（C）改签日（D）实际乘车日18免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（） 。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，
5、共 6 页 - - - - - - - - - - （A）半价客票、加快票和卧铺票（B）半价客票、加快票、卧铺票和空调票（C）全价卧铺票和半价空调票（D）半价卧铺票和空调票19.（）在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站的里程，重新计算车票有效期。（A）变径后的车票（B）中转换乘的车票（C）误售、误购、误乘的车票（D）分乘后的车票20.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（） ，不收退票费。（A）不办理退票（B）退还部分票价（C）退还全部票价（D）退还卧铺票价21.站台票当日使用（）有效。（A）2 次（B）1 次（C）3 次（D）4 次22.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额
6、。（A） 只补收不退还（B） 不再补收只退还（C） 不再补收或退还（D）应补收或退还23.车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。（A）半价票（B）定期票（C）儿童票（D）团体票24.（）售出不退。（A）学生票（B）伤残军人减价票（C）站台票（D）卧铺票25.因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（）（A）退还全部票价， 不收退票费（B）退还全部票价， 核收退票费（C）按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费（D）按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费26.2001km 的车票有效期为（） 。（A）3 天（B
7、）4 天（C）5 天（D）6 天27.为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机（）乘车。（A）3 个（B）5 个（C）10个（D）20 个28.一成人携带三名 1.09m、1.10m、1.20m 的儿童进站接人， 在车站应购买 （）站台票。（A）1 张（B）2 张（C）3 张（D）4 张29.发售软座客票，最远至（） 。（A）旅客下车站（B）旅客换车站（C）本次列车停点站（D）本次列车终点站30.铁路旅客运输合同的（）是车票。（A）基本凭证（B）凭证（C）有效凭证（D）乘车凭证31.旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。（A）售出车票（B）进站候车（C）检票进站（D）进站上车32 持车票
8、的旅客加入旅客意外伤害强制保险，（）开始生效。（A） 从购买车票时起（B） 从进站加剪起（C） 从所乘列车开车后（D）从所乘列车开车时起33.中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）（A）较大中转站（B）旅客换车站（C）旅客到站（D）本次列车终点站34.符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - （A）补收学生票款，核收手续费（B）除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50的票款（C）按一
9、般旅客办理（D）补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费35.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（） 。（A）50（B）75（C）80（D）6536. 团体旅客必须在（）办理退票。（A） 开车 48 小时以前（B） 开车前 48 小时（C ） 开车 24 小时以前（D）开车前 2 小时37. 站别旅客发送统计表简称为（） 。（A）客报 1 （B）客报 2 （C ）客报 3 （D）客报 4 38. 办理过轨运输应报（）批准。（A）国务院（B）国务院铁路主管部门（C ）国家发改委（D）铁路局39 填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在（）内注明收费种别和款额。（
10、A）原票栏（B）人数栏（C）空白栏（D）记事栏40. 国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。（A）角（B）分（C）元（D）10 元41、退票费按每张车票面额计算，计费标准为（） （四舍五入到元）。（A）2 元/人次（B）2 元（C）20（D）1042. 铁路客运运价规则是依据（）制定的。（A） 铁路旅客运输规程（B） 铁路旅客运输办理细则（C） 铁路旅客运输管理规则（D） 中华人民共和国铁路法43. 计算旅客运价里程，发到站间（）及其以上线路时，应按规定的结算站接算。（A）跨及两条（B）跨及两个车站（C ）跨及一条（D ）跨局44. 包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。（A）20（B）
11、30（C ）40（D）5045. 将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/ 人次。（A）2 元（B）3 元（C）6 元（D）5 元46. 铁路客运运价规则规定， （）的尾数保留至角。（A）客票票价（B）客运杂费（C）附加票价（D）卧铺票价47. 学生购买（）的车票时，可分段购票。（A）联程票或乘车区间涉及动车组列车（B）乘车站没有通车（C）在中转站换乘时，换乘的车次无座席（D）学生要求分段购票时48. 客运营业站的启用、 封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门批准。（A）30天（B）40 天（C）50 天（D）60 天49. 特种乘车证包括（）种。（A）6 （B
12、）8 （C ）10 （D）12 50. 使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（）（A）客（B）客快（C）超高（D）补价51客流综合调查每（）进行一次。（A）季度（B）半年（C ）年（D）两年精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 52. 客流调查分为综合调查、（）和日常调查三种形式， 一般以日常调查为主。（A）暑运调查（B）春运调查（C）重点调查（D）节假日调查53. 硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。（
13、A）标记定员（B）分配定员（C）实际定员（D）超成定员54.（）是旅客运输能力的运用计划， 于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。（A）旅客运输计划（B）票额分配计划（C ）客流组织计划（D）售票组织计划55. （）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备计划员。（A）一等及其以上（B）二等及其以上（C ）三等及其以上（D）四等以上56. （）不属于直通客流区段的直通客流组成部分。（A）输出客流（B）输入客流（C）通过客流（D）区段客流57. 车站根据（） ，开设足够的售票窗口。（A） 客流的流量、流向（B） 旅客发送和中转量（C ） 旅客运输能力（D）旅客发送量58. 节假日调查中，春
14、节、暑期应提前（） 。（A）1-2 个月（B）2-3 个月（C）3-4 个月（D）3 个月59. 有些列车在途中几次变换上下行方向，可使用不超过 （）车次运行到终点站。（A）2 次（B）4 次（C）5 次（D）6 次60. 开行直通客车的依据之一： 直通客流（由始发局到终到局），跨两局以上的列车不少于（） 。（A）300人（B）400 人（C ）500人（D）600 人61. 天桥与地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（） 。（A）3 米（B）4 米（C）5 米（D）6 米62. 站台安全白线距站台边（） ，白线宽（）（A）100 毫米、 800 毫米（B）500 毫米、 800 毫米（C）
15、600 毫米、 80毫米（D）800毫米、 100 毫米63. 候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。（A）每季度（B）每月（C）每半年（D ）每两个月64. 硬席乘车证的颜色为（）（A）浅红色（B）浅蓝色（C）浅绿色（D）浅紫色65. 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。（A）按每日乘车50 公里（B）按每日乘车100 公里（C）按每月乘车100 公里（D）按每月一次往返的里程66. 除按规定持证检查工作人员以外，时速（）公里以上的动车组不能使用铁路乘车证。（A）200 （B）250 （C）300 （D）350 67. 铁路信号中的视觉信号基
16、本颜色是（）（A）白、黄、绿（B）红、蓝、绿（C ）红、黄、绿（D）红、黄、蓝精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 68. 启动注意信号的鸣笛鸣示方式为（） 。（A）一长声（B）一短声（C）两长声（D）两短声69. 全国新老兵运输应当于每年（）开始。（A）11 月 15 日（B）11 月 25 日（C）12 月 10 日（D）12 月 31日70. 新老兵运输，同一硬座车厢载有（）时，各站及列车不得再发售该车想的客票。（A）50名以上老
17、兵（B）60 名以上老兵（C ）70名以上老兵（D）80 名以上老兵71. 动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）（A）10（B）15（C ）20（D）不得超员72. 做被甩车厢恢复操作时， 需要输入起始日期和截止日期， 对车站用户为（） ，其他用户为始发日期。（A）乘车日期（B）当前日期（C）到达日期（D）始发日期73. 用户通过（）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。（A）调度命令（B）计划管理（C）用途调整（D）快捷键74. 列车车次编排规定：普通旅客列车车次（）（A）10013998 （B）10015998 （C）10017598 （D）10019998 75. 票库查询
18、中，预分站为（） ，表示中间站生成的复用席位。（A）粉红色（B）紫红色（C）蓝色（D ）褐色76. 根据客流调查资料可以掌握（）的变化和发展情况。（A）客运量（B）发送量（C）周转量（D）运输量77. 客流调查的对象是（） 。（A）企事业单位（B）居民或旅客（C）学校和企业（D）劳动部门78. 可以打印乘车人数通知单的时间是（） 。（A）开车前 30分钟（B）开车前 40 分钟（C）开车前 45 分钟（D）开车前 60 分钟79. 在全国铁路客运管辖线路示意图中（）表示铁路局所在地。（A）（B）（C）（D）80. （）不是依据中华人民共和国铁路法制定的。（A） 铁路旅客运输规程（B） 铁路客运
19、运价规则（C ） 铁路技术管理规程（D ） 铁路交通事故应急救援和调查处理条例二、判断题1. 因承运人责任造成旅客退票不收退票费。 （）2. 附加票有效期随同客票使用有效。 （）3. 线路中断旅客要求退票， 在发站退还全部票价， 在中途站退还已收票价与未乘区间票价差额。（）4. 凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。 包车人应先向运送人提出全程路程单。 （）5. 旅客购买直达列车车票， 要求提前或改晚乘车时， 在列车有剩余席位时， 在乘车站可办理一次改签。 （）6. 学生可乘坐动车组列车，学生票为全价票的75% 。 （）7. 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为长远计划、 年度
20、计划和月计划三种形式。 （）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 8. 乘车人数通知单应保存三个月， 对未交报列车按月统计， 资料保存一年。 （）9. 计算某车次客座利用率情况为该车次旅客发送周转量除以该车次定员与全程运距的积。（）10.铁路客运运价里程表中的“”表示不办理客运业务的线路连接点车站。（）11客流调查一般以车站为单位，在车站吸引范围内进行。（）12. 旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（）13.
21、 往返票、联程票、卧铺票不办理改签。 （）14. 动车组列车车票不办理变径。 （）15 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。（）16. 站、车发生纠纷，应查明原因，协调解决后才能开车。（）17. 列车运行 , 原则上以开往北京方向为上行。 （）18. 铁路旅客计划运输组织工作办法规定，客统3 正确率和各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现均要达到95% 以上。 （）19. 各硬座车厢标记定员的总和为硬座标记定员。（）20. 对漏乘的军运人员应由车站客运部门协助购买车票。（）客运计划员中级工题库答案一、选择题1.D 2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.B 8.C
22、 9.A 10.A 11.A 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A 17.D 18.C 19.C 20.C 21.B 22.B 23.A 24.C 25.C 26.B 27.B 28.C 29.D 30.A 31.C 32.B 33.B 34.B 35.B 36.A 37.A 38.B 39.C 40.C 41.C 42.D 43.A 44.B 45.B 46.B 47.A 48.D 49.B 50.C 51.D 52.D 53.C 54.B 55.C 56.D 57.D 58.C 59.B 60.B 61.B 62.D 63.A 64.B 65.D 66.C 67.C 68.A 69.B 70.C 71.C 72.A 73.A 74.C 75.B 76.A 77.B 78.A 79.C 80.C 二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -