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1、2010年初级社会工作者综合能力真题及答案一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务()来实现。A.化解社会矛盾B.推动社会互动C.开展公民教育D.促进相互关怀2.随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是()。A.贫困者B.残疾人C.孤寡老人D.社会大众3.关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是()。A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人
2、员，但不能超过规定4.社会工作者的基本功是()。A.社会工作者的素质B.社会工作者的学历C.专业助人方法D.社会工作者的价值观5.某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。A.社区教育B.社区矫正C.社区照顾D.社区救助6.李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作()的目标。A.解除危难B.缓解困难C.促进发展D.促进公正7
3、.社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是()。A.社会决定性B.个人适应性C.需要层次论D.人在环境中8.下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是()。A.充实社会工作知识B.恪守公私分明C.公平服务社会大众D.维护社会正义9.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是()。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身
4、或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则10.小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。A.同情B.保密C.接纳D.尊重11.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于()。A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用12.宿舍管理员发现小高多次
5、将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是()。A.告诉小高的班主任B.告诉小高的家长C.分析小高行为的成因D.批评小高的行为13.孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于()。A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型14.初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是()。A.家庭B.学校C.社区D.文化15.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影
6、响因素中，对个体具有纵向影响的是()。A.家庭的关系结构B.家庭的成员互动C.家庭的既往事件D.家庭的亲属关系16.德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(PE)，其中E代表()。A.行为B.个体C.群体D.环境17.小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是()。A.家长疏于管教B.婆媳关系不佳C.经济状况不好D.隔代关系疏离18.三年级二班班主任王老师告诉社会工作者
7、小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是：()。A.向千千说明双方的角色和任务B.事先布置好会谈室C.用绘画的方式帮助千千表达D.与千千分享自己的童年经历19.明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者不宜：运用()的方法，以便收集更多的资料。A.会谈B.自我陈述C.观察D.直接对答20.社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关
8、，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于()的理论假设。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.更改情绪治疗模式21.王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是()。A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期22.小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的()技巧。A.现实状况反思B.人格发展反思C.直接影响D.间接治疗23.
9、张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是()。A.找小明谈话并质疑他的行为B.到社区了解小明朋友的情况C.了解张某夫妇和小明对问题的看法D.教给张某夫妇管教小明的技巧24.社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。A.澄清B.对质C.专注D.同理心25.大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，
10、还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了()的角色。A.全能者B.教育者C.支持者D.研究者26.社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢?”社会工作者运用的个案工作技巧是()。A.澄清B.自我披露C.摘要D.对质27.社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作中的()技巧。A.积极回应B.专注倾听C.引导讨论D.示范引导28.在小组工作的结
11、束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要()。A.鼓励成员互相尊重与关怀B.重新建构小组关系C.协助组员保持小组经验D.协助完善小组规范29.学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑()。A.社会工作者的兴趣B.学校的目标C.机构的发展方向D.小组的活动目标30.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。A.
12、倾听B.体谅C.对焦D.鼓励31.学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是()。A.互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己B.在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群C.互动模式强调组员间的平等以及个体独立性D.互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法32.社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于()。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组33.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是()。A.增强居民处理社区事务的能力B.
13、改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡34.社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是()。A.委婉劝她退出小组B.在小组中讨论小组规范C.让她在组员面前检讨D.和其他组员讨论她的行为35.小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福”成员乙：“你丈夫有了第三者?”成员甲：“不是。”成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”成员甲：“不是”成员乙：“那我猜”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是()。A.中立B.面质C.限制D.沉默36.在社区照顾模式
14、的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的()。A.职业化B.正规化C.网络化D.非机构化37.地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于()。A.较多关注社区性问题B.重视发掘社区内部资源C.过程目标的重要性超过任务目标D.体现自上而下的改变38.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是()。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实
15、现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标39.在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的()阶段开展。A.准备B.启动C.巩固D.评估40.社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是()。A.等所有与会者都到齐后再开始B.将重要事项放到会议最后讨论C.逐个告知迟到者会议前期内容D.重申纪律并进行适当的批评41.某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社
16、会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解体谅42.社会工作者组织A社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的B社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一个这样的小店。从需要的产生来看，A社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于()。A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要43.区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不
17、善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是()。A.会议主持技巧B.演讲技巧C.信息收集技巧D.沟通与游说技巧44.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是()。A.明确服务目标B.界定问题和评估需求C.寻求社会资源D.制订可行性方案45.2010年3月10日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于()。A.项目申请B.媒体劝募C
18、.电话劝募D.特别事件筹资46.某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于()。A.工作性协调B.程序性协调C.参谋式协调D.沟通式协调47.针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括()。A.志愿者是否参与服务B.志愿者的个人专业和专长C.志愿者被服务对象D.志愿
19、者服务的效果48.随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是()。A.问题解决策划B.创新策划C.战略性策划D.社会策划49.社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于()。A.直线式组织机构B.矩阵式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构50.在社会工作研究中，个案研究侧重于()。A.使用问卷调查收集资料B.关注研究对象的行为变化C.对研究发现进行推论D.对访问结果进行数据统计51.社会工作者小胡计划对受虐妇女群
20、体进行研究，并决定采取定性研究方法。此研究方法应侧重于()。A.发现所研究的受虐妇女群体的特殊B.推论受虐妇女群体的总体特征C.验证有关妇女被虐待的理论假设D.归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论52.社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是()角色。A.组织者B.管理者C.倡导者D.缓冲器53.某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中，必须包含的内容是()。A.问卷结构B.调查者的身份C.分析结果的发表方式D.回答问题的指导语54.社会工作研究者将30位失业者分配为A、B两组，使用5分制的自信量表对两组人员进行测量，两组的平均得分分别是2.8分和2
21、.9分，然后，安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4.O分和3.0分。这位研究者使用的研究设计是()。A.前后测控制组设计B.评估设计C.单后设计D.方案设计55.为特殊需要的未成年人提供社会救助属于()保障方式。A.家庭B.学校C.社会D.司法56.根据中华人民共和国婚姻法，下列情形中，符合结婚自愿的是()。A.小丽的父母因贪图钱财而强迫小丽与小强结婚B.小丽不顾父母的反对坚持同意与小强结婚C.小丽因担心小强伤害自己家人而同意与小强结婚D.小丽被小强威胁而同意与小强结婚57.社会工作者冯玉在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，
22、如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。她的角色是()。A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者58.劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据中华人民共和国劳动争议调解仲裁法，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是()。A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门、同级工会和用人单位三方代表组成B.劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数C.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则D.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁59.根据中华人民共和国劳动法，用人单位由于特殊原因需要延长工作时间的，经与工会
23、和劳动者协商后，每日延长工作时问的最长小时数、每月延长工作时间的最长小时数分别是()。A.1小时，30小时B.2小时，60小时C.3小时，36小时D.3小时，60小时60.家庭收入核实是认定城市低保对象的一项重要工作，根据我国城市居民最低生活保障条例，下列各项收入中，应计入低保家庭收入的是()。A.退休费B.计划生育奖励C.优待抚恤金D.见义勇为等方面的奖励性补助二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)61.根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括()。A.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养B.协助该家庭形成应
24、对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法C.配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能D.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向E.为该家庭提供一切经济援助62.在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有()。A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴B.工作中应当认同服务对象的价值观C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要D.向服务对象提供必要的信息E.可以代替服务对象作决定63.社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有()。A.专业行为的一般规定B.保护服务对象的隐私C.优先维护机构的利益D.不夸大专业资格的能力E.避免渎职和失职的行为64.根
25、据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有()。A.自信心B.成就感C.对家人的关心D.宗教信仰E.有知心的朋友65.社会工作者最常面临的压力来源包括()。A.来自工作压力B.来自社会快速变化发展的压力C.来自服务对象的压力D.来自服务机构的行政压力E.来自社会对社会工作认识的压力66.社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要()。A.了解小丽的求助愿望B.深入分析小丽的问题C.初步评估小丽的问题D.介绍机构的服务E.制订服务介入计划67.为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当()。A.预先告诉服务对象结束的时间B.制定服务活动C.巩固服务对象认识
26、的改变D.将自己的家庭地址告诉服务对象E.鼓励服务对象表达结案时的情绪68.王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括()。A.了解服务对象求助的愿望B.增强服务对象的信心C.初步判断服务对象的问题和需要D.收集资料E.与服务对象签订协议69.社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括()。A.小组特征B.机构宗旨C.组员D.资源运用E.评估方法70.后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括()。A.对社会工作组的依赖渐强
27、B.组员对社会工作者的依赖渐弱C.小组的关系结构趋于稳定D.组员挑战社会工作者E.组员对小组充满了信心和希望71.在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括()。A.使该组员保持学到的小组经验B.增进自我了解和对他人处境的敏感度C.把问题抛给组员，让他们自行解决D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为E.重新调整小组规范和契约72.在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有()。A.使能者B.教育者C.方案执行者D.技术专家E.中介者73.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括()。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会
28、工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法74.社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括()。A.邀请发言B.转述C.进一步说明D.聚焦E.鼓励75.小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动()。A.根
29、据志愿者特点制订服务方案B.对志愿者进行实务培训C.评估志愿者的能力D.对志愿者进行督导E.对志愿者进行绩效评估76.下列群体可以称为社会工作研究的对象的是()。A.失业者B.贫穷人士C.环境不适应者D.病人E.流动人口77.社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有()。A.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者B.以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象C.行动研究是开展社会工作研究的核心方法D.在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题78.社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的有()。A.完成合理的研
30、究设计B.进行科学的随机抽样C.注重变量的操作和测量D.探讨多个变量之间的关系E.发现研究问题的变化过程79.根据中华人民共和国未成年人保护法，保护未成年人工作应当遵循的原则有()。A.尊重未成年人的人格尊严B.预防与发展相结合C.适应未成年人身心发展的特点D.教育与保护相结合E.保障未成年人的合法权益80.甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国失业保险条一例规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有()。A.甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬B.乙被判刑1年，缓刑2年C.丙参加了中国人民解放军D.丁举家移民澳大利亚E.戊办理了基本养老保险参考答案与解析：一、单项选择题1.A
31、解析社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。2.D解析随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会大众也就成了社会工作的服务对象。3.C解析社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社
32、会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。4.C解析专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。5.A
33、解析社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合。从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：一是学校本位的社区教育，二是社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的瓦助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区。题干案例中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。6.B解析每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小申提供的帮助，解决了李某照
34、管儿子的问题，正体现了这种目标。7.D解析社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为礼会发展作贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。8.A解析综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：(1)尊重受助者利益;(2)严守受助者秘密;(3)公平服务大众;(4)重视同僚工作;(5)恪守公私界限;(6)维护社会正义;(7)信守机构政策;(8)充实社会工作知识和能力;(9)促进专业发展;(10)约束
35、不当行为;(11)增进公共福利;(12)共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。9.D解析A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助;B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息;C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。10.D解析对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要
36、的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。11.A解析强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。12.C解析按照
37、社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。13.B解析家庭教养模式主要包括：(1)娇纵型;(2)支配型;(3)专制型;(4)放任型;(5)民主型;(6)冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型
38、家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。14.A解析家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。15.C解析家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。16.D解析德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为
39、公式是B=f(PE)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。17.A解析在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要撸导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。18.B解析心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法;间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于
40、间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。19.D解析收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用;(2)调查表的运用;(3)观察的运用;(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。本题中，儿童社会工作者与明明已进行两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。20.A解析心理社会治疗模式的理论假设包括：(1)对人的成长发展的假设;(2)对服务对象问题的假设;(3)对人际沟通的假设;(4)对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关;对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。21.B解析危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生;(2)危机应对;(3)解决危机;(4)恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的