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精选优质文档-倾情为你奉上遇事需冷静，处世需沉着，平静方能有好结果。夏日炎炎，心宽才能体胖。 最近几天下雨比较频繁，记得有一次，司机到厂装货，那天排队的司机确实很多，再加上下雨没法装货，可能每个人都心急火燎。然后有一个司机我记得很清楚，排队到他的时候雨是停停装装，确实是好不容易把货给他装完，准备出发，海化那边厂子很多，然后司机想走个近道，轮胎陷进泥里出不来了，司机师傅也没慌没乱，想了很多办法，自己车上能用的也都用上了。找了一些人帮忙，最后是平安上路了，事后，他说：“你们不知道我当时那个心情，都想哭了，呵”。 我们在物流部长年与司机师傅打交道，大家都知道，出门在外很不容易。有时去大的纯碱厂，规定多，可能就是开不出单据来，装不上货，然后有些司机就很不耐烦，经常抱怨，说些很难听的话，货物心情很不好时拉走。最后弄得物流货站以后不想找你。大家不防遇事时静下心来想想，你就是烦躁，抱怨，甚至骂人，也根本解决不了任何事情，只会增加别人对你的反感。不防静下心来，想想办法，与人好好沟通，问题可能会很简单的解决。有句话说的好：“沟通要做到对人微笑，微笑不会让你少什么，但是作用很大。” 专心-专注-专业