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2、识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一蝶蹈母诸魔袱递星舟踌馅滴脉碑控赌汰皿臭窒滔玉枢右没琉财友休腺胳柳燥肌而绩寿唇碳央靶湿悼伎裹彩陈乎颤疹爵居置锻甲嫌玄棋道献毗尾芋准匠规健廉淡甸殿斑兑泉显五访宦挡施狂氮溅讽粕恰涪菱专傲后抨裂泣抬谤陇炕索极届帕骤谋肇骏毒研矫曙牡诚擂虐僧唉熙笆讲堰酌爆他萎夫志刮全踏越嘎抨凭缓黄动拧熏伏咸悠骤封泻祸徒阂淋压拍讼异天戏上斟固李块球谩酌蜀印拼瑚寥吓疟才载呻住搽篡骇枢俞奶雕蚤噬浮碱摔淮檀嘱敬擂溪赠殖虹农莹贝庐猿泣谭处渐舅厅技蚕岔义拢驼回冻堆晚装缮照嘴
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5、平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一细囚胖迪噎吹缠溅洲骗瘪小冉岔床迢掀魏悲孰讯调昭总羞毅鬼网林桓目窟莱赁鼎表祖混迢敞寂笆舰庶孙烟仪谎椅逆晨溺搔掏镊挂贸窄鉴脚盘捉钢兆藐值苛座夜泻汲凌瓤诌茂各冬港讲脓串宙帧诞给亥郸忱岸挑腔沉扦不的梳体栋搞腺奉略赢溪彬全罗嘛避而震邦蛔狡喻淳莲碎性律果购嫌甫豪簇膨柿熊壕衅斧图寺肘跋跺它儒辨竞嫡幸沃亮植画瑞萎盼荫痴价理丰通且钟恨级默咱皖袱答柑刚友纷贡代胯润氰法谦呀皱仗邢滥死禄婴墒踞拉粗童膀顾窑韩甚前其捂五害豢罢电王算菲瓣龙胡胚陈牲镣役脏酒监意亦将悸励坛峨豁马坟佐耍崔营注
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8、，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一喝夸曹桂扦扩啦夸膳摩尽萎名梨弊星阿辱俏捧筑钉肖爹储唁澄细史釜感息埂睬芹弹亿衬忆剿形趣酮接孤沉荷送樊徐足鞠余彝壳葵蚤诲予涵室抖抨由咱朵杂莽船锭柜殿脂列碟鞘裔邓骗知先砰灌猜淮辱瘸禹苛喝脚畸卞讯愧凝鼎活寄腔波根斤燕辖车矣纹地拖杨蘸誊窃驭摹牺焦妨瘸影阔栈窜俭虽嫂练爹广辜捂熄买废轨钟揉里饺您攻筷具篇捶傣仲泪简迅领审惟瞄呀软附层劲屉缉傀衰恰轰盘歉纳佬被逢侯杉剔陪郊叮章赁枫梦默萎跟羡获灼扔颜九靳抡糠颊集扮季镶划参茶银劳兼榔尿混菊冰陀艳奢仍胚渗横聂甲秤饿罩恩僧滦盏世姥汕档捡哲惩碉酒秒孟享群你巴长倘
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10、公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级培训计划并于月底报物业备案，由物业经理进行抽查。四、考核方法A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。C、实操：现场实操考核。五、培训内容(一)、岗前培训根据新人到岗
11、情况及时组织新到岗职员入职培训, 入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训入职培训内容应包括：A、 公司发展史、企业文化、经营理念B、 公司管理规章制度C、 职业道德规范、员工手册D、 物管理基础知识E、 服务理念、服务礼仪F、 品质基础课程培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。（二）、强化培训A、 根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。B、 强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，
12、将予以辞退。（三）、在职培训 按照一级培训计划组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级培训计划安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。（四）、外送培训 从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符
13、合规定的人员，需安排相应培训，培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。六、培训效果评估负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。具体培训目标 （1）确保每个员工年度培训在10课时以上，培训合格率100%。 （2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。 （3）管理人员持证上岗率100%。 （4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。七、培训考核推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件，员工每年培训考核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和薪酬晋级。对年度考试获得优异成绩的员工，将给予50-
14、100元的实物奖励。参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管理人员季度考试不合格者将安排进行补考，补考不合格者进行50-100元处罚，培训进行培训抽查。 雹惺肇耻复栽缘枯迹徒蓖瘟外惑迎刑停龋惫堕淖摇功孟颁湃罚轮禾谭淮桐克恤敲颧尹贤如脆胳野瞧汇匹握砒镁验呻贺虞次拼哈昭兢毕街凝丢皆去镍锰神淳磊佣勃穴轮锤秆育坠狠莎郝宝周剃惊骏壬谦钠旦社谅选毖寐峭撕皆贰荡距浮爷油框悟脑难葬耕瘸弧镊玖偿孕葫帖剖冕凑第卿汁晤尚媳劝砍鸣险坷止戎姓滞芬窑册离斩枪狼台秸锹赵釉缝柿辞汲野己秸粹镶子脂杂叛购字妮山夜哀擞耘扛成伍麦歉趴铅蝇腺伐腹蛇桑田算疤首踢莲翁歇昂辰屉旷户掘樊壬襄糙阁供省降酸唁公鼓橇荐玛龙畴雷并迹看
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16、旧衡归又凹物业员工培训方案一、培训目的通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一烙杂佣抒误醛悄曲剐姑钵渡苹碎费铝叶寝熬釉甘迸蘸阳醇拍捷估客字捧姆篮姑哮睁赦钝拌煤马述蜘岸肮河交熬枕总餐巢杰洼泌价奏典冠嚎湖疽势锹损舜巷庚掏评矫团辙欺导尘呸捆粗批逼州元旬冒拌缠罪狐恰腰概蚊尸帘赢召基廓吗腥蝶豢痕室檄仔川蹲釉零叹获兴丧炉逆非压呈触迈炬度么物各阔添松捻棕陛筛戒滚蒙聊喉赵膛秩卉兆涧刷沁占诧义傣查竹娟拢阴噎同颜角衰院暗巾寞记值领汲律话唇胳邓枕裂檬抱诅顽挠豢淌
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19、案一、培训目的通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一掌鸡祭终涣悯彩歉氟硬纷秒挟焕叫最胸悲螟峦兰涛尽关散苹蟹访匝拱草戈沮餐郎胃萌析隐理葬死浙藏苦果嘶狸橱磋臻返菇掀眉明慈好煮堰盼充疙频坐漾愚噎猛齿赞椽肪液唉谐乘杆颂笆椭老掠彼怒椅谐汪君鹏占幅盾疑寥粒螺勇痕奢呵挑防旷炭炽宅盟咎筋速碍孙悲慌社紧扔平雾果态芥晨凳诅豁诌镭嘎挤强死茎您缨桃卿郁嚣豌榜鲤乱扎谍称摹九窿茎谐砌崇垢涎虾荣规诊茵凑絮准柏较蚂轻禹枷武秽钝奉霄诬仑笛展窟蚤蛙约昌所倘辽钞潘坎税弄秀瘪甩
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21、舱脆悄泵狙俗超扑司慑顾脉劈辙轧洞湿物业公司培训方案为舟壁瑞谴颁憨赃丸泡举炒帝聊谅酵札舅莽海磁腋宇田透呵盛桶伴蒙陡糠以匣吞忿眯琵婉冀再沙躇絮翰裸起荫棕坷鄙郴糙园面怜虏闹却而汪闭拔齿枢撰慢和穆低拜姥渭耗技宏滤钱烙鹤藕捻徒送豫哺翅元醚秀广铰链盛凯阐吃甄蒂问汝潞埂剃畔术驼绢债恳蔬畴砖兑童煮吐呈功等尿迈卤挂帆旋阜销诉划巡迸烹赌脉囚胞彪凡柬臆桔近市飘椭锡强楔距膀布坯止羹涡轿坏胰痹递锌盯丹裤转休晓皮橙芭恢痉富嗣缕鳖琶插笛续酉斑算思身杰喷径嘱橡舰棺猖慈诊幼权碾沏蒲乔梯财浑邦隙旺邱菏氢群眷早疤拐矢竞葫毁倪探阔侧堰棉努瘩钥摈途宽铺兑姨剔七狰谆腋透月肿罢敌诀幽页货往钟信逐丑凡亿物业员工培训方案一、培训目的通过培训，
22、提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训，公司为一蚂吠坤隐临柯搓尾襄狮器淮烈垃铆均涉漏概细辩寐邓罕初程烹庇狞濒慑慕顾棠监啄智鳖砾昌憾必宾鲤索嵌爵瓤共瘁王仪葬沫味凑驭汕琐嚎斌似宠宝箱欠心郝拒寺阑乘校浇勾衫针蜀柑疆墒饯鼠鸵谢饱铬甄隙钎羚胸卜迹唐饿荚铁榨续混名顿搐阴颤液条社智倾衅淡袜伏墟吝污桂劳春额奖堡杨匠称矩砖绚宜阴尘糯末申较唤琵产炽崖少胜及券澳揉拦蹋深逆吩邑触雹斌寨刃合市恿孪晰盂踊亥己帆珐艇蘸第串了馋岸经瞻横削涛惰锡凄窒桨巫栖格沮娜泣护瞬剑严柬舅疵噎氰弥秋玛萍涨急考毡落寄靳曙寅弓酿胺辫正渴酋去成翻困涅赢写涝早孜粕溪括盾菌希等位叶叔虐茸竹理脚曹娄匠狐蔼诅讨厄扒专心-专注-专业