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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXX人民法院高清数字法庭招标方案目 录第一章. 项目概述 1.1 项目背景随着我国市场经济和改革开放的建立与完善，社会主义民主与法制建设进程的加快，人民法院在社会生活中的作用和地位日益突出和重要。大量的社会矛盾被提交到法院要求用法律手段来解决，人民法院承担并完成了日益繁重的审判任务，为国家改革开放顺利进行的与发展和市场经济的建立、完善与健康运行发挥了重要的作用。同时对庭审过程公开、公正、高效杜绝暗箱操作的要求及民众呼声日益增多。而法庭庭审智能化的建设，不仅可以满足法院打造“阳光”司法的自身要求，也是公民履行参与权的保障。法庭庭审智能化建设有助于通过审判公开、司法宣传
2、、文书公开查询以及为人民陪审员参与案件审理提供技术支持等，加强法院重要信息披露制度，可以满足社会公众对法院信息知情权的需要，并大大减少诉讼参与人的诉累。 1.2 建设内容本次项目针对XXX法院的建设需求，对其进行相应的系统部署设计；按照用户需求，在法院审判大楼部署三套标准数字法庭系统，同时并在法院本部中心机房内部署数字法庭资源管理软件、存储服务器，以便实现法院庭审音视频点播直播交互式共享、庭审资源集中管理存储等工作；为了实现资源的统一调配，还需对一间小法庭进行设备搬迁调试工作。 1.3 建设原则1.3.1 可持续性及可扩展性法院司法审判工作具有特殊、固定、标准的业务流程，审判流程管理系统从庭审
3、排期、庭审准备到开庭审理、案卷归档、档案调阅均有具体的流程要求。法庭庭审智能化系统要求与现有审判流程管理系统对接，共同保障法院整个审判业务工作流程完整。在充分考虑与现有设备的兼容性，尽可能利用现有设备及技术条件以保护投资的基础上，项目设计要还需考虑到审判业务未来发展的需要，提供具有开放性的系统构架模式及前瞻性的功能扩展方法。1.3.2 实用性及先进性项目设计必须满足现阶段法庭庭审智能化系统所要求的基本功能，并针对招标人的具体要求进行针对性设计，同时考虑到具体使用人员的工作状况和工作量。在实用性的前提下，尽量采用先进成熟的技术和设备。系统设计应细致地考虑当前的实用性和今后发展的可能性，既要合理采
4、用现有的先进技术、先进手段，以最精简、最经济、最现实的方式实现各项功能，又要紧密结合法院庭审工作的业务特点，突出高新技术为审判工作服务的宗旨，坚持“按需设计，适当超前”，从实际需要出发，采用先进、成熟、可靠的技术，使整个系统符合标准化、开放性要求，并可扩展及富有灵活性。同时整个系统应具备一定的技术提升空间、完善的质保和相应的服务体系。1.3.3 可靠性及高可用性法庭庭审具有很高的权威性和严谨性，系统必须保证能够提供24小时不间断正常运行的能力，同时保证高度可用并具有强大有效的容错能力。系统要着重体现图像完整、声音清晰、收集全面、整理快捷、优化管理、集中控制等特点。系统设计既要考虑建设成本，又要
5、考虑建成后的运营维护成本，将节能降耗、管理便捷、安全可靠、效益优化等原则贯穿始终。要强调整整个系统的优化配置和安全体系，达到最佳的性能价格比。 1.4 项目建设依据关于加强人民法院信息化建设决定;关于贯彻的若干意见人民法院信息系统建设技术规范（2009年版）（法201038号）人民法院审判法庭信息化基本要求的通知_法办发201118号广州市地方数字法庭建设技术规范（DBJ/T 132.12012）第二章. 系统建设方案2.1 建设要求法庭环境建设，保证实现法庭内部各类信号和信息的输入、处理和输出。系统组成应包括以下几个部分： 信号输入系统：信号输入系统应包括摄像机、拾音设备和证据展示设备。根据
6、法庭现场环境及功能需求，在法庭内部署高清摄像机，用于庭审现场的多方位、多角度记录。拾音设备应包括话筒、智能混音器等。 证据展示系统：证据展示设备应包括实物展台、DVD、计算机等设备，用于实物证据、电子证据等证据的展示。 信号处理系统：信号处理应实现各路视频信号调度、会议讨论、音频处理以及场景控制等功能，上述功能的实现可采用集成设备实现，也可采用多种设备组合实现。 音视频调度功能：应实现输入信号的随意切换，并对外提供丰富的音视频接口，满足庭审过程中对音视频信号的调度需求。 场景控制：应提供庭审过程中的各类音视频切换场景，并可根据流程需要快速切换。 音频处理：应提供音频处理功能，支持混音编组、增益
7、调节、静音等功能。 信号输出系统：信号输出系统应包括大屏幕设备、法官席显示器等，用于法庭内各种音视频信号的展示及当庭保存等。 布线改造：布线系统应包括综合布线，控制线，音响线，音频线、视频线，VGA线等。其他支撑环境设备应包括电源时序控制器、机柜等。 机房支撑环境：要求实现庭审音视频信息的采集、存储、管理和应用支撑。机房支撑环境主要由数字法庭应用服务器、流媒体服务器、磁盘阵列构成。2.2 功能要求2.2.1 法庭庭审智能化系统功能要求法庭庭审智能化是利用先进的多媒体技术、网络技术以及集中控制技术，对庭审过程中的证据展示、庭审笔录、庭审直播，实现对法庭内部对声、光、电等各种设备进行集中控制的一种
8、法庭模式；并通过软件平台界面统一管理。借助法院专网系统，还应该能够支持远程开庭、远程取证以及远程联合审理等业务开展。2.2.1.1 系统布线法庭内布线应满足法庭相关位置访问局域网、互联网要求，满足法庭内通信要求；满足庭审音视频信息采集和本地及远程应用要求；满足各类设备集中或分类控制要求；满足灯光、音响设备控制要求；满足法庭庭审智能化、法庭安防与监控等相关业务系统的功能要求。接口要求：在法官席、书记员席位设置网络接口。在诉讼参与人席位设置互联网接口和音频、视频接入端口。在主要审判配套用房内设置或预留互联网接口，并根据需要配置相关设备。法庭铺设线缆应包含话筒线缆、摄像机高清线缆、证据设备音视频线缆
9、、音箱驱动线缆、法庭显示VGA/RGBHV线缆、RS232/RS485控制线缆、各席位网络线缆以及相应的强电线缆等。2.2.1.2 证据展示本项目建设法庭庭审智能化需要提供多种证据证物展示所需的软硬件设备，用于庭前交换或当庭出示的各类证据的当庭展示，实现不同形式(电子证据、实物、音频、多媒体、当事人陈述幻灯片、手写图文讨论图像等)、不同来源(案件信息管理系统、书记员、当事人等)证据的当庭展示。法庭可能需要的证据展示需求： 满足案件信息管理系统中证据（电子文本、电子图片、音视频信息）展示需求。 满足实物证据展示需求。 满足高清播放器、DVD等多媒体证据展示需求。 满足互联网证据展示需求。 满足当
10、事人当庭出示的电子证据、音视频证据展示需求。庭审控制主机系统应具备满足连接上述证据展示系统的音频、VGA等信号接入端口，使各类证据音像信息能够进行统一控制播放。在当事人席位配置VGA输入接口和音频输入接口，提供当事人当庭出示的电子证据、音视频证据展示需求；2.2.1.3 庭审管理法庭智能排期预定：数字法庭应用软件提供数据接口，支持后续实现从本院的审判流程管理软件获取数据，直接选择已经排期的案件进行开庭，避免法庭排期冲突；已有案件信息（包括案由、案号、双方当事人信息等）将自动进入高清数字法庭系统，无须重新录入，减轻书记员工作量的同时，确保庭审信息一致。庭审流程自动控制：对应开庭、休庭、闭庭等庭审
11、阶段，以流程为总线，系统通过对庭审采集启停、大屏显示模式、画面分割模式、语音激励启停等控制，实现庭审流程的场景控制。支持庭审争辩状态下，大屏显示自动切换成一固定画面；支持庭审现场长时间无人发言时，大屏显示自动切换成法官画面。庭审控制：书记员根据案件性质或突发情况，可中断网络直播，以避免产生不良影响。融合庭审音视频信息、案件基本信息（案由、案号、承办人、双方当事人信息等）、庭审笔录等信息，单个界面中，即可获得所有信息，无需登录多套系统。资源管理平台：要求具有点播权限的相关人员，能够在法院内部或通过法院专网，进行录像点播；庭审笔录文字与庭审录像须能够在同一个浏览器中进行观看，并以字幕形式同屏显示笔
12、录，并且保证视频与笔录的双向同步播出。提供按照庭审编号、庭审人员、庭审地点、庭审日期等多种关键字进行庭审录像的复合查询和模糊查询。支持并案开庭：书记员可选择满足条件的多个案件实现并案开庭。实时通讯：庭审过程中，书记员和法官可以用短消息沟通交流；当庭审处于开庭状态并进行直播时，观看直播并有短消息权限的用户也可以和法官、书记员进行短消息沟通交流。远程提审功能：至少具备2路远程交互功能。支持远程提讯、远程审判，并保证庭审效果，视频清晰、声音不出现回声。片头片尾功能：在庭审过程中可以根据具体需要添加片头功能，同时系统会将开庭的案件信息包括开庭案号，开庭时间等信息自动叠加到庭审案件视频中。2.2.1.4
13、 庭审实况图像采集实时采集法官席、诉讼当事人席、嫌疑人席的图像。实时采集远程庭审嫌疑人、证人的图像。摄像采集图像分辨率至少达到高清1080分辨率（1920x1080)。为法官席、诉讼当事人席及嫌疑人配置专用摄像机。高清摄像机应具备不低于1080P分辨能力，支持云台和变焦控制，彩色最低照度不小于1LUX。对于最终展现的图像效果，需要满足以下要求：图像视角方面，图像能够同时多方位、多角度、有重点的查看庭审现场各席位核心人员及证据展示过程的情况，支持高清多画面分割；图像质量方面，能够辨认出画面中图像，能够辨认出各席位核心人员的面部情况、能够辨认出被展示证据的情况。视频编码格式采用H.264/AVC，
14、音频编码格式采用AAC，音视频存储格式采用.MP4。庭审音视频支持720p、1080i、1080p的高清分量视频采集和1024768、1280720、12801024的VGA采集，码率、帧率、画面效果可调，适应不同的环境需要。2.2.1.5 法庭显示显示设备可同时展示发言人（当庭或远程）图像及证据(或笔录)图像。具有远程审判业务功能，法庭显示设备可分别用于远程图像的显示或本庭图像的显示。法庭大屏幕显示设备应具备VGA、高清分量和HDMI接口，支持1080P输入信号格式。法庭显示设备应至少支持红外控制与RS232控制之一的控制方式，并从庭审主机进行控制线缆连接，并由庭审主机集中控制系统进行设备电
15、源开关控制。在法官和诉讼当事人席位配置桌面显示设备，用于实时查看法庭提供的案件信息、庭审信息、证据展示信息，笔录信息等图像。远程嫌疑人、证人图像应以VGA或HDMI图像形式提供显示设备显示。桌面显示设备应配置可调整支架，避免遮挡视线。2.2.1.6 庭审发言采集及法庭音响要求实时采集法庭审判人员、诉讼当事人、嫌疑人的发言信息。发言支持语音激励，能够向庭审控制主机提供发言人的话筒定位信号，以切换相应的摄像机信号。实时采集远程庭审嫌疑人、证人的发言信息。要求法官席配置至少3只话筒、诉讼当事人各方各配置2只话筒、刑事法庭嫌疑人配置1只支架话筒。发言语音激励定位主审法官发言优先级最高，主审法官发言时其
16、他发言定位信号无效。发言音频支持混音处理。主审法官发言时，自动降低其他发言的混音音量。混音音量降低幅度可自由进行调整，可在不降低和完全静音之间选择。远程嫌疑人或证人的发言音频信号，需避免在传送到审理法庭解码后，被再编码送回远端而产生回声现象。采取反馈抑制或消除措施，避免在法庭内产生自激啸叫。2.2.1.7 庭审笔录以法院的审判流程为核心，辅助书记员完成庭审设备控制、庭审录像和直播控制、庭审过程控制、庭审笔录和校对等工作，简化书记员的操作负荷，提高庭审工作效率。采用书记员常用的熟悉工作界面,庭审笔录内容定时上传到后台管理系统内备份，避免书记员电脑故障或掉电导致笔录信息的完全丢失。支持笔录模板导入
17、，支持键盘和速录机两种录入方式，庭审笔录时，可选择相应模式或书记员事先制定的WORD笔录模板，从而可减轻书记员的工作量。支持笔录自动保存，庭审过程中能够实现笔录的定时自动保存，可分别存储于数据库和书记员电脑中。支持快速插入标记及庭审笔录校对，支持标记快速插入，后期笔录校对时，书记员可根据庭审流程阶段及标记点快速定位音视频，补录、校正遗漏的笔录文字，并且实现笔录与视频双向定位。笔录上传功能，笔录校对完成之后，点击笔录上传，笔录会自动的上传到后台服务器。笔录与庭审数字录像保持时间点同步，自动进行时间标记。笔录校对或点播观看时，通过点击笔录段落即可快速定位庭审视频起始点。具备多人笔录批注的功能，能够
18、使法官、诉讼当事人、相关领导实时针对笔录中出现的问题进行批注，待庭审结束后由书记员进行校对。书记员庭审笔录的电脑屏幕图像应能够进行当庭展示。2.2.1.8 庭审控制能够对本地庭审画面和远程审判（提讯、质证、庭审）画面的显示和输出进行管理控制，根据需要在法庭内、外各类显示设备显示。或传送到法院图像控制中心，为庭审直播、点播、远程观摩等应用提供服务；接收、展示开庭排期信息、案件基本信息（包括案号、案由、当事人、承办人、合议庭成员等）；能够在庭审视频中输出文字信息、时间信息等；能够进行直播控制，根据庭审要求是否进行直播。能够对庭审中产生的笔录信息、质证信息和音视频记录信息进行管理，并能够同步输出到审
19、判流程管理系统中应用。完善的庭审集中控制操作管理，支持“一键”完成全部庭审系统准备工作及开庭功能。支持一键开庭、一键休庭，具备简单的“单键”操作完成多项联动动作的程序控制能力;支持快速切换证据图像的输出源图像到法庭显示系统或远程显示。控制方法、控制界面应直观明了，简单易用。庭审管理控制操作功能应与书记员笔录系统软件融合，提供统一的庭审笔录及控制系统软件，便于使用和操作。2.2.1.9 庭审音视频功能要求音视频管理作为庭审系统的系统核心，应能全面完成音视频信号接入、调度切换、处理转换、输出、数字化编码、解码，流媒体发送及接收，为庭审直播、点播、远程审判业务等应用和服务提供基础平台。实时采集并保存
20、庭审视频信息。庭审视频信息的保存采用高清分割画面形式。保存的分割画面图像分辨率达到1080P（1920X1080），为减少网络数据传输及降低保存数据量，必须采用硬件画面合成器合成为单路高清图像进行编码传输和存储。可接入庭审发言麦克风并提供幻象供电支持，定向采集当事人发言音频，采集庭审声音信息的设备必须支持发言定位功能，支持语音激励定位，并可以根据需要启用或屏蔽。应具备发言音频混音处理、多画面合成和画面选择、发言定位摄像联动、电子证据信息的选择与切换、法庭画面输出切换等功能。混音处理时应突出高优先级（主审法官）发言，优先级发言时其他发言的音频可以根据需要自由调整衰减。2.2.1.10 庭审信息存
21、储与直播点播对集中采集的庭审音视频信息进行自动存储，形成符合主流格式标准的媒体文件和数据文件；数字化编码要求保存高清分割画面，高清分割画面中包含各路摄像机及证据图像。庭审实况录像文件应采用法院统一集中存储管理方式，存储于法院磁盘阵列系统内，以便于数据的安全和其它应用系统读取。直播支持同步显示庭审笔录、案件基本情况等信息内容。具备点播功能，可通过浏览器点播已录制存储的庭审多媒体信息文件。点播可观看到的内容包括视频、音频和计算机屏幕内容，以及庭审笔录等必要信息。支持25以上路并发的直播与点播服务。2.2.1.11 庭审数据信息管理具备与审判流程系统接口能力，通过与审判流程管理系统的接口，能够获得案
22、件的基本信息（包括案号、案由、当事人、承办人、合议庭成员等），并传送到书记员庭审控制和笔录系统。具备权限控制管理能力，提供根据角色定义方式的权限控制；对数字庭审相关的基本信息进行管理和维护，内容包括审判部门信息、法庭信息、案由信息、相关人员职务信息、案件类型信息等；对庭审多媒体实体信息进行资源分类管理，可查询庭审实体信息资源，并可对查询结果点播浏览、修改、归档、刻录等操作；提供按多种条件进行查询和组合条件查询的功能，便于查询所需的案件信息。统一制定数字庭审各类信息的存储策略，针对庭审信息的界面发布服务器、存储控制服务器和流媒体服务器组进行管理，支持服务器组内的负载均衡策略。提供统计分析功能，可
23、以对数字庭审的案件按时间和统计类型统计案件，提供直观的图表显示。分案件类型和部门对案件点播情况进行统计和图表显示。分案件类型和部门对直播观看情况进行统计和图表显示，并能为法院定制其他所需的统计分析功能。2.3 设备选型的原则2.3.1 产品设计法庭庭审具有很高的权威性和严谨性，系统必须保证能够提供24小时不间断正常运行的能力，同时保证高度可用并具有强大有效的容错能力。系统要着重体现图像完整、声音清晰、收集全面、整理快捷、优化管理、集中控制等特点。系统设计既要考虑建设成本，又要考虑建成后的运营维护成本，将节能降耗、管理便捷、安全可靠、效益优化等原则贯穿始终。要强调整整个系统的优化配置和安全体系，
24、达到最佳的性能价格比。2.3.2 设备配置清单（单个法庭）专心-专注-专业前端应用系统序号设备名称数 量单位一 、数字庭审主机系统1高清庭审主机1台二 、视音频采集设备1高清摄像机4台2高清云台摄像机1台3数字音频矩阵1台三 、庭审集中控制系统1桌面庭审控制器1台2电源控制器1台四 、视频信号展示及处理系统1电视机2台2桌面显示器4台3VGA分配器（1分8）1个VGA分配器（1分4）1个4HDMI转VGA转换器1个5HDMI分配器（1分4）1个五、语音及扩音系统1功放3台2音箱6个3鹅颈式会议话筒8支4嫌疑人支架式话筒2个六、外围设备、线材及附件1书记员电脑1台2法官电脑1台2实物展台1台3D
25、VD1台4交换机1台5打印机1台6机柜1台7壁挂旋转支架2台8可调节桌面显示器支架5台9线缆1套10安装附件1套后台管理系统序号设备名称数 量单位一、庭审应用系统1数字法庭资源管理软件1套2流媒体服务软件1套3书记员庭审应用软件1套4庭审系统管理软件（法官客户端）1套二、应用服务器1数字法庭资源管理服务器1台2.3.3 系统功能数字法庭建设完成后具备以下庭审功能： 集中控制功能：集中控制包括电源集中管理控制（设备电源的开关）、庭审控制（“一键开庭”、“一键闭庭”、“休庭”、“复庭”等）； 多画面切换功能：为了满足不同层次用户的需求，庭审系统必须具备2/4/6/8/四种模式画面切换功能；四分割画
26、面二分割画面 八分割画面六分割画面 证据展示功能能够接入法院庭审中提供多种证据证物展示所需的软硬件设备，用于庭前交换或当庭出示的各类证据的当庭展示，实现不同形式(电子证据、实物、音频、多媒体、当事人陈述幻灯片、手写图文讨论图像等)、不同来源(案件信息管理系统、书记员、当事人等)证据的当庭展示； 远程提审功能庭审系统不仅满足本地开庭的业务需求，同时也满足远程开庭，双远程开庭等不同层次的业务需求； 语音激励功能系统具备语音激励功能，当事人对着麦克风讲话时，系统会自动将摄像机画面切换到讲话的当事人，同时将该画面以大屏画面显示出来；语音激励优先级可调，灵敏度可调； 语音播报功能系统内置语音播报功能，通
27、过语音播报让双方当事人了解法庭的纪律以及双方各自的权利和义务； 笔录打点功能在开庭过程中，系统会自动将视频和笔录进行关联处理；当庭审结束后，双击笔录，此时视频会自动跳转到当前的笔录的视频点上进行播放； 笔录备份/恢复功能为了防止开庭过程中意外发生，系统必须具备“笔录自动备份”功能，笔录会自动备份到本地的电脑上；当重新开始庭审时，系统会自动的将笔录恢复进行恢复，避免由于笔录的丢失而造成的意外情况； 笔录标记功能庭审过程中，法官会查看书记员记录的笔录信息，如果记录的信息和双方当事人的实际情况有出入，法官可以对该段笔录进行标注，当结束庭审，书记员根据笔录标记可以快速的定位到要修改的笔录； 实时通讯功
28、能为了提高庭审的质量和效率，在庭审过程中，法官和书记员可以进行开庭沟通；同时，领导在收看直播时，也可以通过试试通讯软件指导书记员的开庭工作；这样不仅提高了用户的自身审判素质，同时也大大的提高了审判的效率； 笔录模板导入功能不同的用户，笔录模板不一样。因此，为了满足不同层次用户的需求，系统具备笔录模板导入功能，这样大大节约了用户的笔录录入时间，提高了工作效率； 直播点播功能庭审过程中，在数字法庭资源管理平台中可以直接收看庭审直播，同时也可以点播庭审结束后的案件； 案件导入功能数字法庭系统和法院审判系统可以进行无缝对接，自动同步法院审判系统的数据，并将数据同步上传到数字法庭系统中；开庭时只需要选择
29、开庭的案件即可进行开庭（不必手动录入开庭案件信息），这样大大减轻了用户的工作量 自动上传/存储功能庭审结束后，系统会自动将庭审的案件信息上传到服务器进行集中存储管理； 权限管理功能不同的用户具有不同的系统访问权限，这样对庭审的案件信息有了可靠的保密性作用； 日志记录功能系统具备日志记录功能，从用户登陆到用户退出系统，系统会自动保存一份完整的用户日志信息，做到“操作留痕”，大大的加强了系统的安全性； 开庭预告功能系统在直播点播界面上会显示出即将开庭的案件信息，让用户更加直观的了解到案件的开庭情况； 庭审统计功能系统会以各种不同的图形列表形式来给用户展示出庭审的统计情况；2.4 法庭布局设计在数字
30、化法庭的设计中，厂家考虑到XXX法院数字法庭系统建设的需求，在满足客户要求的前提下实现庭审数字化功能，并结合最高法院颁发的人民法院审判法庭信息化建设规范要求进行设计。2.3.4 法庭设计2.3.7.1 刑事法庭布局注：此图为参考示意图，一切按实际应用进行设计。2.3.7.2 视频输入系统 摄像机部署摄像机5台高清摄像机（4台高清枪式摄像机分别拍摄公诉席和辩护席嫌疑人席以及全景，1台高清云台摄像机用于拍摄审判席），用于法庭现场画面拍摄。通过法庭内多个不同角度、不同用途的摄像机可得到多角度的清晰画面，该摄像系统可自动跟踪发言人，始终提供声像同步的发言画面，并可显示发言人的相关信息。若采用厂家的IP
31、摄像机则可以实现视频联动报警功能，需结合视频联动报警软件平台共同实现； 证据展示设备部署DVD影碟机1台，实现CD、VCD、DVD证据的展示。部署证据展示台，实现证物的现场展示。系统为远程提审、举证提供视音频接入点，实现相应的功能。在布线工程中可为公诉人/原告和辩护人/被告席安装多媒体信息VGA接口，共2个，为笔记本电脑等外来设备提供接入端口。2.3.7.3 视频显示大屏幕显示系统：部署两台70寸高清液晶电视，旁听席的公众可通过显示系统观看来自法庭内部各类信号源（包括DVD、计算机、实物展台等）的证据信息和现场实况。部署三台19寸液晶显示器的电脑，提供给审判席查看笔录和现场画面。2.3.7.4
32、 庭审记录设备在书记员电脑部署DVD刻录机，用于将庭审音视频资料进行现场刻录，同时亦可采用庭审管理平台系统进行设置，将书记员电脑作为其中一个存储路径，实现三地同步存储（书记员、庭审主机、后台服务器）。2.3.7.5 信号处理和控制系统利用视频矩阵、VGA矩阵将现场众多的视频信号进行分配处理，通过中央控制管理设备提供集中控制功能，对法庭内的设备进行一系列联动控制。2.3.7.6 音响扩声处理系统音响扩声处理设备：部署调音台、反馈抑制器、均衡器、功率放大器，音箱等。将数字法庭的音频输出到音响扩声系统来实现法庭现场扩声。本系统配置数字音频处理器后，无需再部署调音台（根据实际功能需求亦可配置不会受到硬
33、件冲突）、反馈抑制器、均衡器，同时实现语音摄像跟踪功能； 发言话筒及音频处理部署会议话筒：法官席3支（有部分法院的法官席为5个座位，根据实际情况配置相应的话筒）、书记员1支、原告席2支、被告席2支，总共8支；实现庭审声音的获取。音频处理：采用厂家自主研发生产的数字音频处理器，本产品具有语音激励摄像联动、自动增益控制、回声消除、音频消噪、声音反馈啸叫消除、自动混音、EQ音频均衡器、场景切换等功能，优化庭审音质，还原真实场景声效。2.3.7.7 其他除了上述设备之外，数字法庭还有其他一些辅材：机柜、PVC线槽、视频线、VGA线、音频线、网线、面板插座等。第三章. 售后服务计划及培训3.1 售后服务
34、计划3.2.1 设备安装、调试保证设备均为制造商原产原装，保证所提供货物是全新的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。 货物到达客户指定的法庭后，将由本公司与法院共同开箱清点，并进行签字确认。若有差异，由本公司承担责任。 建设单位承担产品的安装、调试和有关配置工作，并进行实际的测试。 建设单位免费提供技术资料,包括所有设备的配套文件(含厂商的质保书、合格证) 、用户手册、操作手册、安装手册、装箱单及相关文档等。3.2.2 保修与服务承诺 设备保修承诺所有系统设备提供1年内免费质保，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障免费技术服务与维修。 提供长期技术咨询和应用系统支持：对于客户的问题，提
35、供客户满意的答复，对于客户对现有设备改进的要求， 提供新技术咨询，为客户更新改进原有设备提供建议。 系统软件的升级服务当软件产品有升级时，公司1年内免费提供软件升级服务。 系统运行优化指导服务建设单位技术人员可以根据系统的特点, 帮助客户在系统使用过程中不断优化系统性能, 提高客户业务开展质量。建设单位将对用户进行每个月一次的电话回访，客服部每年对用户的产品进行年检，有问题及时维修，直到客户满意。利用寒、暑假及双休日期间，维护范围包括设备调试、系统线路检查等。3.2.3 售后服务响应时A. 电话，传真，电子邮件在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到的问题报告给公司售后服务
36、部门，公司售后服务部门在接到信息立即给予解决问题的响应和答复。B. 远程支持一般技术问题，公司技术支持工程师将通过网络立即给予远程解决。C. 现场服务遇到设备发生故障、突发事件和重大技术问题，的技术支持工程师承诺立即响应。对于影响仪器设备正常运行的严重故障，相关技术人员在24 小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修复完全恢复正常服务为止。3.2.4 质保期后的服务承诺 保修期后我方将长期以优惠的价格为用户方提供各种设备的零配件及其维修服务。 保修期后所有设备和软件保修服务方式仍为我方上门保修，即由我方派员到使用方设备使用现场维修，并且只收取零配件成本费用，具体由双方协商制定；
37、3.2 培训计划3.2.1 培训的意义为了更好的使用本系统，建设单位必须对用户进行培训。培训在该项目中的重要意义主要体现在：一是：保障系统正常运行。首先由于该系统的复杂性，为了保证其正常运行，需要一支有经验、专业化的队伍。他们的职责主要体现在日常的系统管理和应用中。这些任务要求管理员具有较高的技术技能，有必要对其进行专门培训。其次，数字法庭与普通的会议室不同，他有不同的操作人员，这些操作人员非常不确定，因为他们过去的工作性质原因，理论基础肯定不如系统管理人员，因此，他们操作这套系统本来就会有难度。二是：帮助客户建立信息管理队伍。建设单位厂家提供的培训课程，不仅是面向具体的应用技术细节，同时还注
38、重为客户培养一批高素质的管理人员。通过这些课程的学习，有助于客户建立一支具有专业知识和组织能力的管理队伍。基于以上两点，数字法庭的操作培训本身难度会大于一般系统。一个系统建设完成后，能否很好的利用，在很大一方面，取决于操作人员，因此，建设完工后，如何让各个现场操作人员更快更好地接受操作方法是至关重要的。3.2.2 培训时间本项目建设涉及的科技含量较高，为了保证用户能方便快捷的掌握本系统的使用操作，建设单位在培训内容和方式上做出有针对性地方案，并在培训时间上做出以下承诺：本项目验收完毕后，建设单位安排资深培训人员2名（从业经验上，有硬件实施和售前讲解的工程师各一名），于工程验收结束后派驻到项目现
39、场培训2周。根据实际培训效果和业主要求，可以调整延长培训时间或后期不定期回访后进行不定期的培训，直至法院的管理员、书记员人员、审判人员、院级领导等所有可能涉及到操作数字法庭系统的人员，都能够完全熟悉地操作与应用我方的系统为止。3.2.3 培训方式及课程内容培训方案的主要思路是现场分三阶段培训：一阶段主要针对法院的书记员进行，内容主要包括系统的设备开关方法、如何录制庭审过程、刻录光盘、庭审现场证据展示等内容。培训课程及时间安排如下表：数字法庭系统应用培训课程表-书记员培训班部分序号培训内容培训形式培训时长培训地点培训人员1数字法庭系统快速使用方法投影演示，并录音录像10分钟当地会议室全院书记员2
40、数字法庭系统硬件系统使用讲解投影演示，并录音录像30分钟当地会议室全院书记员3数字法庭系统软件操作讲解4数字法庭系统设备布局讲解现场讲解，并实际操作30分钟数字法庭现场全院书记员5数字法庭系统网络环境讲解现场讲解，并实际操作6数字法庭故障应急系统的使用现场讲解，并实际操作二阶段主要针对各庭内法官、院级领导进行，内容主要包括如何在现场利用数字系统，实现前后台实时信息交流、后台如何观看庭审直播及点播、如何观看其它法院的庭审信息等等。培训课程及时间安排如下表：数字法庭系统应用培训课程表-审判员培训班部分序号培训内容培训形式培训时长培训地点培训人员1数字法庭系统软硬件功能了解性培训投影演示，并录音录像
41、10分钟当地会议室全院审判员、院领导2数字法庭系统软件查询功能讲解-庭审直播及点播投影演示，并录音录像1小时当地会议室全院审判员、院领导3部分软件功能实际操作现场操作20分钟数字法庭现场全院审判员、院领导三阶段主要针对系统管理员，内容除了掌握一二阶段的所有内容外，还要掌握系统的工作原理、系统构架、日常保养、简单故障的处理等等;培训课程及时间安排如下表：数字法庭系统应用培训课程表-管理员培训班部分序号培训内容培训形式培训时长培训地点培训人员1数字法庭系统快速使用方法投影演示，并录音录像10分钟当地会议室2名以上管理员2数字法庭系统硬件系统使用讲解投影演示，并录音录像1小时当地会议室2名以上管理员3数字法庭系统软件操作讲解4数字法庭系统连接原理讲解现场讲解，并实际操作1小时数字法庭现场2名以上管理员5数字法庭系统设备布局讲解现场讲解，并实际操作6数字法庭系统网络环境讲解现场讲解，并实际操作7数字法庭系统故障处理办法及保养建议现场讲解，并实际操作