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1、1 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习医院护理个人工作计划范本医护为一体是古代护理的特点之一，19 世纪之前，世界各国都没有护理专业。下面是橙子为您精心整理的医院护理个人工作计划范本。医院护理个人工作计划范本1 20 xx年医院优质护理的建设基本成形，护理部将20 xx 年定位为深化优质护理的一年， 以“以病人为中心， 增进优质护理内涵”为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20 xx 年为护理的专项建设年，力争 20 xx 年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。为顺利实现护理工作的年度“三部曲”， 现将 20 xx 下半年工作计划制定如下：一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理 1、全
2、面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理， 多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。 2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理服务。科室优质护理的项目、 和实施方式根据病人不同需求而定，护士在掌握患者“十知道”的同时， 从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - -
3、- - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 2 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习指导，体现护士专业照顾、 协助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色。 3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧跟医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的机会， 学习、积累、更新、整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经验。 4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到100% ，知晓率达到95% 以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导
4、，尤其保证围手术期、特殊检查前后、 病情变化时等重点环节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检查意识，保证健康教育的效果。 5、落实病人满意度调查和回访制度，实现98% 以上的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回访，要求回访率达100% 。护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对性改进护理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率100% 。二、细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培训 1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部组织护士长学习系列的专业管理课程， 引导各护士长正确定位， 把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养
5、护士上来，提高管理能力;通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程 ; 加强护士长德能勤绩考核， 做到每月一公布，季度一汇总，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 3 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习激励护士长恪尽职守，提高能力。充分发挥医院文化的引导、凝聚和激励作用，创建和谐发展科室，关心护士成长，护理部在“5?12”护士节举办趣味运动会，丰富护理生活，增强团结协作意识，同时也有助于建立和
6、谐融洽的护患关系，提升护理的价值。 2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训计划，重点抓带教人员、授课人员的培训质量。 增设对带教人员教育能力和教育方式的培训，确保带教达到实效; 以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的能力培训。 护理操作技能今年重点培训临床必须、共性和常用的护理技术，定期进行抢救病人模拟演练、各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习， 护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传到护理部，护理部根据考核成绩对科室进行抽查， 以审核学习效果。 全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核，全院排名，确保培训实效性。 3、提升护士专业和全科护理
7、能力。完善护理会诊制度，落实科间会诊和院外会诊， 尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确保护理质量，提高全科护理能力; 根据医院发展需求，护理部针对性进行专科护士培养，储备专科人才; 在原有压疮、静疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组， 负责及时报道科室护理实况。 所有专科组要各司其职、落实年度计划，护理部年底予以审核。三、全面细化质控标准，检查保证实效性 1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月组织护理质控精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 21 页 - - - - - - -
8、- - - 4 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习组对全院护理单元进行护理质量检查，将检查结果在护士长例会上分析反馈，提出改进措施并布置实施， 逐步提高临床护理质量管理规范化。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长的有关责任。 2、 根据 20 xx 年质控检查情况，修订检查表单，增加“优质护理”项目，把护理服务科学量化，今年将严格按照各项表单细则要求，以更加灵活和贴近临床实际的形式进行逐项检查，每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发挥科室质控员的作用，培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识，将质量控制和日常工作紧密结合，让规范形成常规化，促进科室护理质量。 3、严防差
9、错发生，完善不良事件上报制度。对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症 (深静脉血栓、肺部感染 ) 等不良事件进行提前预防。对发生的原因及时进行分析，查找不足，制订改进措施并全面落实。护士长从各项操作标准和规范把关，严防各项护理差错发生，追责到人。四、落实三甲医院jci评审标准，提升护理质量 1、全面落实三级综合医院评审标准实施细则，按照细则中涉及的护理方面的条款， 逐一细化分解，在现有的规定上查缺补漏，制订措施并落实， 重点做好护理管理与质量持续改进，继续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等，对方案执行、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反馈，使护理体系和护理管理更加
10、系统、规范。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 5 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习 2、建立护理路径，完善各项流程，确保所有护理行为都有流程和标准。在田院长指导下，结合科室临床路径，完成护理路径的建立。确保护理行为规范、科学、全面。在原有常规操作的基础上，重点做好专科操作的流程， 同时完善疾病的护理流程。 严查游击习气和不良习惯， 不放过工作中的任何细节缺陷。 持续巩固交接班的质量和效果，保证班报告书写质量， 今年继续从护士
11、长日常工作每个环节入手，细化指导每项工作，务实求真的督查日常护理工作，提升护理质量。 3、保障护理安全，实现无差错护理。护理安全是20 xx 年重点，要求加强各环节监控，避免护理差错。加强对护士的环节监控，护理差错和缺陷多发生在新护士身上， 因此对新上岗护士以及有思想情绪的护士必须加强管理，做到重点带教、重点监督，严格按照准入制度进行工作安排，带教监督责任到人，抓好新护士风险阶段的管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患; 加强对患者的环节监控，对于重点病人进行重点监控和评估， 严格交接高风险病人并采取措施防止意外事件的发生 ; 从防盗、防火、水电门窗安全等环节保证病区安全，确保每人熟练掌握应急预
12、案，谨小慎微，抓好薄弱和风险环节。 20 xx年既是继往开来的过渡年，又是三年规划的开始年，我们必须紧跟医院发展脚步， 积极学习前沿护理知识， 结合科室发展现状，不断更新和积累， 带领护理队伍一步一个坚实的脚印，实现“零差错”的总体目标，把护理工作做到精益求精，成为医院的品牌影响力。医院护理个人工作计划范本2 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 6 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习 20 xx年我要以服务提高质量，更好的为临床
13、服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热情，无差无错，存在问题及时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌准确彻底，无延误。都说素质决定能力。我要积极提高素质，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范，协助护士长做好工作。一、工作计划 (一)学习管理工作规范认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。 (二)接受最新知识，提高业务素质积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习， 不断学习新的专业知识，提高自身业务素质， 做好每一项工作医 | 学教育 |
14、 网搜集整理。 (三)主动热情服务，提升服务理念为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象， 定期到病人当中征求意见， 更周到的为每一名病人服务。 (四)加强个人修养，树立“天使”形象加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 7 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平
15、和质量。二、保证措施 (一)加强基础理论知识的学习加强理论知识的学习， 不断丰富自己的专业技术知识，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识的新动态。 (二)加强专业知识的操作在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结， 遇有困难及时向有经验的其他护士请教。 (三)认真做好基础护理工作规范护理工作，保持病人的病床整洁，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。医院护理个人工作计划范本3 一、指导思想在院长的领导下， 遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安
16、全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。二、工作目标健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 8 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习制度化、科学化、规范化。强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众， 贴近社会， 不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优
17、质护理效益。三、工作指标： 1、护理人员三基水平平均分85 分 2、护理技术操作合格率 90 3、基础护理合格率 90 4、特护、一级护理合格率90 5、五种护理表格书写合格率90 6、急救物品完好率 100 7、常规器械消毒灭菌合格率100 8、年考核合格率 95 9、整体护理开展病房数100 10、每年完成本院护理新业务，新技术2项 11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 12、每年在地 (市) 以上学术会议或刊物上交流，发表论文2篇 13、年褥疮发生次数0 14、护理严重差错发生次数0 15、年护理事故发生次数0 精品资料 - - - 欢迎下载 - - -
18、 - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 9 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习 16、病人对护理服务的满意率96 17、年工作计划完成率达 90 四、工作措施 (一)人员管理 1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到 1：0.4 ，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。 2、努力争取逐步做到分层次使用护士：力争得到院领导的支持， 护士尽可能减少承担非护理工作， 如，记账、配口服药等 ; 生活护理
19、 (帮助进食、翻身、护送病人检查 )主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作; 主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作; 另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班， 以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。 3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。 4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳
20、 - - - - - - - - - -第 9 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 10 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习理部主任与护理人员谈话制度， 对每一个长休 (1 个月以上 )护士( 产、病、事、休 ) 上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。 5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。 (二)质量管理 (1)不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度， 修订护理人员考核细则， 进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础
21、护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。 (2)加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理， 按要求开展质控活动， 明确分工，责任到人，做到人人参与， 层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。 (3)落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。 (4)质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈， 护士长每周小结一次， 在科室周会上通报; 护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改进措施
22、的知晓率达100。 (6)要求护理措施完成率达90 以上，以保证护理质量持续改进工精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 11 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习作的有效性。 (7)完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。 (三)安全管理 (1)医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识， 依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 (2
23、)护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录 (3)严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度， 损伤性治疗或检查的告知义务的实施，由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。 (4)感染控制管理 (四)业务管理 1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。 2、强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每季度1次，各科室每月组织1 次
24、，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 12 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习 3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1 编论文。 4、在职培训 (1)护理业务学习要求： 全院每季度组织 12 次护理大课， 各科室
25、每月组织 1 次小讲课，每周晨会业务学习1 次，有记录、有讲稿。 (2)护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、 “有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。 (3)护理技能培训重点： a.二十五项护理操作的规范化培训， 特别做好新员工及年轻护士的培训 ; b.常用急救技能 ;c. 健康教育中涉及的康复技巧和技术。 (4)院外短期培训：安排外科、急诊科二名护理人员，参加急症急救知识短期培训。 (5)选派护士长、护理骨干外出参加培训学习，以不断增进新知识、新业务，以带动护理质量的提高。 (6)力争得
26、到院长的支持，建立和完善电教室，请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座23 次。 (7)鼓励护理人员在职继续学习， 通过自学考试等方法提高学历，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 13 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习提高知识层次，改善护理队伍智能结构。医院护理个人工作计划范本4 为了进一步提高护理质量， 加强安全管理， 不断深化优质护理服务内涵建设，进一步凸显眼科护理特色优势，并结合我科实际情况，紧紧围绕护理部的工作
27、计划，开展以“服务、质量、安全”为工作重点的各项工作，不断提高患者的满意度，从而提升社会满意度，制定以下计划：一、完善护理管理体系，提高管理效率 1.为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人参与管理，增加护理质量管理人员， 并根据个人的工作及特长进行质控分工。 2.实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理效果成绩突出者，予以奖励，既提高了参与管理者的管理能力，又提高了其工作积极性。二、持续改进护理工作质量，保证护理安全 1.不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈相关人员，并提出有效改进措施。 2.根据各层次护理人员， 工作责任进行考评，对于优者进行奖励，劣者进行
28、适当处罚，从而提高他们的工作积极性， 实现质量持续改进。 3.规范学习核心制度， 并加强核心制度的落实， 并做好重点环节及特殊时段的质量管理。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 14 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习 4.规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵 1.落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建设，根据层级护士培训要
29、求结合实际工作制定培训计划并进行培训。统一健康教育内容实施。 2.结合科室实际情况制定护理服务流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程)，并实施。 3.主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、 认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家属的意见，不断总结改进护理工作。 4.采用适当的优奖劣罚的激励措施， 进一步提高了大家的工作积极性。 5.深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树立良好的职业形象。 6.拓展大家的视野，积极
30、学习边缘学科(心理、营养、健康、美学等)，丰富大家的知识，从而优化服务内涵。四、大力推广适宜技术，凸显特色优势 1.结合本科实际情况， 针对性开展护士中医理论知识和技能的培精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 15 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习训考核，提升辩证施护能力。 2.认真进行对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问题，开展积极有效的整改。 3.与医生经常交流学习中医技术相关知识，不断开展新的眼科适宜技术，并进行总
31、结分析，突显中医护理措施的特色优势作用。 4.科室推荐爱中医的护士去眼科中医适宜技术开展好的兄弟医院学习，以便更好的在科室推广中医操作，使得更多的患者受益。五、加强各级护理人员管理，提高整体素质 1.建立“管理型”护士骨干团队，采取多种培训方式， 实行目标考核机制，提高科学化管理水平。 2.通过对各级护士能力的考核培训， 进一步提升各层级护理人员的岗位胜任力。 3.针对不同岗位的护理人员的工作情况给予不同的激励措施，从而提高了不同岗位护士的工作积极性。六、发展护理科教工作，提升专科水平 1.带动护理人员积极学习护理新知识、新理论、新技术，不断拓展视野，在工作中善于观察总结，积极撰写论文。 2.
32、对带教老师进行培训考核， 提高带教老师的专业理论水平，并在每批带教学生实习结束时征求学生对带教老师的意见，及时进行整改，从而达到带教效果。 3.对学生提出表扬的老师进行相应奖励，从而提高老师的带教积精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 16 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习极性并达到带教老师之间的良性感染力。七、全员参与护理文化建设，强化团队精神 1.在护理工作中倡导“人文护理”，让全体护士本着“团结、 耐劳、慎独、向上”的文
33、化精神，转变服务观念，强化服务意识。 2.以“5.12”护士节为契机举办护士文化娱乐活动(关于护理方面的歌曲、诗词、舞蹈、书画等) ，充分展现“白衣天使”形象，激发大家的工作热情，促使护理队伍的良好发展。医院护理个人工作计划范本5 20 xx年医院优质护理的建设基本成形，护理部将20 xx 年定位为深化优质护理的一年， 以“以病人为中心， 增进优质护理内涵”为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20 xx 年为护理的专项建设年，力争 20 xx 年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。为顺利实现护理工作的年度“三部曲”，现将20 xx 年工作计划制定如下：一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理
34、 1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理， 多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。 2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理服务。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 16 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 17 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习科
35、室优质护理的项目、 和实施方式根据病人不同需求而定，护士在掌握患者“十知道”的同时，从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养指导，体现护士专业照顾、协助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色。 3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧跟医疗步伐， 利用业务查房和病例讨论的机会，学习、积累、更新、整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经验。 4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到100% ，知晓率达到95% 以上。做到病人院前、院中、院后有全程的
36、健康指导，尤其保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检查意识，保证健康教育的效果。 5、落实病人满意度调查和回访制度，实现98% 以上的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回访， 要求回访率达100% 。护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对性改进护理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率100% 。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 21 页 - - - - - -
37、 - - - - 18 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习二、细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培训 1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部组织护士长学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确定位，把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来，提高管理能力 ; 通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程; 加强护士长德能勤绩考核，做到每月一公布，季度一汇总，激励护士长恪尽职守，提高能力。充分发挥医院文化的引导、 凝聚和激励作用，创建和谐发展科室，关心护士成长， 护理部在“ 5?12”护士节举办趣味运动会， 丰富护理生活，增强团结协作意识，同
38、时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提升护理的价值。 2、在培训和业务学习方面。护理部结合全年培训计划， 重点抓带教人员、 授课人员的培训质量。 增设对带教人员教育能力和教育方式的培训，确保带教达到实效 ;以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的能力培训。护理操作技能今年重点培训临床必须、 共性和常用的护理技术， 定期进行抢救病人模拟演练、各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档， 并于月底前上传到护理部， 护理部根据考核成绩对科室进行抽查， 以审核学习效果。 全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核，全院排名，确保培训实效性。精品
39、资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 18 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 19 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习 3、提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊制度， 落实科间会诊和院外会诊， 尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确保护理质量，提高全科护理能力; 根据医院发展需求，护理部针对性进行专科护士培养，储备专科人才; 在原有压疮、静疗、 礼仪小组的基础上增设新闻小组，负责及时报道科室护理实况。所有专科组要各司其职、落实年度计划，护理部年底予以审核。三、全面细化
40、质控标准，检查保证实效性 1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进行护理质量检查，将检查结果在护士长例会上分析反馈，提出改进措施并布置实施， 逐步提高临床护理质量管理规范化。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长的有关责任。 2、 根据 20 xx 年质控检查情况，修订检查表单，增加“优质护理”项目，把护理服务科学量化，今年将严格按照各项表单细则要求，以更加灵活和贴近临床实际的形式进行逐项检查，每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发挥科室质控员的作用，培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识，将质量控制和日常工作紧密结合，让规范形成常规化，促
41、进科室护理质量。 3、严防差错发生，完善不良事件上报制度。对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症( 深静脉血栓、肺部感染)等不良事件进行提前预防。对发生的原因及时进行分析，查找不精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 19 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 20 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习足，制订改进措施并全面落实。护士长从各项操作标准和规范把关，严防各项护理差错发生，追责到人。四、落实三甲医院jci评审标准，提升护理质量 1、全面落实三级综合医院评审标准实施细则
42、，按照细则中涉及的护理方面的条款， 逐一细化分解，在现有的规定上查缺补漏，制订措施并落实， 重点做好护理管理与质量持续改进，继续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等，对方案执行、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反馈，使护理体系和护理管理更加系统、规范。 2、建立护理路径，完善各项流程，确保所有护理行为都有流程和标准。在田院长指导下，结合科室临床路径，完成护理路径的建立。确保护理行为规范、科学、全面。在原有常规操作的基础上，重点做好专科操作的流程， 同时完善疾病的护理流程。 严查游击习气和不良习惯，不放过工作中的任何细节缺陷。持续巩固交接班的质量和效果，保证班报告书
43、写质量， 今年继续从护士长日常工作每个环节入手，细化指导每项工作，务实求真的督查日常护理工作，提升护理质量。 3、保障护理安全，实现无差错护理。护理安全是 20 xx 年重点，要求加强各环节监控， 避免护理差错。加强对护士的环节监控， 护理差错和缺陷多发生在新护士身上，因此对新上岗护士以及有思想情绪的护士必须加强管理，做到重点带教、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 20 页，共 21 页 - - - - - - - - - - 21 / 21文章来源网络整理，仅供参考学习重点监督，严格按照准
44、入制度进行工作安排，带教监督责任到人，抓好新护士风险阶段的管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患; 加强对患者的环节监控， 对于重点病人进行重点监控和评估，严格交接高风险病人并采取措施防止意外事件的发生; 从防盗、防火、水电门窗安全等环节保证病区安全，确保每人熟练掌握应急预案，谨小慎微，抓好薄弱和风险环节。 20 xx年既是继往开来的过渡年，又是三年规划的开始年，我们必须紧跟医院发展脚步， 积极学习前沿护理知识， 结合科室发展现状，不断更新和积累， 带领护理队伍一步一个坚实的脚印，实现“零差错”的总体目标，把护理工作做到精益求精，成为医院的品牌影响力。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 21 页，共 21 页 - - - - - - - - - -