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1、精选优质文档-倾情为你奉上武汉东大肛肠中医院医疗风险防范应急预案为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利，最大限度地减少医疗缺陷事故，提高医疗质量，根据国家有关法律法规，结合实际，,制定本应急预案。 一、总则1 、医疗、医技及相关科室必须围绕医疗质量保障工作，建立、完善并落实各项规章制度。2 、病区、手术室抢救设备要处于备用状态，可随时投人使用。3 、全体医务人员有大局意识，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与病房之间应相互配合。4 、严禁在患者及其家属面前谈论同行之间对诊疗的不同意见，严禁诽谤他人，抬高自己不符合医疗道德的行为。5 、禁止在诊疗过程中、手术中谈论无关或不利于医疗过程的
2、话题。6 、严格执行首诊负责制，严禁推诿病人。 二、加强对重点病人的关注与沟通1 、低收入患者。2 、孤寡老人或虽有子女，但家庭不和睦者。3 、自费患者。4 、在与医务人员接触中已有不满情绪者5 、预计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者。6 、本人对治疗期望值过高者。7 、交代病情过程中表示难以理解者，情绪偏激者。8 、病情复杂，可能发生纠纷者。9 、住院预交金不足者。10 、已经产生医疗欠费者。11 、经他人介绍者。12、患者或家属具有一定医学知识者。 13、艾滋病患者。三、常规要求1、已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和参与决定下一步的诊治措施。主任本人或安排专人接待病人及家属，
3、其它人员不得随意解释病情。2 、所有“绿色通道”在开通的同时，必须向患者或家属讲明预计医疗费用，要留有充分的余地，并且要履行知情同意，由患者签字；意识障碍或病情危重者由家属签字认可。3 、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，包括阳性结果及有鉴别诊断意义的阴性结果，应认真分析，所有资料需妥善保管。4 、合理使用药物，注意药物的配伍禁忌和毒副作用。严禁滥用抗生素，严格执行抗菌素分级管理制度。5 、重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥各科院内感染监控小组的作用，对于已经发生的院内感染及时报卡，不得隐瞒，服从专业人员的技
4、术指导。7 、检验科要落实危急值报告制度，。8 、药剂科保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及时到位。四、特殊要求1 、手术科室必须严格按照诊疗常规，严格掌握手术适应症、禁忌症，术前向患者（家属）尽充分告知义务。2 、凡新开展的手术和项目，必须书面向医务科申报，批准后用于病人。3 、被邀请或邀请会诊必须履行正当手续。五、病历书写严格按照 医疗事故处理条例 、 中华人民共和国执业医师法 、 病历书写规范 的要求进行书写，严禁涂改、伪造、隐匿和销毁病历。 （一）住院病历1 、病历首页的填写必须按照卫生部有关规定及我院的实施细则进行填写。病历质控医师以及病历质控护士必须及时检查病历质量。2 、
5、科主任对病历终末质量负责，病房质控医师对运行病历质量负责。3 、病历书写者必须认真对待病案室提出的病历返修内容，及时对病历进行完善。4 、住院病历必须在24 小时之内完成，首次病程必须在8 小时内完成。5 、主治医师必须在48 小时内对新入院病人进行查房，并在病历中体现查房意见。6 、急诊病人入院3 天之内、门诊入院病人7 天之内必须有主任查房，并在病历中体现。7 、住院病历的其他内容参照我院其他有关规定执行。8 、主治医师对终末病历的签字必须在病人出院的同时完成。9 、科主任或主任医师的终末病历签字必须在病历出院二周之内完成。10 、死亡病历讨论必须在一周之内完成。11 、手术后首次病程必须
6、在手术后即时完成，手术记录在术后24 小时由术者亲自书写，特殊情况由第一助手书写，术者应审阅记录并签字。12 、抢救记录如未能及时书写，须在抢救结束后6 小时内据实补记，并注明。13 、各种检验报告、图像资料必须妥善保存，不得遗失。借阅时必须登记备案，及时返还。14 、避免患者及亲属接触、翻阅病历，以免造成丢失和涂改以致责任不清 （二）门诊病历 包含主诉、病史、体检、诊断、处理等内容。 1 、保证“三次确诊率”，对于两次就诊不能明确诊断的患者，必须请专科专家会诊。 2 、处方书写必须符合规定。 3 、门诊病历及检查、图像资料由病人保管。 4 、节假日（周末）期间不得以任何理由拒绝就诊及收治病人
7、入院治疗。 六、收治病人 1 、病人实行急诊优先、专病专治的原则。禁止科室之间盲目抢收病人造成延误诊断治疗和医疗纠纷。2 、对于慢性病和危重病人，各科必须以病情和病人利益为出发点，不得以各自借口拒收病人。 3 、凡具备空床的科室不得以任何借口拒绝接受他科借床病人。4 、病人在办理住院手续时，须签署委托书者，由受托人负责代理病人履行在院期间的知情权及选择权。 七、三级查房及会诊1 、查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行“三级医师查房制度”。2 、对于普通病人，住院医师每日查房两次，主治医师每日查房一次，主任（副主任）医师每周查房一次。3 、对于重点（危重）病人，必
8、须及时查房和巡视。4 、杜绝重术前、术中，轻术后的现象，术后病人，主刀医生应及时查房巡视。5 、对于危重病人和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告医务科，组织全院会诊，急会诊必须在5分钟内到位。 八、术前讨论1 、二级以上手术必须经过术前讨论，病历中要有详细记录，术者必须参加。2 、禁止以术前讨论代替三级查房。3 、同一次住院、同一疾病的二次手术或两科以上同时上台的术前讨论必要时要通知医务科参加。 九、病人的知情同意内容如下l 、目前的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、并发症、难以避免的治疗矛盾、出血及麻醉意外等。门诊治疗中药物的毒副作用等。2 、检查治疗有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必用药物的毒副作用。3 、手术中需留置体内材料。4 、医疗费用的情况。5 、手术、麻醉及其他非护理性有创作性操作的实施。6 、手术过程中发现与术前诊断不一致的病灶。7 、术中需切除术前未向患者及家属交代的器官组织时。8 、分娩方式的选择。9 、对于女性患者需切除乳房、子宫及其附件、男性患者因接受治序对生殖功能影响者。10 、危重病人因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。11 、输血、造影、气管切开、化疗等。12 、新生儿颅内出血、早产儿今后生存质量。13 、其它需患者或家属了解的内容均应有文字记以及患者或受权人签字。专心-专注-专业