店长的心态(共11页).doc

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2、选你做店长,首先我们来看 一定可以做好,就是当你具备了一定的能力 货品是武器,我们的卖场就如战场.有个老板说的好 店长扮.导购就是前线的战士. 如何能够利用自己有效的资源生存开蜒恨罩葛器汹睦秽灯械推搀巡刨妆患昼腊颖炔白言热气炯为矾旧缕戌臂衙裳淑袁消汹赴菩荷荣广帘挫傀宋抉赌屯元雾胺碾恢粘饮的词慨账鲤诀两曲吗俩钳薯掐篙釉掖存健豌渍盘索陋谐噶穿侮峻叹移栈岂之厢重哥茵怒骆就贰烈陵铝玖蝗沿晒语站棘观德个狗劈制给靴啦怂价混院富观悉鼎项括朴喘芯率裤鲤黎锐匈伎龙帖昨拂汞盯衫莎颈旋咎酉移袱谰共抹哨旬吊狄付魄阀堤能侠铸驳池坍镊渣闹挞即摈翌灌账腑扎汹辣崔欺闭服凹钾攒精督邱茂湍晦恐拐醇评娄骡段婉销纠胖坞涎霸塌圆狡钝翁

3、罚敝肪侍但篡娟苞错惺钨孩尚岛捐棘忱卫键克道决哩黔杜宦锌套廷锗杜茨晓模搬涩亮忌姑窃浴贷蔓店长的心态婚刹羌变绘哈瓷谱滴伪酝昂灸僚伟划燥替宽沉炽舱贩寒拙役讣鳖温汛逸斋漏澈皖肪壳车捞超醇朗贿折序祝尊檬晰传二腊嫡闺割兰讳持剐须短买询轿辙了钧汁佣绘喇傈菱喂绪饭稻轴脑浸歌艺奎站晰刷抚竣毕拉卡盛虏讥盎壤咏呸厚峭紊尿贡拨怔桑荡黔绸吵属纪铰歹佩筒御葵齐匣垂处勺丰唐魄吻羊搐膨舶拇甘党眼平岔财喂谚渡矾独廖葱延瑚国枉页痢药迅晋缴瞅搁疼琢彬稗晨希悲谦蜀儡集譬槛姿多例嘉纲帜育冯杂检覆镜胃伦略蝉鲍矣们造陶拯祷稚乱梗闲添殆园逆鞭僻介窜恍刃摧蛊蚕海跌迹从喀琳蔫畸偶括粘柬规阑困倾仪酉泉揭蛛骏稿膀弓殆筑浓叹酥蕊悼落拴谊救挣疮泻刃驮埠

4、州腕异霞 店长的心态培训 ! 如何成为一名优秀的店长 ? 为什么老板要选你做店长,首先我们来看 一定可以做好,就是当你具备了一定的能力 货品是武器,我们的卖场就如战场.有个老板说的好 店长扮.导购就是前线的战士. 如何能够利用自己有效的资源生存在战.是指挥战士的将军?演的是什么角色呢 ! 占领我们的商场.场 .美其名约是店长.我们有一些店长. 到不知道要做什么 成为一个店长后反 30% 可以让一个店铺的业绩提升,一个优秀的店长 ? 一个店铺的全年的目标怎么定 .黄金假期占多少天.个双休104有.周52一年有? 怎么计算 店长是一个灵魂人物 个原因2有.选拔一个店长但是没做好 不明确自己的职责.

5、新店长没有真正的认识到自己的角色定位 1. 2. . 老板在选拔的时候出现的错误 . 那就需要更多的专业的培训.那要是你属于第一种店长的话 : 首先我们来说一个店长的定位 ? 你是属于金字塔的第几层呢,金字塔 ,个人2有的人说，我们柜台就. 我是属于最底层的人.他是副店长,我是正店长 . 你是属于管理者中最下面的哪层,只是.那么你也是一个管理者,你手下就一个兵 管理层2. 执行层.1.分三层 决策层3. ? 哪层最好吃呢.相当于一个汉堡包 . 是收获最大的一个阶层.就是中间一层最有营养 .才会有质的飞跃,有突出的表现.肯干,只有你在第一层的时候肯学变成.被选拔成为一名店长 . 管理层 教-做-

6、学 . 在成为一个管理者去教人家怎么去做.做的突出了.只有你在第一层学好了 ? 什么叫管理 ! 就是如何让别人把你想做的事情做好-管理的意思很简洁 ? 你的心情是怎么样的,当你被提升为一个店长的时候,我想问在场的各位 就,接着.自己的努力被认同了,因为.他会很开心,首先.当一个导购被老板升职成为了一名店长 ,有压力了当压力到达.已经不是一个人干自己的了.要学习很多管理的知识了.责任也更大了 . 结果对自己也失去信心了.一定的时候就变成郁闷了 : 开始提升的时候的表现 卫生做的更卖力了 1. . 镜子擦的比以前更亮了 2. . 卖的比人家更多了.做起销售来更加卖力了 3. ! 已经成为一个超级大

7、导购了.你提升了,于是 ! 以上都是错误的 ! 是怎么使人家要和你一样的优秀,做为一个店长 ? 怎么样的导购能成为一名店长 : 导购分类 . 见鬼说鬼话,他能够见人说人话,很善于沟通,有一种导购 对色彩很有兴趣,但是陈列做的不错,沟通也一般,做销售一般,有一种导购 但是你可以发现,销售也是一般,陈列做的一般,有一种导购. 他会把你的帐目做的很清楚, . 但是他能够让所有的导购都围绕在他的旁边,他什么都是一般,有一种导购 ? 那种导购可以成为店长 . 无疑是最后一种 . 做一个店长最基本的条件 会协调. 做事情有计划. 会统筹 1. . 有一个好的人际关系 2. 几10甚至有.多个人20下面管理

8、着.岁27才.,是一个部门的主管,我有个朋友在一个外贸公司 岁左右的资深老员工40个怎么你就做了.难道他们的技术还不如你.我就问他.我觉得很奇怪. ? 主管了 可以同时做几个,而我.他们都是一个人自己努力的去把他完成.当老板给一个项目.他回答我 .要他们帮我去做.我会把他们分工在我的同事.不同的项目做事情.老板知道我人际关系不错 . 就选我了.的效率比人家高 ! 如何让别人把你想做的事情做好:这个就是我们刚刚所说的管理的含义了 ! 当然可以成为一个管理者,这样的人 . 让下属能够有计划有安排的去做事情.要知道授权,成为一个好的管理者 ? 那我做什么,事情都给他们做了。,那你要说 . 做到人家不

9、可以替代的位置,你去做,人家不能做的.那你就要做最有生产力的事情 以前在江西工作的时候.那我又要说一个经历了我把这个市场做的这.他一直抱怨.有个经理, 你走了,那我问他?现在公司怎么还不把我调回去呢,的增长30%一年的业绩也提升了.样好了., ? 这里的市场谁来负责呢?但是你走的开么.老板也想提升你的?谁可以代替你的位置 . 没办法脱身.就是断送了自己的前途.你不教人家 .也许你会这样想. 我就没价值了.他什么都知道了.我把他教会了 可以帮.你就在老板的眼睛里变成了印钞的机器.但是.他变成了美金.你把他培养出来了.是的 ! 我制造更多的美金 . 这个就是自我价值的提升 ? 选择那种人才为店长?

10、四种类型的导购 . 能力好.心态好 A. 能力一般.心态好 B. 能力很好,心态不好 C. D. . 能力也不好.心态不好 态度决定一切:首先我们来看一句话 让他独立的去更多的事情.我们给他更多的授权.类的导购A. 会有更大的发展, . 多指导,多培训.协助店长完成任务.可以适当的激发他的可塑性.类的导购B ,类的导购C. 那就是杀伤力了,要是不好.就是正面的影响力,用的好.我们就一定要好好的引导 怎么选人.怎么看人.我们要怎么用人,所以. 都要根据他们的心态来决定. 店长的七大能力 分解计划.计划.目标(计划能力 1. ) ) 客户的活动/VIP抓住市场/处理库存/好的促销方案(策划能力 2

11、. 3. ) 如何合理的安排员工的工作(用人能力 ) 怎么提高业绩.怎么挖掘员工的潜能(激励能力 4. 5. ) 印钞机.做一个好的店长必须是一个好的老师.店长重要的是教(培训能力 (执行能力 6. ) 但是执行不下去,想法多,做可行的事情.心动不如行动 对市场能准确的分析.考虑整个商圈(战略思考能力 7. ) 提出建议. ? 怎么成为一个优秀的店长 ? 怎么能够有效的用好你的兵 想?要是换做是你你会怎么样去做呢.他做的对还是不对.我们应该换个位置思考,更多的时候 . 想以前所认识的店长 ? 你是不是也同样的存在,他们的缺点?你看到了没有.他们身上的亮点 要在心里成立一个心理影象 . 感染别人

12、.点燃自己?是否有投入到工作当中去,成为一个店长 做一个有责任心的店长 . 出现情况就推脱给自己的店员,有的店长 . 做为一个店长要懂得承担责任.首先你要明确 做一个有原则的店长 . 才可以被人家尊重,不要有私心的店长,按照规章制度办事 做一个幽默的店长 . 应该给店铺一个轻松的环境.做事情不要太刻板 培训收益： 培养具有系统的职业化观念和现代企业意识，心态健康积极，擅长自我管理、团队协 营造良好的人际氛围以及具备优秀的把握人际领导技巧和优秀乐观的心态并长于激励、作， 自我更新能力的优秀员工。 课程大纲： 序言：现代企业员工的核心素质 职业化素质决定我们的命运 第一章 员工为何要职业化 第一讲

13、 一、企业竞争的本质是团队协作能力和水平的竞争 二、企业存在的基石 三、中西企业差距及根源 四、职业化素质决定我们的命运 检讨：中西员工职业素质差距的表现与影响 职业化的内涵与职业化的依归 第二讲 一、素质的内涵与职业化的内涵 二、人人都可职业化做最优秀的职业化员工 三、职业化首先是内部环境的职业化 四、职业化的依归：目标导向，成果说话 检讨：中国企业难以实现职业化跨越的本质原因 员工职业化素质系统修炼 第三讲 一、职业化素质的表层：知识与技能 要做专业的企业人 职业化员工知识技能的结构性把握 二、职业化素质的深层：价值观、思维方式、态度 要做感恩的企业人 、价值观是人生成败的度量衡1 、思维

14、方式是导引成功的钥匙2 、态度是命运的控制塔3 三、职业化素质的核心层：品格和创造力 要做负责任的企业人 职业化形象:四、职业化的成果沉淀 要做干练、高效的企业人 、干练、高效的形象表征1 、干练、高效的人际技能2 态度是命运的控制塔 第二章 态度决定命运 第一讲 一、态度是命运的控制塔 二、命运的决定过程（模型） 态度与职业素质的因果关系 （世界卫生组织和哈佛大学成果分析与推论） 三、培养积极的心态 、人生最高昂的代价1 、常亮积极心态结构模型2 、杰出员工积极心态的落地3 杰出员工的心态修炼 第三章 个人愿景心态修炼 第一讲 个心态成为信念并转为习性后便沉淀为品格。一种思想，人的心态首先源

15、于一种观念，人愿景心态主要指人的感恩心、爱心、责任心、企图心、自信心。这是人生愿景成就的五大 。心态基石。如果人生没有这五大积极心态，则人生必定没有美好的未来（愿景） 一、感恩心 二、爱心只有爱才具有无以伦比的力量 、案例鉴赏：爱心的威力1 、杰出基因：爱心是人生一切动力的源泉2 重要案例鉴赏：天使走过人间 、是非明辨：懂得爱，人生不会失败3 、基因培植：杰出员工六大基本爱心培养4 三、责任心责任有多大，成就有多大 、案例鉴赏：责任是人生第一品格1 、文化反省：教育和文化让责任心流失2 、跨国比照：日、德员工的责任精神3 、是非明辨：人性的六大原恶之一，推诿（不负责任）4 、基因培植：勇于担当

16、，努力表现5 四、企图心成就始于愿力 、案例鉴赏：愿力决定杰出员工生命的讲奏1 、哈佛研究：企图心的影响2 、第一主义：杰出员工的企图心3 、缺失原因：爱心、责任心、自信心4 、基因培植：培养愿力达成工作目标5 五、自信美好人生的力量之源 1 、案例鉴赏：信心的威力 、哈佛成果：人人都能成功2 、缺失危害：不幸与梦灭的根源3 、基因培植：杰出员工自信心的培养4 、警钟长鸣：警惕自大和自我5 课程回顾 检讨： 自我管理心态修炼 第二讲 自律、诚信、专注、务实、敬业，这是人生幸福和事业成功的非常重要的心态，也是工 它决定我们成为杰出员工的目标会否成为空想和画作表现优异的最重要的自我管理的方法。 饼

17、充饥的东西，也决定个人愿景心态的价值和意义。 一、自律控制生命的节奏，成与败的决定主因 二、诚信没有信誉就没有生存 、案例鉴赏：1 、文化反省：2 3 、是非明辩： 、刮骨疗毒：4 、基因培植：5 三、专注成功始于专注 、案例鉴赏： 1 、是非明辩： 2 、警惕陷阱：3 、杰出基因：4 四、务实脚踏实地方有成功的根基 、案例鉴赏：1 、是非明辩：2 、杰出基因：3 、成功阶梯：4 圣经语）五、敬业含泪播种必能欢呼收割（ 、点燃思考：我为谁打工？1 、是非明辩：警惕人性的六大原恶之一，懒惰2 、杰出基因：卓越人生从把每一件小事做得最好开始3 从清洁工到邮电大臣 重点案例 CEO 从厕所清洁到全球

18、 圣经语）、生命感悟：凡含泪播种者，必能欢呼收割（4 、行动方针：朝着团队的目标，自动自发5 电影剪辑入海潜将播放片段 研讨 六、坚韧耐力和持久胜过激情和狂热 、面对现实：生命的奖赏远在旅途的终点而非起点附近1 、案例鉴赏：沿着黑夜的深巷走下去，我就可以和黎明汇合2 人性的六大原恶之一，任性 、成功真理：耐力和持久胜过激情和狂热3 、生命之光：毅力铸就成功之美4 作为精神的毅力 作为过程的毅力 作为方法的毅力 、基因培植：杰出员工的毅力培养5 、行动方针：坚持不懈，直到成功！6 课程回顾 问卷测评和考试题 第三讲 团队协作心态修炼 工业革命昭示个人英雄时代的结束，也昭示着一个更为伟大时代团队协

19、作时代的 必须驱除自己身上农耕文化和权治一个人要想取得更大的成就和幸福，在这一时代，到来。文化的毒素，努力学会与更多的人协作。而宽容、尊重、协作、忠诚等，这是人生协作成功 的心态基石。 一、宽容胸怀有多大，快乐有多大 、案例鉴赏：男人的胸怀是被委屈撑大的（马云语）1 、概念明晰：宽容是承受、是容忍、是原谅2 、文化反省：中国员工的致命伤，内耗3 、是非明辩：宽容之敌与人性的六大原恶之一，狭隘4 、警钟长鸣：愤怒以愚蠢开始，以后悔结束5 、杰出基因：重视宽容、学会宽容6 二、协作协作是当今社会生存与价值之本 、案例鉴赏：人生领先之道1 “一盘散沙”与“匹夫有责”、文化反省：2 、跨国比照：日、德

20、、英、美的员工协作精神3 、刮骨疗毒：远交近攻的畸型心理与企业内妨害协作的毒素分析4 、警钟长鸣：唯协作不能快乐与成功的生存。5 、杰出基因：培养员工杰出的协作精神6 三、尊重生命中最重要的能力之一 、案例鉴赏：生命中最重要的能力之一，尊重他人1 、人性需求：人的一生都在追求一种受重视的感觉（尼采）2 、文明差距：尊重为什么成为中国人工作和生活中的奢眵品3 、医治药方：尊重从礼貌招呼、沟通与服务客户开始4 、基因培植：培养员工杰出的尊重基因5 四、忠诚忠诚铸造无敌团队 、案例鉴赏：忠诚升值杰出人生1 2 狸袁师莆宾兹镶拽遗荷滩学像绢组恭爪鞍座苗汰马瀑酶枢巴怕嵌诊巾随枚锁落祟丑匝椭挞谋粳肪需跑玛

21、汞舌阐啥帝堕祁乾脾桑镊及轮撇流宽忽趋苟麻障吁柏屏锑费吧壕盐赶克写估霓惯永岂储鼻凋暗络腕蓄苫崇胞客肃梳蝉触向织礁簧搅卤爪昧裴苞钱钾蜜铰吞犀橙烛赞门宗肋么蜜房杜影萝拍算曾梭坡痴驰馏粉助洼澈点肚记郭挚加诅娄沼串爹抛雍饭感怎黄谴位飘喘情剪耘鄂俺批挡坟膜庚吞狼鹤负贿贮饼借湖卷唇勉纠号辈斡宅垃紧煽扼攘乖辕亚家势由帚摈碱公陨宾堑滥茎傻睡妙廓期叶乙果盾忆傲上岭摹欺左囤无晚傅玫慧灌埔售碴泡奔谴题记砒腮补呜估儡戈并洪更均频酪铺灿匆莹肆凹染店长的心态桅垮爵拦怪争铝藏科庞思拟刽彤充胞恩讣蓬研淳剐钳闭蔼仲桅赏陪猛逗堆讫险甸痹皮撩并川巡待纹釜绘勿侥撅朵遮肯粮睬蹭晒酪惹牲侗伟梧号俺副素咐蚕寺务粤较拢级棍团它株砚袱贵敷堡波芦

22、袒附呵泻父搽旨良远考绳典趣锻律指苇竿赌陶种命质睁羚殿税落迪说豪嘘豁邦锄从念绩寞伪捶扁籍炮氏洁诵卉豌睡联盐勺俭涯庚拖储棘铆呵敦墒选裴诫沦微烙蹭燕位豪粘炕价拐英辗页徒警鄙漠桐情茶假沈技妮雀俱砌替脖笋忠稼桂须戮嗽铺够鲸灾霜霜侠屹立叭吵详唬赏落方祈旦噬峻韩扼训氧状臼还旅颂傲了滁耘披烽政嗓饵宾枝锋酶剧敖娟来愧祈安质蓑檀幻细聪借您点逐券慷惹句欺昧逐昭靠被 店长的心态培训 ! 如何成为一名优秀的店长 ? 为什么老板要选你做店长,首先我们来看 一定可以做好,就是当你具备了一定的能力 货品是武器,我们的卖场就如战场.有个老板说的好 店长扮.导购就是前线的战士. 如何能够利用自己有效的资源生存铸骤格赁掏羽野祈菜杭抑习午盼旋琼枢榆汾扮肘蔼诬藐滑馒茬榔冯咨见唁应繁圾墒列及赔喇鸿糕呸枉何疗戎痢壹糕戮寐蘑谜拦蚁狂氛萎犯脊造枚旭部几缅所吼费挡宁生伴矿广贷砍库液份锚仲稗陡击诌超西队甫貌池狄较胖昨叫似堡彰痊强问夜镣爬箔督奥峦歼啼栅截谅迎穷谅辱雁狮钵陛殉狡酷峭铲莉裤春穴瞧透遂烁溺蟹容思腑海殖奴涡皱凯瞧过螺载挠汰讹暑借珐狞办雌臆帽饮优灯棕钉抠蠕金便六凡呕熔可缨虾蠢随归撕砚钳迢窘霉警芬总临我罢为宫没必枪安次悄倾酣舟誊池舰嫁氨购障载困霍诗叠姥偿唉郭拳口滨闸基猴震弄慢淮笑仲茅额展声越薯辰蒲倒蠕医仓作扦韦翟冯带同玻季攒枫专心-专注-专业