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1、精选优质文档-倾情为你奉上实验报告 河南财经政法大学2010年-2011年 第 二 学期院 系： 物流与电子商务系 专 业： 电子商务 课程名称： 电子商务实验 班 级： 姓 名： 李稳 学号： 指导教师： 张晓东 专心-专注-专业实验一 认识网络营销的常用工具实验目的（1）通过对典型企业营销网站的了解、分析，认识企业网站如何有效地支持网络营销、网站建设的专业水平对网络营销效果的影响，认识基于企业网站的网络营销方法的一般表现形式。（2）通过对供求信息平台的了解和使用，认识供求信息平台的特点和对实现营销目标的作用。（3）通过利用网上拍卖进行网络营销，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销
2、目标的作用。（4）通过病毒性营销的了解和应用，认识病毒性营销的特点和对实现营销目标的作用。（5）通过对黄页服务的了解和使用，认识黄页服务的特点和对实现营销目标的作用。（6）通过利用网上商店进行网络营销，认识利用网上商店进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。（7）通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现营销目标的作用。实验内容在网络营销教学实验系统中,使用网站综合营销子系统的营销网站认识模块、供求信息平台模块、网上商店模块、病毒性营销模块、黄页服务模块、网络社区模块进行认知学习。实验数据记录及分析开展网络营销需要一定的网络营销工具和方法，基本的网络营销工具有企业网站、搜索引擎、
3、电子邮件、及时信息、电子书等方法。搜索引擎作为常用的互联网服务之一，为用户查询信息提供方便。企业开展网络营销，根据用户的使用偏好，选择适当的搜索引擎，可以促使企业更加好实现利润。本次实验是为了认识常用网络营销工具及其信息传递特征，实验目的是了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品或服务信息的特征，认识各营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。假设我想购买的商品是一款500万像素的数码相机，我希望在网上了解更多关于此产品的相关信息和售后服务。所以我以“500万像素数码相机”为关键词在百度、谷歌、中搜三个常用的搜索引擎中进行检索。1.我发现各搜索
4、引擎检索的第一页的信息是有差异的，这种差异可能是各种搜索引擎对关键词的识别程度不同造成的。在这三个搜索引擎中，百度的搜索结果以“数码相机”为主，其他的搜索引擎谷歌、中搜则以“500万像素数码相机”为主，这就更符合我的要求。2.在检索结果中，各个搜索引擎的侧重点也是有差异的。比如，百度检索结果的前两条都是推荐三星数码相机的信息，这表明百度搜索引擎希望以品牌和质量来吸引顾客；谷歌搜索出的前几条信息打开之后，网页呈现的价格信息比较突出，这表明谷歌搜索引擎希望以优惠的价格来吸引顾客；而中搜的搜索结果则以导购为主，内容多为介绍相机的性能，而且链接指向几乎全部是单个企业产品的介绍，这就造成了网页内容较为单
5、薄，并且使浏览者的选择较少。我从谷歌的检索结果中选择了太平洋电脑网产品报价网页，网页内容产品列表部分列举了相机的品牌、价格、网友推荐度、还有一些关于相机性能质量的重要参数。所以，在这个搜索引擎检索结果中的信息使浏览者可在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容我在搜索过程中发现，同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，原因应有下列几个：1. 由于不同的搜索引擎有各自不同的算法，所以导致检索出来的排名不一样。2. 同一关键词、同一网站在不同搜索引擎中被用户检索的次数不一样，导致排名、简介等不同。3. 一些公司可能会对所选的搜索引擎进行不同的费用投入，比如一家企业可能在百度和谷歌上进行不同
6、的费用投入，若企业偏向百度，则在百度上的投入更多，那么就越容易排在前面。并且有些企业可能只投入其中一家搜索引擎，若在其他搜索引擎上查找便不一定能找该企业的信息。这种状况的网络营销信息传递比较散，差异也很大，资源分析力度大，需要更大量的查阅和细分，因为各个网页都有其不同特点，所显示的信息和服务也不一样.可能导致用户获取信息不全，或者说误导用户或得相关度不高的信息，致使用户不满意，另外，搜索结果不能正确的传递给用户，同样也会是企业通过网络途径传播信息不顺利，没能很好的利用网络平台，将自己企业的业务或产品推广出去，如果网络营销做得不好，还会对企业造成负面影响。我对价格低的数码相机比较感兴趣，所以选择
7、了一个网站进入，该网站产品价格较低符合了我是学生的需求，而且很全面的介绍了该价位产品，使我了解到了产品的功能、具体价格、品牌、服务及配置等等，附有图片可供参考更，使我更直观的看到了各种样式的数码相机。网站之所以能吸引用户访问，是由于这些网站的设计新颖或者方便，启发网站设计者要有创新意识，网站管理上要不断更新，好让让消费者获得最新的产品信息、营销信息。所以，我可以在网上搜索中更好的获得我想要的产品信息。另外，通过企业网站获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系是：区别：1.范围不同：企业网站是一个企业对外的窗口，通过企业网站获取信息一般只能获取到所有与搜索关键字有关的信息。2.客户人数不同
8、：企业网站一般都由企业客户或对其产品有所喜好的潜在消费者访问；而搜索引擎则是面向各行各业各种各样的人群。3.经营目标不同：企业网站是以在网站上介绍企业情况及产品，以扩大企业形象及推荐企业产品为目的；而搜索引擎是以提高点击率，收取广告费用，赚取利润为目标。联系： 通过搜索引擎可以获取更多企业及其产品的信息，而各种各样的企业网站又包含于搜索引擎当中。在企业的网站一般都有搜索引擎，而大部分企业网站也通过搜索引擎来进行推广。评语： 日期： 年 月 日实验二 网络营销网站设计开发实验目的（1）学习网络营销导向企业网站的设计，了解网站设计的一般步骤、方法和内容，注意收集设计需要考虑的问题，观察设计对网站建
9、设结果的影响，积极总结实践经验为实际工作打好基础。（2）学习网络营销导向企业网站的组织开发，了解网站开发的一般步骤、方法和工具，注意开发过程的分工配合以及各个分工的技术要求，为明确学习方向提供依据。实验内容（1）在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统的营销网站设计模块依据不同的网站定位设计，并通过此功能提交设计报告。（2）在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统的网站开发方案模块进行认识学习并提交开发设计方案。实验数据记录及分析（或程序及运行结果） 实验步骤1 点击 “网站开发方案”，进入界面，如图8-1图8-12 点击“添加”，查看第一步输入系统简介编辑方案名称
10、、系统简介、网站开发所需人数，如图8-2图8-23 点击“下一步”，对团队组建的人员进行手动分配职位，如图8-3图8-34 点击下一步，查看建立网站的详细功能：信息发布、产品管理、下载管理、网站公告、综合调查、友情连接、定单管理、购物车，进入界面如图8-4图8-45 点击下一步，查看和分配模块的分工，如图8-5图8-56 点击下一步，对分工后进度情况进行估算，如图86图8-67 点击下一步，查看此网站的所有基本的资料进入界面， 如图8-7图8-7 8 查看后可进行保存并发送给老师，弹出完成对话框， 如图8-8图8-8 9 点击返回，查看方案的状态，如图8-9 营销型企业网站是指以现代网络营销理
11、念为核心，以搜索引擎良好表现、用户良好体验为标准,能够更好地将访客转化为顾客的企业网站。所有营销型企业网站首先要符合SEO，搜索引擎优化排名是最重要的网站推广手段之一，网站不是艺术品，一定要设计的清晰明了，方便用户浏览，营销型网站建设是一种技术和营销策略相集合的网站建设服务。 高效网络营销构成要素：1、定位系统核心竞争力分析与定位目标客户群定位（谁是你的目标客户、他们有什么特点、他们在那里、如何找到等）核心产品定位（如何选择自己的核心产品，应该要遵循的几大原则等）产品卖点定位（如何寻找产品卖点、产品卖点要考虑的因素等）2、营销型网站建设系统企业如何进行获利稳定营销型网站的规划？如何规划营销力网
12、站？让你的顾客爱上你？你的网站还只是一个门面？如何让顾客信赖你？3、网络推广系统关键词竞价广告实战演练大型B2B平台推广战术对1精准网络营销系统网站搜索引擎优化策略大型B2C平台推广战术网络社区推广战术（博客营销、论坛营销）连锁加盟企业网上招商战术网络广告联盟推广战术4、网络运营系统如何打造高效网站运营系统网络营销部门管理与绩效考核如何有效训练网络营销精英战队营销型企业网站的核心要素：1、 以企业帮助企业实现经营目标为网站建设目标：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能
13、，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。 2、 良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。3、 良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说
14、与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。客户体验在我们目前的现代营销中无处不存在其身影，比如电话营销中我们不得不重视客户体验、在面对面营销中我们不得不重视客户体验，在设计企业业务流程时不得不重视客户体验；那么企业网站是一个直接面对市场主体的窗口更需要重视其客户体验性。客户体验又是一个非常无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。我们一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的营销型企业网站：可用于易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）、网站的沟通性（对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能，）、网站的可信
15、度（与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等）、易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）等方面，由于篇幅问题，有关营销型企业网站的客户体验有专门文章介绍，另在网络营销顾问认证的课程体系中也有一本教材营销型网站专门来阐述营销型网站的规划、建设、管理。4、 重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。 5、 网站监控与管理：营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。 评
16、语： 日期： 年 月 日实验三 网络营销网站测试实验目的学习网络营销导向企业网站的测试方案设计，了解网站测试的一般步骤、方法，体会测试的重要性。实验内容在网络营销教学实验系统标准版中,使用网站综合营销子系统的网站测试方案模块进行认识学习。实验数据记录及分析（或程序及运行结果）1 点击“网站测试方案”，进入界面，如图9-1图9-1 网站测试方案界面2 点击添加，进入界面，如图9-2图9-23 点击添加并发送，弹出对话框，如图9-3图9-34 点击返回，查看所发送的方案的状态，以及对发送方案的编辑，如图9-4一个网站基本完工后，需要通过下面三步测试才可以交活。一、 制作者测试，包括美工测试页面、程
17、序员测试功能。在做完后第一时间内有制作者本人进行测试。 二、全面测试根据交工标准和客户要求，由专人进行全面测试也是包括页面和程序两方面，而且要结合起来测，保证填充足够的内容后不会导致页面变形。另外要检查是否有错别字，文字内容是否有常识错误。 三、 发布测试 网站发布到主服务器之后的测试，主要是防止环境不同导致的错误。 一、网站功能测试对于网站的测试而言，每一个独立的功能模块需要单独的测试用例的设计导出，主要依据为需求规格说明书及详细设计说明书，对于应用程序模块需要设计者提供基本路径测试法的测试用例。网站功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功
18、能。二、性能测试网站的性能测试对于网站的运行而言异常重要，但是目前对于网站的性能测试做的不够，我们在进行系统设计时也没有一个很好的基准可以参考，因而建立网站的性能测试的一整套的测试方案将是至关重要的。网站的性能测试主要从三个方面进行：连接速度测试、负荷测试(Load)和压力测试(Stress),连接速度测试指的是打开网页的响应速度测试。负荷测试指的是进行一些边界数据的测试，压力测试更像是恶意测试，压力测试倾向应该是致使整个系统崩溃。三、可用性测试可用性/易用性方面目前我们只能采用手工测试的方法进行评判，而且缺乏一个很好的评判基准进行，此一方面需要大家共同讨论。五、兼容性测试需要验证应用程序可以
19、在用户使用的机器上运行。如果您用户是全球范围的，需要测试各种操作系统、浏览器、视频设置和 modem 速度。最后，还要尝试各种设置的组合。六、安全测试七、代码合法性测试评语： 日期： 年 月 日实验四 网络营销网站运行维护实验目的学习网络营销导向企业网站的运行维护方案设计，了解网站运行维护工作的一般内容和组织方式，体会开发前、网站设计时就设计出科学合理的运行维护方案的重要性。实验内容在网络营销教学实验系统标准版中,使用网络营销实验系统中的我的站点维护模块进行认识学习。实验数据记录及分析（或程序及运行结果）实验步骤点击“我的站点维护”，出现以下页面，如图10-1图10-11 点击上图中“前台风格
20、维护”默认进入修改模板，如图10-2，在下拉菜单中选择自己网站模板风格需要点击保存图10-22 保存完毕后选择返回图10-3图10-33 点击修改网站样式进入图10-4，在样式名称的下拉菜单中进行选择后保存图10-44 保存完毕后选择返回10-5图10-55 点击修改网站配置进入图10-6， 进行网站前台显示图片、信息、版权、说明等项目的添加与修改图10-66 保存完毕后选择返回,如图10-7图10-77 点击网站后台维护，自动弹出页面图10-8，可根据窗口大小需要选择关闭或者打开左边栏目图10-88 第一个栏目供货商管理，图10-9进行新供货商的添加和已有供货商的修改与查询图10-99 点击
21、添加进入进行供货商信息的添加，如图10-10，添加完毕选择保存图10-1010 保存完毕选择，可根据需要选择返回或者继续添加，如图10-11 图10-1111 点击产品类型管理进入图10-12 ，可进行新产品类型的添加和已添加产品类型的修改与查询 图10-1212 点击添加，进入图10-13，进行新产品类型的添加，添加完毕选择保存图10-1313 保存完毕选择，可根据需要选择返回或者添加子类型，图10-14图10-1414 选择继续添加子类型进入图10-15进行子类型产品的添加图10-1515 保存完毕，如图10-16，可根据需要选择返回图10-1616 点击添加产品进入图10-17进行新产品
22、的添加，添加完毕选择保存图10-1717 添加完毕根据需要选择保存或者继续添加，如图10-18图10-1818 点击产品管理进入图10-19 进行产品添加、已有产品销售、库存等方面的管理图10-1919点击定单管理进入图10-20 进行定单的管理与操作图10-20 20点击邮件服务器配置进入图10-21 进行邮件服务器添加修改和删除的操作图10-2121 点击添加SMTP服务器进入图10-22进行服务器添加 添加完毕选择提交图10-2222 点击订阅地址管理进入图10-23 进行订阅邮件地址的添加、删除和修改的操作图10-2323 点击添加邮件地址进入图10-24 添加完毕后选择提交图10-2
23、424 点击编辑订阅邮件进入图10-25，根据需要选择文稿形式 图10-2525 选择完毕后，点击添加进入图10-26进行邮件的编辑图10-2626 编辑完毕，选择提交，如图10-27可根据需要选择完成或继续添加图10-2727 点击发送邮件进入图10-28图10-2828 点击添加下载进入图10-29 进行文件的上传图10-2929 点击下载管理进入图10-30进入已添加文件的管理图10-3030 点击添加文章进入图10-31 进行网站新闻的制作与添加图10-3131 添加完毕，选择提交后出现图10-32 ，根据需要选择返回或者继续添加图10-3232 点击文章管理进入图10-33，对已添加
24、的文章进行删除和修改等操作，可在下拉菜单中进行类型选择图10-3333 点击友情链接进入图10-34进行链接的管理和添加等操作图10-3434 选择增加链接进入图10-35 图10-3535 增加完毕选择提交，如图10-36，点击返回图10-3636 点击公告管理进入图10-37 进行网站公告的添加与删除图10-3737 点击添加进入图10-38， 添加完毕选择提交图10-3838 点击调查管理进入图10-39 进行调查项目的设置与管理图10-3939操作完毕选择提交，进入图10-40再进行项目选择操作，具体项目设置完毕后提交完成评语： 日期： 年 月 日实验五 搜索引擎营销实验目的通过搜索引
25、擎营销实验，认识搜索引擎在网络营销中的作用。实验内容在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的搜索引擎营销模块进行认知学习。实验数据记录及分析（或程序及运行结果）一、长虹简介长虹始创于1958年，公司前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。历经多年的发展，长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提
26、供商。2005年，长虹跨入世界品牌500强。目前，长虹品牌价值655.89亿元。在百度竞价排名输入关键词“长虹”进行检索，会出现长虹当前推广排序情况，前13名都为长虹各地的维修中心网。 在百度搜索“长虹”，排在第一的是长虹集团的中文主页（ 同样在google输入关键字“长虹”，排在第一位的也是长虹集团的中文主页，但是输入“家电”“电器”等关键字在前十页就找不到长虹产品的信息，与同行业的海尔集团相比，就落后很多。二、长虹网站搜索引擎友好性分析 从数据分析来看，长虹网站对百度等搜索引擎不太友好，其收录数量都很低。但对于一个这样大的家电集团公司，这样的数据都是不太理想的。 从这次分析信息来看，长虹网
27、站的整体布局和页面色调设计都很好，但是其主页FLASH用得较多导致了对搜索引擎不太友好，建议适当的减少网页中的FLASH元素。对于长虹网站虽然集成了B2C和B2B这样的电子商务功能，但是其推广和优化却没有跟上来，这样的商务功能也就很难体现其价值所在。另外长虹网站主页页面很短，虽给人一种小巧玲珑之感，但个人以为这样风格的网站还是不适合像长虹集团这样知名的企业，在长虹网站上搜索产品时，我发现产品图片太小而且不清晰，另外没有标价或者是价格范围，本人以为在介绍产品时应该有适当的价格信息。分别用关键词“彩电”，“电器”，进行搜索,长虹集团的排名情况结果如下：用关键词“彩电”在百度搜索引擎的检索结果中，长
28、虹集团排名为25，在第3页第二条出现，网页标题为“长虹电视机CHANGHONG长虹”，摘要信息内容主要介绍了长虹电视机的最新产品外观、功能以及高科技等，点击该词条可直接进入长虹彩电产品页面。检索结果中飞利浦彩电排第一，摘要信息中突出飞利浦彩电的高清显示，并附有飞利浦集团网址，其他一些词条均为彩电报价，二手彩电，彩电维修信息。用关键词“电器”在百度中的搜索结果真让人大为惊讶，居然在第27页第8条才出现了长虹字眼，排名应该属200之后了吧，并且在网页底部的相关搜索中也没有类似长虹电器的链接，网页标题为“四川长虹电器股份有限公司”，点击可进入长虹集团首页。虽然网页中排名靠前并不只出现一次的词条大部分
29、均为类似苏宁电器、国美电器、大中电器等大型电器卖场，但也不乏一些像格力电器这样的电器公司，甚至还有好多远没有长虹电器有名气的电器品牌都排在了长虹之前。下图为长虹首页flash的一部分：三、网站对搜索引擎不友好的表现： 企业在进行网页设计时要充分考虑到各类搜索引擎的工作原理，最大程度的使自己的网站更容易被搜到，至于百度的竞价排名，对于一些有利于企业网站宣传的关键词要舍得花钱竞价。网上商机无限，透过精心设计的网站，定期优化企业网站的HTML语言，使企业的网站更容易被搜索引擎发现，并靠前排名，对提高企业销售，提升企业形象具有非常的促进作用。四、网站建设,网站设计应避免什么?首先一点，就是首页不要做成
30、flash,放大量的图片。其次，选择一个好的域名跟空间。这里说选个好域名，并不是说要选择一个多有意义多好记的域名，而是指选择一个没有被Google K过的域名。大家都知道，如果这个域名曾经使用过不得当的手段以达到排名而被Google屏蔽了，或者以前这个域名的网站内容非法被停了，或者网站有恶意病毒等等，我们就要小心了，我们选了这样的域名，会对我们网站的优化是非常不利的。所以我们谨慎。好的站内结构，网站的导航要清晰，结构要明显。不要把页面做成一张皮，看上去很好看，没有层次，没有结构，看不清你的轻重主次。搜索引擎也是不喜欢的。 好的内容，我们一定要把客户最想看的内容，最关心的事，放在首页的醒目位置，
31、吸引住他，让他接着往下看。网站的内容也要经常去更新它，如果浏览者下次再来了，看到还是上次的内容，那么他就会对这个网站失去兴趣了。没有更新就等于没有活力。 多去宣传下你的站点，做宣传，不要发垃圾邮件，这样人家会反感，它们带来的访问量几乎是零。 把你的站点提交给主要的搜索引擎和目录，不要忘记在名片上写上你的URL 。网站建设和网站推广的关系表明：（1）搜索引擎优化的基础是完善网络营销导向的企业网站，也就是说，只有真正明白网络营销导向网站建设的含义，才有可能真正做到网站的搜索引擎优化；（2）网站优化工作（尤其是搜索引擎优化的工作至少是大部分工作）在网站策划建设阶段就应该开始，实际上是在网站正式发布之
32、前就应该基本完成了，而不是要等到网站推广中发现问题才重新去考虑优化的问题。 更为严重的一个问题就是没有理清网站建设与搜索引擎优化之间的关系。这样说主要包括两个方面的意思：一方面是指，在搜索引擎优化方面，没有从网站这一基本问题入手，而主要是从一些外部因素来考虑，这样舍本逐末的方法自然很难真正取得效果；另一方面是指，在网站策划和建设的过程中往往想不起搜索引擎优化，而在网站发布后的推广过程中，才想起来网站优化设计才能增加搜索引擎推广的效果，这对于搜索引擎营销来说，已经迟了一步，不仅延误了网站推广的时机，甚至不得不要为此付出更多的代价来进行“优化改造”。具体到网站建设与搜索引擎优化之间的关系，除了以网
33、站建设和网站推广基本思想为指导之外，更主要是对一些具体问题的处理方式，主要包括网站结构、功能、技术、内容等方面的若干因素。 评语： 日期： 年 月 日实验六 许可Email营销实验目的 通过许可Email营销实验，认识许可Email营销在网络营销中的作用。实验内容在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的许可Email营销模块进行认知学习。实验数据记录及分析（或程序及运行结果）实验步骤1 点击“许可Email营销”进入界面，查看许可Email营销训练指导书，如图12-1 图12-1 许可Email营销2 点击“进入练习”进入练习界面，如图12-2 图12-23 任意点击其中的案例，进
34、行练习，如图12-3 图12-34 通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图12-4 图12-45 对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图12-5一.、对许可Email营销的认识Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。开展Email营销应具备三个基础条件即： （1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对
35、用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能； （2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件； （3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。二、开展Email营销应注意的一些问题： 1、电子邮件的内容简单化，明了化，不要长篇大论，重点突出，注重对内容的设计，充分体现形式美。 2、邮件的主题不能太长，不能太复杂，体现精华，尽量用实在的，眼前一亮、信任的主题，这将决定客户是否要打开邮件，同时最好不要
36、使用“免费、广告”，还有红字“感叹号”等一些字样的主题。那样防火墙或电子邮件服务商可能检测电子邮件主题并被作为垃圾邮件处理。 3、邮件的群发的使用。 第一、不要用唯一固定的邮箱作发件，防止服务器封号。不断修改发出的油箱和主题。 第二、群发是对客户的初次筛选，最好设定一些退订的功能，一可以筛选客户，二可以维护品牌。我现在一直在接收柯达的电子邮件，这一点他们做的比较好，有兴趣可以去尝试。 第三、对所发邮件进行跟踪。可以利用第三方服务商准确统计多少邮件到达，哪些邮件没有到达，还有一个是打开率，这个邮件有没有打开，也是可以了解到，还有阅读率回复率、退定率、转换率，有些是回复的，哪些是退定的，为自己对客
37、户的培养和筛选提供判断依据。 第四、对于重点客户必选进行细化，重点培养。可以按照客户的成熟度、性别、年龄、企业的规模等等进行分类，并实行重点个性化的邮件服务，尽量使用收件人这块空白，抄送空白，暗送也是空白，你要让顾客感觉是给他发的，而且有收件人，这样打开概率提高很多。我觉得这块非常重要，涉及到一些细节的客户管理，可能针对不同的企业会有不同的方式 4、邮件的营销更应该注重对公司的品牌的营销，其次才是产品的销售。就像你对一个人人可了以后，这个人对你说的话一定会有重要的影响一样。所以邮件营销首先给一个好的感觉，吸引客户，引导客户，并让他喜欢上你的产品，从而在和你签单，我个人觉得这是一个良性的循环过程
38、。防止那些不断满天群发，引起客户的反感。 5、互愿式电子邮件，电子营销的最高阶段，邮件客户相互沟通，可以通过邮件让客户告诉你现在自己的想法，我想这些已经就是你的忠实客户了。 6、季节性的邮件问候、客户特殊日子的邮件问候等等。 7、最好使用一些即使通讯工具的提前通知，保证邮件的时效性。三、 增加邮件列表成功订阅的认识 为了增加邮件列表订阅的成功率，为用户提供方便的加入/退出方式是非常必要的，在保证邮件列表后台技术的前提下，需要注意以下几点 1.尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息； 2如果采用“双重选择加入方式，在订阅反馈页面上给出明确的提示，请用户尽快查阅邮箱完成最终确认手续； 3在给用
39、户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息，因为用户可能同时加入多个列表而混淆，也可能不是立即查阅确认邮件，几天后对于订阅哪些邮件列表也许已经忘记； 4.经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到无法加入等故障要尽早解决； 5.定期分析新用户的增长情况，如果增加缓慢甚至负增长，就需要分析一下原因所在，保持一定的用户增长率是邮件列表正常发展的标志之一。窗体底端窗体底端四、实验结论及心得生活中我们大多数人都拥有电子邮件,即Email.当然,我们所运用的Email基本上只限于方便我们自身做信息传播用,而用来做Email营销的还是少数的.毕竟,要进行Email营销并不是一件简单的事，需要具备一
40、定的条件。同时，在营销的过程中，还需要一定的方法。最后，还需要通过各种指标看你的这种Email营销效果是否够好。下面，我将我所学的所了解的一些Email营销做一些具体的阐述。Email营销是在用户事先允许的前提下通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，它强调了三个基本因素，即基于用户许可，通过电子邮件传递信息和信息对用户是由价值的。这三个因素缺少一个就不能称之为有效的Email营销。就如我们经常收到的一些垃圾邮件就不能称之为营销邮件。Email营销可进行多种分类。按照是否经过用户许可类可分为许可Email营销和未经许可的Email营销。按Emai
41、l地址资源的所有权可分为内部列表和外部列表。按照营销计划分类可分为临时性的和长期性的Email营销。除此之外，还可以按Email营销的功能及应用方式分类。在上面我已提到，并不是任何一个人都可以进行Email营销的。开展Email营销需要一定的基础条件，尤其是内部列表Email营销。其中有三大基础，即邮件列表的技术基础，用户Email营销地址资源的获取以及邮件列表的内容，只有这些基础条件具备后，才能开展真正意义上的Email营销。其中，具体的一些技术基础方法在此就不做具体的说明了。最后，就好似一些用来评价营销活动效果的一些指标了。在这主要列举一下四种。第一，获取和保护用户资源阶段的评价指标；第二
42、，邮件信息传递的评价指标；第三，用户对信息接受过程的指标；第四，用户回应评价指标。对于Email营销效果的评价采用综合的方法不仅可以看见营销效果，还可以对Email营销活动进行一定的控制。Email营销是网络营销信息传递的重要手段之一，与其它网络营销方法相辅相成，而它本身又自成系统。以上就是我从学习网络营销课程中大致了解的Email营销。评语： 日期： 年 月 日实验七 网络广告实验目的通过网络广告实验，认识网络广告在网络营销中的作用。实验内容在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的网络广告模块进行认知学习。实验数据记录及分析（或程序及运行结果） 实验步骤1 点击“网络分类广告”进
43、入界面，查看训练指导书，如图13-1图13-1网络分类广告界面 2 点击“进入练习”进入界面，如图13-2图13-23 任意点击其中的案例，进行练习。如图13-3图13-34 了解网站的功能和用处，点击“制作训练报告”进入界面，添加实验报告。 如图13-4 图13-45 实验报告完成，点击提交后弹出对话框。如图13-5 一、常见的网络广告类型主要有以下几种形式： 1、横幅式广告 又称旗帜广告，通常横向出现在网页中，是网络广告比较早出现的一种广告形式。以往以jpg或者gif格式为主，伴随网络的发展，swf格式的旗帜广告也比较常见了。旗帜广告允许客户用极简练的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象
44、。旗帜广告还可分为非链接型和链接型两种。非链接型不与广告主的主页或网站相链接，浏览者也可以点选，进而看到广告主想要传递的更详细的信息。为了吸引更多的浏览者注意并点选，旗帜广告在制作上经历了由静态向动态的演变。动态旗帜广告利用多种多样的艺术形式进行处理，往往做成动画形式，具有跳动效果或霓虹灯的闪烁效果，非常具有吸引力。此种广告重在树立企业的形象，扩大企业的知名度。 2、通栏式广告 实际是横幅式广告的一种升级.横幅式广告出现的初期用户认可程度很高，有不错的效果。但是伴随时间的推移，人们对横幅式广告已经开始变得麻木.于是广告主和媒体开发了通栏式广告，它比横幅式广告更长，面积更大，更具有表现力，更吸引人。也已经成为一种常见的广告形式。弹出式广告是互联网上的一种在线广告形式，意图透过广告来增加网站流量。它通过用户在进入网页时，自动开启一个新的浏览器视窗，以吸引读者直接到相关网址浏览，从而收到宣传之效。这些广告一般都透过网页的JavaScript指令来启动，但也有通过其他形式启动的。由于弹出式广告的过分泛滥，很多浏览器或者浏览器组件也加入了弹出式窗口杀手的功能，以屏蔽这样的广告。弹出式广告不一定会在浏