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1、精选优质文档-倾情为你奉上服务业与外包关系的经济学分析服务业与外包关系的经济学分析. 11引言. 11.1选题意义与背景. 12文献综述. 22服务外包的经济学理论综述. 22.1交易费用理论. 22.2社会分工理论. 22.3核心竞争力. 23服务业与外包的关系. 33.1服务外包定义. 33.2服务业与外包的利益关系. 33.2.1比较优势效应. 33.2.2规模经济效应. 33.2.3结构“瘦身”效应 . 43.3服务业与外包的成本关系. 43.3.1商务运输成本. 43.3.2交流成本. 43.3.3潜在风险成本. 43.4服务外包动因分析. 53.4.1比较优势理论分析. 53.4.
2、2交易费用理论分析. 64改变利益和成本平衡的因素. 64.1技术革命作用. 64.2制度演变和政策调整推动作用. 74.3市场竞争环境演变作用. 75结论. 71引言1.1选题意义与背景随着经济全球化的不断深入和信息技术的飞速发展,作为高端服务业重要组成部分的服务产业正急速膨胀,成为当前国际分工协作和国际产业转移的一种新形式。服务外包有助于推动产业升级、优化产业结构、缓解资源、环境和就业压力,带来巨大的经济和社会效益，发展潜力无限。本文通过比较优势理论，交易费用理论来阐述服务外包产生的动因，服务业与外包见利益、成本以及二者均衡的因素2文献综述2服务外包的经济学理论综述2.1交易费用理论交易费
3、用理论，企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂，为节约交易费用，企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。交易费用决定了企业的存在，企业采取不同的组织方式最终目的也是为了节约交易费用。2.2社会分工理论斯密提出了社会分工的理论,他认为分工使不同的人专注于某项土作,不仅有助于提高劳动者的熟练程度,节约劳动时间,还有助于改进生产工具和技术,从而达到提高劳动生产效率的目的。因此,每一个经济体都应该依据自身拥有的绝对优势进行分工,从事不同的商品生产,并进行交换,从而通过分工使各方获利。服务外包实质上是社会分工不断深化的结果,企业自
4、身所拥有的相对优势决定了其从事的核心业务,发包方选择将那些自身不具有比较优势的业务环节外包给相对具有优势的企业即接包方,从而能够将精力集中在核心业务上而接包方的相对优势恰好就是发包方不具有相对优势的业务环节,因此服务外包可以说是发包方跟接包方企业依据自身的相对优势而进行的劳动分工,可以有效地提高各自的工作效率,缩减生产成本,提高自身竞争力。2.3核心竞争力这一概念的提出来源于普拉哈拉德与加里#哈默在1990年发表的企业的核心竞争力一文,他们认为核心竞争力是企业对于组合协调多种不同的生产技能的学识,它既包括企业的基础管理能力、组织协调能力,又包括企业的科研能力、市场营销能力,还包括其他一些企业在
5、经营中所积累起来的自身独有的其他能力。它通常以稀缺性、价值型、难模仿性以及延续性为判断标准。3服务业外包概述3服务业与外包的关系3.1服务外包定义服务外包最早出现在20世纪80年代的美国,并迅速扩展到欧洲、日本等国从而引起全球化的外包浪潮，所谓外包即是指企业将那些原本自主经营生产的非核心的业务或生产环节外包出去,通过利用外部的专业资源,降低自身的生产经营成本。这将有助于企业将资源集中于核心业务的拓展上,提高生产效率,增强对外部环境的应变能力,以实现自身核心竞争力的不断提高。一般认为,服务外包是经济全球化和信息技术化的产物,它是在签订服务协议的前提下,将一部分产品服务或某些生产环节的管理经营授权
6、给第三方执行,这里所谓的第三方也就是服务外包的接包方。根据毕博咨询公司对服务外包所下的定义,服务外包就是指企业为了将有限的资源专注于其核心竞争力的发展,借助先进的信息通讯技术,并利用外部服务提供商的专业化资源,将那些原本在企业内部自主完成的工作交给接包方去完成,以此实现降低生产成本、增强资金利用率、提高生产效率并进而增强自身核心竞争能力的战略性经营模式。作为现代化的高端服务业的重要组成部分,相较于一般产业相而言,服务外包产业具有投入低、资源消耗少、环境污染少、信息技术承载度高、附加值大、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、出口额高、国际化水平等特点。3.2服务业与外包的利益关系我们可以把服务外
7、包利益来源归纳为以下几类因素：一是通过比较优势效应带来成本降低利益；二是通过规模经济效应带来成本降低利益；三是通过经验经济或学习效应带来成本降低利益；四是通过结构“瘦身”效应改变成本结构增强应变灵活性的利益。3.2.1比较优势效应 比较优势效应是指由于不同国家或经济体内不同类型人力资源相对稀缺度和相对价格不同，把不同服务活动拆分到它们所需要的人力资源相对价格较低的国家进行，能够通过节省成本获得比较优势利益。比较优势效应在离岸服务外包领域表现得最为显著。例如美国一个数据录入员每小时工资为20美元，在印度每小时工资不到1美元，因而把数据录入和呼叫中心之类服务转移到低收入国家能够节省生产成本。3.2
8、.2规模经济效应规模经济效应，企业单位时期内产出数量与平均成本的反向关系，即产出数量越大平均成本越低。通过外包把一体化生产系统拆分为以特定工序和流程为基本单元的产品内分工系统，则可能通过同时实现使更多工序流程最佳规模达到成本节省目标。而在某些经济领域只有大规模运作的服务提供商，才可能在一国甚至全球范围提供标准性能和质量稳定服务，使得这类规模经济效应具有相应的市场价值。3.2.3结构“瘦身”效应 服务外包有助于企业通过资产简约和成本瘦身调整增加应对市场变动的灵活性。由于投入和成本结构中存在沉没成本，资产处置和结构调整通常会带来调节成本。将非核心服务业务转移出去的企业，能够较快调整产出组合适应市场
9、变动。反之如采用高度内置式生产方式，面对外来市场需求冲击进行则会因为“尾大不掉”效应难以迅速调整而发生更大成本。3.3服务业与外包的成本关系服务外包带来利益的同时也会发生额外成本，这些成本大体被经济学广义交易成本概念所涵盖。服务外包发生额外运输、旅行、风险等成本作为广义交易成本。交易成本高低及其分布特点，对外包发生广度和深度具有根本制约作用。 3.3.1商务运输成本服务外包“由内转外”意味着生产过程在一个更广大空间展开，由此派生额外运输量和运输成本。服务外包场合可能需要技术和管理人员面对面交流，派生较多人员商务旅行，因而与完全内置式生产方法相比，会由此发生额外成本。3.3.2交流成本 服务外包
10、伴随的生产过程空间展开，会在信息技术和通讯价格给定前提下发生额外信息成本。服务外包合同通常具有不完备合同属性，有关服务内容、标准和要求难以在“服务水平合约”中准确无误地事先陈述，必须在服务提供过程中通过不断讨论沟通逐步清晰化。因而需要更为密集的信息交流。更为重要的是，不同媒介方式的信息交流和传递，有可能超越所处位置的特定要求，从而推动服务外包的发展，并使越来越多服务领域发生“可贸易革命”。3.3.3潜在风险成本服务外包会给发包企业带来新的风险，构成外包又一成本约束。例如特定服务流程外包后，其稳定供应会更多受到发包企业不能直接控制因素影响，如果发生扰动或中断，可能对发包企业带来冲击并造成损失。外
11、包要求发包方把某些内部信息委托给外部企业利用或处理，给定有关信息和知识产权保护制度有效性，关键信息和技术不同程度面临外泄和流失的风险。3.4服务外包动因分析3.4.1比较优势理论分析比较优势理论认为只要生产技术在各国间存在相对意义上的差别,那么劳动生产率、生产成本及产品价格也会相应地有所差异,因此不同的国家对生产不同的产品具有比较优势,任何一个国家都应生产其具有比较优势的产品,而进口比较劣势的产品,在此基础上国际贸易能使双方获利。比较优势理论对服务外包业产生的动因做了很好的解释，国家或企业将那些非自身核心业务的部分或者生产环节外包给其他在该业务或环节上具有相对优势的国家或者企业,一方面能够减少
12、自身的生产成本,提高效率;另一方面有利于企业将重点资源集中于核心业务的发展上,有助于企业核心竞争力的形成。如此,作为发包方的企业具有核心业务的生产优势,而作为接包方的企业往往具有人力资源和成本上的优势,他们各自发挥自身的相对优势,服务外包由此而产生发展起来。3.4.2交易费用理论分析交易费用理论，企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂，为节约交易费用，企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。交易费用决定了企业的存在，企业采取不同的组织方式最终目的也是为了节约交易费用。基于节约交易费用这一中心,当某项原本在企业内部进行的交
13、易的成本超过 了其在市场上进行配置所耗费的成本时,这项交易就应该选择市场化的交易结构,也即企业应该采取外包策略以节约交易费用。交易的资产本身不具备流通的特性,一旦契约终止,己经投资的成本就很难再收回,资产专用性程度越高,通过市场进行交易的成本也就越大。而越是接近完全竞争状态的企业,其资产专用性低，市场交易所耗费的成本也就低,资源的配置也就越充分,而外包业所占比例也必将越来越大。4改变利益和成本平衡的因素4.1技术革命作用 从技术进步角度看，远距离信息交流成本快速降低，各类运输手段成本降低特别是航空运输成本大幅度降低，为当代服务外包提供了物质技术基础。当代信息革命成果在两个层面对服务外包产生了决
14、定性推动作用。第一，不同主体对IT技术的密集利用，提高了这些组织机构的活动效率，同时也使IT硬件、软件以及相关服务需求空前增长。第二，信息革命对服务流程外包产生发展、对外包业务范围超越地域和国家疆界在全球展开，同样发生了决定性作用。信息交流“距离死亡”局面，通过信息交流代替人员移动来超越诸多空间位置限制，推动服务外包的拓展。4.2制度演变和政策调整推动作用 多边贸易规则自由化进程推进，不仅促进了制造外包，也对离岸服务外包产生了积极影响。由于很多服务外包涉及到边境措施和贸易壁垒的限制，服务贸易自由化进程对服务外包具有推动作用。由于不少服务外包对知识产权保护有效性极为敏感，多边贸易规则框架下对知识
15、产权保护措施有助于推动服务外包进程。4.3市场竞争环境演变作用 在竞争日趋激烈环境下，企业对服务外包降低成本的机遇更为敏感。另一方面，市场环境呈现的需求多样化和复杂化趋势，促使厂商把传统认为是核心竞争力的设计环节外包出去，并通过服务外包谋求竞争优势。竞争环境下服务外包先行者优势显现之后，又会通过模仿创新的战略关系，在动态进程中强化这一趋势。竞争环境下企业行为的互动关系，会对外包这类能够带来效率提升的管理方法产生一种锁定效应并自我强化。5结论本文结合国际国内服务外包产业的发展现状与趋势,从比较优势、交易费用社会 分工以及核心竞争力等服务外包相关理论的角度对服务业与外包关系分析,认为: 专心-专注-专业