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1、精选优质文档-倾情为你奉上店规一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；1、办事处办公上下班时间： 8:4018:00；2、各专卖店上下班时间：（5.1-10.7除二七外，各店下班时间推迟半小时）二七早班9:00-17:00 二七晚班12:0021:00荥阳10:00-19:30 创新9:00-18:00登封9:00-18:30 经三9:00-18:30中原9:0018:30 偃师9:30-19:00中牟9:00-18:30 碧沙9:00-18:30红专9:00-18:30 新通9:00-18:303、考勤必须准确，按规定休假。（如需调休需向人力资源部递交调休单）4、迟到、早退、10分钟以
2、内罚款20元，第二次罚款40元，以此类推，超过1小时按旷工，旷工扣双倍工资200元；5、工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；6、周六、周日、法定节假日请假一天除扣除当日工资外，加扣100元（首发缺货时段或公务除外）7、正常请事假3天以内只扣当日底薪，超过一天扣当日底薪外加扣50元，每月请假天数+调休不能超过10天，超过10天扣罚半月基本工资，超过15天本月工资不予发放；一、上班第一时间打扫店面或办公室卫生并保持良好的环境卫生，店面陈列要及时调整 归位，保证陈列整齐，出现以下情况店长连带双倍受罚；
3、1、电脑、显示器、键盘、桌椅、沙发、收银台等硬件设施打扫完后无灰尘，打扫不彻底罚每处10元，2、配件柜内台面不能有灰尘，玻璃要经常擦洗，特别针对风沙天气，雨天，每天最少 两次以上清理打扫，实行责任到人，违者罚10元3、地面大门干净无杂物，无口香糖、纸屑、胶状物等可清除污垢，发现一处罚10元，4、门头 清洁可根据实际清洁度7天左右打扫一次，违者罚20元5、 销售产品后所遗留产品包装及垃圾应及时清理，违者罚10元6、专卖店配件墙、展示柜出样配件整齐干净，发现缺少或无挂钩罚20元，7、餐饮用具必须清理干净（禁止食品垃圾在店内或公司办公室过夜），垃圾桶及时 清理，卫生间保持干净，违者罚10元；8、配件
4、墙要及时补充，不允许有空位并按要求摆放，体验桌陈列和卫生要及时维护让下一拨顾客有一个良好的体验环境，发现一处不合格罚20元；9 下班应关闭相关电源，检查各处安全，妥善存放库存和现金等，如出现损失由当班店员赔偿，店长无论是否在职一律连带。金额按损失金额多少罚处店长。工作时间必须穿工装带工牌并保持干净整洁，个人形象要大方得体，注重个人卫生，三、出现以下不合格项店长连带双倍处罚； 1、必须统一工装 ，工装干净整洁，不穿工装罚100元，无正确佩戴胸牌，罚100元，2、工装所搭配裤鞋不能过于张扬另类；违者罚款10元。3、男士不留长发，打耳钉，不穿短裤、拖鞋、里面穿着的衣服不要裸露在工装外面，违者罚10元
5、；4、女士不能着装过于暴露、短小；里面穿着的衣服不要裸露在工装外面，夏天不得穿裙子凉拖。不得穿花裤子。女生应上淡妆扎辫子。违者罚款10元。5、员工上岗应保持个人卫生，不能随地吐痰、不能乱仍纸屑，保持口气清新，头发衣服无异味，皮鞋经常擦亮，球鞋经常清洗，违者罚款10元。四、工作期间要坚守自己的岗位，不准串岗闲聊，站姿要规范，挺胸抬头，不能斜靠柜1、不能聚众聊与工作无关的事，非销售高峰期收银台销售人员不能超过2人，发现罚10元2、体验台始终要保持有销售人员，不能出现空缺，出现无人接待，发现罚10元3、店内销售员站位要合理，接待客户不能出现争抢，轮流站位，违者罚10元4、不准爬体验台或收银台睡觉，违
6、者罚20元5、男士站姿挺胸抬头，双手背后，双脚微开呈倒八字，女士双手放前，双脚并拢，不允许在站位时张牙舞爪或抖腿等不雅行为，违者罚10元；6、工作时间不得玩游戏、打电话闲聊、上网、聊QQ、看电影等，上QQ关于公司正常业务除外,违者罚10元；7、不能私拿公司体验手机或备用机自用，不能私用店面耳机，违者罚50元8、私自销售非本公司产品，以此谋取私利，从严处理，罚款200元五、工作期间员工的服务意识和态度要积极端正，同事之间相互礼让，与客户交谈要有耐心并使用礼貌用语，注重个人修养避免过激行为，服从上级的分配和管理；1、微笑服务，接待顾客时热情主动询问顾客需求，积极主动向顾客介绍魅族产品价格及参数,爱
7、答不理，不耐烦，漫不经心罚20元；2、要耐心聆听顾客意见，不与顾客无谓的争执，待客户情绪平息时向其解释清楚相关事宜，并记录顾客的意见，以便及时回复，对顾客爆粗口，动手罚200元；情节严重着直接辞退；3、给顾客讲解时要求吐字清晰、态度温和，及时了解客户需求，做好记录4、 沉着冷静，禁止把个人不良情绪带到工作中去，更不允许个人不良情绪影响他人正常工作，违者罚10元；5、销售中店员要对售前、售中、售后态度保持一致，如因客户多次或长期体验不购买而讽刺慢待顾客罚款20元 6、要有团队意识，维护团队利益，不可因私人情绪影响工作或影响其他同事；7、工作场所不得打架、骂人带脏话，不允许挂了客户电话后说气话，背
8、着别人说坏话，违者罚50元；8、专卖店员工必须尊重自己的店长，服从店长的安排，辱骂或殴打店长直接辞退，情节严重者交由公安部门处理；9、店长要关心自己的店员，要及时纠正店员的错误行为，并给于正确的指导；六、工作期间的礼仪和话术以及公司形象的维护1、顾客进店：你好，魅族手机或你好，魅族MX4到货、看您想看哪款 软 件升级请到这边，张哥来了，好些天没见你了，有到新款要不要看看，或者你上次看的的哪款机器到哦.2、顾客离店：你慢走，有什么需要的再过来，或者打个电话找我我叫美美3、接电话： 你好，魅族二七店 4、打电话： 你好，我是魅族XX店美美，您的魅族手机、5、严禁把个人情绪带到工作中影响其他同事或客
9、户，违者罚10元；6、严禁在工作场所说三道四（例说公司是非、客户好坏以及同事不是），谈论与工作无关的事情，违者罚20元；7、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告或直接面述反映给上级部门，公司将做出合理的回复8、工作时间不能喝酒、吸烟（酒伤肝肾、烟伤肺），嬉笑打闹、赌博吃零食、睡觉等影响本公司形象的行为，违者罚款10元；店长是店面的核心是员工与公司链接的桥梁，公司下发通知，店长必须无条件按规 定时间执行到位（特殊情况上报督导，严禁越级上报），执行不到位根据事情大小处罚店长20-100元不等，严重者调离岗位。七、奖励体制：1、帮助其他员
10、工处理客诉得当并受到客户好评的，奖励50元2、每周评选手机销售数量最多和数量达标者（个人销售数量超过计划20%）为手机销售冠军公司奖励现金100元3、每周评选手机配件销售数量和毛利润最多者或个人销售数量超过计划20%为配件销售冠军奖励现金100元4、每个月进行优秀员工奖励，奖励100元（条件：必须全勤员工、业绩突出、无合规违反项出现；）；八、 节俭公司办公用品，如：纸张、胶带等，损坏公司财物者照价赔偿，每周财务至少清点一次库存，如有缺少请照价赔偿，各店空调开机时间10:00-17:30,偷盗公司财物者交于公安部门处理。九、入职条件：1、招聘条件：中专以上，能吃苦耐劳，责任心强，工作态度好；2、
11、需提供身份证及原件复印件，学历原件和复印件，经人力资源部初试，主管复试，按入职须知执行规定；3、录用程序：培训试用正式上岗，工作期间必须遵守本公司规章制度；4、试用期为一周，试用期满后由本人提出转正申请上级主管审核建立正式人事档案 ：5、实习期为一个月，基本工资1000+200餐补+手机提成+配件提成，未过实习期离职只发放基本工资，满一个月后基本工资按正常标准计算。十、辞职条件：1、员工辞职必须提前1个月提处申请批准后方可离职，离职按公司工资发放标准发放工资；2、未满3个月提出离职者扣除半月工资后，按公司工资发放标准发放工资。3、离职员工必须与店面交接清楚，由店长核实确认后，上报人事部方可离职
12、。十一、辞退员工将发放酌情工资，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；5、透露公司机密者并严重影响公司利益的并追究法律责任；十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 1、每周周例会时间，店长必须无条件参加。 2、产品培训不定时，店内员工不能无故缺席，店内员工都要参加。 3、老员工辞职后有再次回到公司的按新员工待遇从新上岗。 各位魅族认证店的同事，店规只是一个能更好的自我约束和自我提高的工具，并不针对任何人。希望各位同事能在一个有着良好秩序的空间里更好的工作，更好的学习和提高，更好的展示自我；请放平心态，展现自己的能力和风采。人事部和市场部会不定期抽查，望各位同事恪尽职守。 人力资源部 2015年4月3日专心-专注-专业