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1、精选优质文档-倾情为你奉上文献检索课程论文论文名称 物流外包决策分析 学 院 商学院 班 级 普本物流二班 姓 名 郭泽辉 学 号 8 任课教师 赵 晶 完成时间 2013年12月15日 成 绩 物流外包决策分析摘要 随着激烈的市场竞争和客户同益多样化、个性化的需求，企业不得不投入更多的时间和精力专注于自身擅长的领域，并开始关注与其它企业的合作与联系。物流外包作为一种充分利用有限资源、降低成本、提高企业核心竞争力的战略逐渐为企业所接受，并成为一种潮流。 我国的物流外包还处于起步阶段，虽然发展速度很快，但其运行过程中暴露的问题也很多。其中物流外包企业缺乏科学的物流供应商选择、评价方法，造成企业对
2、物流供应商的不满，进而影响双方关系的稳定。 作为构成供应链的基本活动之一，能否正确选择合作伙伴会极大地影响着供应链上每一个成员的切身利益，影响供应链的增值效率。而物流供应商选择的恰当与否，主要取决于对候选合作伙伴的评价准确性。针对这种现状，本文在研究总结国内外研究成果的基础上，提出了适合于当前企业的物流供应商优选决策模型。 本文首先概括了国内外学者对物流外包的动因、决策方法和风险等方面的研究现状，并从多角度阐述了物流外包产生的理论基础及物流外包的合理性。然后通过对比国内外物流外包的发展现状，找出我国物流外包与国外物流外包的差距，在此基础上，分析了现阶段我国企业物流外包存在的问题，并从定量的视角
3、进行了详尽具体的阐述。同时建立了第三方物流供应商的评价指标体系，分析了现阶段供应商的选择方法；并提出了基于灰色关联度来选择物流供应商的模型。在确定指标体系权重时，采用了熵的概念，使得选择的结果更加符合实际的情况，避免了人为主观因素的影响。最后，运用本文提出的理论模型进行了实证研究。关键词：物流外包；物流供应商；决策；灰色关联度；评价指标体系Abstract With the fierce competition in the market and customers become more diversified, personalized needs, enterprises have to
4、 spend more time and energy to focus on their areas of expertise, and concern the cooperation and connection with other enterprises. Logistics outsourcing as a full use of the limited resources, reduce the cost, improve the core competitiveness of enterprises strategy gradually acceptable for the en
5、terprise, and become a trend.Logistics outsourcing in China is still in the initial stage, although the development speed is very quick, but there are many problems in the process of the operation of exposure. The logistics outsourcing enterprises lack of scientific logistics supplier selection, eva
6、luation method, causes the enterprise with logistics suppliers, and then affect the bilateral relations stable.As one of the basic activities of the supply chain, whether the correct selection of partners will greatly affect the supply chain each members vital interest, affects the value-added suppl
7、y chain efficiency. But choosing appropriately or not, depends on evaluation the accuracy on the candidate partner. In view of this situation, this paper summarizes the research achievements at home and abroad in the research, put forward the logistics optimization decision model suitable for the cu
8、rrent enterprise suppliers.This paper first summarized the research actuality of domestic and foreign scholars on motivation, decision method of the logistics outsourcing, risk and other aspects, and from multiple perspectives on the theoretical basis and the rationality of logistics outsourcing. Th
9、en through the comparison of current situation of domestic and foreign logistics outsourcing, find out our country logistics outsourcing and foreign logistics outsourcing gap, on this basis, analysis the existing at the present stage of Chinas logistics outsourcing problems, and from a quantitative
10、view of details. At the same time to establish the third party logistics supplier evaluation index system, analyzes the selecting method of current suppliers; and puts forward the grey correlation degree to choose the logistics supplier based model. It determines the index weight, using the concept
11、of entropy, which make the result accord with the actual situation, to avoid the influence of subjective factors. Finally, using the theoretical model proposed in this paper is an empirical study. Keywords: logistics outsourcing; logistics provider; decision; grey correlation degree; evaluation inde
12、x system主要研究内容 第一章是绪论部分，介绍了本文的研究背景、目的和研究现状； 第二章物流外包的优势和风险； 第三章介绍了物流外包的国内外现状，通过对比分析发现了我国与国外物流外包的差距，指出了现阶段我国企业物流外包存在的问题。 最后是结论与展望部分，对全文进行了总结，并归纳了有待研究的问题。第一章绪论 随着社会的发展，竞争环境的同趋激烈，现代企业竞争的结果就是使企业进入一个微利时代，产品的成本和利润也变得非常透明。企业间的竞争不仅在技术、人才上展开，同时也在物流领域展开，每个企业都在不断寻求可持续发展的战略和策略。供应链管理的出现为企业缓解了这种压力并提供了新的手段，它强调企业要专注
13、发展自己具有核心竞争力的业务，将非核心竞争力的业务外包给其他的合作伙伴，并通过信息共享、服务支持、以及协同的方式把企业内部和外部的物流、信息流、资金流以及商流有效地整合起来，在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到最优。企业物流外包服务已经成为一种趋势和潮流【13】。于是，物流外包应运而生，并且越来越成为发达国家企业物流运作模式的战略取向。 研究目的及意义 本文研究的主要目的在于通过对物流外包合作关系的合作现状进行分析，对于物流外包合作关系中的合作伙伴的选择问题进行研究，进而提出了相应的选择方法，力求建立一套物流外包合作关系的理论体系，从而降低物流外包的风险，降低物流外包成本，促进物流外包合作
14、的发展。本文研究具有以下意义： （1）为企业建立和维护物流外包合作关系提供一定的理论指导和借鉴。 目前，越来越多的企业开始意识到提高自身的核心竞争力，以应对激烈的市场竞争，并持续地满足客户需求的重要性。第三方物流企业的数量随着物流需求的增加而迅猛增加，但是提供服务的替代性很强，这对物流外包企业在激烈的市场竞争中，如何了解第三方物流企业并掌握相关的信息，以及如何适应市场形势的变化等方面提出了相当严峻的考验。 （2）为第三方物流企业的业务运作提供参考。 本文通过对物流外包合作关系中的若干问题进行研究，可以为第三方物流企业在业务运作提供参考，提高其满意度，更有利于合作关系的长久发展。 （3）提高供应
15、链运作效率。 物流外包合作关系是供应链的一种形式，解决物流外包合作关系中的问题，可以促进供应链运作效率。 第二章物流外包的优势和风险 1、 物流外包的优势 【4】认为企业把物流外包给第三方物流供应商后，可以降低企业在运输车辆、仓储建设等方面的基础设施投资额；可以提高企业在商业环境下的快速反应能力；降低企业经营风险，促进企业资源的优化组合，增强供应链的柔性，使企业更能适应外部环境的变化，同时降低企业运用成本和减少企业库存。朱世平从成本节约、经济学、管理学三个视角分析了物流外包对企业的作用，阐述了物流外包对企业成本和竞争优势的影响【5】综合现有研究成果，本文认为物流外包可以给企业带来以下几方面的好
16、处： （1）有利于降低成本 在竞争激烈的市场上，降低成本，提高利润往往是企业追求的首选目标，在企业的总成本中，物流成本通常占有较大的比例，可以说物流成本的节约在很大程度上代表了总费用成本的节约。 （2）有利于企业强化核心竞争能力 企业的持续的竞争优势是由核心竞争力决定的。上世纪年代以来，企业纷纷开始实行“归核化战略。所谓“归核化”战略即是企业将自己主要的资源集中在核心竞争力的建设上，而把其它活动外包给外界的专业化企业。一般企业在物流技术、信息系统、运输网络等方面都存在局限性，这也就决定了企业在物流运作上往往不是核心能力。 （3）有利于提高企业的生产效率 第三方物流是以服务为导向的专业化物流公司
17、，可以为企业提供高效的物流设计、运作和管理，企业因此能够获得物流运作成本的节约，有利于企业把更多的财力、人力、物流集中到产品的研发和生产过程当中，使得资源在不同的环节得到合理配置，优化了生产结构，从而提高了企业的生产效率。 （4）有利于增强企业柔性 当今企业所面临的竞争环境变化越来越快，企业问的竞争主要在于时间和速度上的竞争，企业为了适应竞争环境的这一特点，要求企业组织具有灵活多变性。 （5）有利于提高服务水平和顾客满意度 在市场竞争日益激烈的今天，消费者需求变得极为苛刻。消费者不仅希望企业以最小的总成本满足其多种多样的产品需求，还要求企业提供更高的服务水平。 （6）有利于提升企业形象为客户定
18、制低成本高效率的物流方案，使其在同行业中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利的条件。而且通过遍布全球的运送网络大大缩短了客户的交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象。 2、 物流外包的风险 任何事物都有两面性，企业物流外包也不例外，它能给企业带来成本优势和竞争优势，同样也可以带来风险，风险超出了一定程度，就可能给企业带来到灾难性的后果。物流外包风险主要包括： （）对职能部门的冲击带来的风险一企业内部的震荡【6】。物流外包必将对管理资源进行整合，如原来的职能型的结构将转变成流程网络型结构，垂直业务结构将转变成水平业务结构，在这个过程中企业内所有的员工都将受到很大的影响，如果处理不当，可能
19、会导致企业内部员工的抵制，会使剩下职工的职业道德和业绩下降，导致更低的业绩水平和生产率。 （）技术与信息资源风险。信息共享可以使企业能够及时了解市场的供求，更好地安排生产作业，及时配送产品，在降低成本的同时提高顾客的满意度。但是信息共享会增加企业风险成本，按照公共选择理论，具有公共物品性质的集体利益与排它的私利有严重的冲突，成员不会为推进集体的利益而采取自愿行动。企业可能会由于物流服务商的不忠而导致企业信息资源损失、核心技术及商业机密泄漏。 （）在信息不对称的情况下，物流外包存在可靠性风险。企业与物流服务商之间存在着一种委托一代理关系。另外物流服务公司可能因为自身的利益，在企业对其控制力减弱的
20、情况下，提供较差的服务或抬高服务价格，增加了企业的经营成本和风险。【7】 （）企业的决策风险。当企业进行重大的战略决策时，物流服务商会因为自身的利益受到影响而采取消极行动，从而影响企业的决策。 （）业务失控和责任外移风险。将物流业务外包给第三方物流服务商后，企业就减少对货物运输、配送等相应业务的监督和控制，但是，它同时也增加了企业在此业务上货物失控和责任外移的风险。 （）被竞争对手模仿和赶超风险。在物流外包的过程中，企业还面临着协调技能、技术被竞争对手模仿的风险。 （）实力不对称，被边缘化的风险；或者服务提供商能力不足，造成服务质量下降的风险。 （）核心能力定位错误，招致核心竞争力丧失。 第三
21、章企业物流外包现状分析 1、国外物流外包的现状 美国已有的企业将物流活动外包给第三方物流公司，但由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段，越来越多的货主认为值得把一项或多项物流活动外包。排在前三位的物流活动是运输、仓储和信息系统。关于外包的内容，企业对于外包作业与外包管理是有明显区别的。接近三分之二的企业将运输外包，但是仅有的企业外包了车队管理。仓储的情况也是如此，只有不到的企业将存货管理外包，反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。四分之一的美国企业外包了信息系统，客户对第三方物流企业在数据安全水平和数据管理能力的信任度上升。 关于外包重点
22、解决的物流问题，的企业认为外包存货管理和协调仓储与制造活础足物流外包要解决的问题，冈为的企业而临着客户需求人量频繁的变动。超过的人认为物流外包既可以扩大分销系统又可以节省量人力、财力和技术的投入。总之，企业认为将物流外包给第三方解决了供应搿和货运商不能协调货运和配送的矛盾，这种延误的发货将会导致资余和客户的损失。 需要指出的足，调查结果还显示，许多制造商和零售商更加关注服务的町靠性而不是价格。因为对于人部分公司，维护品牌的价值和安全更为重要。 从物流业务和物流周边业务、物流管理业务、物流系统构筑业务等各业务外包的实旌状况看，物流业务的各项业务，以前委托给专业者进行，现在则是以外包为主。 从上述
23、结果看，可以认为与物流有关业务的外包今后将有逐步扩人的趋势。从和眦种的动向看，在欲扩大外包的企业的比例中，食品和饮料、化学和塑料、精密机械、消费资料批发中很高。 2、我国物流外包存在的主要问题 由以上的分析可知，我国物流外包市场的潜力巨大，物流企业有着广阔的发展空间。但是，仍存在很多制度和管理方面的问题，这些问题导致我国生产企业没有办法从自身实际情况出发制订适合自己的物流外包决策，随着外资企业的蜂拥而至，将很难面对来自外国的竞争对手。因此，正确认识我国企业物流外包存在的问题具有现实意义。 在对国内国外物流外包现状进行了深入分析后，再综合其它学者的分析的基础上，得出物流外包合作关系中的问题如下：
24、 （1）企业内部员工的抵制 物流外包业务的不断扩展，必然会导致企业对现有的资源、资金以及内部业务流程进行重组，这个利益再分配过程使得企业某些员工目前从事的工作很可能会被第三方物流所取代，这也就意味着企业将解雇大批员工，这对企业的管理者来说意味着一个不小的风险。如果处理不好，可能会由于企业内部员工的抵制而影响正常的生产经营活动。 （2）担心丧失控制物流的能力 由于供应链的实施在提高公司竞争力方面的重要作用，以及我国企业所有制上的特殊性，大多数领导者非常注重对本企业的掌控能力，宁愿自己有一个“小而全”的物流部门，也不情愿把控制权交给别人，因此对物流外包的原动力不大。 （3）企业物流外包决策失误 企
25、业的外包决策不仅包括确定是否外包，还包括根据公司整体经营战略，确定哪些物流业务外包以及外包给谁，即外包的内容。但是，我国多数企业对自己的物流成本都不是很清晰，不懂得物流成本核算的方法。 （4）供应商选择不当 物流外包将企业与物流供应商联系起来。但是，物流活动长期外包，会使物流供应商认为企业缺乏专家技术，因此借故抬高物流服务的价格，或者不听从企业的调遣和安排，服务念度恶劣，都会给企业带来不良影响，直接影响到企业的实际利益，破坏企业的企业形象和信誉，从而使企业蒙受损失。 （5）物流外包服务监控和绩效评价体系不完善 全球化的采购和分销，对竞争者战略和顾客需求的快速反应，都无法离开高效的物流服务系统。
26、在这样情况下，对物流服务进行监督，提高物流服务绩效，以此提高顾客的满意度，在实施服务营销战略中就显得非常重要。因此，专业物流公司的选择应该有一定的标准，最重要的是在物流公司确定之后，还要定期对所选对象进行评价。 （6）第三方物流企业的专业化水平不高 尽管我国物流业近几年有了较快发展，但与西方发达国家相比，服务和手段还比较原始和单一。目前多数从事物流服务的企业只能简单地提供运输、送货和仓储服务，而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面，尤其在物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方面还没有全面展开。物流企业经营管理水平较低，物流服务质量有待进一步提高。 第四
27、章结论 本文对国内外物流外包研究现状进行了详尽的分析和总结；并在对国内外物流外包现状及存在的问题进行对比分析的基础上，提出了我国物流外包中存在的问题及原因，并认为物流供应商的评价和选择方法的准确性将直接影响物流外包的绩效；总结了物流外包的理论基础，以及这些理论的优缺点和适用条件；综合运用灰色关联分析法和熵值法建立了物流供应商的评价模型，模型充分考虑了物流供应链的灰色系统特征及评价指标权重确定的科学性问题，克服了人为因素带来的缺点；最后，论文对安治化工物流外包进行了实证研究，通过建模分析给出了最佳的物流供应商，并对外包后的经济指标进行了分析。 通过上述工作，本文得出以下结论： （1）我国企业物流
28、外包业务范围小，一体化程度不高，传统流通方式仍占相当比例，第三方物流利用率低下。物流外包供应商评价体系不完善，供应商选择不当导致企业物流外包决策失误较多。 （2）物流外包有利于降低企业运营成本，有利于增强企业的核心竞争力，第三方物流企业在我国发展潜力很大。 （3）现有的物流供应商评价方法中，定性的方法主观因素太浓，对选择结果缺乏有效性和科学性：行业专家对各层指标的权重进行赋值，因而不同程度的存在主观因素的影响，使得评价不太客观、公正，没有较好的避免主观性；这些方法没有体现供应商的动态发展性，不能进行供应商的动态选择。 （4）采用熵值法确定物流供应商评价的指标权重，有效地克服了传统方法的不足。
29、由于本人水平有限，本文还存在很多不足。不同企业规模大小不同，产品属性也存在很大差别，导致对物流供应商的要求也不尽相同，本文不能一一赘述，研究不免有失全面。有待以后的学习、工作中继续改进。参考文献【1】 王莉.物流学导论.中国铁道出版社.1997【2】张骏.流通经济学概论.中国经济出版社.1990【3】Lycnh M.E. Lmada S.J. The future of logistics in Canada; a Delphi-based forecast. Logistics and Transportation review .1994,30,（1）;95-112【4】Person .
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