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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXXXX股份有限公司XX分公司规章制度签发人： 审核人：起草人：生效日期：此制度从即日期生效，原制度同时作废，如有与此制度相冲突的条款，一律以此为准；此制度最终解释权归行政人事部，如有未尽事宜，将以通知形式下发，请各部门严格按此制度执行。员工规章制度第一章 总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。3、公司员工应发扬“团结、务实、廉洁、高效”的企业精神，为公司的发展而努力。4、公司员工应倡导“诚则舍、信则赊、赊店老酒、天长地久”的企业文化。第二章 员工守则1、遵守国家法律、法规，遵
2、守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复
3、制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章 人事管理制度一、招聘1、各区域办事处招聘员工时，由应聘者填写员工档案登记表，各主管根据应聘者的基本情况和岗位需求进行人员面试,面试后报分公司，经分公司经理签批后方可正式录用。2、人员录用后，在人员正式入职的第一天由主管带领至财务处报到，财务处根据报到当日开始计算人员工资。（外围市场以传真或者扫描件方式发至分公司）二、试用期1、新聘员工试用期为3个月。2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规
4、章制度。4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在试用期间，公司根据员工的综合能力进行考核。5、在试用期第一个月内员工自动放弃或公司主动辞退的试用人员，均不享受试用期工资。6、经过试用第一个月的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。三、转正1、员工试用期结束后，综合能力符合公司标准，当日可填写员工转正申请表并由所属主管与经理签字，可转为本公司正式员工。2、员工转正后享受正式员工待遇。四、辞退离职1、在试用期内，若员工不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司有权辞退无法胜任工作的员工。2、转正后的员工，如向
5、用人单位提出解除劳动关系的，需按照：普通职员提前一个月向分公司提交辞职报告；主管级别以上人员提前两个月向分公司提交辞职报告，经分公司经理批准、交接后方可离岗。第四章 劳动纪律管理制度一、上班时间 10月份-4月份 上午：8:0012:00 5月份-9月份 上午：8:00-12:00 下午：2:006:00 下午：2:30-6:30二、签到1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各记小过一次。3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。4、因特殊情况未签到者，须及时由其上级主管出具说明情况，交至分公司留存，否则根据情况进行处
6、罚。三、迟到/早退、缺勤1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，给予通告批评。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。2、当月迟到/早退3次，警告一次；当月迟到/早退4次，记大过一次；迟到/早退5次，按事假一天处理；迟到/早退6次，按矿工一天处理。3、旷工一天扣除三天工资。4、无故缺勤累计三天以上者，视为自动离职，并扣除当月工资。四、事假1、员工请事假应事先填写请假单报主管批准，并到人力资源部备案。2、请假必须填写请假单，若遇突发事件应及时电话向部门主管请假，并于返回工作岗位当天补写请假单等手续。3、试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。五、病假1、员工请病假必
7、须持有医生证明，否则作事假处理。2、病假按日发放40%的基本工资。3、病假超过一个月的不再保留岗位(特殊情况除外)。4、请假单及请假凭证及时交由人力资源部妥善记录、保管。六、婚丧假1、转正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天（晚婚七天）。3、员工直系亲属，可申请丧假三天；员工旁系亲属，可申请丧假一天。第五章 日常行为规范一、 公物环境卫生1、公共财物，花草树木，不可随意破坏。2、养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。3、随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。4、节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向上
8、级领导报告，以便及时解决问题。三.、电话1、接听电话应及时，响铃不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。2、员工不得用公司电话处理私人事务。四、纪律 1、服从公司工作安排与工作调配。2、不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。3、上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。4、员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。5、员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处根据奖罚制度进行处理。6、主动关注确保公司人员及财
9、物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。7、分公司任何员工不得酒后在分公司滋事，违者第一次罚款50元，第二次直接开除并扣除当月工资，非因工作原因嗜酒不能正常上班者，次日需以事假为由补写请假条。五、细则1、任何时候要主动维护公司形象及利益；2、不得与同事争吵；以下为过失严重处罚100以上或清退1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；3、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；4、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；5、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的；注：此制度中所涉及的处罚统一按照公司奖罚制度执行。
10、豫北分公司前台职责及要求前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用.微笑：笑容很重要，尤其是公司的门面，要求保持微笑语气：不急不躁，更不能冷漠或轻蔑待人：待来客或本公司员工亲切、微笑、积极、平稳专业：用最快的速度、最及时的完成你的任务，不要拖沓为明确工作职责，提高人员工作效率，特制定以下规章：一、 仪容仪表1、工作期间着装要得体，季节适宜时需着公司统一工装2、工牌佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正。3、梳妆整洁，可化淡妆。二、 电话接待1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗
11、漏、延误；2、负责会议通知及相关信息转达等电话联络工作，做好电话记录，要求做到联络及时、转达信息清晰明确，不遗漏、延误。三、 来访者接待1. 接待工作，包括为客户让座、递上茶水、咨询客户来访意图、对客户来访进行登记。2. 为应聘的求职者提供服务，安排填写应聘表，并及时将资料上报给相关部门负责人，相关负责人审核后，由前台通知应聘者前来面试，当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。四、 工作准则1、必须保持办公区域的整洁，做到：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。2、前台接待见到客人或贵宾时一定起立，面带微笑，须说“您好，欢迎光临”，接听电话时须说“您好，赊店老酒豫北办事处”，客人走时须起立面带
12、微笑，须说“您慢走，欢迎下次光临”。前台人员须穿着端庄，不能穿奇装异服，坚持说普通话。五、 前台工作纪律要求：1、上班前不吃异味食物，保持口气清新。2、当值期间，严禁嗜酒、睡觉、吃零食、化浓妆3、工作期间，任何人不得随意进入前台内部4、前台电脑只用于查询资料，任何工作人员不得随意使用前台电脑聊天，或做与工作无关的事情。5、前台接待人员接待期间要坐姿端正，不得交头接耳，谈笑风生。6、工作期间不得趴在接待台休息，不得低头听耳机或一直收发手机短信。7、前台工作人员如需接听私人电话时，请走离接待台区域。8、所有来访人员要及时做好接待工作，登记来访信息，并以内线通知被访人员安排接待时间。9、需长时间等待
13、的来访人员，前台工作人员需先将客人安排在休息区，倒水接待，同时给客人摆放杂志或者报纸以提供其阅读等待。10、来访人员被约见时，前台工作人员要将其引领至被访人办公室。11、前台桌面不得随意摆放任何与工作无关的个人物品，只得摆放好来访登记表及必备物品。12、禁止不顾大局，遇紧急工作时临阵逃脱，推卸责任。13、禁止窃取或泄漏客户资料或隐私。文员1、工作职责1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。2、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。3、收集下属市场的报表数据进行整理。4、管理好员工人事档案材料, 建
14、立、完善员工人事档案的管理。5、整理公司新进人员、离职人员、员工岗位、职位异动等文件。6、协助领导进行招聘。7、做好办公室每月考勤，及物品保管工作。8、下属区域人员的考勤。9、统计每月考勤并交财务做帐，留底。10、负责经理办公室的清洁卫生。11、接受其他临时工作。2、工作流程安排1、文员应按照规定时间准时到达岗位，整理妆容及工作服，禁止化浓妆。2、做好办公室和经理办公室的清洁卫生。3、检查办公室所需物品并及时补充。4、对下属区域人员的出勤情况进行抽查与统计。5、如有会议，会务安排：做好会前准备和会议记录会后整理。6、每月月底对公司所有人员变动状况与出勤情况进行整理与汇报。7、按照正常工作职责完
15、成本职工作并接受其他临时工作。8、整理所有工作以便第二天工作的开展,并打扫办公室卫生。9、下班前注意切断办公室电源等安全措施，整理仪容。厨房管理制度为规范公司管理，营造一个良好、和谐、健康的就餐环境，特制定本制度：1、 厨房人员应严格遵守公司一切规章制度，按时上下班，坚守岗位，服从上级安排，有事需请假。未经同意不得擅自离开工作岗位。2、 员工就餐时间：冬季：10月01日至4月30日 午餐：12:30 晚餐：6:00 夏季：5月01日至9月30日 午餐：12:00 晚餐：6:30 3、 如有员工因工作外出不能在就餐时间返回分公司，请提前告知厨师。4、 节约关荣，不得随意乱倒饭菜。5、 厨房人员做
16、好个人卫生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服，上班时间要穿工作衣帽。6、 任何员工不准将公物、食品带出公司。7、 每周计划制定一次食谱，合理改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时招待，可事前说明。8、 严禁带无关人员进入厨房。9、 做好安全工作。使用炊具要严格遵守操作流程，防止意外，下班离开前要关闭液化气总开关，及除冰柜外所有电器开关。厨房卫生管理制度为规范公司管理，营造一个良好、健康的就餐环境，特制定本制度：一、 个人卫生1、 厨房员工坚持按时上、下班、坚守岗位；进入厨房必须做到工装整洁。2、 在工作期间，当班人员不得随意离开工作地点，更不能迟到早退。3、 不准用勺子直接用口品尝味道
17、，不能抽烟操作。4、 在厨房工作时，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打喷嚏。二、 环境卫生1、 保持地面无油污、无水迹、无卫生死角、无杂物。2、 保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗及墙壁。3、 工作结束后调料加盖，工具、用具、工作台面、地面清理干净。4、 下班前应将冰箱、炉灶、配菜台等清理干净。三、 食品卫生1、 认真做好原料的检疫工作，变质、有毒、有害食品不切配、不烧煮。2、 食品容器清洁、炊具做到刀具不锈、砧板不霉，加工台面干净。3、 干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等，要妥善储藏，不得散放，落地。4、 每日检查冰箱内食品质量，杜绝生熟混放，严禁叠盘，鱼类、肉类、蔬菜类，相对分开，减少串味，
18、必要时应用保鲜膜。四、 餐具卫生1、 切配器皿要生熟分开，加工机械必须保持清洁。2、 熟食、熟菜装盆，餐具不得缺口、破边，必须清洁，经消毒后，无水迹、油迹、灰迹、方能装盆出菜。3、 不锈钢器皿必须保持本色，不洁餐具必须重洗。4、 遇有下水道不通或溢水要及时报修。五、 灶台卫生1、 灶台保持不锈钢本色，不得有油污。2、 锅具必须清洁，排放整齐。3、 灶台瓷砖清洁、无油腻，灶台排风要定期清洗，不得有油垢。4、 各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖。5、 冰箱内食品必须排放整齐，加用保鲜膜。6、 厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。 保洁卫生管理制度为创造一个舒适、优美、整洁的办公及用餐环境，树立公司的良好
19、形象，制定本制度：保洁卫生区域：1、办事处一楼：除业务办公室及7号展厅除展柜、茶台外所有卫生区域。 2、办事处二楼：除财务室、经理办公室及厨房外所有卫生区域 3、楼梯、扶手及各个门窗、玻璃。卫生标准：1、 门窗上无浮尘;地面无污物、污水、浮土。2、 四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。3、 照明灯、空调上无浮尘，书橱、镜子上无浮尘、污迹，4、 水具无茶锈及水渍，桌椅摆放端正，各类座套干净整洁。5、 餐厅应当保持整洁，无苍蝇、无灰尘，在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面6、 消毒柜内外干净整洁，上方不可存放杂物，消毒柜内无存水，并定期全面清理。7、 厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、
20、无异味，卫生洁具做到清洁，无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑。8、 各卫生区域无死角9、 打扫用具摆放整齐会所招待流程为加强会所管理，提高人员效率，更好的服务于市场，特制定以下规章：一、明确招待信息 1、业务人员需提前将具体招待时间、人数、职务告知内务人员。具体如下：（1） 次日中午有招待的，需在当日下午下班前至内务人员处签名登记。（2） 次日晚上有招待的，则最迟应在当日中午前至内务人员处签名登记。（3） 各业务人员均有招待的，则按照告知时间的优先原则，后告知的招待向后顺延。（4） 如临时晚上有招待的，不可晚于八点。（5） 由内务人员将具体招待信息告知厨师，厨师方可备菜。 2、提前了解客人的饮食习
21、惯，并及时转达给内务人员，方便厨师合理搭配菜品，以免给主客间造成不必要的误解。二、备菜 1、在内务人员得知招待信息后，由内务人员将信息及时通知厨师，厨师根据人数、库存材料等实际情况出具“待购菜清单”。 2、“待购菜清单”一式三份，内务人员、采购人员及厨师各执一份。 3、采购人员完成采购后，应根据实购情况出具采购清单，并随实际采购材料一同交由内务人员验收。 4、经验收无误后，由厨师将材料入库，并出具入库单，入库单一式四联，采购、验收、厨师各执一份，留报厂一份，方便定期核对。 三、品尝酒 1、招待当天，由相关业务人员按估计所需用酒数量，并出具领条，交由内务人员提前备酒。2、招待完毕，要求内务人员与
22、相关业务人员核对空瓶，无误后由内务人员将空瓶回收。3、当天招待剩余的整瓶，在空瓶与整瓶数量核对无误的情况下，可经内务人员退回小仓库，并在领条上注明退回的整瓶数量（若已打开且剩余酒量不小于2/3可按整瓶退回）。.四、烟 1、每月初，由财务备烟两条，平均价位20元/包。 2、在当天有招待的前提下，相关业务人员可在客人到达前十分钟到财务处领烟，并在指定表格处签名。25人可领1包，5人以上最多2包，特殊情况除外。 3、每个月限定两条烟，领完为止。五、填写菜单 招待结束，由相关业务与厨师及内务人员核对所上菜品、及烟、酒数量，无误后，由业务人员将以上信息与客户人员明细一并汇总，填写招待明细，并交由内务人员
23、，以方便账目核对及管理。仓库管理制定与流程 通过制定库房管理制度，达到库管的规范和精简，提高库管人员的工作效率，特制定本制度。一、 公司大仓库：1、 入库： 厂方发过来促销品，根据随车的（酒类流通随附单）上面的具体数量、种类进行核对与卸车入库，入库时按照每样物品的种类分清放好，卸完后需要对所入库的物品数量进行盘点，核对清楚确认无误后在（酒类流通随附单）上面签字。2、 出库：仓库管理人员根据下属区域主管所提交的，由分公司经理审批签字过的物料申请单上的具体数量进行发货。当物料出库后，应由领货人根据物料具体数量填写收据，收据落款要有领货人的区域与本人签字，收据由仓库管理人员备案好，根据收据填写库存明
24、细账。备注：1、未经区域经理审批签字（包括电话申请等）的物料申请将不予发放；2、上月所申请的物料在固定时间内未核报的，无论有任何相关批文一律不予发放。3、 盘点：盘点周期为每星期进行一次小盘点，每月月底进行一次大盘点，每次新物料入库后也需要进行一次盘点。二、 公司小仓库：1、 入库：凡由采购购买或从大仓库领用的物资必须经过验收合格后方可入库。2、 出库：领料人领用物资需提前向分公司经理进行申请，由分公司经理进行签发，仓库管理员根据分公司经理签批的具体数量进行发放（其它详细可根据“会所招待流程”的要求进行，日常消耗品根据所需数量适量领取禁止浪费）。3、 盘库：每半月进行一次小盘点，每月月底进行大
25、盘点。三、 物资保管：1、 仓储物必须保证无霉变、无损坏。 2、 仓储物资应按规格型号，按品种分类保管，不准乱放。 3、 搞好仓库的“三防”工作，确保仓库安全。（三防包括防火、防盗、防潮）4、 仓库物资、帐务必须要帐帐、帐实相符。 5、 对仓库管理中出现的问题，要及时解决，自己解决不了要向领导汇报。豫北分公司员工宿舍管理规定为了搞好员工宿舍,保障员工有一个清洁、舒适、安静、秩序良好的住宿环境,特规定如下:(1)住宿人员应养成良好的社会公德和卫生习惯,搞好宿舍卫生。(2)严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内和抛出窗外。(3)住宿人员不得擅自调换房间、床位或公司财产物品；(4)自觉爱护宿舍的一切设施
26、及房屋结构布局,不准擅自改动或拆卸。(5)物品摆放整齐,不乱摆乱放，保持室内整洁。(6)不在墙壁上乱写乱画，爱护花草树木和公司内一切公共设施。(7)节约能源，不浪费水电,随手关灯及水龙头。(8)未经同意不得私用别人物品、以免造成误会,引起不必要的纠纷。(9)如有外来人员必须经过宿舍其他人同意方可进入。 (10)不得于宿舍内喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。(11)为保证员工的正常休息,晚10:00后宿舍人员出门关门应轻声、不准大声喧哗，以免影响他人休息。（12）宿舍人员如果回去晚于10:00或夜不归宿者，发生任何安全问题，自行负责。（加班除外）(13)宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，以
27、确保环境清洁卫生。（14）宿舍所有人员必须做好用电、防火为重点的安全工作。（15）禁止在宿舍吸烟、生火、玩火、焚烧物品以及燃放烟花爆竹等，点燃蜡烛及蚊香等需有人在场，用不燃物支垫，并远离任何可燃物，以防火灾事故的发生。（16）禁止用其他任何金属线代替保险丝。禁止私自拆卸水暖设备、电气设施，私自修理供电设施。（17）禁止在电线灯头、灯管等电器设备上搭挂衣物或烘烤物品。（18）人员离室锁门时，务必检查并关闭窗户及电灯、电扇、电脑、充电器等所有电器设备的电源。（19）禁止攀爬及破坏门窗、阳台、防护网。禁止站在窗台或活动物体上收晒衣服，以免造成危险。（20）禁止任何人携带管制刀具或者其他凶器进入宿舍，若查到将至少给予警告处分。对于上述违反行为，如在宿舍内被发现，但无人主动承认且无法查明,则视为全宿舍共同违规。并结合产生后果的轻重给予警告、记过等处分。以及赔偿造成的损失。专心-专注-专业