电商6.18大促短信营销技巧(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电商6.18大促短信营销技巧2018年“618网购狂欢节”就要到了,各大淘宝、天猫店铺商家纷纷通过各类渠道来做好推广宣传,而短信营销以其价格低廉、传播快、互动性强等特点被电商商家所认可。但是电商短信往年发多了去了,那么如何做营销短信能得到客服客户认可呢?下面秒赛短信平台就为整理电商6.18大促短信营销技巧供大家参考!一、掌握店铺经营状况1、了解客户信息客户信息大家都容易理解,不过能说出客户信息超过10个的人不多。客户信息主要包括基础信息、消费信息、营销信息。a.基础信息:姓名、性别、地区、联系方式、邮箱、旺旺、生日、标签(比如化妆品的肤质标签)等。b.消费信息:购买次

2、数、购买总额、首次购买、最近购买、下单次数、最近一次购买金额、初次付款、最近付款等。c.营销信息:营销次数、响应次数、响应率、最近营销、最高付款、信用等级。2、挖掘客户价值a.利用客户信息对不同的客户按照多种维度分组b.利用RFM模型对买家进行价值挖掘C.剔除低响应、无法激活的流失客户、差评买家二、618电商发送短信目的要明确1)告知:如,某某产品降价了,某某新品出来了等。【xx店铺】亲,领618大金额现金券了,限量优惠哦。现在就将喜欢的商品加入购物车,以免被抢光了!戳xx退订回T2)提醒:如,原价XX,现价XX,或购买XX免费赠送XX等。【xx店铺】亲,真正的白菜敢于面对激烈的疯抢!女人就这

3、一天可以尽情发泄,晚上备好零食,今晚零点开工。戳xx退订回T3)说服:如,质量好,价格优等。【xx店铺】亲爱的xx,全场服饰2-5折包邮倒计时4小时!截止时间24:00,全年仅此一次,速抢!戳xx退订回T4)强化:如,消费XX元,免费包邮,售后有保障等。【xx店铺】亲,618购物节来了,0点开始付款前五名送液晶电视,前500名送家庭工具箱,全场2折起,全年最低价,仅此一天!戳xx退订回T三、短信内容怎么写短信内容就是用最短的语句向用户传达,“我是谁”,“能为你带来什么”.当然,会员营销短信内容中也可以添加一些形容词(如仅限今日,前500面单等),从而引起用户注意。四、A/B效果测试当然,并不是

4、所有的短信内容都能吸引用户注意的,我们认为好不行,只有客户认可,你群发短信的目的才能达到。这里可以编写不同内容的短信、优惠不同等,通过反馈回来的数据,来分析哪类的短信更得到客户的青睐。如:版本一:亲,不看后悔哟!618xx旗舰店送福利,消费xx元即可领取xx耳机,戳xx退订回T版本二:亲,618那一天,我为你的账号充值xx元,不过错过哟!戳xx了解详情退订回T版本三:亲,你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了。五、时间节点的把控想象你客户的收短信场景,如果您在工作,收到到一条是叫你去买买买的短信,相信你也会忽视。这里较好的发送时间就是在客户“空闲的时候”,

5、一般在中午11:0012:30,晚上17:3019:30等这些时间段,具体可以根据产品和服务来定。温馨提示:这里电商可以提前通过秒赛短信平台“定时发送”功能,这样短信就可以在设定的时间内发送到客户手机上了,商家也有更多的时间去处理其他事情。钟子期听懂了俞伯牙的琴音“巍巍乎若高山,荡荡乎若流水”,俞伯牙视其为知音。钟子期死后,面对江边一抔黄土,俞伯牙发出“此曲终兮不复弹,三尺瑶琴为君死”的感慨,摔琴而去,从此,高山流水,知音难觅。红楼里,宝钗与黛玉皆爱宝玉,宝钗看重功名,常拿一些伦理纲常来压制他的不羁与顽劣,黛玉却从未提及这些,因她懂得他的心性,她说“ 你既为我之知己,自然我亦是你之知己”,造化

6、弄人,木石前缘虽是虚空一场,却怀金悼玉,梦萦千古,今日读来依然荡气回肠!不是所有的相遇都可以相知,不是所有的相知都可以永恒。生命里,我们只愿结交那些心性相宜的人,统一的语言,相同的志趣,将彼此的心灵拉近,一份懂得,不言不语,却在默契里滋生。懂得,是两颗心的对望,潜生一种心灵感应,不发一言,便可知会。一声懂得,没有千言万语,却可以令人眸中含泪,心中蕴暖。这世间太多人情薄凉,你是否觉得,有一个真正懂你的人,是一种幸福与慰藉呢?茫茫人海,你不孤单,有人愿与你同运命,共风雨,如此,多好!风懂云的情怀,它,轻轻的吹送,云姿更加漫妙;雪懂梅的寒傲,它,悄悄的绽放,梅骨愈加清奇;泉懂山的伟岸,它,静静的流淌,山林更为葱茂;雨懂花的心思,它,无声的洒落,花香尤为清绝杏花疏影小楼边,一腔笛韵委婉悠扬;山亭古寺四月间,深涧桃花兀自娇娆;暗香疏影黄昏后,东篱素菊暗香盈袖;柴门冬雪夜归人,红泥火炉绿蚁新醅若懂得,景与物,也相宜。彷徨失意时,一句懂得,是严冬的一场花开春暖,茫然无助时,一句懂得, 是酷暑的一阵清凉细雨,心与心的贴近,皆因一个“懂得”而欣慰,美好。专心-专注-专业

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