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1、精选优质文档-倾情为你奉上售楼存在的问题及解决措施调研报告 目 录专心-专注-专业 第一部分 售楼存在的问题及解决措施调研报告在网络经济快速发展的今天，房地产行业也逐步进军网络营销。网络营销是传统营销的继承和发展，能够充分实现实时与顾客沟通，降低了营销费用。但房地产网络营销也存在着许多问题。即房地产网络营销中缺少计划性、技术落后、缺少人才、效率低下、二手房销售困难、竞争大的问题。结合房地产网络营销的实际，针对存在的问题，从提高销售效率、强化网上售楼技巧、制定网络营销战略等提出房地产网络营销的措施。 一、房地产网络营销背景调查结果分析如今互联网的应用已经深入到社会经济的各个方面。政府、行业和企业
2、对电子商务的重视程度不断提高。网络营销是借助现代信息技术与网络技术实现企业营销目标的新型营销方式，具有极强的生命力和发展前景。随着网络营销在我国的迅速发展，网络营销将成为现代营销的基本形式。基于电子商务的网络营销以快捷、方便、低成本的特点取代传统营销已成为必然趋势。但是房地产网络营销决不会因为这些原因而停滞不前。有长远目光的企业都会积极争取拥有一个自己的网站以便在未来更为激烈的市场竞争中赢得一席之地。我相信房地产网络营销在今后发展前景非常可观。网络营销作为一种新兴的市场营销方式,它的发展为人们提供了一种全新的商务活动方式。二、房地产网络营销销售调查结果分析1、您的年龄？ 年龄人数所占比例20-
3、3044 36.7%31-403630%41-502621.7%50岁以上1411.6%由上表可得出，本次调查以20-30岁年龄段为主，所占比例为36.7%，其次是31-40的年龄段，所占比例为30%。2、您的性别？性别人数所占比例男7260%女4840%由上表我们可以分析出，我们小组此次调查问卷男士比例所占稍大了一些，所占比例为60%。3、您的婚恋情况？婚恋状况人数所占比例已婚5848.3%未婚6251.7%由此表可以看出，未婚买房的比例略大一点，为51.7%。与已婚比例相差无几。4、家庭成员人数？家庭人员人数所占比例小于等于三人8470%大于三人3630%家庭成员数小于三人的比例大，为70
4、%。5、您的年收入？年收入人数所占比例10万以下5041.7%50万以下4436.7% 50-100万以下2016.6%.100万以上65%在这个年代，有41.7%的人工资不到10万元6、您所需求房屋面积？所需求房屋面积？人数所占比例100-200平米8570.8%201-300平米2016.7% 300平米以上1512.5%此表可以看出，有70.8%的人购房时会选择小平的房屋。7、你是否浏览过房地产销售网站？你是否浏览过房地产销售网站人数所占比例没看过8873.3% 浏览过3226.7%由此表可以看出，有73.3%的人没有浏览过房地产销售网站。8、您是否认为房地产销售网站的客服态度对你的吸引
5、度会增加你对该楼盘的好感，从而激发你的购房兴趣？客服态度是否影响购房人数所占比例会9982.5%不会2117.5%由上表可以看出，有82.5%客服态度对人们的吸引度会增加对该楼盘的好感，从而激发你的购房兴趣。9、房地产销售的整体风格与功能特征，是否会影响你看房参观时的心情及最终决策？售楼处风格是否影响购房人数所占比例会8974.2%不会3125.8%上表可以看出，有74.2%的人会受房地产销售的整体风格与功能特征的影响。10、您更希望房地产销售网站设计有哪方面的特点? 房地产销售的特点人数所占比例内外景观融为一体，契合主题，过渡自然41 34.2%人性化设计，有良好的洽谈休闲场所28 23.3
6、%设计、装饰夸张，独树一帜 37 30.8%广告片、户型图、等一目了然 14 11.67%有34.2%和30.8%的人认为希望售楼处内外景观融为一体，契合主题，过渡自然和广告片、户型图、建材展示等一目了然，更加明确展示楼盘所需的销售道具、了解销售现状。11、您心目中期望的装修风格是怎样的？您心目中期望的装修风格人数所占比例新中式风格46 38.3%欧式风格34 28.3%地中海风格 25 20.8% 西式田园风格 1512.5%由上表可以看出，有38.3%的人喜欢新中式风格。12、您希望房地产销售网站带给您怎样的视觉感受？ 希望的视觉感受人数所占比例热情、活力7764.2%夸张、个性1310.
7、8%自然、高雅2016.7% 柔和、唯美108.3%由上表可以看出，64.2%人认为应该是热情活力的视觉感受。13、除了传统功能以外，你认为房地产销售网站还应该具备哪些功能？ 增加的功能人数所占比例专业性5041.7%科技性3428.3%互动性3025% 其他65%由此表可以看出，41.7%人认为增加专业性，置业顾问及销售道具都能专业的告知产品的性能，材料，功能等14、如果售楼中心将增加一些具体功能，你希望是什么？增加的功能人数所占比例 室内涂料的安全级别4638.3%房屋装修规划3327.5%色彩与布局2218.3%家具的维护与保养1915.9%由此表可以看出，有38.3%的人希望售楼中心将
8、增加一些室内涂料的安全级别的功能15 你对房地产网络营销的看法？ 三、房地产存在的问题及解决措施(一)存在问题1、售楼管理的问题在售楼的过程中，客户多的时候让我们手忙脚乱，丢失很多客户，有些户型订了出去，我们不知道，还在继续推销。原因就是没有一个完整的管理系统。2、房地产行业网站建设目的不明确房地产行业没有进行策划就仓促着手，对房地产网站建设没有明确的目的。只是盲目建设，对网站未来的发展也没有明确的规划，房地产开发的速度非常快，如果网站信息不及时更新，也不能及时回答客户问题，不能很好的去管理网站，就失去了房地产网络营销的真正意义。3、房地产行业网络营销技术设施落后房地产行业一般都是在生活中设立
9、售楼处与客户面对面推销，所以现在房地产行业中缺少网络营销的人才，网络方面的技术落后，无法满足房地产营销要求。硬件设施方面也很落后，不能及时对网站进行维护，限制了房地产网络营销的发展速度。4、房地产行业网络营销中二手房销售困难二手房在平时生活中销售就很困难，在网络营销中，客户更是不愿意去购买二手房，而且二手房的流通环节障碍多，税费高，手续办理也繁杂。即使把照片放在网上，客户看见是二手房也不愿意询问购买。房地产网络营销中二手房很难被客户信服。5、房地产行业网络营销中的售楼技巧在房地产网络销售过程中，经常遇到客户疑虑非常多，售楼人员不能及时解答，客户还是对房地产网络营销半信半疑，害怕上当受骗。考虑过
10、程中被竞争对手抢先。要有正确的售楼方式，提高售楼技巧，才能使顾客信服房地产网络营销并在此购买。(二)解决措施1、增加售楼管理系统系统从用户角度出发，界面美观、友好，操作方便，系统同时具有高度的可扩充性，对系统进行添加修改。本系统功能完善，系统由四大功能管理模块组成，它们是房产管理模块、客户管理模块、收费管理模块、售楼管理模块。各模块均可以实现增加、删除、保存、修改等操作。为了保证系统的安全性，在系统设计阶段，可对用户口令进行修改，用户只有在密码正确的时候方可进入系统，并且不同的用户具有不同的权限。大大提高了工作效率。2、制定房地产网络营销计划首先就要进行市场调研，充分了解顾客的需求，确定目标顾
11、客。可以进行网络调研，成本低，效率高。然后进行市场细分和目标市场策略。针对消费者，要及时更新各个楼盘信息、照片等。有专门的工作人员与顾客进行沟通。并且网站要实时进行维护，以免不必要的损失。3、完善技术设施房地产应该加大网络技术的创新，引进先进的网络技术，优化网站建设，聘请专门的人员进行网站维护，以保障网站安全。建立网络营销渠道，通过门户网站和企业网站，将各个地区的楼房都能公布在网站上，分销网络，扩大网站发展范围。4、降低税费并信贷支持二手房网络营销中把二手房的销售和出租流通环节的税费降下来，并且为二手房的销售和出租搭建一个公开、透明的平台，对符合条件的第二套普通自住房购买者，对住房转让环节营业
12、税，按不同年限实行有区别的税收减免政策；在网络营销中加大对中小套型、中低价位普通商品房建设的信贷支持。这样要购买二手房的客户可以在房地产网络销售中节省费用。5、增强房地产网络营销的售楼技巧做好房地产网站建设非常重要。网页设计上首先能吸引顾客。在顾客询问时要及时回复，在沟通时发掘潜在顾客，要有说服顾客的语言技巧，懂得楼盘价格让步技巧，创造良好成交环境等。前期准备工作；熟悉区域楼市概况、自身楼盘情况，周边楼盘的情况以及所处的环境等。接待规范；要有礼貌的及时回答顾客问题。介绍楼盘情况；准备楼房图片随时发给顾客，然后进行楼房介绍、周边环境介绍。实地介绍；约好见面时间、地点进行看楼并洽谈。成交进程 ；交
13、临时订金、签订义购书、网上跟进已购客户。第二部分 总结 目前国内房地产网络营销还处于起步摸索阶段,这主要有多方面的原因,一是大多数消费者、房地产商对网络营销的优点和未来发展趋势还不了解,现在很少有房地产企业进行网站开发,房地产企业制作的网页质量也不高,缺乏吸引力;二是房地产网络营销的理论体系还未完全成熟,还有待于不断完善和发展；三是互联网的安全措施还有待完善,房地产网络营销需要更安全严密的技术措施来保障网站的正常运行。但是房地产网络营销决不会因为这些原因而停滞不前。有长远目光的企业都会积极争取拥有一个自己的网站以便在未来更为激烈的市场竞争中赢得一席之地。网络营销能够集中管理客户，还能充分利用电
14、脑的可检索性、方便、快速地了解有关销售楼盘的其他各种详细资料，以便及时做出正确决策。网络营销能系统的房产管理，管理所有的房产信息、对房产数据进行添加、修改、删除等功能。方便使客户迅速找到说需要的房产信息，拥有完善的客户管理功能，才能更加迅速的了解客户需求动态，实现对客户各种数据的管理，包括客户购买动向，完善收费管理功能。系统的核心，实现对楼盘销售的数据、合同签订情况。付费情况的管理。调研中发现还是存在着很多问题，公司还是有很多老员工并不了解网络营销，网上售楼管理。而且很多顾客看到网上的图片，但没见到真实的楼房并不会有太多人购买。现在对与楼房来说属于高投资，人们都是希望能亲自看到楼盘。我相信房地产网络营销在今后发展前景还是非常可观。