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1、精选优质文档-倾情为你奉上目录一、 网购前景二、 市场定位三、 营销推广四、 销售平台及分销五、 淘宝店铺接管进度表六、 货品需求七、 销售目标附一、淘宝主要资源一览表附二、网络消费者分析一、网购分析1、网购背景 受美国经济脆弱复苏以及发达国家主权债务危机的影响，2011年中国经济从工业增加值到出口等重要指标的增长幅度均呈现不同程度的回落，11月制造业PMI更是近三年来首度跌破50%的枯荣分界线，四个季度中国的GDP增速分别为9.7%、9.5%和9.1%和8.9%，整个2011年的GDP为两年来的新低9.2%，经济逐步呈现“软着陆”趋势。总体来看，中国经济已经进入了弱信贷周期、弱房地产周期、弱
2、出口周期、弱中小企业周期的“弱经济周期”。2012年的中国经济更是面临诸多风险和不确定性，在出口需求萎缩、经济结构调整压力增大的预期下，国内市场竞争将日趋激烈。 拓展新渠道，寻求新利润增长点已经成为许多先下品牌的头等事情，而电子商务无疑是最热门的一个渠道。 中国电子商务市场在最近几年获得了高速增长。IDC 数据表明，2010 至2015 年中国电子商务市场年复合增长率（CAGR）将达到46.1%，远高于全球市场同期的11.7%，而中国电子商务市场能有如此快速的成长，与已经初具形态的电子商务生态系统的贡献是密不可分的。 根据IDC 连续三年的研究，中国电子商务及电子商务服务业随着互联网用户和网购
3、用户规模的扩张，呈现出快速增长的势头。尤其是电子商务交易平台对产业的集聚作用，不断提高交易效率，传导出滚动扩大的经济价值，引发专业化分工浪潮，催生电子商务生态系统中的多样物种；在就业上，依托庞大的电子商务生态系统，创造了巨量的就业机会和创业商机，成为中国信息经济的中坚力量。 以阿里巴巴集团为例，2011 年，天猫（原称“淘宝商城”）交易额达到了1000 亿元的规模；聚划算团购交易额突破100 亿元，市场份额超过50%；淘宝旅行全年交易额高达109 亿元，较去年同期同比增长122%；手机淘宝全年交易额预计将超过100 亿元；支付宝总注册用户数超过6.5 亿，日交易额超过40 亿元。 在2011
4、年的“双十一”当天的促销中，淘宝全网销售额达到了52 亿元，其中天猫33.6 亿元，支付宝支付成功3,369 万笔，比上年增长了近170%。总共46 个品牌店销售额突破1,000 万元，497 家品牌店销售额突破100 万元。相比之下，2011 年“十一”黄金周7 天里，北京121 家重点商业服务业企业总共累计实现零售额不过59.3 亿元，而增长只有13.1%。 淘宝网和天猫每天包裹量已超过800万个，占到整个快递业总包裹的近六成；2010年淘宝网创造的直接就业机会是182.3万个，而这一数字在2011年底变成了270.8万，比2010年增长了48.5%。 根据中国国家统计局的数据，2011年
5、中国社会消费品零售总额的实际增长率是11.6%,对比线下零售，中国电子商务市场规模的高速增长已将电子商务的经济、社会影响推到了一个新的高度。 IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额（即B2C和C2C交易的总额）达到7849.3亿元，比2010年增长了66%。 2、行业分析A.淘宝网宝宝服饰销售数据服饰月销售排行榜，最低4000件的销售额截至4.18上午12时，淘宝聚划算当天母婴商品销售概况宝宝服饰热卖前十名宝宝服饰近30天关注度B.我国童装行业，在2000年左右基本上形成了以广东的佛山、浙江的湖州、福建的石狮和武汉为主的四个生产基地。但是，随着市场竞争的加剧，受地理位置以及产业链等影
6、响。石狮和武汉的童装产业逐渐趋于弱势，佛山与湖州则继续做大做强。与此同时，东莞的童装行业也随着自身的优势后来居上成为了新崛起的童装基地之一。目前我国童装业拥有1000亿元的市场规模，拥有50亿件的生产规模，拥有织里、泉州、佛山、安阳等一批产业集群，拥有一批较为成熟的市场品牌，一批极具发展潜力的童装企业。 目前，国内童装行业正处于洗牌的关键阶段，童装品牌经营正从粗放式经营向规模化、精细化经营转型；从产品竞争、价格竞争、营销手段竞争向产品研发竞争、品牌文化竞争、品牌服务竞争跨越。做工粗糙、设计抄袭跟风、缺乏品牌个性的童装企业市场份额将会加快萎缩，品牌价值越高的企业将越具有更大的市场话语权。童装市场
7、的兴盛得益于又一次婴儿潮的到来。目前中国0-16岁儿童高达3.8亿人。国内童装消费量近年来呈上升趋势，增长率一直保持惊人的速度，而且这个市场还远远没有进入饱和期。由于儿童消费市场巨大，童装产业在未来20年都将处于较好的发展时期，童装市场是我国最具有增长潜力的市场。未来10年，童装市场消费需求将呈现一个稳步上升的趋势，到2015年中国童装市场规模可达1400亿元。 C、开展童装电子商务的必要性（1） 强大的市场需求：中国人对孩子的宠爱自古就有，到新时代更是达到顶点。统计表明全家支出中孩子的消费占到首位！即便现在金融危机到来，经济情况不佳的情况下，中国特有的“独生子”依然倍受宠爱。据资料显示中国目
8、前有0-14岁儿童3亿多名，每年在以大约1000万的增幅在增长，具体年龄段区间人数不明。年童装的需求量大约在20亿件以上； 中国目前有2亿多接近3亿儿童，每年还将增加1000万个新生儿，而我国童装企业数量大约有6000多家，不到全国服装企业总数的10%，产量仅占全国服装总产量的6%左右。（2） 网购的巨大潜力：中国目前拥有的网购一族大约为1.5-2亿左右，且年龄大约在18-30岁，月收入大约在1000-5000元，这正是目前中国新生代父母的族群。繁忙的工作使他们没有更多的时间陪同孩子，而“独生”的观念使他们更疼爱孩子，在时间和空间的均衡上，网购是最好的选择。（3） 巨大的品牌空间：中国童装目前
9、没有处于完全领导地位的品牌，在线下和线上大力推进，打造国内名品，抢占市场份额是完全可以实现的，而传播速度最快的目前当属网络。（4） 最后一块蛋糕：童装市场已被服装业界广泛称之为“最后一块蛋糕”，由此激起了各类童装品牌的全面竞争，而目前最为激烈的是网购，京东商城的财务数据显示，其母婴板块短短的一年经营，同比增长了13倍。（5） “流动”商贩的集散地：很多县域或中小城市的小型母婴店都乐于到网络上淘到其店内所需商品，无疑淘宝等就成为他们经常光顾的地方，由此商城建立后有更多的可能争取到这一批小而专的婴童店资源。事实证明：谁能争取到更多的终端，谁就是赢家！二、 市场定位1、目标市场：A.要确定目标市场，
10、就得先进行目标市场的细分。因目标市场细分有其重要的作用：有利于分析市场，开掘新市场；有利于集中使用公司资源，取得最佳营销效果；有利于制定和调整营销方案，增强公司应变能力。 B.市场细分的原则：（1）可衡量性：表明消费特征的有关资源的存在或获取这些资料的难易程度；（2）实效性：目标市场的容易即获取性得公司进行开发程度；（3）可接近性：能有效地集中力量接近目标市场并有效地为之服务的程度；（4）反应率：不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程度；（5）稳定性：细分市场必须在一定时期内保持相对稳定，以便公司制定较长期的营销策略，有效的开拓并占领该目标市场，获取预期收益。C.市场细分
11、的一般方法：（根据细分程度的不同）（1）完全细分；（2）按一个影响需求因素细分；（3）按两个以上影响因素需求细分。D.目标市场的评估：（1）细分市场的规模和增长程度；（2）细分市场的结构吸引力；（3）公司的目标和资源。E.目标市场范围策略：（1）密集单一市场：只选择一个细分市场集中营销的策略；（2）有选择的专门化：选择若干个细分市场，再进行专门化，但这些市场必须能使公司能获得利润；（3）市场专门化：公司集中生产某一市场所需要的各种产品策略；（4）产品专门化：公司在几种产品中，专门生产一种适合各种顾客需求的产品策略；（5）完全市场覆盖：公司用各种产品满足各种顾客群体的需要。F.目标市场进入策略：
12、（1）无差异营销策略：公司将整个市场当做一个需求类似的目标市场，只推出一种产品并只使用一套营销组合策略；（2）差异营销策略：公司根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的花样，品种，或制定不同的营销计划和办法，以适应不同顾客的不同需求；（3）集中营销策略：公司集中力量于某一细分市场上，实行专门化生产和经营，以获取较高的市场占有率。产品A无差别的大市场无差异性市场策略细分的市场密集性市场策略产品A差异性市场策略细分的市场产品a2产品a1产品a3G.淘宝商贸建议咔酷德在网络上选择无差异营销策略（既打造爆款）和细分市场（既多款式销售，拉升关注度）相结合的方式，同时配以密集型市场策略。2、市场定位：在
13、确定目标市场后，使目标顾客理解和正确认识咔酷德有别于其他竞争者的形象，我们进行了目标市场的定位。A.市场定位的依据：（1）产品实体差异化：主要是关注产品实际的，看得见的，可感觉到的差别，这是顾客理解和认同定位诉求的基石，出发点依然是顾客的心理需求。（2）服务差异化：就是附加产品的差别化。服务是软性的，好与坏的标准难以确定。但公司可以从送货服务，顾客培训服务，咨询服务等方面寻求与竞争者的差异；（3）形象差异化：在市场上，当实体产品以及附加产品都相似时，公司可树立独特的形象，以显示与竞争者的不同；（4）团队差异化：公司通过代运营的方式，找到专业的团队做专业的事情，来赢得强大的竞争优势。B.咔酷德网
14、络市场定位的策略：（1）爆款定位：既打造网络大众喜爱又能够长期销售的商品（2）属性定位：根据特定的产品属性来定位；（3）利益定位：根据产品所能满足的需求或所提供得利益，解决问题的程度来定位；（4）与大品牌者划定界限的定位：与某些知名而又属司空见惯类型的产品做出明显的区分，给自己的产品定一个相反的位置；（5）市场空挡定位：寻找市场上尚无人重视或未背竞争对手控制的位置，使自己推出的产品能适应这一潜在目标市场的需求的策略。（6）质量价格定位：结合对照质量价格来定位。C.公司根据市场定位的选择方法，制定了公司市场定位的策略：爆款定位，属性定位，利益定位，市场空挡定位和质量价格定位五中定位策略相结合。三
15、、 营销推广1、 整体思路 A.在整体营销思路上，我们可以先从淘宝商城旗舰店入手，进而拓展淘宝网络分销（包括商城和集市），在此基础上，联系QQ商城、京东商城等B TO C平台开店，以后再考虑自建商城。 B.在产品营销思路上，淘宝商贸建议咔酷德在网络上选择无差异营销策略（既打造爆 款）和细分市场（既多款式销售，拉升关注度）相结合的方式，同时配以密集型市场策略。 a.爆款打造，最直接的方式是聚划算，但因为目前聚划算的功能单纯的是带来品牌知名度以及销量，并不能对以后的推广产生更直接有利的影响，因此，聚划算只是品牌营销的一种方式。 b.钻展打造爆款，这是一种屡见不鲜，但最近又重新被创新的推广方式，通过
16、合理的钻展投放，精密的推广方案，以最小的推广费用，短时间内带来最大的销量，并在未来7至14天内不间断投放钻展，以稳固销售量，积累人气。比如斯米尔透气鞋：通过文案策划，吸引了近万的流量，带来三千多双的销量短时间内积累的爆款，这是目前非常流行的单品推广方式之一。C.人气爆款打造，就是占据淘宝人气搜索的最好位置，比如搜索童装，第一个位置就有一款我们的商品，而这个位置却不需要花费任何费用，然后每天带来非常高的成交量。d.淘宝客及类目活动推广，通过参加淘宝类目活动，带来更多的曝光度和人气，最出名的莫过于淘宝的双十一活动和全民疯抢活动，2011年都是当天破50亿交易额的活动，店铺销量过百万比比皆是。 综上
17、所述，在第一年，我们给咔酷德设计的推广思路，大致会围绕这几个核心，不断重复优化推广，达到最佳效果。 四、销售平台及分销在电子商务而言，一个网络分销系统是企业关键性的外部资源，对于大量从事网络分销活动的企业以及它们为之服务的特定市场而言，网络分销系统代表重要的公司义务的承诺。所以，我们旨在帮助咔酷德在网络上建立完善的产品分销渠道。 A.网络销售模式，其重要性可以从它的功能来说：a.连接产销 b.反馈信息 c.促进销售 d.承担风险 e.融通资金。B.网络分销渠道应该要成为咔酷德公司的重要发展部分，就咔酷德网络分销渠道来分析，它包括：a. 代运营式的网络直销：生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品
18、。可以具体通过建立自己公司的网站，由专门的网络管理员处理有关产品的销售事务；或者委托信息服务商在其网站发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。也可以通过淘尚商贸在淘宝、天猫、QQ商城、京东商城等平台销售产品，网络直销有许多优点：能够促进产需直接见面；对买卖双方都会产生直接的经济利益；营销人员可以利用网络工具开展各种形式的促销活动；可以使企业能够及时了解用户对产品的意见，要求和建议，改善企业经营管理。b. 网络间接销售：可以克服网络直销的缺点，网络分销商成为买卖双方的联系通道，今年，淘宝将大力推广网络分销模式，发展前景很好。c. 双道法：企业同时使用直接销售渠道和网络间接销售渠道，以
19、达到销售量最大的目的。C.综上，我们将采用双道法进行网络直接销售。在发展的基础上，寻求网络分销商，以促进销售渠道的多样性。五、淘宝店铺接管进度表了解咔酷德品牌，了解童装市场，制定项目营销计划书 接管前1. 了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）解咔酷德品牌及童装市场定合理可行的计划4.与官方确定合作的可行性接管店铺接管中1.确定项目合作细节，包括合作方式、商品对接、人员对接等2.确定翻单生成的可行性方案1. 熟悉店铺2. 物流方式确认3.物流包装发货确认4.客服培训确认推广方式及商品拍摄确认细化推广细节1. 细化推广方案2. 细化商品组织3. 细化广告费用4. 主推款商品拍摄确认5. 其
20、他商品拍摄确认店铺基础装修开店前17天1.店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3.商城服务（销售结算，订购服务，账户明细下载，应付账单）4.账户设置5.品牌维护开店前16天开店前15天开店前14天宝贝拍摄、详情准备开店前13天1.确定商品描述模板2.处理图片开店前12天开店前11天开店前10天1. 上传产品2. 优化装修店铺开店前9天开通、试运营开店前8天1. 淘宝店铺宣传推广特点2.如何在短时间内提高信誉3.促销方案再优化开店前7天开店前6天1. 阿里旺旺设置2. 客服培训设置3. 仓库发货流程确认4. 退换货处理方法和流程
21、开店前5天开店前4天开店前3天1.试运营，修改调整2.促销方案试执行，调整3.店铺诊断卡的使用提高认知度，推广活动开店前2天开店前1天开张营业六、 货品需求1、 五月所需货品需求A.基础款（主要类别）以目前的店铺商品为主，适当增加夏季款商品，以有价格优势、应季、符合大众需求的商品为主；B.试推款（即测试为后期的爆款或者主推款）细分背心短裤连衣裙短t恤男童款数123SKU258双数|SKU 50150200女童款数1233SKU2588双数|SKU 501502002002、 六至八月主推款商品需求及秋冬商品、试推款商品需求A. 爆款或者主推款（即前期试推款商品和报名聚划算款）细分背心短裤连衣裙
22、短t恤男童款数123SKU258双数|SKU 根据情况分析出主推款和爆款，主推款每次翻单要求每个SKU在300件左右，爆款翻单要求每款每次翻单每SKU在1500件左右女童款数1233SKU2588双数|SKU 根据情况分析出主推款和爆款，主推款每次翻单要求每个SKU在300件左右，爆款翻单要求每款每次翻单每SKU在1500件左右说明以上推广商品，大概爆款（含报聚划算款）在10款，主推款在15款左右；以上商品包括但不局限于五月试推款商品要求以上商品一旦确认为主推商品，要求有迅速翻单的能力，一般在15天内能翻单完成B.秋冬商品需求（主要类别）基础款细分衬衫长裤长袖t恤|卫衣套装男童款数88108S
23、KU20202520双数|SKU 25252525女童款数88108SKU20202520双数|SKU 25252525C.秋冬款商品试推款基础款细分衬衫长裤长袖t恤|卫衣套装男童款数1333SKU2899双数|SKU 50150150150女童款数1333SKU2899双数|SKU 501501501503. 九月至十二月商品需求A. 爆款或者主推款（即前期试推款商品和报名聚划算款）细分衬衫长裤长袖t恤|卫衣套装男童款数1233SKU2588双数|SKU 根据情况分析出主推款和爆款，主推款每次翻单要求每个SKU在300件左右，爆款翻单要求每款每次翻单每SKU在1500件左右女童款数1233S
24、KU2588双数|SKU 根据情况分析出主推款和爆款，主推款每次翻单要求每个SKU在300件左右，爆款翻单要求每款每次翻单每SKU在1500件左右说明以上推广商品，大概爆款（含报聚划算款）在10款，主推款在15款左右要求以上商品一旦确认为主推商品，要求有迅速翻单的能力，一般在15天内能翻单完成B. 春季商品需求（主要类别）基础款细分衬衫长裤长袖t恤|卫衣套装男童款数48108SKU8202520双数|SKU 25252525女童款数48108SKU8202520双数|SKU 25252525C.春季试推款商品基础款细分衬衫长裤长袖t恤|卫衣套装男童款数1333SKU2899双数|SKU 501
25、50150150女童款数1333SKU2899双数|SKU 50150150150七、 销售目标1、年度目标分解销售目标：800万Q=季度W=万M=月D=天数据分解总体计划2012Q2需完成 各大B2C平台注册 夏季商品组织规划 优质集市分销商招募 Q2、Q3销售指标分解 淘宝资源小二、拍拍资源小二梳理等 预计完成全年销售任务约70万2012Q32012Q3需完成全年销售计划180W 优质分销商及其它B TO C平台的推广，淘宝分销商的大力支持 ， 确定11、12月份的营销方案，争取双11、双12的大流量支持2012Q4需完成全年销售计划的 450W 重点加强货品组织生产和活动资源，在主推两个
26、旗舰店的同时，对其它分销商给予支持，抢占更多的人气流量入口以及销售份额2013年1月需完成全年销售计划的100W 年终销售火热逐渐退去，但1月仍能会是一个爆发期，需要加强售后、物流等方面的工作以及3月份的流量回升准备2、月度目标分解按季度和月份分完成金额（W）广告费（W）按季度和月份分完成金额（W）广告费（W）2012Q270152012Q445060四月00十月9015五月255十一月21030六月4510十二月150152012Q3180302013Q310015七月508一月10015八月609九月7013备注：广告费为销售额的15%附一、淘宝主要资源一览表项目类别项 目概 述店铺设置流
27、程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘宝江湖活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页免费广告位客服部负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除
28、并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派，争取免费帮派推广资源建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商
29、品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的
30、店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广部1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广部1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成
31、本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示推广部 及时关注积极报名参与人力成本及佣金辅助满就送满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活
32、动，买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广部28元/月辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准
33、推广的服务。运营推广部1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额300，预计9000元/月常规钻石展位钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用根据每月的销售计划而定辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。运营推广部1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你
34、的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛最终目标100-1000元/天常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高500-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助收费数据分析类数据魔方标准版整合整个淘宝的数据，提供一个清晰完整的数据分析数据运营推广部1.店铺分析：帮您实现一个账号轻松管理多个店铺的美梦2
35、.店铺排名：精准定位您在行业中的位置3.行业关键词：用来给宝贝取好名，多快好省地投放直通车4.行业热点：帮您及时监控竞争对手是谁，他们在卖啥宝贝90元/季180元/半年360元/年辅助数据魔方专业版专业版特有 1.更长的时间维度：可查看2009.10月以来全部数据2.更完整的品牌、产品、属性分析3.更多消费喜好研究，可用来指导产品定价3600元/年辅助量子统计及时掌握店铺客流量和热销产品，对顾客进行实时跟踪。1.淘宝官方产品：权威店铺及行业核心数据2.专业店铺分析: 360度解析店铺经营状况3.销售分析：快速了解成交,全面解读单品，成功打造爆款4.直通车数据：实时监控直通车，让您每分钱都能看到
36、回报5.首页点击热图：诊断店铺装修质量，直接转化宝贝成交6.客户分析: 成交客户ID及回头客分析,帮你留住老客户7.量子排行榜：清楚行业热销宝贝及TOP店铺，及时掌握竞争情报辅助附二、网络消费者分析（一）网络环境下消费者行为的转变：1.消费者消费个性回归2.消费的主动性增强3.消费者直接参与生产和流通的全过程4.消费者选择的理性化5.时间上现货、期货市场并举6.价格仍是影响消费的重要因素7.追求消费过程中的方便和享受（二）总体特征：1. 很年轻：网络消费者年龄大多数为年轻人，30岁以下占据多数；女性用户也一直在增加，并且大多是现代年轻人；很富裕，有知识：第五次调查结果表明，网络消费者许多为公司
37、白领，有一定的消费能力。2.3. 很有理想：大多数用户认为他们是民主人士；4. 很注重自我：他们都各自有一些独特的，不同于他人的喜好；5. 头脑冷静，擅长理性分析；6. 对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色；7. 好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征；8. 网络消费者的品位越来越高；9. 网络消费者的价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。（三）网上消费者的5W1H分析模型： 5W1H 上网行为 网上购物行为 who 谁是网民 谁是网上购物者 what 上网查找什么信息 上网购买哪些商品和服务 why 为什么上网 为什么在网上购物 When 何时上网 送货时间长短 whe
38、re 在何处上网 上哪些网站 How 如何上网 如何支付 WHO网民及网上购物者 年龄/性别/受教育的程度/收入水平/行业分布WHY上网目的及网上购物理由WHAT信息内容及商品和服务WHEN上网时间及配送WHERE上网地点及网站选择HOW上网方式及网上支付（四）消费者市场的类型：1、男性消费市场2、中青年消费者市场3、中等收入阶层市场4、具有较高文化层次的职业层市场5、不愿意面对售货员的顾客市场就目前，网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。（五）消费者的购买动机：1. 网络消费者的动机是指在网络购买活动中，驱使网络消费者生产购买行为的某些内在的驱动力；2. 对公司
39、促销部门来说，通过了解消费者的动机，就能有依据的说明和预测消费者的行为，采取相应的促销手段；对于网络促销来说，动机研究更重要；3. 网络消费者的动机可分为：需求动机和心理动机。前者是指人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机，后者是由于人们的认识，感情，意志等心理过程引起的购买动机。（六）消费者的需求动机：1. 传统需求层次理论在网络需求分析中的应用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我实现的的需求。对于多数人来说，实际生活中的需求是多层次的，如下图说明：2. 现代虚拟社会中消费者的新需求：这种需求是人们希望满足虚拟环境下三中基本需要：兴趣、聚集和交易。设计的网站要从调
40、动顾客兴趣着手，利用和谐的气氛和丰富的信息资源聚集顾客群体，通过完善的检索手段和通讯设计充分交流信息，最后达到扩大销售的目的。（七）消费者的心理动机：1. 理智动机：众多网络购买者大多是中青年，具有较高的分析判断能力；2. 感情动机：是由于人的情绪和感情所引起的购买动机；3. 惠顾动机：这是基于理智经验和感情上的，对特定网站，图表广告，商品产生特殊的信任与偏好而习惯地前往访问并购买的一种动机。（八）网络消费需求的特点：1. 网络消费仍然具有层次性：网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不同层次；2. 网络消费者的需求具有明显的差异性：网络消费者来自世界
41、各地，国别不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而产生了明显的需求差异性。所以公司必须在整个生产过程中，从产品的构思，设计，制造，到产品的包装，运输，销售，认真思考这种差异性，并针对不同的消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。3. 网络消费者的需求具有交叉性：在网络消费中，各个层次的消费不是相互排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在交叉的现象。4. 网络消费需求的超前性和可诱导性：网络冲浪者大都具有超前意识，他们对新事物反应灵敏，接受速度很快。从事网络营销的企业应当充分发挥自身的优势，采用多种促销方法，启示，刺激网络消费者的新的需求，唤起他们的购买兴趣，诱导他们将潜在的需求转变为
42、现实的需求。（九）网络消费者的消费特点1.地域特点：以经济、文化、政治等中心城市为主2.文化特点：以大学、大专、中专文化程度为主3.职业特点：专业技术人员，学生，办事员，商业服务业人员，国家行政管理人员，生产运输设备操作人员，无业人员，军人，农林牧副渔水利业生产人员4.年龄特点：岁以下5.性格特点：注重自我，要求独特；头脑冷静，擅长分析；兴趣广泛，追求新鲜；争强好胜，缺乏耐心。6.性别特点：男性达到7.收入特点：中等偏上收入家庭4000元/月以上（十）影响消费者购买的主要因素：1.节省时间： 46.7%2.操作方便： 44.2%3.节约费用： 33.4%4.出于好奇，有趣： 32.6%5.寻找稀有商品： 29.7%“节省时间”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是网民进行网络购物的主要原因。从网民进行网络购物的原因可以看出，就某些特定