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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、填空题（共10道试题，共10分。）1.接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立起良好的礼宾意识。要坚持主随客便，礼待宾客，宾客至上。2.依照礼仪规范，每一位签字人在己 方所保留的文本上签字时，均应当名列首位。3.在具体操作正式会晤与合影时，一方面必须讲究规范，另一方面必须掌握技巧。4.根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为会见、接见与晋见。5.所谓主客座谈判，是指在谈判双方单位所在地轮流举行的谈判，此种谈判对谈判双方都比较公正。6.在安排交通工具时，方便外宾主要应当体现为在时间上、选择上和乘用上方便外宾。7.从总体上讲，我方人员在
2、考虑涉外接待过程中外宾的交通往来问题时，应对维护主权、安全至上、方便来宾这三项基本原则严格加以遵守。8.总体上讲，要做口译工作主要应做到：注意个人态度、始终全神贯注、坚持有主有次、待人有礼有度。9.按照惯例，迎送来宾的具体活动地点大致上包括：交通枢纽、下榻之处、办公地点和礼宾场所这四种类型。10.礼宾规格通常具有礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性等主要特征，为此，在涉外接待中，涉外人员必须对上述特征有所了解。二、多项选择题（共10道试题，共20分。）1.俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。在礼宾规格这一问题上，涉外人员应当注意以下要点：（ABC
3、DE）。 A. 掌握原则B. 熟悉特征C. 来宾分类D. 常规内容E. 操作方式2.在涉外接待中，我方陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处，为此我方陪同人员应严格要求自己，这就是要做到：（ABCDE）。 A. 谨慎从事B. 服从领导C. 少说多听D. 计划周全E. 注意保密、私交适度3.一般而论，有关礼宾规格确定与操作的基本原则主要包括：（ABCD ）。 A. 服从外交B. 身份对等C. 一律平等D. 有所区别E. 熟悉特征4.SP是英文“Special People”的缩写，它的含义为“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具体是指：（BCDE）。 A. 王室成员或民族领袖B. 风俗习惯特殊者C.
4、 作用发挥特殊者D. 彼此关系特殊者E. 身体状况特殊者5.在微观运作方面，礼宾次序常用的排序方式有：（ABCDE）。 A. 按行政职务的高低排序B. 按拼写字母的先后顺序排序C. 按抵达现场的先后排序D. 按宾主地位的不同排序E. 按报名参加的早晚排序6.以下（ABCDE）属于我方制定涉外接待计划应具体考虑的内容。 A. 国家差异B. 民族差异C. 党派差异D. 宗教差异E. 文化差异7.若要将迎来送往工作进行得圆满顺利，达到双方都满意的效果，我方有关人员首先应该充分掌握外方的具体情况，这是我方做好迎送工作的基本保证，一般而言，我方应充分掌握的外方状况包括：（ABCDE）。 A. 主宾的个人
5、简况B. 来宾的总体情况C. 来宾的整体计划D. 来宾的具体要求E. 来宾的来去时间8.涉外人员在进行自我介绍时，应注意以下要点：（ABCDE）。 A. 主动介绍B. 先递名片C. 时间简短D. 内容真实E. 形式正规9.签字仪式的基本程序包括：（ABCD）。 A. 宣布开始B. 签署文件C. 交换文本D. 饮酒庆贺E. 新闻发布10.翻译特别是口译的准备工作具体范围甚广，在通常情况下，它主要包括：（ABCDE）。 A. 明确具体任务B. 了解相关环节C. 熟悉有关背景D. 适应现场环境E. 掌握语言特点三、判断题（共10道试题，共20分。）1.应当承认在多边性涉外接待中，“尊卑”有序不仅是一
6、种常见的客观事实，而且如有必要，还一定要做到“尊卑”有序。（ ） 2.上下轿车时，通常应当请被陪同者最后上车，首先下车；而陪同人员则应当首先上车，最后下车。不过，在具体执行时应以方便来宾为宜。（ ） 3.用于涉外活动的个人名片在制作上，应忌提供本人家庭住址及私宅电话。（ ） 4.双边谈判，是指由两个方面的人士所举行的谈判，在一般性的谈判中，双边谈判最为多见。（ ） 5.在双排五人座轿车中，如若是专职司机驾驶轿车，则其座次由尊而卑依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。（ ） 6.要做好笔译工作，应做到：文字标准、忠于原文和集思广益。（ ） 7.在多边性涉外接待过程中，礼宾次序可以按照来
7、宾正式抵达活动现场的具体时间的先后为序。这种排列方式，主要适用于一些特定的外交场合、非正式场合等。( )8.相对式排位，是举行双边签字仪式时最常见的形式，由于这种排位将双边参加签字仪式的随员移至签字人的对面，而成为其与并列式排位的主要区别。（ ） 9.外国交通工具在我国境内的使用，没有限定活动区域。（ ） 10.进入房间时，若门向内开，陪同人员应首先拉开房门，然后请被陪同者入内。若门向外开，则陪同人员应首先推开房门，进入房内，然后请被陪同者进入。（ ） 四、简答题（共3道试题，共30分。）1.简述安排好礼宾次序的重要意义。 答：（1）可以妥善地解决多方来宾的排序问题。（2）可以间接地反映我方接
8、待工作的水准。（3）可以真正地体现我方接待来宾的公正。（4）可以客观地促进我方与外方关系的发展。2.在具体从事涉外接待中的迎送工作时，对活动时间应高度重视，与其相关的礼仪规范是什么？ 答：（1）双方商定。在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定，并达成一致。（2）约定精确。在一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时计时；此外，对每次活动的时间既要规定其起始时间，又要规定其终止时间。（3）留有余地。在安排上留下适当的余地，这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。在执行上留下适当的余地，则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时，应当提前
9、到场，最后离场，并在特殊情况发生时相机行事。（4）反复确认。即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。一般说来，一是在来宾正式出发之前，二是在来宾即将抵达之前，三是在迎送时间有所调整之后，应进行反复确认。（5）严格遵守。在正常情况下，我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间，必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。3.凡是正式安排的合影，均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。在具体进行合影准备工作时，应该注意哪些细节？ 答：（1）主随客便。在进行合影前，主方应先征得来宾首肯，切勿勉强对方。（2）确定时间。若多人一起合影，一定要规定具体时间，并通报合影的全体参加者，此外，还
10、应要求大家遵守时间，准时到场。（3）布置场地。在合影前，一定要提前选定场地并认真进行布置。不仅要注意场地是否大小适中，而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。（4）备好器材。拍摄合影时所需的一切器材，均应提前备齐、备好、备足。（5）提供照片。在合影结束之后，主方应负责向合影的全体参加者主动提供照片，并要确保每人都有一张。（6）忌做他用。在涉外活动中拍摄的合影，一般只宜用作纪念或资料，通常不宜将其用做他用。五、论述题（共1道试题，共20分。）1.在举行正式的涉外谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中最为关键的是：讲究打扮、保持风度和
11、礼待对手等方面，试结合实际谈谈你对上述三个方面具体要求的认识。 答：（1）讲究打扮。讲究打扮的具体要求有：其一，修饰仪表。参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。其二，精心化妆。在出席正式谈判时，女士通常应当认真进行化妆。但是，谈判时女士的化妆应该淡雅清新、自然大方，切不可浓妆艳抹。其三，规范着装。我方人员在参加正式谈判时的着装，一定要简约、庄重，切忌不可“摩登前卫”、标新立异。一般而言，选择深色套装或套裙、白色衬衫并配以黑色制式皮鞋才是最正规的。（2）保持风度。其一，心平气和在谈判桌前，每一位希望成功的谈判者均应做到心平气和，处变不
12、惊，不急不躁，冷静处事。既不可成心惹谈判对手生气，也不可自己找气生。在谈判中始终保持心平气和，是任何高明的谈判者都应保持的风度。其二，争取双赢。从本质上讲，真正成功的谈判往往相互妥协，即以有关各方的相互让步为其结局。在谈判时，只注意争利而不懂得适当地让利于人，只顾实现己方目标而指望对方一无所得，既没有风度，也不会真正赢得谈判。（3）礼待对手。其一，人事分开。要正确处理己方人员与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论。在谈判之外，对手可以成为朋友；在谈判桌前，朋友也会成为对手。二者不能混为一谈。其二，讲究礼貌。谈判人员应待人谦和，彬彬有礼，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争，也切莫对对方采取恶语相加、讽刺挖苦等人身攻击行为，不尊重对方的人格。专心-专注-专业