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1、精选优质文档-倾情为你奉上关于物业公司规范执行早晚例会制度的通知各项目管理处：为了更好的贯彻执行物业公司现有各项工作标准及工作纪律，更好的将区域责任点位图管理办法、四级检查制度深入到物业公司每一位员工思想内，物业管理中心希望各管理处通过早晚例会辅助日常培训达到上述管理效果，现将修订后的住宅物业早晚日例会管理规定下发执行，各管理处按照规定内要求对早晚例会进行规范，除按照制度规定对各项记录留档备查外，各管理处主任将每日开会现场进行拍照上报至物业管理中心。早例会须在各管理处物业楼前召开，所有员工列队参加；晚例会各部门经理在主任办公室召开。详细规定按照例会制度规定执行。住宅物业早晚例会制度管理规定详见
2、附件。 物业管理中心 2013年10月10日附件：住宅物业早晚日例会管理规定1 目的为推动住宅物业所属各管理处工作进展，提高工作效率，制定住宅物业各管理处早晚日例会管理规定。2 范围本规定适用住宅物业各管理处及各部门。3 早例会安排3.1 时间：每天上午上岗前15分钟（护卫队为每班上岗前15分钟）。3.2 早例会召开地点：各管理处物业楼前空旷场地（遇雨雪大风等恶劣天气各管理处可安排室内进行）3.3 早例会参加者为各部门全体员工。早例会组织者：护卫队由护卫队长、环境事务部由环境事务部经理、客服部由客服部经理、工程部由工程部经理、维修部由维修部经理。3.4 早例会具体内容：3.4.1护卫队：主要检
3、查上岗队员形象、工装整齐、整洁，工牌佩戴整齐。规范文明用语、工作纪律，岗位职责及内容，工作流程及制度。进出外来人员的登记、外来车辆和无卡车辆的换证登记制度、安全报警、消防报警、突发事件的处理等，所管辖区域和巡逻区域的公共设施完好情况统计。每位护卫队队员在早例会上要说出自己所负责区域的工作内容及具体标准，护卫队队长要及时指正。3.4.2环境事务部：保洁主要检查着装要求、员工形象、工牌佩戴情况。规范文明用语、工作纪律，岗位职责及内容，工作流程及制度，室内外保洁标准、时间要求、公共设施保洁要求、绿地内漂浮垃圾清理、积雪、积水清理、垃圾清理、工具使用和保养等进行要求。绿化主要针对当天草坪、绿篱等修剪、
4、浇水、施肥、除草、补载、打药、工具养护、劳动安全等进行要求。每位保洁员及绿化工要明确自己今天所做工作的区域及各项标准，要能够准确表述。部门经理要及时指正，同时对前一天的工作做总结讲评。3.4.3客服部：主要检查员工形象、着装、工牌。规范文明用语、工作纪律，岗位职责及内容，工作流程及制度。投诉报修处理及时率、关闭率、入户服务流程、欠费户清缴方案、业主投诉集中问题处理、区域责任制执行情况、四级检查制度落实情况、公共设施完好情况等进行要求。楼管员要对自己所管区域的各项标准熟悉并能准确表述，要对前一天晚例会时所提问题重点跟进。客服经理对前一天工作中存在问题进行讲评，同时将前一天工作中好的经验共同分享。
5、3.4.4工程部：主要检查员工形象、着装、工牌。规范文明用语，工作纪律，岗位职责及内容，工作流程及制度，投诉报修维修及时率、关闭率、入户服务流程、操作规范、公共设施维护保养、安全操作等进行要求。工程部经理将派工单下发执行，对前一天工作中存在问题进行讲评3.5 检查方式：由部门经理针对早例会强调要求、布置的工作及各项工作的工作标准，每天进行不少于2次的现场检查。3.6记录：部门经理每天提前将早例会所强调的具体内容进行文字记录，并在会议结束后将会议记录统一进行归档备查。4 晚例会安排4.1 时间：每天下午下班后一小时内。4.2 晚例会召开地点：各管理处主任办公室。4.3 晚例会参加者为各部门经理及
6、全体楼管员。晚例会组织者：管理处主任。4.4 晚例会具体内容：4.4.1 落实各部门上一个晚例会安排的工作计划完成情况；4.4.2 各部门汇报月计划、周计划完成进度、偏差分析、相应措施以及责任人；4.4.3 各部门在当日工作过程中存在的问题、原因，问题解决的责任人及完成时限；4.4.4 楼管员在巡检过程中发现的各部门的问题；4.4.5 各部门之间需沟通解决问题；4.4.6 明天工作安排，明确目标及责任人；4.4.7 其它需要晚例会决定的事项。4.5记录：各管理处安排专人对晚例会的具体内容进行文字记录，并在会议结束后将会议记录统一进行归档备查。5 监督与检查5.1 各管理处主任(主管副总)是早晚
7、例会管理的第一责任人，负责每天巡视早例会召开情况、检查早晚例会会议记录，并对晚例会布置的工作进行抽查。5.2 物业中心及成熟物业综合管理部为早晚例会专职检查部门，每月对各管理处早晚例会组织、召开、记录、执行情况进行抽查，对执行较好的管理处通报表彰，对敷衍了事、不认真执行的管理处及责任人按照公司制度进行处理。6、罚则6.1 未按时组织召开会议以及记录填写不到位、存单不完善，处罚责任人50元。此规定自批准之日起开始执行。物业管理中心2013年10月10日附件一 管理处 部门早例会工作表会议地点： 会议时间：2013年 月 日 星期 编号： 记录人：签到表应到 人，实到 人，迟到 人，请假 人，公休
8、 人，旷会 人。 会议安排落实事项部门早例会工作计划内容及需强调事项 管理处 部门早例会工作表会议地点： 会议时间：2013年 月 日 星期 编号： 记录人：签到表应到 人，实到 人，迟到 人，请假 人，公休 人，旷会 人。 会议安排落实事项部门早例会工作计划内容及需强调事项 附件二 管理处晚例会工作表会议地点： 会议时间：2013年 月 日 星期 编号： 记录人：签到表人员名单： 应到 人，实到 人，迟到 人，请假 人，公休 人，旷会 人。 会议安排落实事项今日工作完成情况及问题明日工作安排晚例会完成情况 客服中心 岗位 工程部 岗位 护卫队 岗位 保洁绿化 岗位管理处主任总结注：签到表中横线部分写上参会人员，参会的在方框内打，未参会由计划管理人员打。专心-专注-专业