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1、精选优质文档-倾情为你奉上新员工培训手册 篇一：员工培训手册 范本 员工培训手册 目 录 一、培训目的 . 3 二、培训的基本流程 . 3 三、培训组织架构： . 4 四、培训内容及方式 . 4 五、培训考核与反馈 . 5 六、培训预算 . 6 七、附件内容 . 6 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作
2、职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员
3、，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设
4、置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。 （二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据
5、职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈 （一）培训考核 培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分： 1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内部流程等。 2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后半年至一年内内完成。专业知识考核可以以试卷、实际操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。 （二）反馈 1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复； 2、对基
6、础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退； 3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定篇二：新员工培训手册 新员工培训手册（2010 年 第一版）环球天下教育科技集团新人培训手册目录一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中 Orientation 的目标 4) Orientation 的时间要求 5）Orientation 的程序及标准 二、使用工具 1） 新人培训课程表 2） 培训考勤表 3） 新人训考核试卷 4） 新人训满意度调查表 5） 新人训学员受训表现评估表 6） 新人训工作总结 7
7、） 培训通知单 8） 月度培训总结与计划表 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求2环球天下教育科技集团新人培训手册员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传 道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文 化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否， 将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。入职培训拓展培训交叉培训 晋升培训岗位培训专项培训 。培训 。“新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部 组织开展的 ORIENTATION（新
8、人培训） ，旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展 历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球 用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的 ON JOB TRAINING（岗位培训） ，旨在通过讲授 和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽 快胜任本职工作，符合环球用工要求。 用人，重“品行” ；用工，重“效能” 。环球的新人标准=好品行+高效能3环球天下教育科技集团新人培训手册从形式上，正式规范。员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习 养成一种习惯，企业领导非常关注员工的
9、学习和成长；从内容上，针对有效。帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为 规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的；从思想上，明确引导。让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学 会感恩；从行为上，强调转变和执行。使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工 会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。开展时间从新员工入职之日起，原则上不超过 4 周，即所有新员工必须在 1 个月内参加人力资源 部组织开展的新人培训。持续时间培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照新人培训课程表执行为期
10、1 天 的培训。未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。4环球天下教育科技集团新人培训手册标 通过招聘负责人处获得新员工资料。准掌握情况 资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。 （最好具有最后工作经历） 提前一周预定培训教室； 提前一周将受训人员情况与培训讲师进行沟通交流，与授课人确定时间；安排课程 编制新人训培训课程表 ； 提前 3 天发送培训通知单至受训人员所在部门负责人处、培训讲师； 准备课程、检查培训辅助资料。 做好培训设备、设施的准备工作。投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等；培训准备 文件资料：考勤表、欢迎信、 员工手册 、培训考核试卷、 培训课程评估表 ； 培
11、训讲师最后通知确认。 严格根据课程表开展各项培训工作；开展培训 每项培训开始前 15 分钟，确定培训讲师已到培训现场并进行沟通； 严格规定培训讲师站立授课，培训课件、器材运行良好； 所有参训人员必须接受考核；培训考核 如遇特殊原因无法接受考核的新员工，必须参加补考； 任何没有参加考核或考核成绩不及格（低于 60 分）的新员工，将不予转正； 严肃考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为，一经查实将给予相应纪律处分；培训总结 监考老师严格监考，不得徇私舞弊，违者将给予相应纪律处分； 考核内容紧密围绕培训内容，考核试卷将于每季度定期更新内容； 人力资源部将对试卷妥善保管，保管期限不得低于 2 年。 培
12、训结束时，必须设置培训总结环节，包括培训效果评估、培训需求调查等；跟踪督导 培训组织者（培训部）将根据培训总结模板，对整体培训进行总结和分析，包括： 培训考勤小结、培训情况小结、培训中的问题、全年累计受训情况统计等； 新员工受训总结将于一周内上传内网，供相关负责人和新员工阅读和分享； 对于新员工的意见或建议，应该及时给予回复和解决。 65 对于讲师存在提升部分进行反馈沟通，以利下次做得更好。 人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导； 督导方式将以随机检查和座谈的形式开展； 督导结果将直接影响新员工的转正事宜； 督导工作将根据督导表格开展， 进过整理和汇总后， 每次督导的情况将上传
13、至内网， 供相关负责人和员工阅读和分享； 人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少 2 年。5篇三：新员工培训手册 新员工入职告知书 先生/女士）： 我代表娄底市乐开口实业有限公司很高兴地通知您，欢迎您加入我们公司营销部（部/分公司/子公司），任 职位，级别为。您的晋升阶梯： 见习导购 银员练员副店 督 导 升迁标准：见习导购员必须达到下列两项要求，才能晋升为导购员： 1.至少工作时段满30天，培训课时不得少于10课时 2.完成员工绩效评估表。完成培训学习手册并经直系主管考核工具（一）在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟练的工作岗位，以便顾客能得到最好的新员工训练课程表 *请找到您所指派的训
14、练员，与她一起共同完成，并将预计、完顾时间填在对应的表格中，这样能够了更好的规划自己学习的时间，让您更快的融入到乐开口大家庭中去！ 第一部分 简介部分 目标：向受训者简介培训流程，公司的组织架构，企业文化，规则制度及必备素质 服务箴言 DO UNTO OTHERS WHAT YOU WANT OTHERS TO DO UNTO YOU ！ 你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！你的态度影响别人，它来又会影响你，所以你必须推动一个有利的方向，以得到积极正面的成果。 我们的行动目标 美-美观整洁的环境真-真诚友善的态度准-准确无误的操作 优-优良维护的设备高-高效稳定的产品快-快速迅捷的服务 1、礼貌用语：（八大用语） 欢迎光临 早上好 对不起让您久等了 请到这边排队 有什么能帮您的吗？谢谢、请慢走 欢迎下次光临 对不起 请稍等 我了解了 谢谢 服务员在店内里的工作包括： ?依工作站的标准程序准备高品质的产品。 ?亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务。 ?执行一切必须的清洁维护工作。 透过训练有素的您来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标！相信自己是最棒的！专心-专注-专业