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1、精选优质文档-倾情为你奉上XX市公共自行车运维中心管理制度1. 严格遵守公司作息时间，准时上下班，不迟到、不早退。2. 运维主任对管理员、调度员、司机、电工负领导管理责任，全面负责运维中心日常调度、值班、监控和运行监督管理工作，保障公共自行车系统正常运行、安全运行，并跟进协调、督导各执行岗位的工作情况。3. 运维人员要积极参与工作，做到不推诿、不扯皮，加强执行力度，提高运维效率。4. 运维人员在工作期间，不准擅自离岗、消极怠岗，因事离岗要做到事先请假。下班及时断电整理好办公卫生，爱护公共财产，节约能源。5. 维护好运维中心公共卫生，保持良好的工作秩序，不得在办公区打扑克、下棋、吃东西，不准办私
2、事或做与工作无关的事情。上班时间和午休时间不得饮酒。6. 工作期间严禁将电脑用于看电影、玩游戏、网上聊天等与工作无关的事情。7. 要严格履行职责，及时、准确完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。8. 运维管理严格做到不吃、拿、卡、要，强化效能建设，树立公司形象。9. 对待市民咨询要热情耐心，正确指导市民借还车，帮助解决自行车骑行期间的各类困扰。10. 保持通讯畅通，服从运维中心的安排，及时准确处理调度、维护等各类保障任务。11. 坚持以民为本的服务宗旨，文明礼貌、语言规范、亲切热情。12. 每位员工必须服从公司工作调配，圆满完成公司领导交办事宜，严格执行操作规范，杜绝
3、安全事故发生。13. 顾大体、识大局，服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交办的其它临时性保障工作。XX市公共自行车运维管理员岗位职责1. 管理员按规定着装，佩戴工作牌，工作期间不准擅离责任区范围，不准办私事或做与工作无关的事情，因事离岗须事先请假。上班时间和午休时间不得饮酒。2. 管理员须定期完成租赁卡发放、收款、开收据等工作。传达公司管理指令到各服务亭站点，把各服务亭需求反馈回公司，做到跟踪信息、及时服务。3. 管理员巡查管理中，要坚持以民为本，服务至上，做到语言规范、亲切热情，严禁出现简单粗暴和肢体冲突等行为，坚决杜绝吃、拿、卡、要徇私舞弊等现象。4. 管理员要与运维中心
4、密切对接，懂得自行车维修保养的一般常识，遇锁桩因电力、通讯或系统故障无法刷卡等情况时，应第一时间报告指挥中心进行抢修。对因客观或人为原因造成的无主车、流浪车、丢失车、故障车等，应及时追缴和组织协同管理。5. 管理员应熟悉掌握责任区内自行车上下桩流通情况，必要时预设地面锁，适时配合做好客流高峰、重大节日、重要活动期间的自行车站间调配工作。6. 管理员要严格落实日报工作制度，须保持通讯畅通，及时、准确完成运营维护任务，做到当天工作不积压、不拖延、不失误。（员工手册通讯费用补贴规定：凡在工作联系时，3次以上呼叫联系不上的，当月通讯补贴不予发放。特殊情况下，被呼叫人未接电话的需及时回复电话，说明情况。
5、）7. 管理员应做好运营场地如桩下、亭棚、灯箱、桩车的日常维护，确保车辆无故障上路，并做好日、周循环点检工作记录。8. 管理员要服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交办的其它临时性保障工作。XX市公共自行车调度员岗位职责1. 调度员配属司机和车辆，负责全市公共自行车运营统一调度，接受运维主任的直接领导和安排。2. 调度员出车前须严格办理出车登记手续，经行政审批后方可出车。3. 调度员要利用后台系统、全视通监控和管理员通报，或在运维主任的指令下，对满桩、空桩站点及时进行站间车辆调整。运营高峰时，按运维主任指令，公司车辆、调度员全员上岗，统筹运作，确保正常运营。4. 调度员要加强与
6、管理员的工作沟通，遇有情况随时调度。5. 调度员要服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交办的其它临时性保障工作。XX市公共自行车运维电工岗位职责1. 全力做好电能卡充值、电费代收代缴和电力保障工作。需对全市站点服务亭用电情况和电力安装情况进行摸查登记，建立服务亭用电登记表服务亭供电单位明细表，便于规律性的掌握服务亭用电情况和交费情况，及时给电能卡充值，收缴电费，开具单据，和财务对账，做到准确无误，保障服务亭及广告灯箱的电力供应。2. 严格遵守公司员工手册和各项规章制度。3. 熟练掌握电力线路的施工组织技术规范，熟悉电气设备的原理及实际操作与维修。4. 制订公共自行车电力运营设施
7、的检修，并做好工作记录。5. 隶属运维主任、运维中心总经理随时调度，积极协助运维管理员、调度员等搞好电力运营保障。在恶劣天气条件下，出现电力事故或苗头时，必须无条件立即上岗到位，第一时间到服务亭一线解决电力问题。6. 严格落实非工作时间电力保障值班制度。工作交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。7. 保管好公司配发的电工工具，丢失按原价赔偿或从工资中扣除。8. 吃苦耐劳，服从指挥，适应户外电力保障工作，运营保障能力强。9. 服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交办的其它临时性保障工作。XX市公共自行车运维中心工作职责1. 服务亭管理：规范服务亭陈列摆放；定期完
8、成租赁卡发放、收款、开收据等工作。2. 自行车锁桩管理和广告灯箱维护：清理自行车锁桩区域卫生；对站点倒车、受损车进行纠正维护，检查锁桩功能运行情况；查看广告灯箱有无受损。3. 运维指令，工单派发：每天将各运行时间段自行车上下桩情况，结合后台系统监控，形成详细操作记录，及时就出现问题形成运维指令。工单派发是指需紧急调度或维修的站点，第一时间通知调度员、管理员或电工，前往指定站点抢修或维护，同时以电话记录的形式，将问题站点发生的时间、地点、损毁情况、处置人员等进行认真登记，当班工作结束时核查该工单办理结果，并认真进行交接或汇总上报。4. 站间调度：利用后台系统、全视通监控或管理员通报，对满桩、空桩
9、的站点及时进行站间车辆调整。运营高峰时，按运维主任指令，公司车辆、调度员全员上岗，统筹调度，确保正常运营。5. 抢修维护：管理员统筹管理服务站点，小故障问题及时抢修，大故障问题与调度员、电工、司机相配合共同解决。必要时作故障标识，运回中心维修。6. 电能卡充值、电费收缴和电力保障：由运维专职电工完成。电工需对全市站点服务亭用电情况和电力安装情况进行摸查登记，建立服务亭用电登记表服务亭供电单位明细表，便于规律性的掌握服务亭用电情况和交费情况，及时给电能卡充值，收缴电费，开具单据，保障服务亭电力供应。7. 站点循例养护：管理员每周要保养23个站点，包括自行车擦拭、链条上油、座把调整、刹车线检修、螺
10、丝紧固等保养内容，至少每季度累积对所分包站点车辆保养一遍。平时养成对运营场地如桩下、亭棚、灯箱、桩车进行擦拭巡检的习惯，每周至少有一次站点养护的工作记录。XX市公共自行车运维司机岗位职责1. 运维司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工手册和车辆使用管理规定，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。2. 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。每天抽适当时间擦洗所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。3. 出车前，要例行检查车辆的水、气、电、油、轮
11、胎及其它性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。4. 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给行政管理人员。不准私自用车。5. 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。6. 司机违法违章开车、酒后驾车或私自用车造成的一切后果均由司机本人承担。7. 司机对运维中心的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。8. 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知运维中心，并说明原因。9. 公司每月给予运维司机手机补贴50元。任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或运维中心的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。10. 作为公共自行车运维司机，货运强度不大，应协助调度员搞好自行车上下车装缷，共同及时做好运维保障。对不配合调度工作，消极怠工的，公司将视表现情况予以处理。11. 司机要服从命令、听从指挥，主动配合、遵章守纪，积极完成公司交办的其它临时性保障工作。专心-专注-专业