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1、精选优质文档-倾情为你奉上工商管理模拟实验经营分析报告学 期： 2012-2013-2 课程序号： 企业名称： 宝乐童车制造有限公司 担任角色： 营销部经理兼市场专员 学 号： 姓 名： 刘 炎 指导教师： 花均南 职 称： 副教授 2013年 4 月 12 日专心-专注-专业目录31 实习回顾1.1 实习准备1、提前阅读制造企业讲义V2.0 ，了解生产规则、营销规则、采购规则、仓储规则等，对期初数据和操作流程心里有底。2、在做某部门的业务模拟之前，先看一看该部门的数据流程图，了解输入输出数据，能清晰把握该部门与其他部门的关系。1.2 实习说明1、我作为营销部经理兼市场专员，实习是模拟宝乐童车
2、制造有限公司2011年10月初到2012年3月末发生的主要业务，每个月我们模拟月初，月中，月末三天，分别是6号，15号，29号。因此我们并没有描述1月份每一天所发生的业务，只按照间隔期来模拟所发生的业务。由于生产周期为5天小于经营间隔期，所以每天都在不断地循环经营之中。2、为模拟企业运行的真实情况，保证操作的连续性，应按照模拟日期进行，因此在业务处理之前不可忽略模拟日期的设置。在系统中，提供了一个模拟日期，当进行某天业务之前，老师会将该模拟日期调整到这一天，并且之前未办完的业务在系统中自动清零。3、虚拟日期每更换一次，都必须在VBSE系统里面签到。3、在操作过程中涉及到的专业术语若有不清楚的或
3、有些业务流程不太清楚的地方，都可通过在软件界面右上角查询处查询相关知识。4、VBSE虚拟商业社会环境实训平台采用开放式教学设计，以任务为引领，倡导自主学习，学以致用，边用边学，学用结合。1.3 企业背景宝乐童车制造有限公司是一家外资企业，于1991年3月正式成立、产品年生产能力达72万个，并成功研制开发出经济童车、舒适童车、豪华童车3种产品，这些产品以质量好、款式新颖、环保性能优越、价格合理等优点而深受广大消费者欢迎。公司每年净产值达3000多万。原材料主要由邦尼工贸和恒通橡胶厂两家提供，本公司有小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司两个竞争对手，各方面实力不相上下。三家制造企业的客户有
4、华晨商贸城和旭日贸易公司两家。七家公司与两端的虚拟商形成了一条完整的供应链。宝乐童车制造有限公司坚持“以质为本”的工作理念，高品质的产品深受消费者的信赖；坚持以人为本的管理，尊重个性，良好的企业文化使公司深受员工的信赖；坚持以质为本的经营，不欺骗、走正道、办正事，良好的信誉获得了社会的信赖。宝乐公司组织结构如图：行政助理总经理营销总监生产总监总裁办公室行政总监财务总监财务部企业文化仓储部生产部质量管理部市场部销售部售后服务部人力资源部行政部总务后勤部采购部采购部宝乐童车制造有限公司组织结构（图1.3）1.4 业务流程营销部根据市场预测结果编制预测订制单，发到生产部，要求生产。生产部与营销部根据
5、客户订单编制订制单，如果有现货，营销部开发货单通知仓库发货，仓储部填写产成品出库单，销售专员在系统里处理销售发货，客户支付货款，财务开出发票，完成一个流程。如果没有现货，营销部将订制单发到生产部。生产部收到订制单和预测订制单，需要编制主生产计划。生产部根据订制单、预测订制单、技术文件、设备动力、物料清单、库存信息等，综合分析，编制出在何时加工何种物料。再根据主生产计划、物料清单编制出物料需求计划。物料计划分外购、自制计划、领料计划。生产部将外购计划发至采购部，自制计划发到车间，领料计划发至仓库。采购部收到外购计划，选择供应商，组织采购。供应商将物料送达，采购部开交货单通知仓库入库。仓库收到通知
6、，将物料验收入库。车间根据领料计划开单到仓库领料，仓库按单发料。车间半成品、成品加工完成，开单通知仓库入库。仓库根据产成品入库单入库。营销部根据订制单开交运单；仓库根据交运单出库。客户付款，财务开出发票，完成一个流程。1.5 问题与解决措施营销部作为企业的“造血机”，其核心是围绕满足客户的合理要求，最终的目的是为企业盈利。遇到的问题主要是了解、调研市场的合理需求和消费欲望，确定目标市场，并且设计、组合、创造出合理的产品组合（经济，舒适，豪华童车的比例）以满足其目标市场的需要。作为营销部经理，关于以上问题的解决措施首先根据2012年1月6号市场预测信息看出每一时期三种童车的市场容量，其次根据市场
7、调研做SWOT分析出三家公司各自的机会与威胁，优势与劣势。之后联系产能制定出各时段三种童车的预计产量。作为现代制造企业的经营，市场营销其核心作用已是势必所趋，当然营销部门，必须与企业内其他部门密切配合，如生产计划部，仓储部，采购部，财务部等。只有部门内部形成一个统一的整体，企业才能在日趋竞争激烈的现代商业化社会里取得一席之地，不然迟早会破产。2 团队建设及与人沟通2.1 企业团队建设经过公司内部开会讨论确立了本公司以下三条团队建设的有关规定：1. 要团队不要团伙。团队简单地说就是“因企业的某项关联工作而使各成员联合起来形成的在行为上有彼此影响的交互作用、在心灵上能意识到其他成员的存在并有彼此相
8、互影响的感受、在利益上相互联系、为了达到共同目标而结合在一起的工作集体。”而团伙则不同。团伙指的是“纠集在一起从事不轨活动的小集团。”我们的团队（图2.1）2. 要帮教不要帮办。帮教的含义是：帮助和教育。帮助的概念主要是指帮助他人在物质上和精神上的支援。通过某种“支援”使被帮助者达成愿望和目的。教育的概念主要是指教导和培育。在企业中，上级对下级的帮教是每一个领导者和管理者的必备的方式和方法。而“帮办”则不同，帮办是指帮助主管人员办理公务或担当助手。如果一个领导者或管理者总是对下属的工作进行帮办，那就是失职，就是本末倒置。3. 要理解不要理论。企业各级领导的决策，不可能得到全体一致的赞同，尤其是
9、一些有争议的决策。在这种情况下，大多数职业经理都能表示理解。但是，现实中也会有一些管理者因不理解而采取同上级决策者进行“理论理论”的行为，这种与上级“理论理论”的行为看似合理，但实际上会严重影响企业的高效运作。如果把“理论理论”变成“沟通沟通”是会更好的利于团队的建设。2.2 合作伙伴沟通从企业背景中知：本公司原材料主要由邦尼工贸和恒通橡胶厂两家提供，本公司有小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司两个竞争对手，各方面实力不相上下。三家制造企业的客户有华晨商贸城和旭日贸易公司两家。七家公司与两端的虚拟商形成了一条完整的供应链。在这里我们的合作伙伴主要是供应商和客户，所以我们的合作伙伴沟通主
10、要是与邦尼工贸，恒通橡胶厂和华晨商贸城，旭日贸易公司之间的沟通。作为营销部经理，我觉得解决问题的根本途径在于心态。选择供应商与客户，与之相处之道，其实与婚姻类似。最出色的未必是最适合的。与其在合作过程中不断出现摩擦，试图通过沟通来弥补，不如从一开始就审慎地选择真正适合自己的伙伴。如果能做到这一点，那么与供应商和客户之间的沟通就会变得顺畅很多。在与客户签订购销合同是要有一定的原则。比如：1、把价格与回款时间挂钩；2、尽量避免把采购量与交货期挂钩；3、把回款时间与售后服务挂钩；与此同时，除了极其特殊的情况外，尽量始终保持1-3个备份的客户和供应商，作为砝码随时用来与现有客户和供应商谈判。总之，我认
11、为只要企业自己能够想清楚自己想要什么，自己能付出多大的代价，而后开诚布公地与供应商和客户沟通，是完全能够与之保持一个整体上和谐合作的气氛的。2.3 竞争对手沟通在VBSE虚拟商业社会环境中我们的竞争对手主要是小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司。但是俗话说得好：“在这个世界上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”作为个人而言，营销必须要心态好，心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去它，就跳出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就
12、不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信“任何事情的发生必有利于我、”且“办法总比困难多”，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。人活的快乐，就必须要有一个好心态。有位哲人说得好，“既然现实无法改变，那么只有改变自己。”所以对于竞争对手，我们公司能合作就尽量合作，不能合作的话，也尽量不故意损坏他人利益，保持一种竞合关系，大家互惠互利。3 工作计划3.1 工作计划的制定与调整作为营销部经理，关于工作计划的制定，首先由市场专员根据2012年1月6号市场预测信息看出每一时期三种童车的
13、市场容量，其次根据市场调研做SWOT分析出三家公司各自的机会与威胁，优势与劣势。从而做出比较切实可行的工作计划，最后和生产计划部刘经理根据产能进行沟通协商制定出各时段三种童车的预计产量如下表： 日期 产量经济童车舒适童车豪华童车总计2012-01-0660000060002012-01-1350000050002012-01-301100000110002012-02-061100000110002012-02-141400060000200002012-02-291400040002000200002012-03-061400060000200002012-03-15200000020000
14、2012-03-30200000020000合计160002000三种童车预计产量（表3.1.1）在实际生产经营中，由于系统软件不完善及我们自身派工不完全的原因，达不到之前预计的产能，最终做了相对应的工作计划调整，实际各时段三种童车的产量如下表：日期 产量经济童车舒适童车豪华童车总计2012-01-0660000060002012-01-1350000050002012-01-301100000110002012-02-061100000110002012-02-141100030000140002012-02-291400050001000200002012-03-0620000002000
15、02012-03-1500002012-03-30200000020000合计9900080001000三种童车实际产量（表3.1.1）工作计划制定完成并调整之后，接下来就是和销售专员一起负责销售工作了，经过我们努力取得了比较好的成果。3.2 工作计划产生的效果关于工作计划长生的效果，我想通过以下表格简单的说明： 销量日期经济童车价格舒适童车价格豪华童车价格销售额2012-01-066000580.000000.002012-01-135000580.000000.002012-01-3011000580.000000.002012-02-0611000600.000000.002012-02
16、-1411000630.000000.002012-02-2914000635.0080001040.0010001150.00.002012-03-0620000650.000000.002012-03-1500000002012-03-305500650.000000.00合计8450080001000.00三个月来净利润达元。4 实验心得体会在花老师的带领下，2013年3月下旬，学校安排工商管理综合模拟实验课程的学习，这次课程是以七家公司为模型，模拟该七家企业的实际运作过程，通过老师的指导以及相应的学习手册的参考，我们可以利用计算机软件模拟平台进行营销、技术、采购、设备、生产等各项工作的
17、操作。本次学习基本操作以虚拟商业社会环境（VBSE）2.0软件为主。从最初的企业背景介绍、招聘面试、三天的试用期、五天的模拟经营到最后的课程总结我都能在第一时间完成老师布置的模拟实践任务，确保了自身学习的高效性。通过模拟实验，让我们能够运用所学的专业知识，发现、分析和解决实际问题。工商管理模拟实验，应用性较强，为锻炼培养我们的实际应用能力，增强我们学生完成学业后的并将其应用到实际工作中有非常的大的帮助。业务实习部分包括营销、生产计划、采购、仓库、财务、企业管理、人力资源、等职能部门的相关业务。作为宝乐营销部经理兼市场专员我重点实习和掌握了营销管理，还有生产计划相关的知识。练习的过程让我充分感受
18、到工商管理这门学科的广泛性，也让我切身感受到了如何成为一个优秀的工商管理人员所应掌握的知识。在老师的精心指导和帮助下，我们很快进入角色，顺利的完成了各种模拟实验练习。在上机模拟实验过程中，不仅是对那套模拟系统加深了印象，还在实际操作中对整个企业流程都有了进一步的规范认识。随着课程的不断深入，自己对其认识也在不断的加强。整个过程使我们懂得企业管理流程如何应用于现实生活中，使我以往的一些疑问也豁然开朗。模拟实验把我们从理论直接带到实际工作中，去体会了解整个企业管理流程。看似简单的流程操作，在操作过程中曾出现过得失误而导致后道工序混乱或出现问题，让我感受到管理工作并不是那么简单，要有全局思维与务实的
19、工作步骤，个人认为管理工作是一个综合性的内容，需要一个组织内各个人员精诚协作，互相配合。通过这次模拟实验，自己的动手能力得到了很大的锻炼和提升，让我再一次深刻感受到了理论与实际的差别，理论与实际相结合的重要性，明确了企业中每一项工作的重要性，按具体的工作步骤，确保各项工作能够有理可依、有据可查，从工作计划到产品实现的一整套企业内部流程。我认识到只有掌握现代企业管理的实用工具与方法，才能做到真正的学习致用，学而有用，使我们能够将之前学习的各门知识进行融会贯通起来，提供我们的实际操作能力，为我们更好的学习工商管理专业与认识工商管理专业，并将其应用到实际工作中有了一个很好的铺垫。我想，电大安排这次企
20、业模拟实习，不仅使我们学会一款软件，更重要的是在信息化的社会中，锻炼我们独立思考的能力、提供我们亲身感受的机会，从而巩固所学的管理理论知识，掌握现代企业管理的实用工具与方法，做到学以致用、学而有用。5 实验不足及改进5.1 实验不足九天的模拟下来，总体上我对这次实训的感觉还是蛮不错的，但是还是存在以下不足：（一）团队建设不够由于虚拟商业社会环境模拟教学是以团队的形式进行，1218个人形成虚拟的企业领导框架，通过模拟团队合作和企业经营锻炼学生的各种能力。在教学中，有学生融入团队较慢，甚至到训练结束都没有融入团队。这些学生不能积极投入到模拟实战中，兴趣和积极性没有被调动起来，缺少参与和体验而感觉一
21、无所获。这种状况对个人和其所在的团队，甚至对整个培训的效果都有消极影响。（二）教学目的不明确虚拟商业社会环境模拟教学是组建七家虚拟企业，在竞争性的市场中进行实战模拟，最后的胜负根据各个企业的生产建设情况和产品销售情况等进行评价。结果很多学生和小组在实验的过程中就将最后的评价分数作为最终的目标，偏离了虚拟商业社会环境模拟教学的本来目的，即熟悉企业各部门业务流程、训练个人和团队的规划能力、团队精神与合作能力、应用各种专业知识的能力等。教学目标不明确而导致目标的偏离，会影响整个实验的效果，甚至导致实验的失败。（三）理论指导不够在虚拟商业社会环境模拟实验的过程中，不仅要让学生理解和掌握相关理论知识，还
22、要教会其如何用其指导实际的行动。在实际操作过程中，学生对相关的理论学习不全或者理解不透，不能很好地将理论和实验相结合，而教师的理论指导又经常缺位，从而无法有效提升学生的各种能力。5.2 改进及建设性意见针对以上不足，做以下改进及建设性意见：（一）强化团队建设应在实验开始之际就告诉每个队员，虚拟商业社会环境模拟教学是以团队的形式进行，融入团队才能更好地学习、进步。每个队员首先应该明确自己的职责，做好自己的工作。团队总经理应该调动所有成员的积极性，发挥大家的能力。在实验进行中，一旦发现有队员不能很好融入团队，应及时查明原因，并予以纠正。这样，通过教学前的引导和教学过程中的指导，从而强化团队建设，使
23、每个成员都融入团队和教学之中，调动每个成员的参与和学习的积极性、主动性，让每个成员得到更多训练和进步，提高教学的效果，实现模拟教学目标。（二）明确培训目标在每月经营结束，尤其是每天实验结束，指导老师都应和全体学员一起分析，在实验过程中存在什么样的问题，这些问题产生的原因是什么，如何克服这些问题。同时在反思的过程中，指导老师引导大家不断明确和理解教学目标，让每个队员都明白虚拟商业社会环境模拟教学是熟悉企业经营流程，锻炼和提高各种能力，在此基础上获得高分才有意义。通过反思、引导和纠正等手段，明确虚拟商业社会环境模拟教学的目标，防止偏离实验目标，失去虚拟商业社会环境模拟教学应有的价值和功效。（三）强
24、化专业指导虚拟商业社会环境模拟教学毕竟是经济管理类的专业性实验，在教学过程中，要结合工商管理涉及到的专业知识进行专业指导，让学生理解企业经营状况好坏的原因是什么，可以改进的切入点和手段是什么。通过此类专业知识和理论的讲解与指导，强化学生对专业知识和理论的理解和应用。我们学校学校缺乏此类工商管理模拟实验的课程，可多增加一些提高学生实地操作能力的课程。（四）制定严格的制度虚拟商业社会环境模拟经营的实验需要72个课时，才能让学生熟悉企业经营的各个环节。为了提高模拟教学的效果，培养学生走向工作岗位所需要的职业素养，必须制定相应的管理制度，比如虚拟商业社会环境管理制度、出勤制度、实验室管理制度等。制度的严格执行，能够培养学生的时间意识、责任意识、诚信意识、现场管理能力等，这些意识或能力及合作精神、奉献精神等都是实际工作中最基本的职业素养。虚拟商业社会环境模拟经营是一种有别于传统教学方式的教学手段，有其独特的优势和特点，能够充分调动学生的积极性和主动性，培养学生的各种能力和职业素养。