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1、精选优质文档-倾情为你奉上贝芽储备干备培训计划培训目标：1、 增长知识： 销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必须具有一定的知识层次，这是培训的主要目标。2、 提高技能： 技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。 对于销售员来说，技能的提高不仅仅在于具备一定的销售能力，如产品的介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高，还包括市场调查与分析的能力及客户沟通信息情报的能力等等。3、 强化态度： 态度是企业长期以来形成的经营理念、价值观念和文化环境。 通过培训，使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。培训资源：1、
2、贝芽目录直购书2、 贝芽准妈妈必备手册3、 各商品厂家商品宣传册4、 门店相关品类负责员工、店长、营运督导/经理5、 各品类知识PPT6、 厂家培训第一阶段培训内容：（计划培训10天，课堂学习4小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做51小时）1、介绍公司发展简介、规章制度、仪容仪表。（幻灯片讲解：课堂学习1小时，）-人事部李丽2、学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡（课堂学习1小时，与教练卖场操作肩并肩学习2小时，卖场独立操做3小时，外出办理3小时）-刘丽勤3、学习收货、退货、调货、单据制作等流程（课堂学习1小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习3小时，卖场独立操
3、做3小时）-刘丽勤4、熟悉整个卖场的布局、商品陈列、品类规划（课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习8小时，卖场独立操做12小时）-刘丽勤5、奶粉培训：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解4小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做12小时）-黎雪丽 幻灯片讲解（1.5小时）：魏珉（1） 品牌 （2） 规格（3） 冲调方法及注意事项（4） 各品牌奶粉主要卖点第一阶段考核（内容：对卖场熟悉程度、商品摆放、品类规划、办理会员卡的好处、奶粉基本知识及卖场实际操做。时间：第一阶段完成后随机到店4小时）-王燕仔第二阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩
4、并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）1、洗护用品: （课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-黎雪丽 (1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项2、奶瓶、奶嘴：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做24小时）-黎雪丽 (1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项3、纸类用品：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-李亦娇(1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项第二阶
5、段考核（内容：对洗护用品、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第二阶段完成后随机到店8小时）-王燕仔、魏珉、李丽珍第三阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）1、保健品：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时，自学2小时,与教练卖场操作肩并肩学习29.5小时，卖场独立操做30小时）-刘丽勤(1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项(4)、相关营养、保健、抚养知识学习2、辅食、米粉：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独
6、立操做29小时）-黎雪丽(1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、使用方法及注意事项(4)、相关营养、保健、抚养知识学习第三阶段考核（内容：对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第三阶段完成后随机到店4小时）（2天）-王燕仔、第四阶段培训（计划培训14天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做60小时）1、孕妈妈生理变化和孕期保健（课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做22小时）-刘丽勤（1)孕期注意事项、生理变化（2）孕期保健2、产后
7、护理、新生儿护理与常见病：（课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做38小时）-魏珉 (1)新生儿护理及相关商品（2）产后护理及相关商品 (3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品 第四阶段考核（内容：对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉程度、针对实际情况的解决方案及卖场实际操做,时间：第四阶段完成后随机到店4小时）-王燕仔、第五阶段培训（计划培训10天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做45小时）1、棉品（婴装、外出服、童鞋、孕妇服、内衣、瘦身系列、防副射(课堂学习:陈
8、国花幻灯片讲解1.5小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32.5小时，卖场独立操做45小时）-魏珉 (1)、品牌 (2)、各品牌面料、成份 (3)、洗涤方法及注意事项 （4）外出服、童鞋、孕妇服的穿着搭配技巧第五阶段考核（内容：对各品牌面料、成份、洗涤方法及注意事项、穿着搭配技巧的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第五阶段完成后随机到店4小时）-王燕仔、第六阶段培训（计划培训14天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）1、车床玩具（课堂学习:魏珉幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-刘丽
9、勤 (1)、品牌 (2)、各品牌主要卖点 (3)、了解车床的使用材料（4）、保养方法、使用年龄阶段及注意事项（5）、安装、保修注意事项2、理发、纪念品（7天）（课堂学习:刘丽勤幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-黎雪丽(1)、理发工具使用及保养 (2)、了解当地相关理胎发的风俗习惯 (3)、纪念品制作流程及单据制作第六阶段考核（内容：对车床、理发、纪念品的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第六阶段完成后随机到店4小时）-王燕仔、魏珉、李丽珍第七阶段培训（计划培训15天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立
10、操做60小时）游永馆（15天）-(课堂学习:黎雪丽幻灯片讲解2小时，看婴儿游泳DVD教材1，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）-何春初 (1)、婴儿游泳的好处及注意事项 (2)、学习抚触、套及解圈、洗澡、连带销售技巧 (3)、实际操作全套游泳（4）、设施设备的了解及保养（5）、办理游泳月卡的技巧第七阶段考核（内容：实际操作全套游泳、办理游泳月卡及设施设备的了解及保养，时间：第七阶段完成后随机到店8小时）-王燕仔、魏珉、李丽珍第八结算培训（计划培训19天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做100小时）1、收银（12天）-(
11、课堂学习:财务黄彩芬幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）-吴小艳(1)、学习收银制度、收银操作流程 (2)、各种单据、赠品的管理 (3)、顾客退换货的注意事项（4）、设施设备的了解及保养（5）、接听电话的技巧（6）、顾客投诉处理技巧（7）、连带销售技巧（8）、假钞识别方法2、统连带销售技巧的学习（7天）(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做30小时）-吴小艳 (1)、讲解关连销售的重要性 (2)、全面回顾所有产品、营养 、抚养、保健等方面知识 (3)、系统连带销售技巧的学习第六阶段考核（内容：实际操作收银、顾客投诉、单据、赠品的管理、接听电话的技巧连带销售技巧、假钞识别方法及设施设备的了解及保养，时间：第八阶段完成后随机到店8小时）-王燕仔、魏珉、李丽珍 贝芽母婴营运部 2011316专心-专注-专业