《2012年5月20日企业人力资源管理师三级理论真题及答案(共14页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012年5月20日企业人力资源管理师三级理论真题及答案(共14页).doc（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识注意事项 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分125小题为职业道德试题第二部分26125小题为理论知识试题。 4、每小题选出答案后用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动用橡皮擦干净后再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考
2、试结束时考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂则均属作答无效。 第一部分 职业道德 第125题共25道题 职业道德基础理论与知识部分第116题 答题指导 该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选则该题均不得分。 一单项选择题第l8题 l、关于道德正确的说法是（ ） 。 A道德属于上层建筑 B人们的道德观念是与生俱来的C道德与社会经济关系变化无关 D道德非人类社会所特有 2、与法律比较道
3、德在调节社会关系时的特点是（ ） 。 A事后性、柔和性 B自觉性、事前性 C广泛性、强制性 D自发性、自由性 3、职业道德的特征是（ ） 。 A鲜明的行业性 B适用范围上的广泛性 C快速变动性 D利益无关性 4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（ ） 。 A享乐既不是个人的人生目的也不是社会主义社会的目的B承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神 C享乐主义之“乐”是简单的个人之乐 D享乐主义忽视人的社会性损害了社会利益 5、职业道德活动内在的道德准则是（ ） 。 A忠诚、敬业、无私 B爱岗、敬业、无私 C忠诚、审慎、勤勉 D真诚、慎微、自勉 6、“敬业”的特征是（ ） 。 A主动、务实、持
4、久 B从一而终 C上司分配什么就干什么 D忠诚老实 7、关于“诚信”的说法中正确的是（ ） 。 A诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件 B诚信的确立以维护自身利益为前提 C诚信是不可测度的只能作为交往技巧使用 D诚信包含着一种生活的谋略和技能 8、关于职业道德修养的方法正确的是（ ） 。 A从业人员要树立正确的义利观坚持不以利取义 B凡利己之事必包含利人之义坚持己欲利而利人 C“慎独”就是小心谨慎坚持多请示多汇报避免擅自处理重大事务 D在原则问题上决不让步不出卖良心 二多项选择题第916题 9、下列要素中属于道德评价的是（ ） 。 A红绿 B胖瘦 C是非 D荣辱 10、下列范畴中反映职业
5、道德鲜明行业性特征的是（ ） 。 A买卖公平、童叟无欺 B爱岗敬业、诚实守信 C遵守交规、文明行车 D救死扶伤、治病救人1l、下列说法中符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（ ） 。 A无条件忠君 B达则兼济天下穷则独善其身 C竭尽忠心和能力报效国家 D在其位谋其政不在其位不谋其政 12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是 （ ） 。 A加强道德立法工作 B注重信用档案体系建设 C严格的岗前培训 D宽松自由的岗位培训 13、公民道德建设实施纲要对从业人员的职业道德的要求包括 （ ） 。 A爱国守法 B公平正义 C服务群众 D奉献社会 14、关于提高从业人员的职业化素养主要要求包括（ ） 。
6、 A职业化素养并不侧重职业荣誉培育重点在于职业标准建设 B从业人员不仅要去除私心杂念甚至需要克服个人偏好 C在工作和工作的决策中尽量克服主观性 D从业人员自主培养职业责任 15、诚信之“信”的内涵包括（ ） 。 A宁可信其有不可信其无 B忠于客观实情 C自觉主动履行承诺的实践活动 D有“诚”必然有“信” 16、下列关于职业纪律的说法中正确的是 （ ） 。 A遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡但会直接影响企业形象 B遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准但却是重要标准 C遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力但有助于赢得信任 D遵守职业纪律虽然保证了管理秩序但也扼制了创新活力 二、职业道德个人表现
7、部分第1725题 答题指导 该部分均为选择题每题均有四个备选项您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定某个员工忙中穿错了服装结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此员工中存在几种不同看法你的看法是（ ） 。 A公司有明确规定在先同意公司的处理决定 B小题大做欺负弱势群体不同意公司的处理规定 C同意公司的处理决定但会向公司提出修改规定的建议 D联合其他员工为这名员工求情 18、某女员工小张擅武、刚直、爱打抱不平。一次单位的两名男员工欺负一名女员工被她暴打一顿。公司规定凡打架者做开除处理。你对这件事的看法
8、是（ ） A替她惋惜但应该开除 B公司规定存在问题具有正义感的员工不能被开除 C小张不该管这事儿 D小张该管这事儿!打架不对。但如果公司按规定处理也有问题 19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵员工们常有迟到现象发生。对此你会（ ） A建议再拓聘新员工时选择住址近一点的 B建议把早上到岗时间集体向后延迟 C建议制定更加严厉的惩戒制度 D建议管理者以人为本睁一只眼闭一只眼 20、某公司经理一心扑在业务开拓上结果财务管理出现漏洞公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告假如你是这名经理并有权处理此事你会（ ） 。A马上开除会计和出纳聘用新的财务人员 B和会计、出
9、纳研究一下如何暂时应对董事会的策略 C如实向公司董事会报告 D保留会计和出纳的职位同时要求归还挪用资金 21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来公司领导指派你去处理你会（ ） A列出俩人所有缺点痛加批评 B要求俩人写出检讨作深刻的自我批评 C要求俩人各自进行申诉对对方进行批评 D要求俩人分析、检讨自己的缺点表扬对方的优点 22、主管上司的主意多且好变甚至朝令夕改。如果你是他的下属“与之相处”你会（ ）A对于他布置的任务暂不执行等明确了再说 B凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字 C多与他交流看看他的决定到底是什么 D无法相处思考离开他 23、如粟你有一个脾气暴躁的上司动不动就发火儿你会（ ）
10、。 A忍气吞声默默地承受着 B针锋相对据理力争 C坚持自己为人处事的原则 D了解对方的特点注意把握策略 24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”但一直没有兑现。你对他的看法是（ ）A随便说说而已自己也不会当真 B敷衍 C估计是一种个人习惯 D觉得他不可靠 25、如果你在流水线上作业对上一道和下一遭程序上作业的同事你会（ ）A督促上一道工序的同事快一点完成 B看下一道同事的完成情况决定是否督促上一道同事 C上道完成了自己就接过来完成后直接交给下一道 D按照自己的节奏完成任务 第二部分 理论知识 26125题共100道题满分为100分 一、 单项选择题2685题每题1分共60分。每小题只有一个
11、最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26、在市场经济环境下企业追求的目标是（ ）。（基础知识P2） A利润最大化 B差额最小化 C效用最大化 D差额最大化 27、（ ）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。（基础知识P18）A总需求 B国民净收入 C总供给 D国内生产总值 28、劳动法的基本原则直接决定了（ ）的性质。（基础知识P29） A劳动法律事实 B劳动法律制度 C劳动法律事件 D劳动法律关系 29、（ ）是当前我国调整劳动关系的主要依据。（基础知识P33） A宪法 B劳动法律 C国务院劳动行政法规 D劳动规章 30、劳动法律关系的主要形态是（
12、）。（基础知识P40）A劳动行政法律关系 B劳动合同关系 C劳动服务法律关系 D集体合同关系 31、在市场营销学中市场是（ ）购买者需求的总和。（基础知识P78） A显性和隐性 B男性和女性 C城市和农村 D现实和潜在 32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。（基础知识P79） A社会因素 B环境因素 C组织因素 D人际因素 33、（ ）包括行为者所处的各种环境和机遇所从事的工作的特点和难度以及工作与人的相互作用他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。（基础知识P103） A知觉 B内因 C外因 D归因 34、在亨利明茨伯格提出的经理人角色理论中管理者的角色不包括（ ）。（基础知识
13、P122表4-4）A决策类角色 B人际关系类角色 C信息类角色 D沟通协调类角色 35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。（基础知识P141） A物质刺激 B满足社会需要 C内部激励 D搞好人际关系 36、人力资源的（ ）是企业竞争优势的根本。（基础知识P168） A技能开发 B创新能力 C培训开发 D管理能力 37、（ ）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。（基础知识P196）A岗位研究 B工作研究 C工作分折 D定岗定员 38、被称为人力资源管理活动的纽带的是（ ）。（培训教程P2）A制度规划 B人力资源规划 C战略规划 D工作岗位分析 39、以
14、下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（ ）。（培训教程P2） A人力资源费用预算 B人力资源费用控制 C人力资源费用监督 D人力资源费用结算 40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。（培训教程P7） A工作说明书内容可繁可简B岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉 C岗位规范应从实际出发设计出单位特色 D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心 41、以下不属于企业定员的内部环境的是（ ）。（培训教程P28） A考勤制度 B退职退休制度 C奖惩制度 D企业与员工具有双向选择权 42、采用按岗位定员的方法时应考虑的内容不包括（ ）。（培训教程P30） A看管岗位的负荷量 B生产班
15、次及倒班要求 C岗位危险与安全程度 D实行兼职作业的可能性 43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（ ）。（培训教程P38）A规定控制幅度可以促进企业提高定员水平 B规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业 C劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标 D控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平 44、以下关于制度规范的表述不正确的是（ ）。（培训教程P44） A管理制度主要针对集体而非个人 B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点 C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 D技术规范是层次最低约束范围最广的制度规范 45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。（培训教程P4
16、7）A管理机制和组织状况 B人员整体的素质结构 C企业的生产经营状况 D各类专业人才的供给 46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ ）。（培训教程P56） A及时性 B节约性 C适应性 D合理性 47、（ ）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性有利于提高员工士气。（培训教程P62） A推荐法 B布告法 C档案法 D任命法 48、笔试后阅卷入在阅卷和成绩复核时关键是要（ ）。（培训教程P69） A客观、合理、不徇私情 B公平、合理、不徇私情 C客观、公平、不徇私情 D公平、公正、不徇私情 49、在面试活动中面试考官始终处于（ ）。（培训教程P71）A辅助地位 B主导地位 C引导
17、地位 D从属地位 50、面试的开始阶段应从（ ）发问从而营造和谐的面试气氛。（培训教程P71） A应聘者熟悉的问题 B应聘者不能预料到的问题 C应聘者陌生的问题 D应聘者可以预料到的问题 51、人员录用效用的计算公式为（ ）。（培训教程P83）A人员录用效用=录用人数招聘总成本 B人员录用效用=应聘人数招募期间的费用 C人员录用效用=被选中人数选拔期间的费用 D人员录用效用=正式录用的人数录用期间的费用 52、（ ）的比例越大表示招聘信息发布的效果越好。（培训教程P84） A录用比 B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用 53、（ ）是一个单位或组织中能级最低的层次。（培训教程P87）A决策层
18、B管理层 C执行层 D操作层 54、（ ）强调人各有所长也各有所短应以己之长补他人之短。（培训教程P87） A要素有用原理 B能位对应原理 C互补增值原理 D动态适应原理 55、（ ）是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。（培训教程P113） A劳动合同 B就业许可证 C三方协议 D用人许可证 56、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。（培训教程P119） A取得主管领导的审批意见 B确定培训需求调查工作的目标 C制定调查工作的行动计划 D选择合适的培训需求调查方法 57、在制定培训规划时排序的结果就是一份（ ）。（培训教程P131） A学习流程图 B培训内容安排表
19、C任务分类表 D工作活动一览表 58、在制定年度培训计划时（ ） 负责组织安排企业内部培训过程。（培训教程P134） 管理者 B培训部门 C培训者 D后勤部门 59、在制定年度培训计划时（ ） 对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。（培训教程P134） A管理者 B培训部门 C培训者 D后勤部门 60、专题讲座法的优点不包括（ ）。（培训教程P146） A形式比较灵活 B传授的知识相对集中 C可随时满足员工某方面的培训需求 D培训对象易于加深理解 61、在实践型培训法中常用于管理培训的方法是（ ）。（培训教程P148）A工作指导法 B工作轮换法 C个别指导法 D特别任务法 62、模拟训练
20、法的缺点不包括（ ）。（培训教程P152）A模拟情景准备时间长 B对学员要求较高 C模拟情景质量要求高 D对组织者要求高 63、在事件处理法中记录个案发生的背景时应依据（ ）原则。（培训教程P159）A 5W2H B 4W2H C 5WIH D 4W1H 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。（培训教程P165） A目的是在于检验培训的最终效果 B为培训奖惩制度的确立提供依据 C是规范培训人员行为的重要途径 D抽样选择员工进行培训考核评估 65、（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。（培训教程P168）A绩效管理制度 B绩效管理程序设计 C绩效管理法规 D具体考评程
21、序没计 66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为（ ）。（培训教程P171） A上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评 67、（ ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。 A企业成本管理体系 B企业绩效管理体系 C企业文化管理体系 D企业薪酬管理体系 68、在绩效管理的各个环节中管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。（培训教程P183） A考评指标 B考评标准 C考评方法 D被考评者 69、关键事件法的缺点不包括（ ）。（培训教程P201） A不能作定量分析 B关键事件的记录和观察费时费力 C不能具体区分工作行为的重要性程度 D具有滞后性、短期性和表现性的特点 70、人力、物
22、力耗费相对较低的绩效考评方法是（ ）。（培训教程P207） A 360度考评法 B成绩记录法 C直接指标法 D绩效标准法 7l、（ ）通常指员工所获得的全部报酬。（培训教程P210） A收入 B奖励 C薪金 D工资 72、计算工资总额的方法不包括（ ）。（培训教程P213）A盈亏平衡点法 B工资总额占附加值比例 C工资总额与销售额 D工资总额占利润值比例 73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的支付的工资报酬不低于标准工资的（ ）。（培训教程P216） A 100 B 150 C 200 D 300 74、（ ）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。（培训教程P229） A总体加权 B局
23、部加权 C内部加权 D外部加权 75、（ ）是一种使岗位之间的比较存在主观性准确性较差的岗位评价方法。（培训教程P247） A排列法 B分值法 C分类法 D评分法 76、新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。（培训教程P265） A 15日 B 30日 C 60日 D 90日 77、（ ）指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力实现劳动过程中所发生的关系。（培训教程P268）A劳动关系 B劳动合同关系 C经济关系 D劳动法律关系 78、（ ） 能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭是具有一定法津后果的活动。（培训教程P271） A劳动法律行为 B劳动法律要件 C劳动法律
24、事件 D劳动法津事实 79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是（ ）。（培训教程P271）A法律事实可以分为两类 B任何事实都可以成为劳动法律事实 C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致 D变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致 80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）。（培训教程P279） A集体合同规定了企业的最低劳动标准 B集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核 C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系 D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容 81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（ ）。（培训教程P290）A编制定员规则 B
25、劳动纪律 C劳动定额规则 D劳动岗位规范 82、（ ） 是先提出问题并设定问题的若干个答案由被调查者对设定的答案进行选择。（培训教程P295） A问卷调查法 B确定性提问 C不定性提问 D目标调查法 83、员工满意度调查中调查对象不包括（ ）。（培训教程P295） A同行业企业人员 B管理人员 C办公室工作人员 D生产工人 84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素不包括（ ）。（培训教程P305） A社会平均工资水平 B劳动生产率和就业状况 C地区之间经济发展水平的差异 D企业人工成本的平均水平 85、职工因工致残退出生产、工作岗位三级伤残应支付的一次性伤残补助金为 的本人工资（ ）。（培训教
26、程P313） A 6个月 B 12个月 C 20个月 D 24个月 二、多项选择题86125题每题1分共40分。每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选均不得分86、老年人口劳参率下降的主要原因是（ ）的完善和推广。（基础知识P6）A收入保障制度 B绩效考核制度 C薪酬管理制度 D社会保险制度 E企业养老保险计划 87、在现代市场经济国家以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括（ ）（基础知识P23-24）A劳动力供给量 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会权利义务 88、劳动法津渊源包括（ ）。（基础知识P33-34） A国务院劳
27、动行政法规 B劳动法律 C宪法中关于劳动问题的规定 D国际劳工标准 E我国立法机关批准的相关国际公约 89、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境其中微观环境包括（ ）。（基础知识P45）A经济环境 B法律环境 C行业环境 D市场环境 E政治环境 90、战略控制的方法包括（ ）。（基础知识P61） A全程控制 B事前控制 C重点控制 D事后控制 E事中控制 91、人格很复杂包括（ ）。（基础知识P98） A动机 B行为 C价值观 D态度 E自我观念 92、培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ）。（基础知识P129-130） A辅导 B按需培训 C加速站 D确定领导技能的范畴 E制定培训
28、发展规划 93、人力资本是（ ）共同投资的结果。（基础知识P153）A国家 B企业 C社会 D家庭 E个人 94、从规划的期限上看人力资源规划可以区分为（ ）。（培训教程P1） A长期规划 B中长期规划 C中期计划 D中短期规划 E短期计划 95、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。（培训教程P3） A能够使企业提高年度绩效 B为员工考评、晋升提供了依据 C能够分出职务的高低、职位的优劣 D有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划 E进行各类人才供给和需求预测的重要前提 96、动作经济原理是指实现动作经济原则用以改善工作方法可分为（ ）等多个方面。（培训教程P21） A人体利用 B工具和设备
29、设计 C作业分析 D工作条件的改善 E工作地布置 97、为了做到人尽其才、人事相宜进行定员时应做（ ）方面的分析。（培训教程P28）A考勤制度 B用人制度 C定员标准 D工作岗位 E用人基本状况 98、按劳动效率定员即根据（ ）来计算定员人数。（培训教程P26） A劳动时间 B出勤率 C看管定额 D工人的劳动效率 E生产任务总量 99、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法可分为（ ）。（培训教程P37）A国家劳动定员标准 B部门劳动定员标准 C行业劳动定员标准 D地方劳动定员标准 E企业劳动定员标准 100、内部招募的优点包括（ ）。（培训教程P58） A准确性高 B范围较广 C适应较快 D激
30、励性强 E费用较低 101、网络招聘的优点有（ ）。（培训教程P65）A选择的余地大 B成本较低 C涉及的范围广 D方便快捷 E较高吸引力 102、非结构化面试的优点包括（ ）。（培训教程P74） A灵活自由 B问题可因人而异 C标准统一 D得到信息较深入 E效率较高 103、面试中的提问方式包括（ ）。（培训教程P75-76）A开放式提问 B压力式提问 C情景式提问 D假设式提问 E重复式提问 104、人员配置的原理包括（ ）。（培训教程P86-87）A同素异构原理 B能位对应原理 C互补增值原理 D动态适应原理 E弹性冗余原理 105、作业组是企业中最基本的协作方式需要组成作业组的情况包括
31、（ ）。（培训教程P1） A生产作业需工人共同完成 B看管大型复杂的机器设备 C工人的工作彼此密切相关 D为了便于加强管理和交流 E没有同定工作地但为了调配分配工作 106、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效评估依据有（ ）。（培训教程P118）A员工同事的评价 B员工主管的书面评价 C员工的技能测试成绩 D员工业绩考核的记录 E员工个人填写的培训需求调查问卷 107、进行培训课程的前期准备工作包括（ ）。（培训教程P136） A确认培训学员 B培训后勤准备 C确认培训时间 D准备相关资料 E确认培训教师 108、培训效果评估的指标包括（ ）。（培训教程P141）A认知成果 B学习成果
32、 C情感成果 D绩效成果 E投资回报率 109、可以通过访问收集培训效果信息访问对象可以是（ ）。（培训教程P142） A培训实施者 B培训学员同事 C培训组织者 D培训学员领导和下属 E培训的对象 110、场地拓展训练可以使团队在（ ）方面得到收益和改善。（培训教程P154） A变革与学习 B团结合作 C心态和士气 D共同愿景 E沟通与默契 111、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应分析受训者群体特征可使用的参数有（ ）（培训教程P157）A学员构成 B工作程序 C工作压力 D工作内容 E工作可离度 112、在选择具体的绩效考评方法时应当考虑（ ）。（培训教程P173） A管理成本 B工
33、作实用性 C工作责任 D工作适用性 E能力素质 113、（ ）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。（培训教程P176） A获得高层领导的支持 B聘请外部专家 C赢得一般员工的理解和认同 D建立企业工会 E寻求中间各层管理人员的全心投入 114、分析工作绩效差距的具体方法有（ ）。（培训教程P188-189） A行为比较法 B目标比较法 C水平比较法 D纵向比较法 E横向比较法 115、以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。（培训教程P200）A对事不对人 B考虑到行为的情境 C考评特定的工作行为 D也可考评品质特征 E具有较小的时间跨度 116、内部回报包括（ ）。（培
34、训教程P210-211） A参与企业决策 B更大的责任 C更大工作空间 D免费工作餐 E更加有趣的工作 117、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括（ ）。（培训教程P213） A薪酬支付形式设计 B薪酬项目的比例 C薪酬调整制度设计 D薪酬项目的构成 E工资等级标准设计 118、工作岗位评价指标的分级标准可以按（ ）的阶梯顺序进行排序。（培训教程P230）A由高到低 B由大到小 C由优到劣 D由难到易 E由上到下 119、企业人工成本一般包括（ ）。（培训教程P252） A劳动报酬总额 B福利费用 C房屋折旧费用 D教育费用 E劳动保护费用 120、劳动法律行为包括（ ）。（培训教程P272
35、）A沟通行为 B合法行为 C司法行为 D违约行为 E调解行为 121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（ ）。（培训教程P277） A群众性 B法律性 C自治性 D社会性 E非强制性 122、企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。（培训教程P277） A职工代表 B行政机构代表 C工会代表 D用人单位代表 E法律顾问 123、以下属于劳动合同管理制度内容的有（ ）。（培训教程P288） A企业各类规章制度 B应聘人员相关材料的保存办法 C劳动定额定员规则 D劳动合同草案审批权限的确定 E劳动安全卫生制度 124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括（ ）。（培训教程P290） A工资制度 B福利制度 C考核制度 D工作说明书 E培训制度 125、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况合法的是（ ）。（培训教程P308）A代扣代缴的个人所得税 B因劳动者请事假等原因相应减发工资 C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动者加班加点工资 E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 .专心-专注-专业