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1、精选优质文档-倾情为你奉上好讯企业版（PC端）用户手册上海富可信息技术发展有限公司专心-专注-专业目 录1. 软件介绍1.1. 运行环境 Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 2003、Windows 2008等操作系统。计算机处理器速度为1 GHz或更快。内存128MB以上（推荐使用512MB以上）。 安装需要100MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要 30MB的硬盘空间。若要使用语音视频聊天功能，还需配置声卡、音箱、话筒、摄像头等多媒体设备。1.2. 功能简介好讯企业版IM是一款好讯企业版信工具。它功能强大、方便灵活
2、、安全可靠，满足企业通信的需要，除具备目前一般即时聊天工具的功能外，还拥有穿透防火墙的超大文件传输、网络硬盘，视频聊天，语音聊天等办公实用功能。2. 使用说明2.1. 登录过程 启动软件后，首先看到的是登录界面【 图（1）】，通过该界面我们可以做如下操作： 图（）1. 输入帐号和密码（帐号和密码不能为空）；2. 选择登录状态：A、在线；B、离开；C、忙碌；D隐身、E请勿打扰，如用户选择离开状态登录，那么用户登录到系统后为离开状态；3. 选择是否记住密码和是否下次登录时自动登录，当勾选记住密码，用户登录后，那么下次该用户登录不用输入密码，系统会记住密码直接登录就可以。勾选自动登录，用户登录后，该
3、用户下次登录时需双击桌面快捷图标即时登录。需要说明的是这些信息是保存在本地的，当你在另外一台电脑上操作时该信息是不存在的；4. 点击登录，用户登录系统。登录到系统后，主界面包括了我的单位、联系人列表、群组列表、最近联系人列表、头像、个性签名、在线状态、左标签功能以及下标签功能等。2.2. 我的单位登录后，默认显示在我的单位标签下（如图2）。我的单位清晰地显示了企业组织架构基本情况，方便您快速找到您要找的同事，并与之沟通联系。该界面下的部门和人员管理是不能在客户端直接进行操作的，需要管理员进入管理中心进行管理。图（）2.3. 联系人列表点击主界面，我们可以看到【图（3）】的界面，在这个界面中点击
4、联系人，可以进入联系人列表界面【图（4）】。好友列表以分组的方式显示，其中“我的好友”、“陌生人”和”黑名单“三个组是系统默认的组，是不可以删除和重命名的，但可以选择显示和隐藏；当然在联系人列表中可以自定义分组，自定义分组是可以删除和重命名的。分组是允许重名的，但是不能为空；一般情况下分组的数量是不限制的，可以任意添加多个自定义分组。图（）图（）2.3.1. 好友组操作 选择联系人列表中的分组或者在联系人界面空白处右键菜单【图（5）】，可以进行如下操作：添加组、添加子组、删除组、重命名功能，下面一一说明。图（）2.3.1.1. 头像显示 头像显示用于设置联系人列表形式，头像显示有二种方式，分别
5、为大头像、小头像。当选择大头像显示时，如图【图（6）】；当选择小头像显示时，如图【图（7）】图（）图（）2.3.1.2. 向此组成员群发消息 该功能实现了用户同时可以给多个联系人发送消息。当你想给某些联系人发送同一条消息时，就可以将这一部分人拉到同一个分组中，使用向此组成员群发消息功能就可以快速简洁地实现。 选择向此组成员群发消息，打开聊天窗体【图（8）】，输入内容点击发送，那么该组联系人都能收到该条消息，此功能完成。图（）2.3.1.3. 添加组 添加组功能可以添加自定义分组，用户可以将不同类型的联系人拉到相应的分组中，方便用户管理，操作方法如下： 选择添加组后弹出输入组名界面【图（9）】，
6、输入组名，点击确定，新建联系人分组完成。备注：组名不能为空，但可以重复。 添加子组功能是一个分组可以有多个不同的子组。图（）2.3.1.4. 删除组 删除组只能删除自定义分组。选择自定义分组，右键菜单选择删除组，弹出提示确认信息【图（10）】，选择是，删除分组成功。图（）2.3.1.5. 重命名分组 选择重命名组后弹出重命名组输入框【图（11）】，输入新的分组名点击确定，重命名完成。备注：默认分组不能重命名图（）2.3.2. 联系人操作 选中联系人右键菜单操作包括发送即时消息、发文件、视频会话、语音会话、远程协助、修改备注、加入黑名单、删除好友、查看消息记录、查看资料、移动至【图（12）】。下
7、面分别说明这些功能。图（）2.3.2.1. 发送即时消息 选择”发送即时消息“即可打开与该联系人的聊天窗体【图（13）】，或者双击该联系人的头像也可以打开与该联系人的聊天窗体。图（）2.3.2.2. 消息转接消息转接能实现帮需要进行消息转接的成员与另一个成员进行会话转接，转接成功后，另两方可直接进行会话。图（）2.3.2.3. 发文件 选择”发文件“，打开选择发送文件路径的窗口，选择文件即可发送文件给该联系人。发送文件还可以从聊天窗体中直接点击发送文件，也可以实现发送文件操作。2.3.2.4. 视频会话 选择”视频会话“，打开与该联系人的视频请求聊天窗体；视频会话还可以从聊天窗体中直接点击视频
8、按钮，也可以实现视频会话。2.3.2.5. 语音会话 选择”语音会话“，打开与该联系人的语音请求聊天窗体；语音会话还可以从聊天窗体中直接点击语音按钮，也可以实现语音会话。2.3.2.6. 远程协助 选择”远程协助“，打开与该联系人的远程请求聊天窗体；远程协助还可以从聊天窗体中直接点击远程按钮，也可以实现远程协助。2.3.2.7. 添加/修改备注选择“修改备注名称”后弹出备注输入框【图（15）】，输入备注名称确定，操作完成。备注：名称可以重复，也可以为空。图（）2.3.2.8. 加入黑名单 选择”加入黑名单“，系统会弹出提示确认信息【图（16）】，选择是，那么该用户在黑名单中。将用户加入到黑名单
9、还有一种方式，就是直接将用户拖入到黑名单中。图（） 名称解释：当用户被拉入到黑名单后，黑名单用户给该用户发送消息，该用户是接收不到的，而且该用户也不能给黑名单用户发送消息。删除好友 选择删除好友，系统弹出提示【图（17）】，选择是，删除成功。图（）2.3.2.9. 查看消息记录 选择查看消息记录，打开消息记录管理界面【图（18）】，且对应的是打开该用户的消息记录。消息管理器可以查看所有联系人和群组的聊天记录、群公告以及群消息。图（）2.3.2.10. 查看资料 选择“查看资料”后弹出查看好友资料界面【图（19）】。点击更新按钮，对方资料即是最新的。个人资料中包括头像、帐号、昵称、个性签名、基本
10、资料和联系方式。图（）移动至 选择“移动至”中的好友列表,好友移动其他分组。2.4. 群/讨论组操作在主界面中点击选 切换页，则出现群/讨论组列表【图（20）】。群/讨论组就是多个人组成一个讨论组，支持同时多人发送消息。用户建群需要建群的权限，包括了建群的数量和加入群的数量，这些权限需要管理员在后台设定。图（）选择群，右键菜单【图（21)】，可以对该群做如下操作：发送群消息、查看/修改群资料、群消息的设置、创建群、解散群或者退群、多人聊天。下面分别对这些操作说明：图（） 2.4.1. 发送群消息 选择发送群消息，弹出群聊天界面【图（22）】，在聊天窗体的右下侧是群成员列表，选中成员，右键菜单可
11、以查看成员的资料，也可以和成员列表中的成员单聊。在右栏还有查找功能，当群中成员较多时，方便用户快速的找到需要找的人员。图（）2.4.2. 查看消息记录 选择查看消息记录，打开消息记录管理界面，且对应的是打开该群的消息记录。消息管理器可以查看所有联系人和群组的聊天记录、群公告以及群消息。2.4.3. 查看/修改群资料 选择“查看/修改群资料”后弹出群资料界面，包括“群资料”【图（23）】、群成员【图（24）】、“群名片”【图（25）】、“群设置【图（26）】、“黑名单”【图（27）】群资料中包含群号码、群主、人气、群名称、群等级、群分类、群简介以及群标签，群主或者管理员可以对其修改，非管理员是不
12、能进行修改的。群成员是群主或者管理员增加或删除群成员，群主可以设置管理员和删除管理员。群名片中包含群昵称、性别、电话、邮箱以及备注。群设置可以设置加入群时的身份验证的方式和收到来自该群时的消息时接收的方式。其中管理员是可以修改身份验证方式，普通成员是不能修改的，只能修改群消息的接收方式。黑名单：群主和管理员可以添加和删除黑名单，黑名单成员不能在该群发送消息。需要说明的是普通管理员是不能将其他的管理员加入到黑名单的。更换群头像：更换群头像只有群主才有这个权限；方法是点击更换群图标，选择图片确定。图（）图（）图（）图（）图（）2.4.3.1. 群资料操作1. 群设置 群资料中可以修改群名称、群内公
13、告、群简介。也可以通过群聊天窗体中点击“群设置”进入修改。（备注：该群必须是自己创建的。）2. 群成员 如果是群主，可以对群成员做如下操作：设置管理员、删除成员、添加成员；点击添加成员，弹出“人员选择”界面可以增加群中的成员【图（28）】。群成员管理也可以从群聊天窗体中点击“”进入。图（）1. 群名片群名片是设置自己在该群中显示的个人信息资料。2. 群设置群设置中包括身份验证和群消息设置。如果群主，身份验证可用。3. 黑名单群主和管理员可以设置黑名单，黑名单成员不能在该群发送消息。2.4.4. 群消息 群消息是设置接收群消息的方式，包括了四种，分别为自动弹出消息、接收并提示消息、接收但不提示消
14、息、组织一切该群消息【图（29）】。图（） 当选择自动弹出消息，群中有消息时，会自动弹出该群的聊天窗体，显示消息；当选择接收并提示消息，群中有消息时，托盘图标和群列表中会闪动提示；当选择接收但不提示消息，群中有消息时，托盘图标和群列表中没有提示，但是打开该群的聊天窗体，消息能接收到；当选择阻止一切该群消息，群中有消息时，托盘图标和群列表没有提示，而且打开该群的聊天窗体也不能接受到该群的消息。2.4.5. 解散/退出该群 解散该群是群主才有这个功能的，当群主选择解散该群时，系统弹出提示【图（30）】，选择是，该群解散；退出该群是非群主才有这个功能，当用户选择退出该群时，系统弹出提示【图（31）】
15、，选择是，用户退出该群。图（）图（）2.4.6. 创建群 创建群是需要权限的，当该用户拥有创建群的权限时，才能完成创建群的操作。点击群界面中创建群，弹出创建群界面【图（32）】，输入群名称，选择群分类、输入群标签，群简介，选择身份验证，点击提交，提示创建群成功；其中群名称、群分类是必填项。图（）2.4.7. 多人聊天 多人聊天可以建立讨论组，方便用户快速将一部分用户拉到同一个组中。讨论组除好友外的人是加不进来的，针对的是该用户的好友用户。2.5. 最近联系人在界主面中点击 切换页，则显示最近列表【图（33）】。最近列表会把最近聊过的用户记录在该列表中，方便用户查询，这些人不管是不是好友或者群组
16、，即使是陌生人也会记录在该列表中。在最近列表中可以对该人员做如下操作：发送信息以及查看资料、从最近联系列表移除。. 图（）2.6. 未读消息 未读消息是指当好友给自己发送消息未能及时的查看，在主界面中未读消息图标【图（34）】，显示未读的信息条数。如果是一个好友给自己发送了多条的消息，未读消息图标显示数字为1。也就是说显示为1就表示一个好友给你发送了消息。与此同时在托盘图标也会显示未读消息列表，可以通过双击来查看未读消息。图（）2.7. 消息管理器 消息管理器可以方便用户集中管理好友的聊天记录。点击主界面底部按钮，进入到消息管理器界面【图（35）】，查找范围按照最近一周、最近一个月、最近一年和
17、全部，方便用户方便快捷的定位查找的内容。“查找内容”中支持模糊查找。也可以通过时间能查找你要查找的内容【图（36）】,当查找的内容超过了一页时，可以通过右下角翻页功能实现查看。查看和某个好友的聊天记录时，还可以查看该好友的资料，给该好友发送消息。还可以把消息记录导出和导入。图（）图（）2.8. 主菜单 点击主界面菜单按钮，菜单中有“我的设置”、“消息记录”、“音视频设置”、”修改密码“、“更改用户”、“锁定”、”关于好讯企业版“以及“退出”【图（37）】图（）我的设置：设置个人基本资料和联系方式。消息记录：集中管理好友的聊天记录。音视频设置：选择音视频设置，弹出音视频设置界面【图（38）】，该
18、界面可以设置视频和语音。修改密码：用户登录后可自行修改自己的登录密码。更改用户：选择更改用户，用户退出系统，返回到登录界面。关于好讯企业版：其中包括好讯软件的版本信息版权信息。锁定：锁定后，不能做任何操作，只有解锁后才能操作【图（39）】。退出：选择退出，用户完全退出，且软件也退出。图（）图（）2.8.1. 设置 设置包括了个人设置、系统设置和安全设置。个人设置主要是设置用户的基本资料、联系方式；系统设置主要是设置基本设置、热键设置、声音设置、状态回复、消息提醒；安全设置主要是文件传输安全、消息安全、身份验证以及身份验证设置。点击主界面“”，打开设置界面。2.8.1.1. 个人设置2.8.1.
19、1.1. 基本资料 基本资料中可以设置姓名、英文名、个性签名、部门、职位、性别、出生年月、电话、手机、传真、电子邮件【图（40）】。图（）2.8.1.1.2. 工作职责 工作职责是描述您自己在公司工作范畴【图（41）】.图（）2.8.1.1.3. 更换头像 更换头像可以设置你自己喜欢的个性图片，可以通过本地上次、自拍头像以及系统头像三种方式更换头像（建议上传您的个人真实头像，方便同事认识您），但是图片的大小不能超过500K。【图（42）】.图（）2.8.1.2. 系统设置2.8.1.2.1. 常规设置 常规设置【图（43）】包括登录和退出以及主面板。开机自动启动教育通，推出时弹出确认窗口和主面
20、板设置等。图（）2.8.1.2.2. 状态回复 状态回复【图（44）】包括切换状态、自动回复以及快捷回复。当用户处于离开,忙碌状态时,自动给好友回复。图（）2.8.1.2.3. 热键设置 热键设置包含了发送消息热键设置、提取消息热键设置、屏幕截图热键设置以及锁定设置【图（45）】：图（）2.8.1.2.4. 声音设置 声音设置包含好友上线、好友离线、好友消息、群消息、系统消息、语音视频以及CRM消息。好友上线是当好友登录时发出声音，好友离线是当好友离开时发出声音，好友消息是当收到好友发的消息时发出的声音，系统消息是当系统发出的消息时发出的声音，语音视频是当打开语音视频时发出的声音【图（46）】
21、：图（）2.8.1.2.5. 消息提醒 消息提醒：【图（47）】是设置收到消息和好友上下线提示方式。 勾选收到消息时浮现提示窗口，当收到消息时，桌面右下角会弹出提示窗口； 勾选收到好友聊天消息时自动弹出聊天窗体，当收到消息时（包括普通消息、视频、语音、文件传输等），聊天窗体会自动弹出； 勾选当我的状态为忙碌时不显示上下线提示窗口，当用户的状态为忙碌状态，该用户的好友上下线时，不会有提示信息或者声音； 勾选视频语音请求自动弹出聊天窗口，当收到视频或者语音请求时，自动弹出聊天窗体； 勾选允许接收闪屏震动消息，好友发送闪屏震动，自动弹出与好友的聊天窗体。 勾选当好友上线时显示提示窗口，当好友上线时，
22、桌面右下角弹出提示窗体。 勾选当好友离线时显示提示窗口，当好友离线时，桌面右下角弹出提示窗体。 勾选好友共享输入状态，聊天时，对方能看到输入方的输入状态。图（）2.8.1.3. 安全设置2.8.1.3.1. 身份验证 身份验证：“身份验证”是指当别人加你为好友时，你可以通过设置身份验证实现被加为好友的方式。当身份验证设置为“允许任何人把我列为好友”时，别人添加你为好友就可以直接的加你为好友；当身份验证设置为“需要身份验证才能加我为好友”时，别人加你为好友时，必须发送一个验证消息，那么你会收到一个验证消息，你同意了，那么被加为好友成功。如果选择了拒绝，那么对方就会收到一个拒绝的验证消息，被加为好
23、友失败；当身份验证设置为“不允许任何人加我为好友”时，别人加你为好友时，就会弹出一个提示信息，对方拒绝加任何人为好友；当身份验证设置为“需要正确回答问题才可以加为好友”时，当别人加你为好友时，如果输入的答案错误时，就会收到“需要正确的答案才能加入”，输入的答案正确时，你就会收到别人加你为好友的消息【图（48）】：图（）2.8.1.3.2. 安全设置 安全设置：设置接收文件的等级，安全级别-高阻止接收任何文件，安全级别-中当接收好友发过来的可不行文件时会加上安全后缀（.重命名）【图（49）】。消息安全中“允许在对话框中显示超链接”是指当别人或者自己发送一个网址时，可以点击进入到该网站。“对话框中
24、显示最近聊天记录？条（自行输入）”是指当用户打开和某个好友聊天窗体时，会显示你和该好友最近的几条记录，方便用户查看。图（）2.9. 锁定 点击锁定后，就不能做任何操作，也收不到任何消息，需要解锁后才能操作。2.10. 更改用户 点击“更改用户”，那么用户就会退出系统回到登录界面。用户可以方便的切换到其他用户的登录。2.11. 退出 当用户点击“退出程序”，用户退出系统而且程序也关闭了。如需登录，需要重新打开软件。2.12. 聊天 聊天功能包括了一对一的单聊和一对多的群聊。单聊界面【图（50）】中包含了系统工具栏和用户工具栏；系统工具包含了“邀请”、“传送文件”、“视频”、“语音”、“短信”、“
25、举报”及“远程协助”；用户工具栏包含了“字体设置”、“发送表情”、“闪屏震动”、“截图”、“发送图片”、“小工具箱”，“清屏”、“聊天记录”。群聊界面【图（51）】中也包含了系统工具栏和用户工具栏；系统工具包含了“消息群发”、“举报”、“群设置”、“邀请”以及“群共享”，用户工具包含了“字体设置”、“发送表情”、“截图”、“发送图片”、“小工具箱”、“清屏”、“聊天记录”。图（）图（）2.12.1. 单聊 发送消息，其中消息的内容可以包含文字，图片，表情，图片可以通过用户工具，或者可以通过截图工具获取；点击在消息中也可以添加表情；信息内容编辑完成之后，直接点击“发送”或按快捷键回车键Enter
26、，快捷键是通过设置的，或者在系统设置中设置也可以；发送消息完成。当聊天窗口中的信息太多时，可以使用清屏工具，点击清屏可以清楚掉信息显示区域的所有内容。点击“聊天记录”就可以查询到自己和该好友的聊天记录了【图（52）】，在聊天记录窗口中可以根据日期查询聊天记录。发送震动：当好友在线时发送震动，好友会自动弹出聊天窗体，但不能给离线或隐身好友发送震动。图（） 邀请，是用户自己可以通过邀请组建临时的群组，点击“邀请”弹出“人员选择”界面【图（53）】，用户可以通过该界面中的“增加”、“删除”实现添加和删除群组成员。图（） 传送文件【图（54）】，当用户有一个文件要给对方，可以通过传送文件来实现。传送文
27、件分两种传送方式“发送文件”和“发送文件夹”；传送文件支持在线传送、离线传送以及断点续传；发送文件是直接选择，要发送的单个文件进行传送，而发送目录是发送一个文件夹，文件夹中可以有多个文件，离线文件是当好友不在线时发过去，等好友下次上线时可以接收。还有我们的传送文件支持断电续传功能；当传送文件中间出现中断时，那么在下次传送文件时可以接着上次传送。图（） 视频，通过视频聊天能看到对方，通过表情、声音能更好的表达自己的信息。点击“视频”，对方接受就可以开始视频聊天了【图（55）】：图（） 远程协助通过远程控制功能我们可以轻松的实现远程办公，这种远程的办公方式新颖，轻松，从某种方面来说可以提高员工的工
28、作效率和工作兴趣. 您可以点击窗体上有 远程字样的工具栏按钮发送远程协助邀请.启动聊天窗体, 点击消息模式中上方的窗口功能，选择“远程协助”，当对方选择此功能时，选择“接受”就会在彼此间建立连接，这时在对方的界面上会再次出现确认的信息，确定后窗口会自动变大，己方就可以看到对方的桌面；在对方窗口界面中显示的是实时界面，您甚至可以清楚的看到对方打字的情景，流畅程度取决于图像的质量和网络速度，很是方便,但不能对其进行控制.,如果需要对方控制,点击”申请受控” 当对方选择此功能时，就把桌面的操控权转移到了被请求方. 2.12.2. 群聊 群聊功能使您可以与很多好友一同聊天。聊天人数没有限制，任何参与者
29、均可邀请他人加入聊天，或者请求加入群聊都可以。群共享：群中每个成员都可以上传或者下载该空间的文件【图（56）】；消息群发：群中每个成员都可以点击消息群发，选择群组中的群成员进行群发，最多只能选择50个成员【图（57】。图（）图（）2.12.3. 表情管理 表情管理中有默认表情，默认表情是不可以删除、移动等任何操作的。用户也可以自己新建自定义表情分组，也可以自己添加表情【图（58）】。自定义表情或者自定义表情分组都可以导出保存到本地。也可以在聊天窗体中点击表情选择添加到表情组中。图（）2.13. 消息盒子 点击查看未读联系人消息、请求消息和系统消息，消息可以选择打开和忽略【图（59）】：图（）3
30、. 应用说明当您登陆客户端后，系统默认已经有群发消息和文件、待办事件、邮件感知、便笺和网络硬盘，下面分别说明各个应用的使用方法。3.1. 群发消息和文件群发消息和文件的作用是可以将文件和消息同时发送给多个用户，还能查看接收对象是否已经接收文件和查看消息。使用方法如下：1. 点击主界面顶部应用图标，打开群发消息和文件界面；图（）2. 点击“添加人员”，选择接收对象；3. 点击“添加附件“，添加要发送的文件，文件不能超过200MB；4. 勾选“消息需对方签收“，点击”发送“。5. 点击“签收信息“，查看接收对象接收文件情况。3.2. 待办事件与第三方办公融合，能及时收到第三方办公的未处理事件提醒，
31、实现第三方的单点登录和工作流即时提醒并可直接进入进行处理。3.3. 邮件感知邮件感知可帮助用户快速获取新邮件情况。设置好需要提醒的邮箱帐号后，无需登陆邮箱即可在邮件感知图标上看到新邮件的数量。同时还支持为多个帐号设置提醒，一键快速登录邮箱，自定义检测新邮件频率等。设置步骤如下：1. 点击主界面顶部应用图标，打开邮件感知设置界面；图（）2. 点击“添加帐号”打开邮箱帐号设置界面，输入邮箱地址和邮箱密码，点击“测试链接”，当测试连接成功即可保存该设置。图（）3. 你还可以设置新邮件检查间隔时间，点击图（62）中的“高级设置”，展开界面，在“感知的时间间隔”中设置新邮件间隔时间。图（）3.4. 便笺便笺相当于生活中的纸条，可以随时记录生活、工作中的点滴。点击主界面顶部应用图标，打开便笺。图（）在打开的便笺中，我们可以随意输入文字，记录自己需要提醒的事情，每隔5秒钟，系统会自动保存便笺上的内容，当你关闭便笺时系统也会自动保存，不用担心忘记保存。鼠标移动到便笺右下角，等到出现双向斜箭头的时候，按住鼠标左键拖动，可以自由调整便笺的面积大小。3.5. 网络硬盘 网络硬盘是您在服务器上的专属的存储空间，可通过网络随意上传、下载文件。超大容量空间，并可批量上传下载，保障安全又省去您携带的麻烦，省时更省心。图（）