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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源运营：企业核心竞争力我们每天要面对理论解决实践的问题，就是你想做好企业怎么让员工跟着你一块发展、创造，推动社会的进步，这是企业老板最大的问题。我们进入一个大变革的时代，中国经济真的要转型了。但是人才的概念和人力资源培训体系还没有转变，还是落后的。我有几个想法。第一，需要中国人力资源培训体系尽快转型，不要再以过去旧的理论框架培养人才。比如金融危机以后，实际上已经证明全世界商学院是有问题的，他们没有培养出推动社会进步最需要的人才，而是培养了很多坏蛋带来了金融危机。因为他的理念就是利润至上，他的教育背景就是竞争，竞争的背后就是达尔文的生存法则。用这个观念培养上世纪的
2、人是可以的，但是现在还用就有问题了。为什么出现这么多劳资冲突，背后的因素就是，社会对于道德、对于共享的东西已经越来越有需求了，我想旧的商学院的教学体系已经不适合了。第二，需要国际化培养的视角。我们一定要研究国际上怎么走过来的，日本韩国美国英国是怎么走过来的，怎么解决了人才问题。他们背后一定有极大的人力资源体系在支撑，否则走不到现在，这个我们要换一个视角，不要关起门研究自己，因为我们自己的基准模式还是比较落后的。这就需要建立一个国际化的企业文化核心体系，人力资源体系，要找出普适价值的共享理念，不管你是外国的人力资源人才，还是中国的，我们都接受一个理念，比如是不是共享?是不是在创造我们全球化的时代
3、。人力资源的成本上升是不可避免的，我们不要抱幻想。反过来，作为企业千万不要从员工身上扣钱。我现在做的最自豪的是，我发现我有3000名员工，但是大家很稳定。我的任务就是让他们天天稳定，带着笑容回家，这是我的光荣，我特别自豪。为什么?那是有本事，让我员工感到安全。每一个员工后面都是家庭，我不是菩萨能够普洒甘露，但是让这3000人活的很安心，我觉得社会多了一些稳定，所以为了员工我们应该考虑。为什么员工安心?第一，不简单是工资机制，我老讲你比当下工资机制略高一点，他还要考虑成本问题，但是最重要的，让他觉得在这个企业自豪。比如我们有两个党委，好多大学生以前没要求入党，但是到了中坤后大家纷纷要求入党。这些
4、孩子我特别感动，在我这儿入党升不了官发不了财，这些孩子入党特别好，从来没有迟到早退，大家工作都很尽心。这是企业文化。另一方面，我们人力资源机构要选对行业。现在互联网和人力成本这个行业肯定很惨，人员流动性很大。但是对于中坤来说，就选择了一个跟社会经济政治向上发展的行业。比如我们做的旅游地产，这种资源中国越发展，他越升值，在这样的背景下，你员工的工资调整大大被增加的物业升值所覆盖，所以你根本不怕你工资到底多收2000万还是3000万，他不在乎。你要选择一个与时代发展成正向的行业。我们现在探讨很多模式，第一，我们关注劳动力就业职业培训，比如我们解决就业时，在北京的门头沟区、新疆，我们用哪些劳动力?用
5、从来没有工作过的中年妇女，前一段书记和我们去门头沟察看，挺开心，这些妇女一辈子没工作过，但是我们把她们培训然后上岗，她们觉得挺自豪，她们说终于可以挣钱了，而且还是在家门口，解决一个低端的服务员的问题。服务员是年轻有文化的，我们把她再提升做管理人员。人力资源体系的解决，不要老盯着白领阶层和大学生，应该多方面考虑这个问题。第二，我们引进国际上很多人才，引进到企业以后，对现有企业人力资源体制是一个互为补充、激励和提高。一个企业要用多种方式参与到社会人力资源体系构建中，不是简单的抱怨。我们在中欧商学院建了讲习，在中国地质大学有山的资源，我们建立了户外运动管理专业，既解决了大学就业，我们又解决了新的人力
6、资源培养体系。总体的意思是，在一个新的大变革时期，共建一个新的人力资源体系是所有各界的责任，不光是学院的责任。企业一定要参与进来，人力资源管理应该是人力资源运营或者经营，人力资源运营，这是一个企业核心竞争力。3技能96素质，打造完美管理者作为一名管理者，必备的技能到底包含什么?一般来讲管理人员的技能要求表现在以下三个方面：技术技能一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力(一般基层管理人员要求较高)。人际技能人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共
7、事的能力。“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。协调同上级的关系要协调好同上级的关系应注意以下两点：首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不抢镜头“等。其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合
8、理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。协调好同下属的关系下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、
9、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。协调好与同级之间的关系作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手;首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的
10、关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。优秀管理者必备的素质：一、基本精神1.凡事合理化为目标2.敬业乐业的精神3.有品质观念与数字观念4.善于时间管理,有时间观念5.追根究底,卓越精神,好还要更好6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远9.为人所不能为、不愿为，而做得好10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇12.积极主动的态度
11、13.忠诚度与责任感14.做人、做事有原则有重点15.就业要有作为，职务不分贵贱16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面17.认清目标，实施目标管理18.做好自主管理、检查19.工作标准化、管理制度化20.职务工时分析，人员合理化21.有创新与突破22.有主见与果断力23.尽量吸收工作新知识新方法24.尽量使用作业电脑化25.全心投入，尽心尽力工作26.做好P-D-C-A管理循环工作27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作28.做好5S整理整顿管理29.工具齐备，保养妥善30.公正合理的工作分配31.随时检查工作绩效32.重视数据，善于统计分析33.注重安全与保密34.尽可能尊重部下的建
12、议35.研究如何改进工作36.必须具备工作上所需的知识37.周密计划38.审慎检讨、采取改善行动三、关于上司方面39.尽力更正上司得当误解40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白41.对公司及上司有信心42.贯彻上司的命令43.不烦扰上司44.凡亲身解决的问题，应向上司报告45.有备无患，随时掌握状况46.不在背后批评公司与上司47.对本单位工作负全责不作任何解释48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面50.互相合作协助51.不侵犯他单位之职务52.成功有效的会议主持53.良好的人际关系与沟通54.互相交换知识见解55.与他单位取得密切联系与
13、协调56.均衡适当的组织能力57.对同事诚心与热心58.了解同时的工作职务59.必要时可以代理处理其职务60.接受同事的批评建议五、关于部属方面61.激励部属工作的责任62.培养团体协力精神与士气63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话64.维持纪律65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决66.公平对待部属67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐68.命令与指示应恳切、明了69.让部属了解工作方针及目的70.奖励并实施部属之提案改善71培养各人的长处，运用他的短处72.尽避免处罚、责骂73.教育训练部署74.培养职务代理人75.有关部属的事尽量告诉部属76明确指示各人的职务77.选才、育才、用才、留才78.关心部属、了解部属79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处80.摒弃优越感与虚荣心81.建立并维护良好形象82.运用幽默感，能言善道83.不断学习，充实自己84.成功而不自满85.监督者须负全部责任86.不说下属的坏话87.不可阴谋行事，投机取巧88.经常保持情感的平静89.清楚自卑感90.勿做轻诺与轻浮91.自我健康管理，精力旺盛92.择善固执但不执着，平常心93.处处做模范，以身作则94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它95.保持部下的面子不与争论96.冷静而细心、从容不迫专心-专注-专业