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1、精选优质文档-倾情为你奉上公共人力资源服务机构调查报告班级：11人力(1)班 小组成员：李申09，张琪07，申屠骏尧01， 王旭02，张子航04，贾宁17，赵婧14参观地点：北京市西城区人才交流服务中心参观时间： 2013年5月29日参观内容：一、业务内容：1、单位存档 单位办理本市档案 单位办理集体户口 单位办理北京生源中专以上学历毕业生接收及转正定级 单位协议签订工作程序 单位办理生育服务证工作 单位办理独生子女父母光荣证 单位办理专业技术资格考试、职称评审工作 2、个人存档 个人档案业务 个人社会保险业务 个人失业转街道工作业务 个人公积金业务 个人生育服务证业务 个人独生子女父母光荣证
2、申请表业务 北京生源毕业生档案业务 单位转个人存档业务二、业务内容的工作流程：个人档案业务（一）存档调入1、办理条件（1）西城区居民户口 （2）离退休年龄不少于3个月（3）档案所在单位为街道社保所以外，且具有人事档案管理权的在京单位2、所需材料（1）开具商调函本人携带身份证原件、户口本原件到我中心办理开具商调函工作；若本人无法前来办理，须直系亲属带双方身份证原件、复印件，户口本原件、本人书写的授权委托书前来办理。原工作单位是教育系统和医疗系统，除带齐上述材料外，还需携带原单位出具的同意调出函。（2）存档本人携带身份证、户口本、档案、原存档单位盖章和本人签字的北京市人才流动登记表、最少60元存档
3、费前来办理；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（二）档案调出1、办理条件（1）个人只在我中心存档，没有办理社会保险，工作日均可办理档案转出业务。（2）若个人在我中心存档，且社会保险也在我中心缴纳，须在每月1-20之间办理档案和社会保险同时转出手续。2、所需材料（1）只存档没有社会保险，办理档案转出本人携带存档卡、身份证、商调函，结清存档费即可；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（2）档案和社会保险均在中心（每月1-20日办理）本
4、人携带存档卡、身份证、商调函、近半年缴纳社会保险的银行对账单，结清存档费，办理档案和社会保险同时转出；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（办理失业手续人员，只限每月15日至20日之间办理转移手续）个人社会保险业务（一）缴纳社会保险1、办理条件在我中心个人存档人员，每月1-20日之间，可以自由职业者身份在我中心办理缴纳当月养老、失业、医疗三项社会保险的业务。2、所需材料（1）无社保卡人员和首次参加社会保险人员办理社保所需材料：存档卡；本人二代身份证原件及复印件2份（复印身份证正、反面，印于A4纸）；本人二代身份证
5、开具的“北京银行京卡*借记卡”或“邮政储蓄存折”原件；2张一寸白底彩色身份证证件照，要求为冲洗的免冠标准照，规格为：32mm*26mm，无边框；医疗蓝本原件（若无医疗蓝本，须提供本人选定的定点医疗机构）。若为代办，须直系亲属前来办理，除带齐上述材料外，还需携带本人书写的授权委托书、本人和代办人双方身份证原件和复印件。（2）已领取社保卡人员办理社保所需材料存档卡；本人身份证原件；本人二代身份证开具的“北京银行京卡*借记卡”或“邮政储蓄存折”原件；社保卡原件；医疗蓝本原件（若无医疗蓝本，须提供本人选定的定点医疗机构）。若为代办，须直系亲属前来办理，除带齐上述材料外，还需携带本人书写的授权委托书、本
6、人和代办人双方身份证原件和复印件。 （二）社会保险转出1、办理条件根据“京人社养发【2011】49号”文件规定，每月1-20日之间，办理社会保险转出手续时，须同时办理本人档案转出手续。2、所需材料本人携带存档卡、身份证、商调函、近半年缴纳社会保险的银行对账单，结清存档费，办理档案和社会保险同时转出；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（三）变更医疗定点医院1、办理条件社会保险每月正常扣款，每月1-20日之间，可到我中心办理。2、所需材料本人携带存档卡、身份证、医疗蓝本、社保卡、近半年缴纳社会保险的银行对账单；若本
7、人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（四）变更银行账号、地址、电话等相关信息1、办理条件社会保险每月正常扣款，每月1-20日之间，可到我中心办理。2、所需材料请本人携带存档卡、身份证、北京银行京卡借记卡或邮政储蓄存折复印件一份、近半年缴纳社会保险的银行对账单；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（五）变更姓名、民族、身份证号1、办理条件社会保险每月正常扣款，每月1-20日之间，可到我中心办理。2、所需材料本人携带存档卡、身份证原价、复印
8、件（正、反面复印在一张4纸上）一份、户口本原件、复印件（本人页和变更页）一份、近半年缴纳社会保险的银行对账单前来办理。若同时变更姓名和身份证号，还须提供当地派出所出具的书面证明；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。个人失业转街道工作业务1、办理条件 每月15-20日之间，我中心办理失业转街道工作。2、所需材料（1）只在我中心存档，社会保险由单位缴纳本人携带存档卡、身份证、户口本、北京市社会保险人员转移情况表、结清存档费，办理失业手续；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件
9、复印件、本人书写的授权委托书前来办理。（2）档案和社会保险均在我中心本人携带存档卡、身份证、户口本、近半年缴纳社会保险的银行对账单，结清存档费，办理失业手续；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件复印件、本人书写的授权委托书前来办理。 个人公积金业务一、转出（一）办理时间及地点1、时间：每月120日2、地点：西城人才交流服务中心综合业务部（二）办理住房公积金转出须提供的基本材料1、本人身份证原件及复印件2、委托他人办理住房公积金转出手续，还应提供委托人签署的授权委托书、受委托人身份证明。（三）办理住房公积金转出手续程序1、转至北京住房公积金管理中心下属
10、分中心或管理部办理住房公积金转出手续时携带上述基本材料到“中心”填写住房公积金转移申请书，须本人签字，由“中心”的工作人员汇总后办理。2、转至国管分中心、中直分中心、铁路分中心或外省市。（1）转至国管分中心办理住房公积金转出手续时除携带上述基本材料外，还需持北京建设银行打印的住房公积金查询单（银行盖业务用公章，注明转入单位全称、公积金转入银行账号）到“中心”填写住房公积金转移申请书，须本人签字，由“中心”的工作人员汇总后办理。（2）转至中直分中心、铁路分中心或外省市办理住房公积金转出手续时除携带上述基本材料外，还需持中直分中心、铁路分中心或外省市住房公积金管理部门开具的住房公积金转移开户证明（
11、中直分中心、铁路分中心或外省市住房公积金管理部门盖章）到“中心”填写住房公积金转移申请书，须本人签字，由“中心”的工作人员汇总后办理。（四）查询办理住房公积金转出手续的办理周期一般情况下为一个月，到“中心“提交相关材料一个月后，可到新教存单位查询到帐信息。二、提取（一）办理时间及地点1、办理住房公积金首次提取（1）时间：须提前到“中心”预约办理.（2）地点：海淀区莲花池东路39号西金大厦4层（北京住房公积金管理中心西客站管理部）2、办理住房公积金再次提取（1）时间：每月120日（2）地点：西城人才交流服务中心综合业务部（二）提取范围及所须材料1、职工首次提取住房公积金须提供的基本材料（1）本人
12、身份证原件及复印件（2）委托他人提取住房公积金，还应提供委托人签署的授权委托书、受委托人身份证明。2、职工首次提取住房公积金根据各自提取原因不同还需提供下列材料（1）职工本人购买、建造、翻修、大修自住住房(每年可提取一次)，首次提取应提供下列证明材料：A、购买商品房、经济适用房、合作建房、集资建房等自住住房的，提供购房合同或购房协议、购房发票原件及复印件；B、购买危改回迁房的，提供拆迁协议、购房发票原件及复印件；C、购买二手房的，提供房产证、契税完税凭证原件及复印件；D、购买公有住宅楼房的，提供单位房管部门出具的购房协议或购房证明、购房收据原件及复印件。E、大修、翻建自住房屋的，提供所属房管或
13、物业部门的大修证明和产权证明、购买材料的明细发票或分摊到个人的费用发票原件及复印件；F、自建自住住房的，提供规划、房管部门宅基地批复或建房批准证明文件、购买材料及其他施工费用的费用发票原件及复印件。（2）职工偿还住房贷款本息的（贷款购买经济适用房可按季度提取，其他情况按年提取），提供借款合同、首付款发票的原件及复印件，购房合同的复印件。 （3）职工支付房租提取的（每年办理一次，办理时均视同为初次办理），应提供房屋租赁合同、房租发票、承租人夫妻双方的收入证明原件及复印件。注：配偶方为主购房人或主承租人的还应提供结婚证、配偶方身份证原件及复印件、配偶方住房公积金支取记录单复印件（同一套房，可累计支
14、取金额应小于所购房全款）。（4）职工离休、退休提取的，应提供离、退休证或劳动部门相关证明原件及复印件。（5）职工完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系提取的，应提供劳动部门出具的职工丧失劳动能力鉴定、单位解除劳动关系证明原件及复印件。（6）职工出境定居提取的，应提供户口注销证明原件及复印件。（7）职工生活困难，正在领取城镇最低生活保障金提取的，应提供北京市城市居民最低生活保障金领取证原件及复印件（按月提取，每年的第一次提取均视同为初次提取）。（8）职工死亡或者被宣告死亡，其继承人、受遗赠人提取的，应提供职工死亡证明、公证部门对该继承权或受遗赠权出具的公证书或人民法院作出的判决书、裁定书或调解书
15、原件及复印件。（9）进城务工人员与单位解除劳动关系提取的，应提供户口证明和解除劳动关系的证明。（10）职工在职期间判处死刑、判处无期徒刑或有期徒刑刑期期满时达到国家法定退休年龄提取的，应提供人民法院判决书。（11）职工遇到突发事件，造成家庭生活严重困难提取的，应提供单位或所在街道办事处出具的证明材料。具体认定范围及应提供材料请参照北京住房公积金提取管理办法之规定。3、职工再次办理住房公积金提取所需材料住房公积金支取记录单原件（在西城人才办理的首次提取无须提供，如无住房公积金支取记录单原则，则参照初次支取手续办理）住房公积金提取具体相关政策请参照北京住房公积金提取管理办法。（三）查询1、职工首次
16、提取住房公积金的办理周期一般情况下为五个工作日，在业务办理完五个工作日后，可查询到帐信息。2、职工再次提取住房公积金的办理周期一般情况下为一个月，到“中心“提交相关材料一个月后，可查询到帐信息。个人生育服务证业务一、办理初婚壹胎（一）女方为“中心”存档人员。1、夫妻双方均为北京市户籍（1）存档凭证（IC卡）；（2）夫妻双方身份证原件和复印件；（3）夫妻双方户口本原件和复印件；（4）结婚证原件和复印件。2、男方为外地户籍、或外国国籍（1）存档凭证（IC卡）； （2）夫妻双方身份证原件和复印件；（3）夫妻双方户口本原件和复印件；（4）结婚证原件和复印件。（5）男方原籍计生部门开具的“初婚未育”证明
17、原件及复印件（二级证明）。外国国籍的需有当地民政部门、或律师事务所、或本人书面声明，并到公证处指定的翻译公司译为中文。（二）男方为“中心”存档人员。 1、夫妻双方均为北京市户籍（1）存档凭证（IC卡）；（2）夫妻双方身份证原件和复印件；（3）夫妻双方户口本原件和复印件；（4）结婚证原件和复印件。（5）由女方单位出具的生育服务证（经女方计生部门或人事、组织部门签署意见并盖章）原件。2、女方为非本市户籍、或外国国籍（1）存档凭证（IC卡）；（2）夫妻双方身份证原件和复印件；（3）夫妻双方户口本原件和复印件；（4）结婚证原件和复印件。（5）女方原籍计生部门开具的“初婚未育”证明原件及复印件（二级证明
18、）。外国国籍的需有当地民政部门、或律师事务所、或本人书面声明，并到公证处指定的翻译公司译为中文。 二、办理再婚壹胎（一）夫妻双方均为北京市户籍，夫妻双方如一方为再婚，且双方无子女。（1）存档凭证（IC卡）；（2）夫妻双方身份证原件和复印件； （3）夫妻双方户口本原件和复印件；（4）结婚证原件和复印件。（5）离婚证原件及复印件、离婚判决书或离婚协议书原件及复印件；（二）夫妻双方均为北京市户籍，夫妻双方如一方为再婚，且一方已有过子女。（1）存档凭证（IC卡）；（2）夫妻双方身份证原件和复印件；（3）夫妻双方户口本原件和复印件；（4）结婚证原件和复印件。（5）街道发的再生育一个子女申请表原件。（6）
19、离婚证原件及复印件、离婚判决书或离婚协议书原件及复印件；（三）夫妻双方有非本市户籍的人员，除按要求带“（一）”或“（二）”中材料外，还需要携带户籍地计生部门出具的婚育证明。个人独生子女父母光荣证申请表业务一、办理范围1、已办理生育服务证2、按计划出生的初婚壹胎婴儿。二、提供材料1、存档凭证（IC卡）；2、婴儿出生证明原件及复印件；3、生育服务证原件及复印件；4、户籍所在街道提供的“领取独生子女光荣证申请书”一式三份，如街道未提供，则由“中心”提供。如本人无法前来，要求被委托人必须为委托人的直系亲属，除携带以上材料外，还须携带委托人、被委托人双方身份证原件、复印件，以及委托人书写的授权委托书。北
20、京生源毕业生档案业务一、办理灵活就业个人缴纳社会保险工作（一）办理条件：西城区居民户口，未就业北京生源毕业生，报到证（无具体用人单位的）可办理此项业务。（二）所需材料1、办理档案本人携带身份证、户口本、报到证、最少60元存档费前来办理；若本人无法前来，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件、复印件和学生本人书写的授权委托书前来办理。2、办理社会保险（每月1-20日之间办理当月社会保险）（1）无社保卡人员和首次参加社会保险人员办理社保所需材料：存档卡；本人二代身份证原件及复印件一份（复印身份证正、反面，印于A4纸）；本人二代身份证开具的“北京银行京卡*借记卡”或“邮政储蓄存
21、折”原件；2张一寸白底彩色身份证证件照，要求为冲洗的免冠标准照，规格为：32mm*26mm，无边框；医疗蓝本原件。若代办，须直系亲属前来办理，除带齐上述材料外，还需携带本人书写的授权委托书、本人和代办人双方身份证原件和复印件。（2）已领取社保卡人员办理社保所需材料：存档卡；本人身份证原件；本人二代身份证开具的“北京银行京卡*借记卡”或“邮政储蓄存折”原件；社保卡原件；医疗蓝本原件。若为代办，须直系亲属前来办理，除带齐上述材料外，还需携带本人书写的授权委托书、本人和代办人双方身份证原件和复印件。二、办理档案改派回户口所在区工作（一）办理条件户籍为非西城区户口的北京生源毕业生，报到证（派遣证）抬头
22、为“北京市西城区人力资源和社会保障局毕业生就业工作部门”“北京市人事局”“西城区人事局”“西城人才中心”等，且由学校邮寄至我中心人员，可到我中心办理此项业务。（二）所需材料本人携带身份证原件复印件、户口本原件复印件（本人页和变更页）、报到证（派遣证）到我中心办理；若本人无法前来，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件、复印件和学生本人书写的授权委托书前来办理。 三、毕业生档案“二分”工作（一）办理条件：西城区居民户口，报到证（派遣证）抬头为“北京市西城区人力资源和社会保障局毕业生就业工作部门”，且由学校邮寄至我中心人员，可到我中心办理此项业务。（二）所需材料；本人携带身份
23、证、户口本、单位接收函、单位商调函、报到证（派遣证）前来办理；若本人无法前来，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件、复印件和学生本人书写的授权委托书前来办理。 单位转个人存档业务一、办理条件档案存于我中心集体户，且户籍为西城区居民户口，可办理转为我中心个人存档业务。二、所需材料本人持身份证、户口本、存档单位同意调出介绍信、最少60元存档费前来办理，办理时须结清单位存档时应缴纳的存档费用；若本人无法前来办理，须直系亲属方可代办，除带齐上述材料外，还须携带双方身份证原件、复印件，本人书写的授权委托书前来办理。若需办理个人缴纳社会保险业务，请参照“个人社会保险业务须知”。参观
24、体会： 在2013年5月29日，由于这天没有课，我们小组成员一起去了北京市西城区人才交流服务中心，准备去完成老师的作业，我们找了好长时间的西城区人才交流服务中心，令我很惊讶的是，人才交流服务中心的外表并不如我们心中所想的那样华丽，我们首先进入了办公区服务大厅，了解了相关楼层总分布情况，楼层分布办公室合理。退出办公区，我们进入了北京市职业介绍服务中心，这里是办理保险业务及存档提档业务的地方，一进入我们就看到了北京市保险触摸屏查询系统，可以查询相关的业务，非常简洁方便。离开职介中心，我们进入了人事代理服务大厅，一进门，就可以看到领号机，这可以做到很有秩序，并且领号机上有相关的提示内容，减少了服务人
25、员工作量的同时也做到了人性化，旁边就是西城职业介绍服务中心人事代理业务指南，有相关的业务介绍，人们可以坐在前面的座椅上了解要办相关的业务，做到了信息公开化，旁边的桌子上还有免费领阅的职业介绍相关报纸，在了解业务的同时也可以阅读相关的报纸，并且这里还有北京市劳动力市场招聘信息发布的屏幕，我们可以在这里寻找自己所想的职业。大厅中有座椅和饮水机，这些方便客户在等待时间里有一个良好的休息环境。累了的话可以休息一会，渴的话可以喝点水，业务员很热情，可以给到此办理业务或询问的人一个良好的心情。临离开西城人才的时候，我们发现了一个残疾人服务绿色通道，这里设计了残疾人通道，一个小厅是专门为残疾人设计的，一进入可以看到西城区职业介绍服务中心人事代理业务指南的屏幕，很清晰，专门设计为残疾人设计一个小厅让我们很感动！这次我们一起去西城区人才交流服务中心使我们对这门课有了更深一步的了解，也让给我们将来的工作提供了一些经验，总之非常充实。搜集资料列表：专心-专注-专业