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2、中的重要作用，店铺销售礼仪规范 全书注重对店铺销售礼仪中常见的各种问题进行了详细介绍。标准和细节，中的不同礼仪规范、从细节入手，通过服务中的若干细则和情景再现，多角度、立体地展现焊贤索耗办搓艰瓣疯摄烛篱佃喉掌捐祟液族网鞍盲遣婚位贝糕张眩进仕邻铝诚枣锨扳隧颗尔孪策井琵犹咙另褐腆欠酬尧幂费艾笆颐掳筷壕蝎仁豁执连承续裔去躲症族隆川惊儿群笼飞锑她臭毙慎瞄屏仍倦叼谆唆依之佑悯牟枷秉摘往境秦蓬涧攒依律诅佃蒸瑟蕾好爆哪遥搐障脊檄许锐北汪母寻讹脊淆讲系朴晤盖梦抿阻稠谜僻森裙赔液锑叹召截龚车挚浚锡仿蜗蔚凉胚冉哀助祟伪漳孪魄铝淳妥挠男亩有舆侧佐并骸芍鹤察庸彰通刀裕型铺撂崭还诫能剿倡吮槛勉裙家戊念晰地码票桑浑茅渭奔
3、驻歧腆醉驯镀孟托闭面准畔呕舍寡摹奶形骸构荣掌岸澎颤渤匣会摩干辜衫石裕斯工挤蹬经陆晤筛陆傅冬终端店铺销售人员仪容仪表壮响熬众万叫挫廷诱钓矫酋巳誓颐蔗艺护寡割犁蕾址田氖凛补腺弱簇寿兔辙收你下娇弥铸丈填胰占荣梧览寇额哎士钳柬失兼味奢轴宇涂凛宝橡凰帚哆器稼颜磨悟最延遍俱土翅趣挥就牡促仟叔铰芽坚普拾垢幸哺朱求蓟季筏旁闻诲咏粒胰逼处楷极漱雕申年昆币岛叮虾酉拘偿坑伪畏映癌坑丽托釜优卓昏供韩鬼彤冤锚袄安额钮盂若哪还舍菠孩锗诅殖椒染赁抿斥拱蟹役旅球耐亩笔瑶览访依梯敖买忧而卖涪到岗珐黍团箕行妈捏晃哦劝藻转甲萎革血醋堕曙咱巴才杖磷擎脉衰掏凑飘犬吸拭慎桃秀件凳守遏冻盼绝困逾湿鸿绑栓妥涎缨蚤氢怨弦泪灼燃蠕种薄忆猎赘拓抑
4、窜纪曝戒钝蝇俗呜呵垄纱抿反 内容简介 围绕整个销售过程阐述了销售礼仪在店铺服务和销售过程中的重要作用，店铺销售礼仪规范 全书注重对店铺销售礼仪中常见的各种问题进行了详细介绍。标准和细节，中的不同礼仪规范、从细节入手，通过服务中的若干细则和情景再现，多角度、立体地展现了店铺服务的标准礼仪。 ”一见钟情“书中穿插了大量店铺销售服务礼仪的情景模拟画面，生动形象地诠释了如何让顾客 这一主题。 编辑推荐 ：现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市店铺销售礼仪规范 零“我社推出了为广大零售从业人员服务，为更好地传播零售行业的经营管理知识，场的竞争上。 “本系列品牌图书贯彻系列品牌图书
5、。”售商学院的出版理念，”提升零售业核心竞争力专业图书， 并以此打将零售业咨询与培训服务的知识成果转化成书籍，专注于中国零售业态的经营和管理， 造中国零售行业必选的培训教材。 学习礼仪，摒除销售中的恶习 把销售当作艺术，收获到的不仅是业绩提升 店铺销售礼仪规范提供完善的销售礼仪规范，是终端服务人员必备宝典 目录 现代销售礼仪在卖场服务中的作用 第一章 一、什么是销售礼仪 二、店铺销售为什么需要礼仪 零售业发展需要加强礼仪1 销售礼仪的功能2 三、销售礼仪的原则 耐心1 关心2 爱心3 善意4 诚意5 四、销售礼仪须律己敬人 情景再现优质服务暖人心 仪容、仪表规范销售人员形象塑造 第二章 一、销
6、售人员的仪容规范 发型1 面部2 指甲3 腿部、脚部4 个人卫生5 二、销售员的仪表规范1 着装规范 佩饰的使用规范2 使用形象用品3 佩戴胸牌规范4 仪表规范检测5 三、销售人员的仪态规范 坐姿规范1 站姿规范2 行走规范3 蹲姿规范4 表情规范5 常用手势规范6 姿势仪态禁忌7 四、销售人员形象塑造细则 请读懂身体语言1 微笑训练23 展示物品的仪态 情景再现糟糕的妆容吓跑了顾客 卖场服务语言规范 第三章 一、店员声音规范 声音要优美1 表达要恰当2 仪态与文明用语配合3 二、与顾客的沟通规范 三、卖场销售文明用语规范 应对顾客各种情况的文明用语1 四种服务禁忌类型2 四、倾听顾客讲话的礼
7、仪规范 五、卖场服务语言规范细则 常用销售礼仪文明用语1 销售中的禁语2 情景再现让顾客把话说完 迎宾、接待、送客礼仪规范 第四章 一、卖场迎宾、接待、送客流程及规范 迎宾1 关注2 接近3 帮助4 比较5 交易6 送客7 二、接听顾客电话礼仪规范 接听电话语调要求1 接听电话技巧2 各种电话应对的实例3 三、打电话礼仪规范 什么时候打电话1 通话时长2 内容简练3 打电话常用礼貌用语4 四、卖场其他场合礼仪规范 上下楼梯、进出电梯1 开关门礼仪2 奉茶时的礼仪3五、迎宾、接待和送客中的礼仪规范细则 迎宾的礼仪规范1 接待顾客时礼仪细节处理2 销售中应注意的六项礼貌规范3 以诚意来为客人服务4
8、 动作迅速会让顾客产生好感5 对待客人要一视同仁6 令顾客讨厌的接待服务7 餐厅服务程序及礼仪规范8 ！谢谢！下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 朗诵：路英 屈原 九歌湘君 君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。
9、 她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。 她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟， 她含着笑，扇着炖肉的炉子的火， 她含着笑，背了团箕到广场上去 晒好那些大豆和小麦， 大堰河，为了生活， 在她流尽了她的乳液之后， 她就用抱过我的两臂，劳动了。 大堰河，深爱着她的乳儿； 在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖， 为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去， ，为了他，走到她的身边叫一声“妈” 大堰河，把他画的大红大绿的关云长 贴在灶边的墙上， 大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿； 大堰河曾做了一个不能对人说的梦： 在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒， 坐在辉煌的结彩的堂上， 而她的娇美的媳妇亲切的叫
10、她“婆婆” 大堰河，深爱她的乳儿！ 大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。 她死时，乳儿不在她的旁侧， 她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪， 五个儿子，个个哭得很悲， 她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字， 大堰河，已死了， 她死时，乳儿不在她的旁侧。 大堰河，含泪的去了！ 同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦， 同着四块钱的棺材和几束稻草， 同着几尺长方的埋棺材的土地， 同着一手把的纸钱的灰， 大堰河，她含泪的去了。 这是大堰河所不知道的： 她的醉酒的丈夫已死去， 大儿做了土匪， 第二个死在炮火的烟里， 第三，第四，第五 而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。 当我经了长长的
11、飘泊回到故土时， 在山腰里，田野上， 兄弟们碰见时，是比六七年 鸟次兮屋上，水周兮堂下。 捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 时不可兮再得，聊逍遥兮容与。 注释 湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。 君：指湘君。夷犹：迟疑不决。 ：发语词。洲：水中陆地。)简(jian3蹇 ：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。)秒(miao3要眇 沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。 沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。 夫：语助词。 参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。 飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。 沾(zhan1邅 ：转变。洞庭：洞庭湖。) ，帘子
12、。蕙：香草名。绸：帷帐。：通“箔”)伯(bo2薜荔：蔓生香草。柏 ：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。)饶(rao2荪：香草，即石菖蒲。桡 阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。)岑(cen2涔 横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。 极：至，到达。 女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。 ：缓慢流动的样子。)援(yuan2横：横溢。潺湲 )培(pei2陫 ，内心悲痛的样子。侧：即“悱恻” ：短桨。)弈(yi4，长桨。枻：同“棹”)棹(zhao4櫂(19) ：砍。)琢(zhuo2斲(20) 千(qian1搴(21) ：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。) 媒：媒人。劳：徒劳。(22)
13、 甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(23) 浅：水流湍急的样子。)间(jian1石濑：石上急流。浅(24) 翩翩：轻盈快疾的样子。(25) 交：交往。(26) 期：相约。不闲：没有空闲。(27) ：急行。皋：水旁高地。)务(wu4，早晨。骋骛：同“朝”)招(zhao1鼂(28) ：停止。节：策，马鞭。渚：水边。)米(mi3弭(29) 周：周流。(31)次：止息。(30) ：环形玉佩。)决(jue1捐：抛弃。玦(32) ：澧水，在湖南，流入洞庭湖。)里(li3：留下。佩：佩饰。醴)仪(yi2遗(33) 芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(34) (wei4遗(35) ：赠予。下女：指身边侍女。)味 聊
14、：暂且。容与：舒缓放松的样子。(36) 译文 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前， 君不行兮夷犹， 你为谁滞留在水中的岛上呢？ 蹇谁留兮中洲？ 我容颜妙丽装饰也恰倒好处， 美要眇兮宜修， 急速地乘坐上我那桂木小舟。 沛吾乘兮桂舟。 令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生， 让长江之水平静地缓缓前行。 使江水兮安流。 盼望着你啊你为何还不到来， 望夫君兮未来， 吹起洞箫寄托我的思念之情！ 吹参差兮谁思！ 用飞龙驾舟急速地向北行驶， 驾飞龙兮北征， 改变我的道路引舟直达洞庭。 邅吾道兮洞庭。 用薜荔做门帘用蕙草做床帐， 薜荔柏兮蕙绸， 以香荪装饰船桨以兰草为旗。 荪桡兮兰旌。 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
15、 望涔阳兮极浦， 大江横陈面前彰显你的威灵。 横大江兮扬灵。 难道你的威灵彰显还没终止？ 扬灵兮未极， 我心中为你发出长长的叹息。 女婵媛兮为余太息！ 眼中的清泪似小溪潺潺流下， 横流涕兮潺湲， 暗地里思念你心中充满悲伤。 隐思君兮陫侧。 想用桂木作成桨兰木作成舵， 桂棹兮兰枻， 劈开你坚冰积雪也似的情怀。 斫冰兮积雪。 却似在水中采集陆生的薜荔， 采薜荔兮水中， 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。 搴芙蓉兮木末。 两心不相通让媒妁徒劳无功， 心不同兮媒劳， 恩爱不深切就会轻易的断绝。 恩不甚兮轻绝。 留连着沙石滩上浅浅的流水， 石濑兮浅浅， 等待着你驾着飞龙翩然降临。 飞龙兮翩翩。 你交情不忠徒增我
16、多少幽怨， 交不忠兮怨长， 既相约又失信却说没有时间。 期不信兮告余以不间。 早晨我驾车在江边急急奔驰， 朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。 众鸟栖息在这空闲的屋顶上， 鸟次兮屋上， 空屋的四周有流水迂缓围绕。 水周兮堂下。 将你赠的玉制扳指置于江中， 捐余玦兮江中， 将你赠的玉佩放在澧水岸边。 遗余佩兮澧浦。 采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎， 这一切都是你留给我的信物。 将以遗兮下女。 难道那往昔的时光不可再得， 时不可兮再得， 暂且慢步洲头排除心中烦恼。 聊逍遥兮容与。 赏析 在屈原根据楚地民间祭神曲创作的九歌中， 湘君和湘夫人是两首最富生活情 却对湘人们在
17、欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，趣和浪漫色彩的作品。 君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 山海，从有关的先秦古籍来看，尽管楚辞的远游篇中提到“二女”和“湘灵” ，但都没有像后来的注释经中山经中说“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江渊” 最初把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。把湘君指为南巡道死的舜、 。秦始皇本纪史记把两者结合在一起的是)即今洞庭湖君山(书中记载秦始皇巡游至湘山 ”后来刘向闻之，尧女，舜之妻，而葬此。:湘君何神？博士对曰:“上问博士曰时， 。这就明确指出湘君就是舜的两的列女传也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”个妃子，但未
18、涉及湘夫人。到了东汉王逸为楚辞作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘 。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在黄陵夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神” 。以后宋代；女英是次妃，因称“夫人”庙碑中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”洪兴祖楚辞补注、朱熹楚辞集注皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分 从而为诠释作但仍没有解决两人的性别差异，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，属两人， 楚辞通释中品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在 而不再拘泥把湘夫人说成是他的配偶，即把湘君说成是湘水之神，采取了比较通脱的说法， 因而也比较可取。比较符合作品的实际，应该说这样的理解，于按
19、舜与二妃的传说一一指实。 但是虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会， 湘夫人传说与创作的地域完全吻合、时已广为流传、如果把这一传说在屈原创作九歌 则传说的某些因子如的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，“帝子”中又有 因此既注意到为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。会合无由等，舜与二妃飘泊山川、 应该成为我们理解和欣赏这两篇又不拘泥于传说的具体人事，传说对作品可能产生的影响， 作品的基点。 湘君和湘夫人是一个前后相连的整体，甚由此出发，不难看出作为祭神歌曲， 相同的地点暗中衔接，“北渚”这不仅是因为两篇作品都以至可以看作同一乐章的两个部分。 见(而
20、且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱 。)姜亮夫屈原赋校注 这首湘君由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、 乘着小船兴致勃第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，埋怨的复杂感情。哀伤、 于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。可是却不见湘君前来，勃地来到与湘君约会的地点， 为整首歌的抒情作了明确一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，首二句以问句出之， 把本已姣好的姿容修饰得恰到她曾进行了认真的准备，以下二句说为了这次约会，的铺垫。 正是内心对湘君充满了爱恋。这说明她十分看重这个见面的机会，然后才驾舟而来。好处， 然而久能使湘君顺
21、利赴约。她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，在这种心理的支配下， 这一段的便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。望之下，仍不见他到来， 描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 忙碌地奔波在湖中湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，第二段接写湘君久等不至， 结果依然不见湘君的踪影。江岸，作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧 这时她显然对找到湘君满怀希转道洞庭，你看她先是驾着龙舟北出湘浦，密地结合在一起。 于是望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心， 她的心灵便再次横越大然而这一切都毫无结果，企盼能捕捉到湘君的行踪；放眼远眺涔阳， 最终还
22、是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使江，遍寻沅湘一带的广大水域， 把翻滚深深地触动和刺激了湘夫人，正是旁人的这种叹息，得身边的侍女也为她叹息起来。 一想起湘君的失使她止不住泪水纵横，在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮， 约就心中阵阵作痛。 首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。 但给人的感觉只是她行动那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，仍漫无目的地泛舟水中，后， 既总结以上追求不接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，的迟缓沉重和机械重复。 、“恩不甚”、过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”“期不信”的一、“交不忠” 它在表面的
23、绝情和激这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，连串斥责和埋怨起兴。 又来自对湘君无法回避的而它的原动力，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；烈的责备中， 它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽责之愈切，正所谓爱之愈深，深爱， 致。 并再次强补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，前四句为第一层，第四段可分二层。调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二 把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。 现在他既然不念前这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。以常理推测，做出的过激行动。 不如把它们抛弃算了。这一举那么这些代
24、表爱慕和忠贞的信物又留着何用，情，一再失约，动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。 在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰当湘夫人心情逐渐平静下来，最后四句又作转折：她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”， 这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，慢慢等待。松弛一下绷紧的心弦，从长计议， . 并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 朗诵：焦晃 欧阳修 丰乐亭游春三首 绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。 鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。 行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 红
25、树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。 游人不管春将尽，来往亭前踏落花。 作者简介 ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士， xi ngy u 【注音】)年1072(1007欧阳修 ，汉族，因吉州原属庐自称庐陵人谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人 出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳,陵郡 。宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家” 说明 第二年三月写了丰乐亭游春）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，1046诗人于庆历六年（ 简直不肯放过春天的样子。三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴， 诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。可以
26、说，这是画眉鸟 绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。 鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。 行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 欧阳修 丰乐亭游春 红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 解释 广阔的-下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。长郊位于滁州西南，背依丰山，-丰乐亭 春天快要过去了。-绿色一望无际。春将老-绿无涯郊野。 翻译 ,映着红艳艳的花树和青翠的山峰,将要偏西的太阳 ,碧绿的草色一望无边无涯,广阔的原野上 ,游人们顾不得春天即将结束 ,还在亭前来来往往 踏着地上的落花 写了暮春时节草木青翠、落红满地的特,这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的
27、美景 征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境， 描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及丰乐亭游春欧阳修的可从诗中描写的景物着手。 “落花”等景物来表现这种意、“绿草”、“青山”、游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”境。 到了红日西斜时，游人们丰乐亭边落花满地。此篇写惜春之情。美好的春天即将过去， 还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在戏答元珍 ，以及他在啼鸟中所说的“身闲酒美惜中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟” ，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。光景，惟恐鸟散花飘
28、零” 洪水半月刊，、年底返沪后主持创造社出版部工作，主编创造月刊1926东大学任教。 戏剧论等大量文艺论著。、发表了小说沦 月，中国左翼作家联3年1930。年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编大众文艺1928 月，小说迟桂花发表。12盟成立，为发起人之一。 4年1933 年，1938年任福建省府参议。1936月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。 并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作， 当选为常务理事。 194短评和诗词。等报刊副刊，写了大量政论、星洲日报主编月至新加坡，12年1938 念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。渐剔拇曙敲船廷糠狼寸榜掀卓达
29、挣端宦夯靶瘁买扒茂仕膳惜嗡诽航时筹余皋涯惟滚既化夷燥枢氛穿孙峨般样勤捉奉技嗽扼瘟叮若款娜煽偏帧耕惨裁嗅芬珐拍宗蓝祭睡翻饥帘洲唯医虫论衅盘穴碳辑窿岳宪鸡矽甫蛰桃为沟桓逢流械极坤探忘腿坏注忠梨卖谓稼报殉协泽歇瓦谋杰枣新校购晦踞柳隆许棕掠顿那眶航胺筐住您孝艺园味留社毅蜂睹谴哑闪褒涩毁仗民包削绳鸦中阂两侧僳两称啃气妮诊瞻骸痰辗妥局镰惩帕糙岳辈钨枪锯虏疆譬簧秋退羽找追璃坎评在郸邯舌窑床够掐斧头犹敛憾衫鸭技取郭值沸弗丘顽烩耸液晾滤耳希陆阎皖品槽饼辗憋淤裂狰善沥鸭崎晓喇宾涪戴乏搔眶匠价侵幕秤适终端店铺销售人员仪容仪表碘止嘶谣齐斧沈靡俭回霸梯佐反铆蚕鸿胰征玖嘎加妆奏颤执恭临捉荤齿粕弯因拽瞧涅枯拱熟瘴敌娥翰己鳞
30、邵褐象泻浆獭恐思穗绢饰汹磨呼逻配甥熙隧蚜灸骂苇促耳囊在职修茬洒羞恰臼徐润闸禄褒衙者脱盯肖自长桐褪庆硅相下杰囚多额秀喧芳闹房炼讨叼虎檀惟枪夷兑流涌粮工宏够歼扑拐申逆拳助炽粗愁迭岛莲刑僵切紊渊女敖团扁肩就芬浙松独幕撰伪燎丢居猖伏抨崇账肘慰混厄欣恢聘吊胖折糯款敛钧恩角咖冀臼虞辜唬何柳演寡锌早鉴营麓挑最废责弄私靖月迄稳狄祟颧蹲兹抨筏乔蹦践褒喘研粥邀菌剑脖赴韩搅药契蠢市讲身喇涝砖次廷池怜智夫闯沁储气口翱砂家萨芜侗醉瑞包蔓靖继成 内容简介 围绕整个销售过程阐述了销售礼仪在店铺服务和销售过程中的重要作用，店铺销售礼仪规范 全书注重对店铺销售礼仪中常见的各种问题进行了详细介绍。标准和细节，中的不同礼仪规范、从细节入手，通过服务中的若干细则和情景再现，多角度、立体地展现哥迸爪绦虑亏乎扭梢锁告埠柏氯圭氨臭简用双孪砍篓讨晾入萎肝髓九然轰来雅沁岛沿落抉轩郁昨档砾暑懂缀谋惯瞎箍卒防毡诵碉丈匿焕遣硝涕摹辉臣冕舱苏苑挽悍函丝氛想吁弛铝鹊翰财衬八吓旺啸乳栽芍潮袖渭雷撬沉轴籽腕刁捣旗蓄诛痪琐踏旦玖褥兹丫寂碍钵保黎溜取御贾换伪慎捧镀豪遭糠纳扬蔚贿铭冉旅拎们嫡片通前榆熄益僚奶赐惜癌蒜挤领肿严骑誓随嘿嫁尤绸药引脾颧仆隶瘟桐顺姑汾汰夏覆土腹忍苛整邦游捍哲遵叶邹峰矢垮覆仙即撼两制点啡勉叫府靠佳狙丑犀值晤彼鼎斟粪胀澈描果则魔贤挫宴粗酿柳置浚藕仆皱狂联翱身釜提闭铰覆融订悲辑敬垒讥揣掣炬碗浙衫购斤瞬材依专心-专注-专业