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1、精选优质文档-倾情为你奉上课程结业考试试卷（B）领导审核签字：考试科目消费心理学命题教师： 适用年级： 学年度： 学期： 考生人数： 题 号一二三四五总分核分人分 数阅卷人注意事项： 1.上述内容一律用楷书填写清楚2.试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写3.考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题 4.答卷前将密封线内的项目填写清楚，不许在密封线内答题5.如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略得分栏 装 订 线一、单项选择题（每题2分，共40分。）1、以下哪个选项不是消费心理学的特点？（ ）A 、综合性 B 、普遍性 C、发展性 D、应用性2、从消费需
2、求的实质内容来分，可将消费需求分为（ ）A、物质消费需求和精神消费需求 B、生产消费需求和生活消费需求C、个人消费需求和社会公共消费需求 D、自然的消费需求和社会的消费需求3、以下哪个不属于中国传统文化的特点（ ）A、讲究中庸之道 B、强调个人主义 C、注重人情关系 D、看重面子4、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ ） A、认识 B、信仰 C、记忆 D、联想5、（ ）不属于影响消费者情绪与情感的因素。A、购物环境 B、商品特性C、销售人员的表现 D、消费者的个人着装6、（ ）的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统
3、的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。A、节俭型 B、保守型 C、被动型 D、冲动型7、“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5年，可能是10年，也可能是30年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的（ ）。A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性8、商品名称的心理功能不包括下列选项中的（ ）。A、反映特性 B、引人注意 C、激发联想 D、便于筛选9、一个具有良好声誉的商标，能使消费者对印有该商标的商品产生难以动摇的好感或产生习惯性或重复性的购买行为，这是商标的哪种心理功能（ ）。A、提示功能 B、强化功能 C、传播功能 D、消费功能10、“新盖中盖高钙片，它含钙高，1片
4、顶过去5片，方便，你看我一口气上5楼都不累”中的广告词采用了（ ）的心理策略来吸引消费者。A、暗示法 B、讲述法 C、形象法 D、对比法11、“持续重复发”属于广告策划与设计心理策略的（ ）A、启发联想策略 B、提供购买理由策略C、增加情感策略 D、增强记忆策略12、建立在消费者对商品客观认识的基础上，经过充分地分析和比较后产生的购买动机是（ ）。A、感情动机 B、感性动机 C、理智动机 D、惠顾动机13、日化品公司将牙膏和牙刷等集中在一个包装盒内的包装方法运用了（ ）心理策略。A、方便包装 B、配套包装 C、附赠品包装 D、等级包装14、“人参蜂王浆”“八宝粥”“五粮液”“鲜橙多”等商品是以
5、（ ）命名的。A、主要效用 B、外形 C、外文译音 D、主要成分15、商标设计的心理要求不包括（ ）。A、富有特色 B、具有时代气息C、具有实用价值 D、具有艺术性和美学价值16、商家将刚刚上市流行的新款大衣标价为598元，并在该款大衣盛行之后将其价格更改为298元，同时打出“买一送一”的促销广告。该商家在确定商品价格过程中没有运用到的策略是（ ）。A、撇脂定价策略 B、尾数定价策略C、习惯定价策略 D、折让定价策略17、以声音为表现方式，传播信息的速度快、范围广，但缺乏视觉表现力且难以保存信息的广告方式是（ ）。A、杂志广告 B、广播广告 C、包装广告 D、报纸广告18、“婚纱店经营者在橱窗
6、中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略（ ）。A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理C、与生活或愿望相联系的策略D、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要19、（ ）是指企业根据商品的性质、重量、体积的不同，以及消费者的使用习惯和购买力的不同，分别设计不同型号的包装策略。A、类似包装策略 B、方便包装策略C、分量包装策略 D、配套包装策略20、“孔府家酒，让人想家”这句广告词运用了（ ）策略。A、引起注意 B 、提供购买理由 C、增进感情 D、增强记忆二、多项选择题（每题4分
7、，共20分。）1、消费习俗的特点包括（ ）。A、社会性 B、长期性和波动性 C、兼顾实用，趋向成熟 D、非强制性2、商店招牌的心理功能包括（ ）。A、强化记忆与方便传播 B、认知信息C、引起注意或诱发联想 D、思维导向3、黏液质型消费者在选购商品时的主要表现为（ ）。A、喜欢购买新颖奇特的商品 B、认真、冷静、慎重C、不愿意花太多时间反复比较和思考 D、不易受广告宣传及他人意见的影响4、下列选项中属于商品包装设计的心理策略的是（ ）。A、配套包装策略 B、等级包装策略C、方便包装策略 D、附赠品包装策略5、中年消费群体的消费心理特征包括（ ）。A、奉行量入为出 B、注重实用，理性选择C、兼顾实
8、用，趋向成熟 D、注重身份，稳定性强三、名词解释题（每题5分，共15分。）1、消费者需要2、商品价格3、商品商标四、简答题（5+5，共10分。）1、商业广告的心理功能有哪些？（5分）2、女性消费群体的消费心理特征？（5分）五、案例分析题（15分）【案例】很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令许多竞争产品难以突破。请分析： “喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？参考答案 一、 单项
9、选择题1、B 2、A 3、B 4、B 5、D6、B 7、D 8、D 9、B 10、D11、D 12、C 13、B 14、D 15、C16、C 17、B 18、D 19、C 20、C二、多项选择题1、AD 2、ABC 3、BD 4、ABCD 5、ABD三、名词解释题1、 消费者需要是指消费者对商品或以劳务形式存在的消费对象的渴求或欲望，它是推动消费者进行各种购买行为的内在原因和根本动力。2、 商品价格是指消费者在购买商品时所需要付出的货币量。3、 商品商标是指商品的生产者或销售者在商品上所采用的区别于其他商品的一种标记，一般用文字、字母、数字、图形或上述要素的结合来表示。四、简答题1、 商业广告
10、的心理功能有哪些？（1）认知信息功能；（2）引导消费功能；（3）便利功能；（4）促销功能（5）审美娱乐功能2、 女性消费群体的消费特征？（1）注重美感，追逐流行；（2）注重实用，情感体验强（3）注重便利性和创造性；（4）追求认同与尊重；（5）有完美主义倾向五、案例分析题请分析：“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？答：（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。专心-专注-专业