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1、精选优质文档-倾情为你奉上“增员”、育才、留才之道讲师手册一、前言X世代是现今职场的中坚,也是未来二十一世纪的领导者如何了解X世代的一些宝贵物质与价值观,激发X世代的潜能,掌握未来的先机。二、新人类就业倾向研究（一）、新人类的观念1、观念一1) 新人类有没有理由怀抱理想主义,在他们的生活经验中,没有什么是可以维持得够久,久到足以启发信仰的地步.新人类最相信的是变化和不确定,在变动环境中与生俱来的脆弱性使他们最在意的的自我的安乐。2) 新人类要的是什么？l 归属感我可以在这个团队里做有意义的贡献吗？l 学习我有充分的管道获得资讯吗？l 企业精神我的工作是否有空间让我接受挑战？我能否以自己的步调找
2、出解决办法？并得到我自己想要的成果！l 保障我是否能控制工作表现的成功率、工作地位及投资回馈？一旦要不到这些他们认为批评现状总是比提出有效的具体方针容易得多。2、观念二1) 人们不再长期上同一个教堂，看同一个医生，忠于同一个政党，或是一辈子做同样的工作。高率婚率和同性恋关系在重塑新人类对家庭和生活的新观念，老一辈子认为吃惊的事，新人类认为理所当然。2) 别看错了新人类l 没有忠诚度？其实他们是谨慎的投资者，他们学会对组织不要抱太大期望。l 注意力集中时间短？其实他们希望在最短的时间内吸收最多的资讯寻求解答l 骄傲自大？其实是一种积极的态度，团置身于不确定的年代只有仰赖自己最可靠l 急于获得短期
3、回馈？基于自我保护，因当前就业情势无法提供长期工作保障3、观念三1) 微控管理是多数管理者一直想避免的管理风格，对新人类而言更是一句咒语。如果主管给你一份任务，你却必须再为一些小问题去询问他的意见，那表示你已受到了微控管理。2) 如何管理新人类l 有效管理新人类时间的管理者可以让懒惰虫变成超时工作狂l 留给新人类创新的空间，鼓励新人类发挥天性协助他们进取的企图心以达成目标l 情绪不稳定的管理者是扼杀新人类工作动机的最大杀手l 不给新人类任何肯定、感谢、奖励、报酬使得新人类无法衡量他们辛勤工作的代价4、观念四1) 别忘了新人类是在资讯时代环境下长大的，他们大都是放学后自己照顾自己的钥匙儿，自己看
4、电视，吃微波炉晚餐，玩电脑游戏来打发时间。新人类成长后，快速流动的资讯便是他们最方便、最丰富的解决总是资源。2) 与新人类沟通要领l 新人类希望能在不断学习并能扩展个人能力的环境下工作l 新人类：不要管我但是不能不理我l 主动提供新人类工作上所需要的资讯来源l 主动指导，并表现乐于相助的诚意，与他分享你的经验l 让新人类觉得自己是团队的一环而所做的一切都是团队的贡献者5、观念五1) 新人类生下来便是下一批迈向21世纪的领导人才，新人类多变的、创意的、科技的宝贵物质蕴含了他们终将实现对未来洞见的种种可能。2) 不同年代主管共同的期望l 了解我们的期望l 重视结果而非过程l 提供开放的沟通管道l
5、让我们尽可能自己管理时间l 目标明确弹性期限l 使工作成为发挥创意的基础l 把我们的总是当作是教导的机会l 肯定我们的成就X世代的增员、育才、留才之道新人类的优缺点中国人寿 胶片序号：（二）、新人类的优缺点1、相对优点（相对于旧人类）1) 聪明，反应快，应变能力强2) 重视自我实现，好胜心强，喜自我表达3) 吸收快，具创意，勇于接受挑战4) 求知欲强，乐于学习新事物5) 自尊心、荣誉感强，具企业家冒险犯难之精神1、相对优点（相对于旧人类）1) 感觉取向，缺乏深思2) 本位主义，自以为是，忠诚度低3) 理想高，不满现状4) 耐压力不够，执行力低5) 崇沿独立、自由，重享乐X世代的增员、育才、留才
6、之道新人类的价值观中国人寿 胶片序号：（三）、新人类的价值观1、希望工作特性符合个人兴趣，富挑战性，有趣，弹性，可发挥创意能力2、重视薪资但不愿为钱工作，注重生活与休闲3、重视工作成就感，强调自我成就和工作满足，愿意从工作中学习专业技能并希望工作有自主性，能发挥个人专长4、重视工作环境气氛，希望能和主管、同事维持良好关系5、希望公司制度好，有工作保障和员工福利制度X世代的增员、育才、留才之道新人类的工作观中国人寿 胶片序号：（四）新人类的工作观1、乐趣摆在最前面2、喜欢不必固定上班的工作方式。钱多事少离家近，睡觉睡到自然醒3、想成功，要成功，好的教育不是必要条件。高学历、高失学率，对教育体制的
7、质疑4、不在工作中寻求生活的意义，认为工作的重要性不应超过家人或朋友5、很实际的寻找高薪水低付出的工作6、愿意辛勤工作，但不愿为一个人或公司所拥有，要留住自己的灵魂X世代的增员、育才、留才之道增员新人类选择工作时考虑的因素中国人寿 胶片序号：三、增员（一）新人类选择工作时考虑的因素1、工作稳定有保障2、公司有完善的福利制度3、同事间能相处融洽4、工作中有自我成就感5、该行业具有未来发展性6、工作内容与兴趣相符合7、与主管的沟通管道良好8、有良好的升迁管道9、有在职进修的机会10、工作环境良好11、工作能满足自我成就感12、本身能力足以胜任13、对工作有自主权14、主管有远见X世代的增员、育才、
8、留才之道增员寻求极具潜力的业务员的条件中国人寿 胶片序号：（二）寻求极具潜力的业务员的条件找对人比找堆人更重要（1）遴选新人初期评估条件1) 洞察力强2) 服从度高从被管理中学会管理3) 身体健康4) 企图心强5) 亲和力够6) 自我管理7) 情绪稳定8) 可以沟通9) 行动力强10) 诚实（2）尽量避免以下的人1) 有不良嗜好2) 弱智3) 不诚实4) 财务不佳5) 残障者6) 年纪太轻X世代的增员、育才、留才之道增员寻求极具潜力的业务员的方式中国人寿 胶片序号：（三）寻求极具潜力的业务员方式（1）直接来源1) 个人观察朋友、亲戚、邻居、保户、同学、同事，以及业务有往来的人2) 现有销售人员
9、推荐（2）间接来源1) 保户推荐2) 校园征才3) 影响力中心介绍4) 广告5) 晨会增员6) 网上招聘X世代的增员、育才、留才之道增员寻求极具潜力的业务员的步骤中国人寿 胶片序号：（四）寻求极具潜力的业务员的步骤（1）关心对方的现状（2）创造对方的需求（3）建立共同的目标（4）满足对方的需求（5）建立正确的观念X世代的增员、育才、留才之道增员寻求极具潜力的业务员的话术中国人寿 胶片序号：（五）寻求极具潜力的业务员的话术（1）“知识技巧类的教育训练”会助你成长（2）世界最热门职业调查中，寿险推销行业已排行第七位，越来越令人羡慕（3）寿险是自我经营，没有投资的风险（4）完全的自我实现，回报比其他
10、行业大得多（5）自己当老板，有创业的刺激，无创业的风险（6）能让你结识各阶层的新朋友可建立人脉关系四、育才新人是一张白纸，怎样调教就有什么结果X世代的增员、育才、留才之道育才新人训练基本步骤中国人寿 胶片序号：新人是一个磨，如不加推动，玉汁则不会流出！1、新人训练基本步骤（1）针对新人不羁的生活、价值和崇尚独立，自由的特质1) 选择所爱，爱其所选传授专业知识2) 要成人才，全心接受3) 体验生活的积极感受4) 对自我能力的肯定5) 对公司的认同（2）针对新人类应变能力强，富于接受挑战的特质1) 意志力不可代替技巧训练独立操作能力2) 全方位的训练专业技能，使其熟练掌握（3）针对新人类易犯本位主
11、义、自以为是的特质配合是营业单位业务推动的第一步，所以着重在团队合作方面进行辅导（4）新人育成1) 设定收入目标，让他能赚钱2) 首件保单由组训或主管陪同操作3) 多给予鼓励，激发荣誉心4) 有计划、培养良好工作习惯坚持拜访5) 主管要对属员关怀、体贴，有问题协助解决6) 帮其分析客户源才能做得久，才可以深根X世代的增员、育才、留才之道育才新人上班第一天中国人寿 胶片序号：2、新人上班第一天神奇的24小时（1）有专人带领新人，回答新人的问题（2）带新人参观公司，并为他介绍同事，让他感受到团队的气氛（3）告诉他未来几周或几个月中，整体的教育训练计划（4）做简短的公司介绍，并说明公司政策和规定，但
12、不需太过每秒琐（5）午餐时间是新人最尴尬的时刻，邀请主管及一些同事共进午餐（6）鼓励他多问问题，多一点互助，让新人带着昂扬的心情回家X世代的增员、育才、留才之道留才新人类对主管期待中国人寿 胶片序号：五、留才发现人才，使用人才，留住人才决定组织盛衰的因素主管是营业单位的的带队者，他对组织发展的兴衰有着重要的影响1、新人类对主管期待（1）主管应该了解我们真正需求（2）主管要重视结果不要太重视过程（3）主管应提供开发的沟通管道（4）让我们尽可能自行管理时间（5）让工作能变成发挥创意的舞台（6）肯定我们的成就并据此作为升迁的依据（7）把我们的问题当作是教育我们的机会（8）为我提供工作环境，安全保障（
13、9）为我们提供教育训练（10）希望主管订立的团队目标与我们一致X世代的增员、育才、留才之道留才创造一流的职场中国人寿 胶片序号：2、职场创造一流的职场（1）职场充满活力繁荣兴盛（2）互助友爱发挥团队整体优势（3）明朗、温馨像大家庭归宿感X世代的增员、育才、留才之道留才希望教育中国人寿 胶片序号：3、希望教育（1）战士的人生就是战斗信念（2）为部属的希望筑梦追求（3）公司未来发展影响员工努力和上进的因素（4）发扬胜不骄、败不馁的精神X世代的增员、育才、留才之道留才职涯规划中国人寿 胶片序号：4、职涯规划帮助员工做好规划，找到人生安身立命之所（1）段落分明的人生观1) 30岁以前自我发展期2) 3
14、050岁中年期，是人生的战斗期，全靠自我培养、自我实践人一生中，最大成就往往就在此时期完成3) 50岁以上老年期未来的不可知，才要做规划，披荆斩棘，排除不济的命运，过一个充实的人生（2）不可忽视的家庭相处 生涯规划的基础，是从一个完整的家庭出发（3）将工作使命建立在经营理念上生涯规划要落实在工作的实践上，唯有踏实而稳健的事业，才能达到人生的最终理想完成自我，功成名就（4）老之将至的警觉与准备为老年期做好一切准备，是最严肃的课题，安养是老年人唯一的归宿。（从年轻时就要着手准备）六、结束新人类正堂堂地走入社会洪流中，甚至逐步掌握社会的优势，如何掌握这股潮流趋势并善用之，这应该是现在寿险经营的重点。专心-专注-专业