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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、（2010年5月，一级）（ ）认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。A一般系统理论B行为角色理论C人力资本理论D交易成本理论27、（2010年5月，一级）（ ）属于事业部层次的战略。A总体战略B业务战略C职能战略D技术战略28、（2010年5月，一级）（ ）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素A企业文化B企业资本和财务实力C工会组织的作用D企业竞争策略的定位29、（2010年5月，一级）当外部环境处于巨大恶势，
2、企业热力资源具备较强优势时宜采取（ ）A扭转型战略B进攻型战略C防御性战略D多样性战略30、（2010年5月，一级）（ ）是企业集团的最高权力机构A股东大会B董事会C集团党委D监事会31、（2010年5月，一级）日本型的企业集团的母公司的职能不包括（ ）A安排集团外的投资B决定集团成员的生产计划C保持成员公司之间的协调D决定成员公司领导层的人事问题32、（2010年5月，一级）母子公司之间一般的联络方式A层层控股型B环状持股型C资金借贷型D共同出资型33、（2010年5月，一级）相对控股是只母公司对子公司（ ）A持有少量股份B持有少于100C持股比例在1/32/1之间(D）持股未达5034、（
3、2010年5月，一级）（ ）过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略A双相规则B并列并联C单行制定D循序制定35、（2010年5月，一级）在人力资源战略实施的（ ）模式中，高层应激励下层官吏者创造性的制定和实施战略。A增长型B变革型C合作型D文化型36、（2010年5月，一级）与其他公司协作的能力属于（ ）。A元胜任特征B行业通用胜任特征C组织内部胜任特征D行业技术胜任特征37、（2010年5月，一级）（ ）模型需要对不同胜任特征进行排序。A盒型B簇型C层级式D锚型38、（2010年5月，一级）在构建岗位胜任特征模型的方法中，（ ）属于定量研究。A编码字典法B专家评分法C频次选择
4、法D相关分析法39、（2010年5月，一级）沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于（ ）。A企业管理人员训练B军事训练C儿童心理疾病治疗D儿童游戏40、（2010年5月，一级）公文筐测试不适合测评（ ）。A计划能力B决策能力C整体运作能力D谈判能力41、（2010年5月，一级）职业特征属于现实型的是（ ）。A司机B推销员C秘书D市场研究人员42、（2010年5月，一级）银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括（ ）。A良好的组织形象B较高的工资和福利C更大的责任和权利D岗位的稳定性和安全感43、（2010年5月，一级）（ ）属于非自愿流出。A解聘B主动辞职C停薪留职D离职创业44、（2010年5月，
5、一级）（ ）主要适合管理人员。A配对比较法B主管评定法C评价中心法D升等考试法45、（2010年5月，一级）企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是（ ）。A成本收益分析B群体批次分析C员工满意度分析D员工流动后果分析46、（2010年5月，一级）实施（ ）的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。A集中战略B内部成长战略C外部成长战略D紧缩投资战略47、（2010年5月，一级）技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质结构属于（ ）。A发展型B限制型C衰退型D学习型48、（2010年5月，一级）在学习型组织中，“分权”的重要性体现在（ ）。A形成多
6、个自主管理团队B组织由愿景驱动C组织是自主管理的编平型结构D组织要不断学习49、（2010年5月，一级）（ ）思维障碍对解决老问题并没有什么影响。A直线型B习惯型C权威型D自我中心型50、（2010年5月，一级）看到广告牌上的内容就想起使用广告中产品的情景属于（ ）A接近想象B相似想象C对比想象D因果想象51、（2010年5月，一级）在培训成果转化的（ ）层面，情境模拟的转移效果最显著。A依样画瓢B融会贯通C举一反三D自我管理52、（2010年5月，一级）适合激烈变化的工作环境的培训轮理论是（ ）。A同因素理论B激励推广理论C认知转化理论D环境限制理论53、（2010年5月，一级）（ ）同时存
7、在平级调动和晋升。A双重职业路径B网状职业生涯路径C横向职业路径D传统职业生涯路径54、（2010年5月，一级）一般情况下，帮助员工建立发展职业锚是在（ ）阶段。A职业生涯中期B职业生涯早期C职业选择和准备D职业生涯后期55、（2010年5月，一级）职业锚是指（ ）。A日前岗位B职业定位C员工的个人兴趣D员工的价值观56、（2010年5月，一级）（ ）是绩效指标体系设定的基础。A工作分析B员工培训C岗位调整D薪酬调整57、（2010年5月，一级）PRI是指（ ）。A是否指标B岗位职责指标C岗位特征指标D关键绩效指标58、（2010年5月，一级）相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于（ ）
8、。A提供了全面的综合框架B能更有效的提高组织绩效C考虑到了组织的所有利益相关者D能明确企业需要什么样的能力来执行战略59、（2010年5月，一级）企业在设计KPI时，可使用（ ）将战略性衡量项目落实到各部门。A战略地图B任务分工矩阵C目标分解鱼骨图D岗位职责说明书60、（2010年5月，一级）某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（ ）A第一层B第二层C第三层D第四层61、（2010年5月，一级）如果没有异常就会得满分的方法是（ ）。A减分考评法B说明法C区间赋分法D百分率法62、（2010年5月，一级）在考评中实践中，最前沿、最复杂的是（ ）。A上级考评B18
9、0度考评C同级考评D360度考评63、（2010年5月，一级）市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。A财务B客户C内部流程D学习和成长64、（2010年5月，一级）关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（ ）。A要体现不同的岗位的特点B四个方面指标都是必需的C四个方面指标之间的驱动关系并不严格D可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计65、（2010年5月，一级）在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（ ）。A先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值B先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值C先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值D先计算最低和最高层次指标值，然后计算中
10、间层次指标值66、（2010年5月，一级）股票期权属于（ ）。A基本工资B绩效工资C激励工资D员工保险福利67、（2010年5月，一级）在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，（ ）是薪酬战略的决定性因素。A内部一致性B外部竞争性C员工贡献率D薪酬体系的完备性68、（2010年5月，一级）在企业迅速发展的阶段，薪酬结构（）。A折中，以绩效为导向B高弹性，以绩效为导向C折中，以能力为导向D高弹性，以能力为导向69、（2010年5月，一级）因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的（ ）。A有形支出B资本投入C无形支出D心理损失70、（2010年5月，一级）采用（ ）型薪酬策略的薪酬成本和竞争
11、对手最接近。A跟随B领先C滞后D混合71、（2010年5月，一级）（ ）属于保健因子。A成就感B更多的责任C认同感D工作的安全感72、（2010年5月，一级）在计算经营者的效益年薪时，（ ）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。AGBSCYDWX73、（2010年5月，一级）经营者年薪的（）模式未规定要缴纳风险抵押金。AGBNCYDJ74、（2010年5月，一级）股票期权的强制持有期一般为（ ）。A1-2年B2-3年C3-5年D5-10年75、（2010年5月，一级）员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于（ ）。A非工作日福利B保险福利C员工服务福利D额外津贴76、（2010年5月，一
12、级）只有劳动争议主体参与的劳动争议解决机制是（ ）。A自力救济B社会救济C员公力救济D调解救济77、（2010年5月，一级）劳动合同法规定用人单位对劳动者的竞业限制不得超过（ ）。A半年B一年C两年D五年78、（2010年5月，一级）关于效率合约曲线，说法错误是（ ）。A在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的B在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损C集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小D效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线79、（2010年5月，一级）团体劳动争议的主体不包括（ ）。A用人单位B工会组织C雇主
13、组织D劳动者个人80、（2010年5月，一级）关于劳工问题，错误的说法是（ ）。A劳工问题的发展有其自身规律B劳工问题是群体性，社会性的现象C只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题D经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断81、（2010年5月，一级）重大伤亡事故（一次死亡3人以上）需上报（）。A省级劳动保障部门B地市级工会组织C县级以上公安部门D国务院主管部门82、（2010年5月，一级）企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（ ）。A10小时B12小时C18小时D20小时83、（2010年5月，一级）保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的
14、（ ）。A经济责任B法律责任C伦理责任D股东责任84、（2010年5月，一级）国际劳工公约的同酬公约规定禁止（ ）歧视的原则。A年龄B性别C种族D地域85、（2010年5月，一级）讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（ ）阶段的工作。A问题诊断B方案设计C教育培训D咨询辅导二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答案题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）86、（2010年5月，一级）战略性人力资源管理（）。A是对人力资源进行系统化管理的过程B将人力资源管理活动和业务战略联系起来C将人力资源管理提高到企业战略管理的高度D认为人
15、力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位E提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任87、（2010年5月，一级）资源基础理论认为，人力资源管理对（）影响巨大。A物质资源B设备资源C人力资源D组织资源E技术资源88、（2010年5月，一级）通常情况下，（）。A实施吸引战略的企业雇佣保障比较低B实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场C实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体D实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感E实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平89、（2010年5月，一级）某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一，适合该企业
16、的企业文化包括（ ）。A官僚式B市场式C家庭式D参与式E发展式90、（2010年5月，一级）关于产权结构，说法正确的有（ ）。A产权是指企业的所有权和经营权B产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构C经理班子在经营管理过程中造成的经济损失四经理班子负责D个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大E法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力91、（2010年5月，一级）对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括（）。A机构的执行能力B决策的效率和效果C决策机构的反应速度D和其他机构的配合情况E公文流转的层级和传递的范围92、（2010年5月，一级）
17、人力资本管理中对（）的管理较为困难。A高级经营人才B管理人才C高级技术人才D一线生产人员E辅助性工作人员93、（2010年5月，一级）概念胜任特征包括（）。A创造力B分析能力C社会敏感D合作能力E解决问题的有效性94、（2010年5月，一级）在建立胜任特征模型的过程中，（）。A首先要进行的是高层访谈B需要对行为事件访谈报告的内容进行编码并分析C要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则D应保留优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征E除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定95、（2010年5月，一级）沙盘推演测评的特点包括（）。A能考察参与者的综合能力B能直观展现参与者
18、的真实水平C能对参与者进行精确的量化评估D能使参与者获得身临其境的体验E能确保参与者在不受干扰的情况下独立做出经营决策96、（2010年5月，一级）投射测试的不足之处包括（）。A耗时费力B投射测试的重测信度较低C被试容易受施测的情境影响D不同的主试对同一测试结果的解释往往不同E测试结果的分析依赖于主试的主观经验，科学性不强97、（2010年5月，一级）招聘过程中，需要人力资源部经理和部门经理共同完成的工作包括（）。A研究员工的需求情况B参与面试C批准招聘的总体规划D审核候选人的简历E分析人事政策对招聘的影响98、（2010年5月，一级）关于预备性面试，说法正确的有（）。A部门经理开始介入B对简
19、历的内容进行简要核对C审核求职者的简历和应聘申请表D在面试过程中关注应聘者的非语言行为E采取大量高级人才测评技术考察应聘者的综合能力99、（2010年5月，一级）对员工的流动率进行分析时，（ ）属于企业工作条件和环境方面的因素。A工资福利待遇B上下班的交通状况C工作时间与轮班制度D员工在试用期内是否符合企业的要求E采直接主管有人格和工作能力，是否关注下属的发展100、（2010年5月，一级）实施外部成长的战略的企业的培训重点包括（）。A团队建设B向外配置的辅助培训C整合公司的方法和程序D培养员工的创新能力E搜寻岗位、获取工作的技能培训101、（2010年5月，一级）依靠自己独立进行思考对克服（
20、 ）有所帮助。A习惯性思维障碍B权威型思维障碍C从众型思维障碍D书本型思维障碍E直线型思维障碍102、（2010年5月，一级）逻辑思维在创新中的作用包括（ ）。A发现问题B突破作用C直接创新D筛选设想E统帅作用103、（2010年5月，一级）在实施智力激励法时，要注意（ ）。A自由畅想B延时批评C以量求质D综合改善E限时限人104、（2010年5月，一级）关于培训成果的转化机制，说法正确的有（ ）。A技术支持对培训成果转化有决定性作用B应向受训者及时提供应用所学技能的机会C在受训者之间建立支持互助制有利于培训成果的转化D受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度的主要因素E培训得到管理者支持的程
21、度和培训成果转化的程度正相关105、（2010年5月，一级）（ ）表示组织愿意接纳新员工。A减少原有的工作量B增加薪资C允许分享组织的“机密”D提拔升级E邀请参与组织的业绩考试106、（2010年5月，一级）目标管理的基本包括（ ）。A明确的目标是有效管理的首要前提B组织目标的实现有赖于各分目标的实现C员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示D目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式E主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理107、（2010年5月，一级）关于绩效陵镜，说法正确的有（ ）。A以企业战略为出发点B能表现组织内部的复杂性C考虑到了组织的所有利益相关D能为了解组织绩
22、效提供相关联的多维视角E绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度108、（2010年5月，一级）关于工作态度指示，说法正确的有（ ）。A和工作指示结果相冲突B和职位级别、能力大小无关C是工作能力向工作业绩转化的“中介”D积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩E一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位109、（2010年5月，一级）关于PCI考评，说法正确的有（ ）。A通过整体核算的形式进行B适用于360度考评或180度考评C考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度D可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行E考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标110、（2010年5月，一级
23、）（ ）属于学习与成长方面的目标。A员工满意度B信息覆盖率C员工保持率D客户利率贡献率E新产品开发所需要的时间和所耗费的成本111、（2010年5月，一级）在建立企业愿景与战略的过程中，可以运用（ ）等战略管理工具。ABSCB价值链分析CPESTD全面质量分析ESWOT112、（2010年5月，一级）效率工资理论认为，高工资反而降低劳动成本的原因包括（ ）。A增加员工的工作压力B减低员工流失率C增加管理人员的监控D吸纳高素质人才E提高员工对企业的认同感113、（2010年5月，一级）跟随型薪酬战略（ ）。A是企业最常用的薪酬策略B要确保员工在未来获得其他形式的收入C根据不同员工群体制定不同的薪
24、酬策略D力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手114、（2010年5月，一级）外部激励包括（ ）。A自我实现B监督C工作具有挑战性D惩罚E与领导的良好关系115、（2010年5月，一级）和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括（ ）模式。AJBNCYDGEWX116、（2010年5月，一级）股票期权和期股的区别在于（ ）。A购买的时间不同B针对的人群不同C获取的方式不同D约束的机制不同E适用的公司范围不同117、（2010年5月，一级）员工持股的参与人员不包括（ ）。A试用人员B监事会成员C短期合同工D离退休人员E正式签约的顾问118、（2010年5月，一级）薪酬
25、设计的平衡定价法适合（ ）。A当地员工B超过10年以上的外派人员C执行半年任务，然后回国的员工D超过三年，并有重返国内工作需要的管理人员E有丰富经验的中高层管理人员，需要保持和国内同级员工的可比性119、（2010年5月，一级）弹性福利制度（ ）。A适合各种企业B要求企业必须制定总成本的束线C可以更好的满足不同员工群体的需求D每一种福利组合都必须包括一些非选择项目E员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合120、（2010年5月，一级）（ ）情形出现，用人单位要承担经济补偿的义务。A经济性裁员B非过失性辞退C劳动者被迫解除老动合同D用人单位维持劳动合同的约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订E
26、劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约，与用人单位解约121、（2010年5月，一级）集体谈判的不正确定性表现为（ ）。A谈判时间不确定B谈判结果不确定C谈判的焦点为确定D谈判主体不确定E未来的形势不确定122、（2010年5月，一级）签订集体劳动合同要遵循的原则包括（ ）。A避免过激行为B公平合作C遵守国家的相关规定D平等协商E确保劳动者权益最大化123、（2010年5月，一级）事故所处的阶段一般分为（ ）。A事故潜伏期B慢性危险期C事故爆发期D事故维持期E事故消解期124、（2010年5月，一级）和ISO9000等国际标准相比，SA8000（ ）。A是一种法律标准B标准体系规范清晰
27、C认证机构没有国际化D认证不具备权威型E认证条件、程序非常规范125、（2010年5月，一级）从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（ ）。A冥想B认知评价C生物反馈训练D放松训练E寻求心理咨询师支持一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、（2010年5月，一级）某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？（10分）2、（2010年5月，一级
28、）某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题30分，第4小题10分，共80分）1、（2010年5月，一级）某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出
29、适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。（1）该公司应当采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？（4分）（2）该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？（16分）2、（2010年5月，一级）L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是：为客户的产品成立设计团队；和客户进行深入沟通，了解产
30、品和产品的用户群；做出多套初步方案；获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同；制作广告小样；了解典型产品使用者对广告的反馈；修改并正式制作广告。（1）表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型。表1团队管理者对实习学生进行评价的部分表格编号评价内容思维障碍类型1在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路2提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法3如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见4在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云5习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义（2）可以通过
31、哪些训练培养学生的思维创新？3、P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。（1）该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？4、张刚是公司技术部的副经理，今年40岁，在公司工作了整整12年，从普通的技术员做到目前的职位，他工作勤奋，技术过硬，也有一定的管理能力，今年，张刚参加了公司内部竞聘的选拔，申请了技术部经理的职位，由于有其他竞争者技术能力和管理能力都比其更胜一筹，张刚竞聘未能成功，根据公司规定，参加内部竞聘上岗的年龄不得超过40岁，张刚未来在公司晋升的可能性已经不大。请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应当采取哪些措施为其拓宽职业路径？拓宽职业路径时需要注意哪些问题？专心-专注-专业