《2011年最新职业技能实训市场营销学(共12页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年最新职业技能实训市场营销学(共12页).doc（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上 (单选题)销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售( )的特点。A选择性 B长远性 C灵活性 D完整性 (单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。 A选择性 B长远性 C灵活性 D完整性 (单选题)销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售( )的特点。 A选择性 B长远性 C灵活性 D
2、完整性 (单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售( )的特点。 A选择性 B长远性 C灵活性 D完整性 (单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A销售会议 B销售小组对一组顾客 C单个销售人员对一组顾客 D单个销售人员对单个顾客 (单选题)一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A销售会议 B销售小组对一组顾客 C单个销售人员对一组顾客 D单个销售
3、人员对单个顾客 (单选题)销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A销售会议 B销售小组对一组顾客 C单个销售人员对一组顾客 D单个销售人员对单个顾客 (单选题)销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。 A销售会议 B销售小组对一组顾客 C单个销售人员对一组顾客 D单个销售人员对单个顾客 (单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于( )分销系统。 A契约式 B公司式 C分散式 D管理式 (单选题)以零售商为中心自愿合作组成
4、的销售网络属于( )分销系统。 A契约式 B公司式 C分散式 D管理式 第11题 : 下列关于细分市场选择的说法中 ，不正确的是 (B ) 。 A选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 B最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 C企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣 D企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 第12题 : 企业在评估各种不同的细分市场的时候 ， 必须考虑 ( A ) 。 A以上都是 B细分市场结构的吸引力 C企业目标和资源 D细分市场的规模 单选题)最简单的一种目标市场选择的模式是( C)。 A完全市场覆盖 B产品专业化 C密集单一市场
5、 D有选择的专业化 (单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是( A)。 A产品专业化 B有选择的专业化 C完全市场覆盖 D密集单一市场 (单选题)划分销售区域的好处不包括( B)。 A鼓舞营销员的士气 B拓宽目标市场 C提高客户管理水平 D有利于销售绩效改进 (单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是( D )方法带来的好处。 A客户关系管理 B人力资源管理 C划分销售区域 D客户访问管理 (单选题)销售区域划分的首要原则是(C )。 A挑战性 B可行性 C公平性 D具体化 (单选题)销售区域的目标应
6、尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的( C )原则。 A可行性 B挑战性 C具体化 D数字化 (单选题)销售区域划分的流程是( A)。 确定客户的位置；选择控制单元；分配销售区域；调整初步设计；合成销售区域 A B C D (单选题)新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为( A ) A媒介关系 B社区关系 C消费者关系 D政府关系 (单选题)下列关于控制单元的说法不正确的是( A )。 A控制单元应该尽量大一点 B小单元便于管理层进行区域调整 C控制单元不能太
7、小，否则会无谓地增加工作量 D小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 (单选题)下列不属于划分控制单元的标准的是( B )。 A现有客户数 B实际销售额 C潜在客户数 D地理面积 (单选题)要协调各个区域的销售量首先要做( )。 A市场潜力分析 B销售能力分析 C销售额分析 D工作量分析 (单选题)调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有( )。 A改变人员分配 B试错法 C调整区域大小 D改变销售配额 (单选题)汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做( )。 A前向一体化 B水平一体化 C多样化 D后向一体化 (单选题)“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠
8、自建网络。这种渠道关系是( )。 A水平分销渠道模式 B公司型分销渠道模式 C传统分销渠道模式 D管理型渠道关系 (单选题)日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于( )渠道关系。 A传统分销渠道模式 B管理型渠道关系 C水平分销渠道模式 D公司型分销渠道模式 (单选题)网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：( )。 A大树底下好乘凉 B规避风险 C发挥资源的协同效应，实现优势互补 D分享市场 (单选题)在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是( )。 A各自拥有对方所不具备的优势 B共同的需求 C共同的
9、利益 D地位是平等的 (单选题)下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有( )。 A企业与渠道成员间应加强相互信任 B企业应加强与渠道成员之间的互动沟通 C尽量牺牲自己的利益，保护公共利益 D强调共同利益 (单选题)厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的( )。 A季节折扣 B功能折扣 C数量折扣 D现金折扣 (单选题)给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是( )。 A开拓市场 B提供市场基金 C库存保护 D设立奖项 (单选题)下列选项中，( )是较为长远的激励措施
10、，是中间商最希望得到的。 A设立奖项 B提供市场基金 C开拓市场 D库存保护 (单选题)对中间商来说，最实在的激励措施是( )。 A开拓市场 B设立奖项 C产品及技术支持 D提供市场基金 (单选题)关于流程管理，下列说法错误的是( )。 A流程管理以一种固定的角度分析渠道 B流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 C流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 D流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 (单选题)促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补
11、贴费。这种补贴叫做( )。 A点存货补贴 B广告补贴 C恢复库存补贴 D现金补贴 (单选题)点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做( )。 A点存货补贴 B恢复库存补贴 C广告补贴 D现金补贴 (单选题)以下说法不正确的是( )。 A服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 B货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 C购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 D商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故
12、障等 (单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是( )。 A售前服务 B售后服务 C广告宣传 D售中服务 (单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。 A广告宣传 B售前的技术培训 C送货上门 D赞助希望工程 (单选题)以下说法不正确的是( )。 A购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 B货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失 C服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 D商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
13、 (单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是( )。 A售中服务 B售后服务 C广告宣传 D售前服务 (单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是( )。 A售前的技术培训 B赞助希望工程 C送货上门 D广告宣传 (多选题)作为一名助理营销师，需要在( )几个方面具备实际操作能力。 A货品管理B访问顾客 C试行订约 D商务洽谈 (多选题)访问顾客及其准备工作主要包括( )等。 A激发购买欲望B匹配销售方格与顾客方格 C引起顾客兴趣 D分析顾客心理 (多选题)顾客购买商品的心理活动过程包括( )基本阶段。 A顾客对商品的认知阶段 B顾客对商品的情感阶段C顾客购买商品阶
14、段 D顾客对商品的意志阶段 (多选题)接近顾客包括( )。 A消除感情上的隔阂 B在语言上接近C在空间距离上的接近 D在时间距离上的接近 (多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 A介绍接近法 B馈赠接近法C社交接近法 D商品接近法 (多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 A服务接近法 B利益接近法C反复接近法 D赞美接近法 (多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是( )。 A问题接近法 B求教接近法 C好奇接近法 D调查接近法 (多选题)介绍接近法的内容包括( )。 A经济收入B姓名 C工作单位 D拜访的目的 (多选题)服务内容包括( )。A信息服务 B免费试用服务C咨询服务 D
15、维修服务 (多选题)“MAN法则”方法包括( )。A信息服务 B免费试用服务C咨询服务 D维修服务“MAN法则”方法包括( )。 A具有对商品的需求 B具有对商品购买决定权C信息服务 D具有商品购买力 (多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。 A流行性 B美观性C商品的使用价值 D安全性 (多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。A耐久性 B经济性C保健性 D教育性 (多选题)销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。A在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 B示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点C在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望
16、过高 D销售人员过高估计自己的表演才能 (多选题)销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是( )。A让顾客有说话机会 B无形中强迫顾客接受产品 C让顾客有时间考虑D无形中强迫顾客讲话 (多选题)销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有( )。A用语言说服顾客B适度说话，让顾客说话 C不顾一切地热情招待顾客 D挖掘对方的需求 (多选题)销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有( )。 A引用别人的话试试 B帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图C使用顾客语言 D用广告语言来形容你的产品可收到独特效果 (多选题)商务谈判中，让步给对方的影响和反应有( )情况。 A对方对我方持怀疑态
17、度，不做出任何表示 B对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示 C对方认为我方还会做出新的重大的让步D对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报 (多选题)人员进行商品示范存资料的处理，下列说法中正确的有( )。A将问题较多的资料作废 B有问题的资料作废C接受基本正确的资料 D接受所有资料 (多选题)下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是( )。A有无疏漏的回答B有无不一致的回答 C有无错误的回答 D无所答非所问的回答 (多选题)消费者购买行为的划分标准是( )。 A购买金额 B购买数量C品牌差异 D介入程度 (多选题)对于习惯性购买的
18、产品，企业应该采用( )。 A电视广告 B占据有利货架 C价格优惠 D免费试用 (多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用( )。A免费试用B价格优惠 C占据有利货架 D销售促进 (多选题)价格折扣包括( )。 A季节折扣B数量折扣 C功能折扣 D现金折扣 (多选题)企业激励中间商的方式主要有( )。 A设立奖项 B开拓市场C提供市场基金 D库存保护 (多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是( )。 A流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题B流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 C流程管理以一种固定的角度分析渠道 D流程管理是为了满
19、足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 (多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括( )。 A现金补贴 B点存货补贴 C恢复库存补贴D协助力度补贴 (多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括( )。 A销售促进补贴 B库存补贴C协助力度补贴 D现金补贴 (多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是( )。 A企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 B选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣 (多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑( )。A细分市场
20、的增长程度B企业目标和资源 C细分市场结构的吸引力 D细分市场的规模 (多选题)目标市场选择的模式包括( )。 A密集单一市场 B完全市场覆盖 C产品专业化D有选择的专业化 (多选题)划分销售区域的原则包括( )。 A公平性原则 B具体化原则C可行性原则 D挑战性原则 (多选题)划分销售区域的好处包括( )。 A鼓舞营销员的士气 B提高客户管理水平 C有利于销售绩效改进D拓宽目标市场 (多选题)销售区域划分的流程包括( )。 A调整初步设计方案理B选择控制单元 C确定客户的位置和潜力 D合成销售区域 (多选题)划分控制单元时常用的两个标准是( )。 A现有客户数 B潜在销售额C现有销售额 D潜
21、在客户数 (多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括( )。 A提供代缴费服务B提供饮食服务 C提供送货服务 D提供娱乐服务 (多选题)销售组织的职责包括( )。 A客户关系管理 B寻找客户 C制定销售目标 D销售风险管理 (多选题)下列关于控制单元的说法正确的是( )。 A小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 B控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。 C控制单元应该尽量大一点D小单元便于管理层进行区域调整 (多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有( )。A接受基本正确的资料 B接受所有资料 C有问题的资料作废D将问题较多的
22、资料作废 (多选题)下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是( )。A无所答非所问的回答 B有无不一致的回答 C有无疏漏的回答D有无错误的回答 (多选题)消费者购买行为的划分标准是( )。 A品牌差异 B购买金额 C购买数量D介入程度 (多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用( )。 A占据有利货架 B电视广告 C免费试用D价格优惠 (多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用( )。A价格优惠 B销售促进 C免费试用D占据有利货架 (多选题)价格折扣包括( )。 A数量折扣 B功能折扣 C季节折扣D现金折扣 (多选题)企业激励中间商的方式主要有( )。 A库
23、存保护 B提供市场基金 C开拓市场D设立奖项 (多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是( )。 A流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题B流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 C流程管理以一种固定的角度分析渠道 D流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 (多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是( )。 A选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 B最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 C企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣D企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 (多选题)企业在
24、评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑( )。 A细分市场结构的吸引力 B企业目标和资源 C细分市场的增长程度D细分市场的规模 (多选题)目标市场选择的模式包括( )。 A有选择的专业化 B完全市场覆盖 C产品专业化D密集单一市场 (多选题)划分销售区域的原则包括( )。 A有选择的专业化 B完全市场覆盖 C产品专业化D密集单一市场 (多选题)划分销售区域的好处包括( )。 A鼓舞营销员的士气 B提高客户管理水平 C有利于销售绩效改进D拓宽目标市场 (多选题)销售区域划分的流程包括( )。 A选择控制单元 B确定客户的位置和潜力 C调整初步设计方案理D合成销售区域 (多选题)划分控制单元时常用的两个标准是( )。 A潜在客户数 B现有客户数 C潜在销售额D现有销售额 (多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括( )。A提供饮食服务 B提供送货服务 C提供代缴费服务D提供娱乐服务 (多选题)下列关于控制单元的说法正确的是( )。 A小单元便于管理层进行区域调整 B控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。 C控制单元应该尽量大一点D小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 (多选题)下列属于划分控制单元的标准的是( )。 A现有客户数 B潜在客户数 C地理面积D实际销售额 专心-专注-专业