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1、精选优质文档-倾情为你奉上保安员入职培训教案科目：保安员入职培训目的：通过培训使学员更好的了解保安员的工作职责以及保安员的礼仪规范方法：统一组织，分批次实施时间：45分钟地点：培训室要求：1.认真听讲，做好笔记 2.上课期间严禁交头接耳，嬉笑打闹 3.发扬能者为师，互帮互学，共同提高第一节保安服务业的概述 保安服务是指为满足公民，法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化，社会化安全防范服务及相关的服务。保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助
2、维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 第二节保安服务的起源与发展 保安服务的发展经历了一个漫长的历史过程，当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，有偿保安服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。一 我国保安服务的起源 早在1400多年前的南北朝末期，由于社会经济的发展及对安全的需求，一些富豪商贾长途运送财物，大多雇请一些会使刀弄棒，武艺高强的武士护送，这些护送活动都是自发性的个体行为，尚未达成一定规模，也未形成行业组织。这是保安服务的萌芽。 明清时期，社会经济进一步发展，人，财，物流动频繁，在社会动荡，治安秩序混乱的情况下，盗贼猖獗，杀人越
3、货时有发生，为满足客户对安全的需求，一种专门提供有偿安全护卫的镖局应运而生，到了清代，全国镖局得到空前发展，在人员规模，业务范围，服务质量等方面都已进入鼎盛时期，这就是我国保安服务的雏形。二 我国保安服务业的现状（一） 我国保安服务业的产生我国现代意义上的保安服务业产生于20世纪80年代改革开放时期，1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司-蛇口区保安服务公司，这一新生事物很快得到了有关方面的肯定和支持，一个月后，全国政法工作会议明确提出借鉴国外经验，在大中城市创建保安服务公司；同年3月，公安部在深圳召开了首次全国保安工作会议，进一步提出了规范保安服务业发展的:统一领导，统一
4、审批，统一培训，统一经营，统一服装的五统一原则，标志着我国保安服务业逐步朝着专业规范化发展。从保安服务的经营范围来看，已经从单一的人力保安，发展成为保安守护，巡逻，押运技术防范等四大主要业务，技术防范主要包括：视频监控，报警运营，网络安全，安防工程等业务，此外还开展了随身护卫，安全检查，安全风险评估，秩序维护等业务。保安服务以延伸到各行各业和社会各个层面。（二） 保安服务的特点1. 特许性 开办保安服务公司要依照保安服务管理条例的规定，向保安服务监管部门提出申请，经审核批准，获得保安服务许可证后才能提供保安服务。自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起30日内要向所在地社区的市级人民政府公安机
5、关备案。2. 有偿性 保安服务公司为客户单位提供保安服务时，要向客户单位收取相应的费用，这种服务是等价有偿服务，不是无偿的。3. 防范性 从保安服务的内容和形式看，守护，巡逻，押运，随身护卫及秩序维护，安全检查等。4. 契约性 保安服务公司在提供保安服务前，要与客户单位签订保安服务合同，并依据合同为客户单位提供安全服务。5. 风险性 保安员在守护，巡逻，押运，秩序维护等保安服务的过程中，往往会因为预防和制止不法侵害遭遇违法犯罪嫌疑人的袭击，有时会因为扑救火灾，紧急救援，处置突发事件等而受到意外伤害，因此，保安员在服务过程中，要树立安全意识和自我保护意识，尽量避免 降低风险。三 保安服务业的管理
6、（一） 公安机关对保安服务业的管理1.对保安从业单位的管理申请设立保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书以及相关证明材料。受理的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内进行审核，并将审核意见报所在地的省，自治区，直辖市人民政府公安机关。省，自治区，直辖市人民政府公安机关应当自收到审核意见之日起15日内做出决定，对符合条件的，核发保安服务许可证；对不符合条件的书面通知申请人并说明理由。2.人员密集场所隔离区设置 设置隔离区包括事先划定和在活动中设置两种情形3.仪容仪表及礼节礼仪 （1）着保安服时，标志配饰应佩戴齐全，举止文明，端正得体，保安服保持整齐整洁，无污渍，无褶皱，
7、保安服不可与便服混穿，(2)保安员再上岗期间不得吸烟饮酒，不得歪戴帽子，披衣敞怀，挽袖卷裤腿，男保安员不得留长指甲，大鬓角，剃光头或蓄胡须，女保安不得散发，化浓妆，染指甲，穿着暴露。（3）保安员在上岗期间不得随地吐痰，有人问话时要态度和蔼，说话和气，不得口气生硬，不耐烦等。（4）打接电话：当听到电话铃声响第二声的同时，左手提起话筒，右手拿笔说：你好警卫室或你好一号岗等，一定要把自己所在岗位给说清楚，挂电话时，先等对方挂掉电话后，再将话筒轻轻挂好。（5）当发现公司领导或客户领导到来时，应敬礼问好，在给别人递接物品时一定要双手，有公司免检车辆要敬礼放行。（6）人员车辆管控：上班期间外出，必须有请假单，没有请假单不准外出，检查车辆时，应重点检查物品放行单是否与所拉货物相符（7）交接班：接班必须提前10分钟，有班队长或指定的负责人组织检查上岗人员的仪容仪表并带队上岗，交班人员必须做到不清不交，不明不接。下班人员必须做好警卫室的卫生清洁，物品摆放，工作状况记录等（8）邮件收发;收发邮件时应记录好收件人的部门姓名邮件的编码，领件人必须签字后方可领取，并做好详细登记。9专心-专注-专业