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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 人力资源规划 一、单项选择题1合理分权的作用不包括（）。A有利于企业统一指挥和领导B有利于调动下级的积极主动性C有利于基层迅速正确地作出决策D有利于领导集中力量抓重大问题2（）将矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机结合起来。A模拟分权组织B分公司与总公司C多维立体组织D子公司与母公司3在组织规模给定的情况下，企业组织的管理层次与管理幅度的关系是（）。A管理幅度越大，管理层次越多B管理幅度越大，管理层次越少C管理幅度越大，管理层次可能越多D管理幅度越大，管理层次可能越少4关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是（）。A其结构不稳定B员工
2、不能了解任务之间的关联性C适用于规模较大的企业D不包括矩阵制5当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，（）比较适用。A以工作和任务为中心B模拟分权结构模式C以关系为中心D以利润为中心6企业规模的大小会影响部门结构的选择，以下说法正确的是（）。A规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构B规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构C规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规
3、模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构D规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以成果为中心设计的部门结构7组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的（）。A特殊手段B根本手段C必要手段D充分手段8在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业可以采取（）。A扩大地区战略B纵向整合战略C多种经营战略D增大数量战略9企业的组织体系图一般采用（）模式。A扁平式B图表式C流程式D金字塔式10调查组织中的非正式组织关系可以利用（）收集信息。A组织体系图B个别访问方法C工作岗位说明书D管理业
4、务流程图1 1以下不属于组织结构分析内容的是（）。A各种职能的性质和类别B员工与岗位之间是否匹配C哪些是决定企业经营的关键性职能D内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变12经过系统研究，制定全面规划，有计划、分阶段实施的变革方式称为（）。A改良式变革B爆破式变革C计划式变革D突发式变革13从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式。A改良式B爆破式C计划式D渐进式14企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）。A给员工增加福利津贴B让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才1
5、5岗位的存在是为了实现特定的任务和目标，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。A是否有利于实现组织盈利B是否有利于企业发展C是否有利于实现工作目标D是否有利于员工的职业生涯16岗位宽度扩大法的具体形式不包括（）。A包干负责B岗位工作纵向调整C延长加工周期D增加岗位的工作内容17改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。A岗位工作的满负荷B岗位的工时制度C岗位的任职能力要求D劳动环境的优化18（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A建立工作小组B工作丰富化C工作扩大化D岗位轮换19尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（）。A工作扩大
6、化B工作丰富化C工作满负荷D工作环境的优化20以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。A促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位的工作效率C增强员工在生理、心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变更二、多项选择题21在企业的组织设计中，应遵循的原则包括（）。A目标与任务原则B分工协作原则C集权与分权相结合的原则D有效管理幅度原则E稳定性和适应性相结合的原则22新型组织结构模式包括（）等多种形式。A矩阵制B直线职能组织C事业部制D多维立体组织E网络型组织23以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。A矩阵结构B直线制C事业部制D分权制E直线职能制24组织结构诊断程序包括（）。A组织结构调查B
7、组织结构分析C组织决策分析D组织关系调查E组织关系分析25以下属于企业组织结构变革征兆的有（）。A成本增加B合理化建议减少C指挥不灵D市场占有率缩小E信息不畅26企业在设置岗位时，应该考虑（）。A岗位数目是否符合数量最少原则B所有的岗位是否实现了有效配合C是否体现统一指挥、精干高效原则D是否体现统一领导、分级管理原则E每个岗位是否在组织中发挥了积极效应27岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括（）。A纵向扩大工作B横向扩大工作C岗位工作的满负荷D劳动环境的优化E任务的多样化28动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。A人体利用B工具和设备设计C多作业分析D工作条件的改
8、善E工作地布置29企业人力资源规划的作用包括（）。A满足企业总体战略发展的要求B提高企业人力资源的利用效率C促进企业人力资源管理的开展D协调人力资源管理的各项计划E政府有关的劳动就业制度30人力资源规划必须和企业面临的（）要素相协调。A企业的外部环境B企业的行业特征C企业的文化特征D企业发展战略E工作的组织方式三、简答题1在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?2列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。四、综合题M会计师事务所是亚洲一家知名的民营会计师事务所，成立于l986年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行
9、业内的佼佼者，多年以来公司逐渐趋于稳定经营。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表213所示。表213 M会计师事务所各职位人员数 职位 代号人数合伙人P40经理M80高级会计师S120会计员A160在过去五年中，员工调动的概率如表214所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会
10、直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。表21-4 M会计师事务所过去五年员工调动的概率(单位：%)合伙人经理高级会计师会计员年度离职升为合伙人离职升为合伙人升为经理离职升为高级会计师离职20090200O801300800701101901120100230070270020O501201502920110170130200040O8010011020201202101202100500300901701920130190100190060O20O8013021策划要求： 该会计师事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人
11、力资源问题。一、单项选择题1【答案】A2【答案】C3【答案】B4【答案】B【解析】以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组)等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。5【答案】B6【答案】C7【答案】C8【答案】B【解析】企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采取适合的组织发展战略，对组织结构作出相应调整。其中，在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整
12、合战略。9【答案】D10【答案】B11【答案】B12【答案】C13【答案】B14【答案】A15【答案】C16【答案】B【解析】岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式：延长加工周期；增加岗位的工作内容；包干负责。B项属于岗位深度扩大法的一种形式。17【答案】C18【答案】C19【答案】B20【答案】D二、多项选择题21【答案】ABCDE22【答案】ADE【解析】8、C两项属于传统组织结构。新型组织结构模式包括：超事业部制；矩阵制；多维立体组织；模拟分权组织；流程型组织；网络型组织。23【答案】ABE【解析】以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式，即广义的职能制
13、组织结构模式。C、D两项是以成果为中心的部门组合方式。24【答案】ABCE25【答案】ABCDE26【答案】ABE27【答案】ABE28【答案】ABDE29【答案】ABCD30【答案】ABCD三、简答题1【答案】企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。2【答案】人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测，
14、其中内部供给预测的主要方法包括以下三个方面。(1)人力资源信息库它是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。针对企业不同人员，人力资源信息库大致可分为以下两类：技能清单；管理才能清单。(2)管理人员接替模型它是管理人员供给预测最简单、有效的方法，通过应用管理人员接替模型进行预测，能比较直观地反映各类管理人员的变动情况，便于企业进行分析，做好相应工作。(3)马尔可夫模型它是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想：通过发现过去组织人事变动的规律，以推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，用
15、这些数据代表每一种职位中人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。具体的做法是将计划初期每一种工作的人数与每一种工作的人员变动的概率相乘，然后纵向相加，得到组织内部未来劳动力的净供给量。四、综合题【答案】(1)问题分析由于该会计师事务所以前没有做好人力资源需求和供给预测的工作，致使该会计师事务所人才青黄不接，其解决之道在于采取良好的预测技术。人力资源供给预测是以组织目标为出发点，根据各种环境的变化，主观或运用科学的方法，预测未来企业可以提供的人力资源，其预测方法种类繁多，大致可分为人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型三种。根据对资料的分析，可采用马尔可夫模型这一方法预测该会计师事务
16、所的人力资源供给状况。马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想：通过发现过去组织人事变动的规律，以推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。(2)项目策划在表2-1-4中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内。根据过去的历史资料，计算每一个职位从某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个职位人员变动的概率，如表2-1-5所示。表2-1-5历史平均百分比合伙人经理高级会计师会计员年度
17、离职升为合伙人离职升为合伙人升为经理离职升为高级会计师离职20090200O80130O80O7011019011201002300702700200501201502920110170130,2000400801001102020120210120210050030090170192013019010019006002008013021平均020010020005005010015020工作人员变动矩阵表。将M会计师事务所各个阶层的员工流动概率乘以各职位人数，即可预估出下一期员工可能调动的情况，如表2-1-6所示。表2-1-6员工流动概率矩阵员工调动的概率职位人数PMSA离职合伙人P40080020经理M80010070020高级会计师S120005005080010会计员A160015065020将表2-1-6中的期初人员数量与每个职位人员变动概率相乘，然后纵向相加得出组织内部未来劳动力的净供给量，其情况如表2-1-7所示。表2-1-7员工流动人数预测员工调动的概率职位人数PMSA离职合伙人P40328经理M8085616高级会计师S120669612会计员A1602410432预计的人员供给量466212010468专心-专注-专业