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1、精选优质文档-倾情为你奉上大客户俱乐部活动操作开展大客户俱乐部活动主要为双方能够建立更牢固的伙伴关系，不断满足彼此对共同的价值观、合作、情感、关怀和真诚等“人性化关系”的需求；最终提高大客户对品牌的忠诚度和长久满意度。大客户俱乐部建立的目的巩固高端、扩大中层、提升低端提升中国移动企业形象加大品牌知名度与品牌引力保有客户流失、吸引新增客户加入全球通吸引联通及电信价值客户转网全球通提高大客户ARPU值培养用户意见领袖进行中高端业务与服务尝试大客户俱乐部活动宗旨l 个性化为趋势l 以大客户为导向l 以需求为目标l 以沟通为纽带l 开展大客户忠诚活动l 品牌感知度提升开展大客户俱乐部活动流程我们提供的
2、服务l 针对大客户俱乐部做一个系统调研l 分析、确定俱乐部活动主题l 制定活动策划方案l 制定活动宣传计划l 协助指导活动工作人员l 活动结束反馈调研，撰写活动总结报告我们以往经验活动以及推荐活动 活力篇推荐活动：高尔夫球会、网球球会、台球、击剑。活动开展特点：适合人群相对广，开展主题性普遍，能够达到的效果：长期性的健康活动，能够使大客户产生依赖备注：活动在开展时，如何吸引客户参加很重要，在场地选择上环境、休息区、交通等尤为重要生活篇 推荐活动：宿营天地、野营、登山、自驾车旅行。活动开展特点：具挑战性、创新性，贴近自然，时间相对较长，灵活度很大，开展人数无需太多，以穿越、观光为主。能够达到的效
3、果：在一定程度上能够使这类客户在有限的时间类，满足无限工作时间之外的轻松，体验大自然带来的乐趣，让大客户觉得身心的轻松，能够在轻松的状态下拉近客户与移动的距离。备注：开展这类活动安全是这个活动篇章的重点，但又不能带给客户担心安全的心理负担，所以在开展活动前，前期活动安排、活动地点与当地气候、活动路线等应做详细的了解与分析。商务篇 推荐活动：讲座、与某某0接触、高峰论坛、名人大讲堂、将将之间为主题的象棋比赛、高级茶会。活动开展特点：商业性、时限性强，相对时间短，活动开展规范。能够达到的效果：能够使参与者增长见识，开阔眼界，达到相互间的一个商业沟通，促进相互之间的人际，做为一个很好的平台增进双方的
4、来往。备注：商业性强的活动，在开展时专业性很重要，因为这类大客户相对需求高，前期对于活动主题与参与对象的确认很重要。 女性篇推荐活动：时装秀、美容讲座、积分购物、健身。活动开展特点：参与者相对兴趣统一，针对性强，可持续性强能够达到的效果：用女性独有的感性与理性的特点，抓住此类大客户的品牌感知，达到一个很好的维系与拓展效果。备注：抓住这类客户的当前需求与年龄很重要 家庭篇推荐活动：节日联欢、沙滩之旅、我爱我家主题活动。活动开展特点：只适合有家庭的大客户，组织相对容易，温馨、和睦为前提能够达到的效果：能够有效的让大客户身边的亲人感受到我们的尊贵品牌，认识到我们的独特服务，加深对我们的感知度，从而达到一个很好的宣传效果。备注：在我们看来这类活动开展时重点需要注意的有两点，第一活动开始前宣传的对象很重要，原因是往往大客户家庭这块比自己配偶的关注要少，建议面向大客户的配偶与儿女；第二活动所选恰当时间、恰当地点很重要，比如沙滩之旅就很适合在夏天，假期与气候适合，同比节日的选择。电话专席服务专心-专注-专业