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1、精选优质文档-倾情为你奉上监测监控知识竞赛试题一、选择题（40题）1、接入煤矿安全监控系统的各类传感器应符合AQ6201-2006的规定，稳定性应不小于 d。A、7 B、10 C、15答案：C2、电网停电后，备用电源不能保证设备连续工作 h时，应及时更换。A、1 B、2 C、5答案：A3、甲烷传感器应垂直悬挂，距顶板（顶梁、屋顶）不得大于 mm，距巷道侧壁（墙壁）不得小于 mm，并应安装维护方便，不影响行人和行车。A、200 300 B、300 200 C、100 200答案：B4、一翼回风巷及总回风巷甲烷传感器报警值为 %。A、0.7 B、0.75 C、0.9答案：A5、安全监控设备使用前和
2、大修后，必须按产品使用说明书的要求测试、调校合格，并在地面试运行 h方能下井。A、12h24h B、24h48h C、48h72h 答案：B6、矿井井下配电电压，电话供电额定电压不超过 V。A、36 B、127 C、220答案：B7、以下地点应该安装电话是 。A、上下山绞车房 B、水泵房 C、都正确答案：C8、电压在 V以上的电气设备的金属外壳必须有保护接地。A、36 B、127 C、220答案：A9、安全监控系统故障时，丢失历史数据时间长度不大于 分钟。A、5 B、10 C、30 答案：A10、接地网上任一保护接地点的接地电阻值不得超过 欧姆。A、3欧姆 B、2欧姆 C、1欧姆答案：B11、
3、只有在局部通风机及其开关附近10米以内风流中的瓦斯浓度都不超过 时，方可开启局部通风机。 A、0.5% B、1.0% C、1.5%答案：A12、高瓦斯和煤与瓦斯突出矿井采煤工作面的回风巷长度大于 m时，必须在回风巷中部增设甲烷传感器。A、800 B、1000 C、1200答案：B13、采区回风巷、一翼回风巷及总回风巷道内临时施工的电气设备上风侧 处应设置甲烷传感器。A、5m10m B、10m15m C、15m20m 答案：B14、开采容易自燃、自燃煤层的采煤工作面必须至少设置一个一氧化碳传感器，地点可设置在上隅角、工作面或工作面回风巷，报警浓度为 %COA、0.24 B、0.024 C、0.0
4、024答案：C15、机电硐室内应设置温度传感器，报警值为 。A、30 B、34 C、35答案：B16、监测监控系统图纸、技术资料的保存时间应不少于 年。A、1 B、2 C、半答案：B17、监测监控系统主机调出整幅画面 %的响应时间应不大于2s，其余画面应不大于5s。A、95 B、90 C、85答案：C18、监测监控系统传感器至分站之间的传输距离应不小于 km；分站至传输接口、分站至分站之间最大传输距离不小于 km。A、2 10 B、2 20 C、10 2答案：A19、从工作主机故障到备用主机投入正常工作时间应不大于 min。A、2 B、5 C、10答案：B20、向传感器及执行器远程本安供电距离
5、应不小于 km。A、2 B、5 C、10答案：A21、系统最大巡检周期应不大于 s，并应满足监控要求。A、7 B、15 C、30答案：C22、监测监控系统的误码率应不大于 。A、10-10 B、10-8 C、10-6答案：B23、低浓度甲烷传感器经大于 %CH4的甲烷冲击后，应及时进行调校或更换。A、4 B、10 C、20答案：A24、每隔10d必须对 功能进行测试。A、甲烷超限断电闭锁 B、甲烷风电闭锁 C、都正确答案：C25、矿井应配备传感器、分站等安全监控设备备件，备用数量不少于应配备数量的 %。A、20 B、30 C、50答案：A27、煤矿安全监控系统的分站、传感器等装置在井下连续运行
6、 ，必须升井检修。A、612个月 B、36个月 C、13个月答案：A28、甲烷超限断电及甲烷风电闭锁的控制执行时间应不大于 s。A、2 B、7 C、15答案：A29、监测监控系统控制时间应 系统最大巡检周期。A、不大于 B、不小于 C、等于答案：A30、中心站应双回路供电并配备不小于 h在线式不间断电源。A、1 B、2 C、5答案：B31、电气设备的外壳与局部接地极的扁钢连接，厚度不小于4mm2、截面不小于 mm2。A、4 B、25 C、50答案：C32、监测机房温度应在 之间。A、1525 B、 2030 C、2028 答案：B33、安全监控系统死机率应小于1次/ 小时。A、180 B、36
7、0 C、720答案： C34、为了保证数据在遭到破坏后能及时恢复，必须定期进行 。A、数据维护 B、数据备份 C、病毒检测 答案：B35、防火墙是计算机网络安全中常用到的一种技术，它通常被用在 。A、LAN内部 B、LAN和WAN之间 C、PC和PC之间 答案：B36、矿井井下配电电压，低压不超过 V。A、380 B、660 C、1140答案：C37、由外部本安电源供电的设备一般应能在 V范围内正常工作。A、924 B、2427 C、2736答案：A38、安全监控设备的供电电源必须取自被控开关的 。A、电源侧 B、负荷侧 C、均可以答案：A39、煤矿井下电网电压的波动范围是 。A、220V、3
8、80V B、75%110% C、90%110% 答案：B40、从远程主机上下载文件，通常用的协议是 。A、FTP B、TCP/IP C、HTTP 答案：A二、必答题（30题）1、安全监控设备之间连接有哪些要求？答案：安全监控设备之间必须使用专用阻燃电缆连接，严禁与调度电话电线和动力电缆等共用。2、安全监控设备的调校包括哪些内容？答案：零点、显示值、报警点、断电点、复电点、控制逻辑等。3、选用安全监控系统的设备时有哪些要求？答案：煤矿必须按矿用产品安全标志证书规定的型号选择监控系统的传感器、断电控制器等关联设备，严禁对不同系统间的设备进行置换。4、煤矿编制采区设计、采掘作业规程和安全技术措施时，
9、对安全监控设备应有哪些要求？答案：必须对安全监控设备的种类、数量和位置，信号电缆和电源电缆的敷设，断电区域等做出明确规定，并绘制布置图和断电控制图。5、安全监控设备取供电电源时有哪些要求？答案：安全监控设备供电电源必须取自被控开关的电源侧，严禁接在被控开关的负荷侧。宜为井下安全监控设备提供专用供电电源。6、模拟量、开关量传感器及声光报警器应怎样设置？答案：模拟量传感器应设置在能正确反映被测物理量的位置。开关量传感器应设置在能正确反映被监测状态的位置。声光报警器应设置在经常有人工作便于观察的地点。7、中心站硬件包括哪些？答案：一般包括传输接口、主机、打印机、UPS电源、投影仪或电视墙、网络交换机
10、、服务器和配套设备等。8、设置井下分站时有哪些要求？答案:井下分站应设置在便于人员观察、调试、检验及支护良好、无滴水、无杂物的进风巷道或硐室中，安设时应垫支架，或吊挂在巷道中，使其距巷道底板不小于300mm。9、什么是风压传感器?答案：连续监测矿井通风机、风门、密闭巷道、通风巷道等地点通风压力的装置。10、利用瓦斯的抽放泵站的抽放泵输入管路中应设置哪些传感器？答案：应在输出管路中设置流量传感器、温度传感器和压力传感器。防回火安全装置上宜设置压差传感器。11、风压传感器应设置在哪些地点？答案：主要通风机的风硐内应设置风压传感器。12、烟雾传感器应设置在什么位置？答案：带式输送机滚筒下风侧10m1
11、5m处应设置烟雾传感器。13、温度传感器应设置在哪些地点?报警值是多大？答案：机电硐室内应设置温度传感器，报警值为34。14、安全监测监控系统系统有哪些设备组成？答案：系统一般由主机、传输接口、分站、传感器、执行器（含断电器、声光报警器）、电源箱、电缆、接线盒、避雷器和其他必要设备组成。15、安全监控系统软件要一般应满足哪些条件？答案：操作系统、数据库、编程语言等应为可靠性高、开放性好、易操作、易维护、安全、成熟的主流产品。软件应有详细的汉字说明和汉字操作指南。16、本质安全防爆电气设备同其他类型的防爆电气相比有哪些优点？答案:：安全可靠，结构简单，体积小，重量轻，造价低，制造维修方便等。17
12、、什么是安全监控系统双机切换？答案：系统必须具有双机切换功能。系统主机必须双机备份，并具有手动切换功能或自动切换功能。当工作主机发生故障时，备份主机投入工作。18、简述报警的含义？答案：当模拟量监测值超限（需要报警或断电）、馈电异常（断电命令与馈电状态不符）或开关量状态为报警状态时，发出报警信号。必要时，向有关人员手机发出报警信号。19、矿井监控系统同一般工业监控系统相比具有哪些特点？答案:（1）电气防爆。（2）传输距离远。（3）网络结构宜采用树形结构。（4）监控对象变化缓慢。（5）电网电压波动大，电磁干扰严重。（6）工作环境恶劣。（7）传感器（或执行机构）宜采用远程供电。（8）不宜采用中继器
13、。20、什么是计算机病毒?答案:是指能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质或程序里，当达到某种条件时即可被激活的、具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。21、瓦斯综合治理的十二字方针是什么？答案：先抽后采，监测监控，以风定产。22、中心站硬件应满足什么要求？答案：中心站均应采用当时主流技术的通用产品，并满足可靠性、可维护性、开放性和可扩展性等要求。23、阻燃电缆的概念是什么?答案：遇火点燃时，燃烧速度很慢，离开火源后即自行熄灭的电缆。24、监测值机员应做到三知四会五严指的是什么？答案：知设备的结构、性能、安全设施的原理；会操作、会维修、会保养、会排除一般故障；严格执行交接班制度、操作
14、规程、要害场所管理制度、巡回检查制度和岗位责任制。25、什么是系统主机，它的作用是什么？答案:一般选用工控微型计算机或普通微型计算机、双机或多机备份。主机主要用来接收监测信号、校正、报警判别、数据统计、磁盘存储、显示、声光报警、人机对话、输出控制、控制打印输出、与管理网络联接等。26、什么叫馈电异常？答案:被控设备的馈电状态与系统发出的断电命令/复电命令不一致。27、什么叫最大巡检周期？答案:系统在满容量条件下，传感器输出变化到中心站计算机显示所需要的时间。28、传感器的含义是什么？答案:将被测物理量转换为电信号输出的装置。29、什么是风电闭锁装置？答案:当掘进工作面局部通风机停止运转或风筒风
15、量低于规定值时，能自动切断被控设备电源的装置。30、什么是甲烷断电仪？答案:井下甲烷浓度超限时，能自动切断被控设备电源的装置。三、抢答题（40题）1、煤矿采掘工、打眼工、在 工作的工人下井时宜携带数字式甲烷检测报警矿灯或甲烷报警矿灯。答案:回风流2、简述监测监控维护工常见违规行为有哪些？答案：（1）、使用不符合国家标准或安全要求的器材、仪器、仪表、防护用品等。（2）、不按规定对井下监测设备及其防护装置、监测仪器等进行定期检查和维修。（3）、发现安全隐患不及时汇报，导致事故发生。（4）、发生事故后不及时、如实地进行报告和抢救。（5）、伪造、故意破坏事故现场。3、AQ1029-2007中采煤工作面
16、上隅角甲烷传感器的报警浓度、断电浓度、复电浓度和断电范围分别是什么？答案：采煤工作面上隅角报警浓度1.0断电浓度1.5复电浓度1.0断电范围工作面及其回风巷内全部非本质安全型电气设备。4、AQ1029-2007中采用串联通风的被串掘进工作面局部通风机前甲烷传感器的报警浓度、断电浓度、复电浓度和断电范围分别是什么？答案：（1）、采用串联通风的被串掘进工作面局部通风机前报警浓度0.5断电浓度1.5复电浓度0.5断电范围包括局部通风机在内的被串掘进巷道内全部非本质安全型电气设备。（2）、报警浓度0.5断电浓度0.5复电浓度0.5断电范围被串掘进巷道内全部非本质安全型电气设备。5、AQ1029-200
17、7中高瓦斯矿井双巷掘进工作面混合回风流处甲烷传感器的报警浓度、断电浓度、复电浓度和断电范围分别是什么？答案：高瓦斯矿井双巷掘进工作面混合回风流处报警浓度1.5断电浓度1.5复电浓度1.0断电范围包括局部通风机在内的全部非本质安全电源6、哪些地点应设置风速传感器？它的位置应怎样设置？采区回风巷、一翼回风巷、总回风巷的测风站应设置风速传感器。风速传感器应设置在巷道前后10m内无分支风流、无拐弯、无障碍、断面无变化、能准确计算风量的地点。当风速低于或超过煤矿安全规程的规定值时，应发出声、光报警信号。7、哪些人入井时必须携带便携式甲烷检测报警仪？答案：矿长、矿技术负责人、爆破工、采掘区队长、通风区队长
18、、工程技术人员、班长、流动电钳工、安全监测工下井时，必须携带便携式甲烷检测报警仪或甲烷检测报警矿灯。瓦斯检查工下井时必须携带便携式甲烷检测报警仪和光学甲烷检测仪。8、什么是分站？答案：煤矿安全监控系统中用于接收来自传感器的信号，并按预先约定的复用方式远距离传送给传输接口，同时，接收来自传输接口多路复用信号的装置。分站还具有线性校正、超限判别、逻辑运算等简单的数据处理能力、对传感器输入的信号和传输接口传输来的信号进行处理，控制执行器工作。9、安全监测监控应制定哪些技术资料？答案：应制定瓦斯事故应急预案、安全监控人员岗位责任制、操作规程、值班制度等规章制度。10、系统自诊断功能是什么?答案：当系统
19、中传感器、分站、传输接口、电源、断电控制器、传输电缆等设备发生故障时，报警并记录故障时间和故障设备，以供查询及打印。11、安全监控日报应包括哪些内容？答案：安全监控日报应包括以下内容：（1）表头；(2) 打印日期和时间；（3）传感器设置地点；（4）所测物理量名称；（5）平均值；（6）最大值及时刻；（7）报警次数；（8）累计报警时间；（9）断电次数；（10）累计断电时间；（11）馈电异常次数及时刻；（12）馈电异常累计时间等。12、甲烷超限断电闭锁和甲烷风电闭锁功能测试记录应包括哪些内容？答案：（1）表头；（2）打印日期和时间；（3）传感器设置地点；（4）断电测试起止时间；（5）断电测试相关设备
20、名称及编号；（6）校准气体浓度；（7）断电测试结果等。13、监测监控地面中心站值班人员的职责是什么？答案：地面中心站必须24h有人值班。值班人员应认真监视监视器所显示的各种信息，详细记录系统各部分的运行状态，接收上一级网络中心下达的指令并及时进行处理，填写运行日志，打印安全监控日报表，报矿主要负责人和主要技术负责人审阅。14、绘制煤矿安全监控布置图的要求是什么？答案：布置图应标明传感器、声光报警器、断电控制器、分站、电源、中心站等设备的位置、接线、断电范围、报警值、断电值、复电值、传输电缆、供电电缆等； 15、绘制煤矿安全监控系统断电控制图的要求是什么？答案;断电控制图应标明甲烷传感器、馈电传
21、感器和分站的位置，断电范围，被控开关的名称和编号，被控开关的断电接点和编号。16、安全监控系统数据备份的要求是什么？答案：煤矿安全监控系统和网络中心应每3个月对数据进行备份，备份的数据介质保存时间应不少于2年。17、系统模拟动画显示功能内容是什么?答案：显示内容包括：通风系统模拟图、相应设备开停状态、相应模拟量数值等。应具有漫游、总图加局部放大、分页显示等方式18、除甲烷载体催化原理以外的其它气体监控设备应怎样调校？答案：应采用空气样和标准气样按产品说明书进行调校。风速传感器选用经过标定的风速计调校。温度传感器选用经过标定的温度计调校。其它传感器和便携式检测仪器也应按使用说明书要求定期调校。1
22、9、系统宜由现场设备完成甲烷风电闭锁功能。这句话对么？答案：不对20、局部通风机停止运转或 时，声光报警、切断供风区域的全部非本质安全型电气设备的电源并闭锁。答案：风筒风量低于规定值21、局部通风机停止运转，掘进工作面或回风流中甲烷浓度大于3.0%CH4，必须对 进行闭锁使之不能起动，只有通过 方可人工解锁；当掘进工作面或回风流中甲烷浓度低于 CH4时，自动解锁。答案：局部通风机 密码操作软件或使用专用工具 1.5%22、与闭锁控制有关的设备（含分站、甲烷传感器、设备开停传感器、电源、断电控制器、电缆、接线盒等）故障或断电时，声光报警、切断该设备所监控区域的全部非本质安全型电气设备的电源并闭锁
23、；与闭锁控制有关的设备接通电源 分钟内，继续闭锁该设备所监控区域的全部非本质安全型电气设备的电源；当与闭锁控制有关的设备工作正常并稳定运行后，自动解锁。严禁对 进行故障闭锁控制。答案：1分钟 局部通风机23、以上图例分别代表什么传感器？答案：馈电、负压、水位传感器。24、山西省煤矿瓦斯监测监控安全生产信息网络的建设应当遵循的原则有哪些？答案：1、可靠性原则；2、先进性原则；3、灵活性原则；4、经济性原则；5、开放性原则25、什么是本质安全电路?答案：在规定的实验条件下，正常工作和规定的故障状态下产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性混合物的电路。26、采用串联通风的被串掘进工作面局部通风机
24、前甲烷传感器浓度显示为1.9时应该切断 的电源。答案：包括局部通风机在内的被串掘进巷道内全部非本质安全型电气设备27、煤矿必须按 的型号选择监控系统的传感器、断电控制器等关联设备。答案:矿用产品安全标志证书28、煤与瓦斯突出矿井或有突出威胁区的采掘工作面应安设量程 的甲烷传感器。答案：429、采区回风巷、一翼回风巷、总回风巷的测风站应设置 传感器。答案：风速30、开关闭锁装置起不到闭锁作用者为 。答案：失爆31、分站至分站之间最大传输距离不应小于2km。这句话对么？答案：不对32、安全监控系统中不同系统间的设备不可以进行置换。这句话对么？答案：对33、误操作有可能产生病毒。这句话对么？答案：不
25、对34、采区回风巷、一翼回风巷、总回风巷内临时施工的电气设备 10-15m处就设置甲烷传感器。答案：上风侧35、煤与瓦斯突出矿井采煤工作面进风巷甲烷传感器的安设位置是 。答案：距工作面小于10米处36、蓄电池使用前要充电，充电过程是电能转化成 能的过程。答案:化学37、信号分为模拟信号和 两种。答案：数字信号38、矿井监控系统的最大巡检周期应不大于 s。答案:3039、双巷掘进工作面混合回风流处甲烷传感器的断电浓度为 %CH4。答案：1.540、突出矿井或有突出威胁区的掘进工作面局部通风机前甲烷传感器的复电浓度为 %CH4。答案：0.5四、风险题（10题）1、什么是煤矿安全监控系统？答案：具有
26、模拟量、开关量、累计量采集、传输、存储、处理、显示、打印、声光报警、控制等功能，用于监测甲烷浓度、一氧化碳浓度、风速、风压、温度、烟雾、馈电状态、风门状态、风筒状态、局部通风机开停、主通风机开停，并实现甲烷超限声光报警、断电和甲烷风电闭锁控制，由主机、传输接口、分站、传感器、断电控制器、声光报警器、电源箱、避雷器等设备组成的系统。2、隔爆兼本质安全型防爆电源宜设置在采区变电所，严禁设置在下哪些区域?答案：（1）断电范围内；（2）低瓦斯和高瓦斯矿井的采煤工作面和回风巷内；（3）煤与瓦斯突出矿井的采煤工作面、进风巷和回风巷；（4）掘进工作面内；（5）采用串联通风的被串采煤工作面、进风巷和回风巷；（
27、6）采用串联通风的被串掘进巷道内。3、什么样的设备应报废？答案：安全监控设备符合下列情况之一者，应当报废：（1）、设备老化、技术落后或超过规定使用年限的；（2）、通过修理，虽能恢复性能和技术指标，但一次修理费用超过原价80%以上的；（3）、严重失爆不能修复的；（4）、遭受意外灾害，损坏严重，无法修复的；（5）、不符合国家规定及行业标准规定应淘汰的。4、安全监控设备检修室应配备哪些设备？答案：安全监控设备检修室宜配备甲烷传感器和测定器校验装置、稳压电源、示波器、频率计、信号发生器、万用表、流量计、声级计、甲烷校准气体、标准气体等仪器装备；安全监控设备检修中心除应配备上述仪器装备外，具备条件的宜配
28、备甲烷校准气体配气装置、气相色谱仪或红外线分析仪等。5、在用低浓甲烷传感器的调校方法？(1) 空气样用橡胶软管连接传感器气室。调节流量控制阀把流量调节到传感器说明书规定值。(2) 调校零点，范围控制在0.00%0.03%CH4之内。(3) 校准气瓶流量计出口用橡胶软管连接传感器气室。(4) 打开气瓶阀门，先用小流量向传感器缓慢通入1%2%CH4校准气体，在显示值缓慢上升的过程中，观察报警值和断电值。然后调节流量控制阀把流量调节到传感器说明书规定的流量，使其测量值稳定显示,持续时间大于90s。使显示值与校准气浓度值一致。若超差应更换传感器，预热后重新测试。(5) 在通气的过程中，观察报警值、断电
29、值是否符合要求，注意声、光报警和实际断电情况。(6) 当显示值小于1.0 %CH4时，测试复电功能。测试结束后关闭气瓶阀门。（7）填写调校记录，测试人员签字。6、新甲烷传感器使用前、在用甲烷传感器大修后应怎样调校？答案:（1）检查甲烷传感器外观是否完整，清理表面及气室积尘。（2）甲烷传感器与分站（或稳压电源、频率计等）连接，通电预热10min。（3）在新鲜空气中调仪器零点，零值范围控制在0.000.03%CH4之内。（4）按说明书要求的气体流量，向气室通入2.0%CH4校准气，调校甲烷传感器精度，使其显示值与校准气浓度值一致，反复调校，直至准确。在基本误差测定过程中不得再次调校。（5）基本误差
30、测定。按校准时的流量依次向气室通入0.5、1.5、3.0%CH4校准气，持续时间分别大于90s，使测量值稳定显示，记录传感器的显示值或输出信号值（换算为甲烷浓度值）。重复测定4次，取其后3次的算术平均值与标准气样的差值，即为基本误差。（6）在每次通气的过程中同时要观察测量报警点、断电点、复电点和声、光报警情况。以上内容也可以单独测量。（7）声、光报警测试。报警时报警灯应闪亮，声级计距蜂鸣器1m处，对正声源，测量声级强度。（8）测量响应时间。用秒表测量通入2.0%CH4校准气，显示值从零升至最大显示值90%时的起止时间。（9）测试过程中记录分站的传输数据。误差值不超过0.01%CH4。（10）数
31、字传输的传感器，必须接分站测量传输性能（11）填写调校记录，测试人员签字。7、简述风筒风量传感器的组成及原理？答案:风筒风量传感器由卡子、弹簧、接点组成。卡子卡在局部通风机风筒的最后一节，当局部通风机运转正常，风筒没有漏风，风量满足要求时，风筒将卡子撑开，接点闭合。反之，当局部通风机停止运转或风筒漏风造成风量不足时，风筒无法将受弹簧作用的卡子撑开，接点打开。8、安装在采煤机、掘进机和电机车上的机（车）载断电仪怎样维护？答案：安装在采煤机、掘进机和电机车上的机（车）载断电仪，由司机负责监护，并应经常检查清扫，每天使用便携式甲烷检测报警仪与甲烷传感器进行对照，当两者读数误差大于允许误差时，先以读数
32、最大者为依据，采取安全措施，并立即通知安全监测工，在8h内将两种仪器调准。9、安全监测监控系统应建立哪些帐卡及报表？答案：煤矿应建立以下帐卡及报表：（1）安全监控设备台帐；（2）安全监控设备故障登记表；（3）检修记录；（4）巡检记录；（5）传感器调校记录；（6）中心站运行日志；（7）安全监控日报；（8）报警断电记录月报；（9）甲烷超限断电闭锁和甲烷风电闭锁功能测试记录；（10）安全监控设备使用情况月报等。10、安全监测监控系统应建立哪些管理制度？答案：煤矿应建立如下管理制度：（1）操作规程（装订成册）；（2）岗位责任制（装订成册）；（3）交接班制；（4）设备定期检修制；（5）设备维护保养制度；（6）巡检制度；（7）调试制度；（8）断电试验制度；（9）网络运行管理制度；（10）事故分析追查制度；（11）干部及维护工值班制度；（12）服务器上传制度；（13）故障汇报程序及处理流程制度。专心-专注-专业