药品销售话术汇编(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售话术汇编(回答编) 前言:销售话术,是指终端销售人员的销售说辞,是对产品卖点、技术点的“翻译”与转化,用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。 1、Q:店主提问:“以前已经进了你们产品,到现在还没有销动” A:业务人员解答话术:“哦,是吗?我看看还有些什么产品。李老板,我刚才在您货架最下层的一个角落找到了我们产品,的确还有一些,在这个位置能卖出2、3盒看来我们在电视台的大力度广告效果还是不错,我等会儿将产品找个好一点的位置,然后明天再给您配一点赠品买完是没有问题的;另外,李老板,我这里这个月有政策力度较大的产品,利润空间在广告产品中是比较大的,在东陵药店销售每月40盒

2、,您的生意跟东陵差不多,进20、30盒是没有问题的,我刚好明天要给您送赠品过来,顺便把这个产品带30盒过来好吧!” 2、Q:店主提问: ”现在生意不好,过一段时间再说吧“ A:业务人员解答话术:“王经理,您说的这几个不进货的理由我都能理解,但是毕竟顾客看了广告以后会上门来购买,咱们这么有影响的药店要是没有货,影响形象呀!” 拿出订货单,并指着订货单给药店经理看 “您看从我铺货到今天才三天的时间,已经有25个药店进货了,XX大药房进了50盒,XX药店进了20盒,就连对门的XX药店也进了15盒,这些老板都非常认同这个产品的销售前景,您看您总不能落到他们后边吧?这样您自己在订货单上写进多少吧!” 3

3、、Q:店主提问:“你的产品放在我这儿代销,进3-5件没有问题” A:业务人员解答话术:“李经理,我知道您现在卖的很多的品种都是代销,但是您也知道象我们公司的品种都是走的商业,而且有广告支持。不可能做代销。何况这次也不是来上您这里压货,我知道您是担心广告产品怕难价,这种忧虑说明您做生意很精明,我得向您好好学习,其实我们也考虑到了这个问题,因此我们在药店的选择上以及维价方面作了大量的工作,我们在这个市场有7个人的销售队伍,我就是维护您这一片药店的,而且我们不是每一个药店都铺货,您可以到周边的药店去看看。第一次卖新产品我也知道有压力,所以您就先进1件,试试!也不过才五六百元多块钱。也就是吃顿饭的钱而

4、已。 4、Q:店主提问:“卖你们产品没有利润,我卖这个厂家的产品一盒要赚7-8元,而买你们产品才的2块钱” A:业务人员解答话术:“王老板,您说的没有错,开一个您这么大规模的药店,开支又大还真不容易,产品没有利润是不可能的,与其他广告产品比较,值得庆幸的是我们产品还有25%的利润空间,现在是旺季每天不用怎么推就可以卖4-5盒,一天产生10毛利是没有问题的,而且这个月我们有较大的促销政策,算起来到达了将近40%,达到了您B类产品的主推要求,到24日我们的政策就结束了,这次我也不向您压货,就进30盒吧,这是我们的订单。 5、Q:店主提问:“这类补血的产品太多了,而且别的产品的知名度都比较高,不用推

5、便可以买出去” A:业务人员解答话术:“吴总,九芝堂、时代阳光、东健的知名度的确比我们要高一些,您说的我们产品没有知名度可能您生意太好也太忙了,没有时间看电视,”梅冬,我想您一定听说过吧,他就是我们的形象代言人,我们在很多电视台做广告,如湖南影视,女性频道,教育频道等,这是我们10月份的媒体播放计划;吴总,据我了解您销售的九芝堂、时代阳光、东健的产品基本没有钱赚吧,我现在给您算一下我们产品的利润空间。而且我是这样计划的,在这个镇上我只找一个客户,如果您愿意同我们合作,那我保证我的产品只放您一家店。 6、Q:店主提问:“你这个产品价格太高了,我在别的地方可以拿到更便宜的货” A:业务人员解答话术

6、:“张老板,您说能够拿到便宜一点的产品我相信,几乎知名度高一点的产品都有这种串货的现象,您说便宜很多这是不可能的,我们公司都是全国统一价,如果有便宜3元钱一盒的有多少我买多少;而且我们产品有区域保护,是否串货产品我们一看就知道了;另外,从我们这儿进产品,就好像买手机一样有行货与水货之别,水货可没有保证的,并且这几天我们还有较大力度的促销政策,算起来很优惠,您看看是进30还是50盒? 7、Q:店主提问: ”看在你已经来了几次的份上,今天就进几盒试试看看” A:业务人员解答话术: “张老板,承蒙您看得起我,其实您也对这些产品的销售前景您十分的看好,而且现在是旺季,咱们这么大的店,进了以后肯定卖的好

7、,进少了就容易出现断货的情况,您看您是进30盒还是进50盒?” “现在进货20盒送一瓶洗手液,进30盒送一个电热水壶,进50盒就可以送一套多喜爱的床上用品,现在是秋冬季节,刚好用得上,您看您是拿一个电热水壶还是想拥有一套多喜爱的床上用品?” 8、Q:店主提问: ”你们产品涨价的频率也太快了,刚卖开了就涨价,简直没法卖” A:业务人员解答话术: “张老板,在这里我代表公司向您说声“抱歉”,您说的大概是2个月以前的事情了,一个原因您也知道现在原材料涨价,很多产品都在涨价;另一个原因,在做药这一行您是我们的前辈,一定对药品销售的流程很清楚,而且也知道要操作一个产品达到一定的知名度需要各方面的投入,如

8、广告、人员等,如果一个产品没有一定的利润空间是不可能有前期的投入的;我们福海堂产品也不例外,您也看到了我们的广告,同时我们在全省有一只80人的销售队伍,所以借这次原材料上涨之际上调了产品价格,我想张老前辈是能够理解的,我们这个产品这次有比较大的促销政策作为产品上调的一个过度,以后就没有此政策了,您可以借次机会多进一点货。 9、Q:店主提问:“双虎这个产品不好卖,功效跟红花油没有区别,消费者一般都会要红花油” A:业务人员解答话术:“张老板,没有将我们产品的独特的功效宣传到位是我们的错,其实双虎有独有的功效,张总现在占有您一点宝贵时间向您讲解一下:一、对于跌打受伤马上涂上一点,效果很好;二、对于

9、风湿关节痛的病人涂上一点,能马上止痛,我们产品有局部麻醉效果;三、您闻一下我们产品没有红花油难闻的气味,使用时不会影响别人;综合上述,我们产品用途比红花油要广,而且现在秋冬季节到了,痛风病人比较多,我们双虎刚好可以派上用场,张总,您卖一瓶红花油没有利润,我们现在有促销政策,一瓶可有3-4元的利润,而且10元以内的零售价消费者也容易接受,还犹豫什么? 10、Q:店主提问:“进一些货是可以,但是到时候卖不动我可要退货” A:业务人员解答话术:“张总,您也真是的,生意这么好,产品还没有进就考虑退货了,我不能保证我们产品100%的在如何地方都是畅销产品,但是在效期内基本都可以销售出去,除非有包装损坏的问题,到目前为止几乎没有客户退货。张总是这样,这次您也不要进太多,就进2件吧,如果万一卖不动,您在效期半年以前给我打电话,我想办法给您做促销,帮您将产品销售出去;您放心好了,我们不是做一锤子买卖,不会对我们销售出去的产品不关心的,您就放心好了。 专心-专注-专业

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