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1、精选优质文档-倾情为你奉上综合管理部2011年工作总结2011年，综合管理部在公司领导班子的正确领导及各部门的大力支持与积极配合下，综合管理部严格执行公司规章制度，及时更新观念，持续改进工作方法，突出工作重点，充分发挥组织、协调、服务、管理的部门职能，配合并服务于其他部门，细致做好日常行政、人事管理、后勤管理、内控管理、企业文化构建的工作，部门全体成员的分工合作，各项工作有序推进，成效明显。现对综合管理部工作总结如下。一、 按部就班，落实日常事务1、 文件撰写在文件起草方面，综合管理部坚持以“严谨、严密、严格”的“三严”准则，在内容上求实，在格式上求严，在文字上求精，在篇幅上求简，完成各种文件
2、起草。会议纪要是会议精神、会议要求的载体，是回顾总结，调整思路的依据，是综合管理部最常撰写的文种。秉着每个会议有纪要的要求，坚持在会议召开后三天内完成会议纪要的撰写并呈领导签发。除此之外，本着认真负责、精益求精的态度，我部严格按时完成每月工作报告，按要求完成重要的工作汇报、工作请求以及对内通知等文件撰写工作。2、 呈文跟踪综合管理部作为公司运转中枢，是上传下达的纽带，起着文件呈批的传输带作用。因此，我部严格按照文件呈批要求，每接一份呈批文件，第一时间按编号规则进行呈文编号并做好登记，按需审阅的部门及领导依次呈递，及时跟踪；对需上传集团领导审批的文件，按流程要求，及时上传OA系统，不拖延，不耽误
3、，紧密跟进每份文件的呈批情况，做好审批情况记录，做到不丢一份文件，不延误一项工作。3、 公文收发管理综合管理部作为外来公文及对外发文的核心，为提高公文的传达的效率，我部不断规范和改进公文处理流程，制定公文收发管理规定，明确要求各部门收到外来公文后，第一时间交我部发起来文审阅程序，并实现两天内完成审阅程序；在进行外来公文审阅的同时，告知相关部门来文要求，加快信息传递。对于对外发文，我部执行复查校正任务，细致核查呈批文稿的用词，把关发文质量，保证无错字，无错句，维护公司形象。4、 车辆管理随着公司的进一步发展，公司业务增多，容易出现“供不应求”而争车的现象。为此，我部严格按照车辆管理制度，实现车辆
4、使用必登记，先登记先使用，不登记，不准用；对于工作重要且紧急的情况，发挥协调职能，优先安排紧急用车，适当安排“拼车”，充分利用公车资源。另外，定期对车辆进行维修保养以及对车辆驾驶员的技培训，提高车辆安全性能，确保驾驶员车技过硬，保障用车安全。5、 档案管理档案资料是记录公司成立、发展历程的珍贵历史资料，是公司对外业务往来的凭证，对内管理过程的证据。秉着细致严谨的高度责任心，我部严格按照档案局档案管理要求及档案管理制度，对档案资料进行日常存档、保管、借阅、借出等管理。2011年根据档案管理规范，着手对公司档案管理制度进行修订，使公司管理制度更切合公司实际，档案管理更规范化，提高档案查阅迅捷化。6
5、、 印章管理为进一步提高办公效率，提升工作实效性，从今年7月起，公司管理层决定公司公章及合同章交由综合管理部实施印章管理。在明确增加此项职责后，部门全体成员高度重视，立即着手制定规范印章使用管理的规定，对部门工作进行重新分工，购买保险柜，指定专人保管公章及合同章，实现专人专柜保管，责任明确。建立起部门经理、综合管理部经理、管理层签字批准的三层把关，结合重要文件的领导签批文件为依据，方可进行盖章，管理严密。同时，在这半年的管理过程中不断总结经验，规范管理流程，改进管理实效，堵塞管理漏洞，实现印章的有效管理。7、 会议组织会议组织是我部的日常工作之一，会议的组织安排关系会议过程的顺畅情况。我部坚持
6、会前计划，会中控制，会后总结的工作方法，组织召开各种日常会议。对于如股东会、董事会等重要会议，成立筹备小组，做好资料准备、会务安排、会议纪录、会议决议落实的明确分工，使各项工作有明确责任人，有项工作切实得到落实，确保会议的顺利进行。2011年由我部组织安排的股东会、董事会2次，其他重要会议？次，日常会议？次。8、 绿化保洁我部严格按照5S管理要求，督促各个部门保持自身办公室卫生以及维护公共区域的卫生；定期组织大扫除，对公司进行全年彻底的清洁，确保办公环境卫生；增加公司绿化面积，于各个办公室及会议室等公共区域放置大棵绿色植物，增强办公室的生机，并与园林公司合作，由园林公司负责植物养护；按照5S标
7、准，每个月定期组织一次宿舍卫生检查，结合不定期抽查，形成日常打扫的习惯，维护办公环境干净整洁，从而保持公司整洁的形象。二、 科学统筹，管理人力资源1、 招贤纳士人员招聘工作是确保公司发展过程中人力资源的重要工作，为满足公司发展的人员需求，我部持续开展人才招聘工作。首先明确需求情况，设定岗位职责，制定招聘计划，再通过现场招聘、网络招聘等多渠道，收集简历，筛选人才，组织面试等多种手段挑选适合公司文化、满足公司发展需求的人才。2011年，通过严密的招聘工作，新增员工6名，均为“85后”的年轻生力军，使我司人员队伍更年轻化。2、 考勤管理进一步加强监督，落实日常考勤。按照公司考勤制度及绩效考核制度，我
8、部加强对员工上下班的监督，确保人员按时上班，不迟到，不早退，不无故请假；完善加班、调休的申请手续，按实际需求，合理安排人员加班、调休，既保障员工休息，又保证工作按计划进行。3、 绩效考核一年来，我部坚持以公司全年绩效考核目标指导，结合各部门重点工作任务，不间断、连续地对员工进行绩效考核，实行每月月初对过去一个月的计划工作完成情况进行考核，每月月末对未来一个月的工作进行计划。自执行绩效考核以来，全体员工以目标为导向，认真对待各项重点工作，切实落实工作任务，员工的工作效率和工作成效得到较大提高。4、 社保、公积金核算员工出勤情况及绩效考核情况是员工工资的依据之一，我部坚持每月1号，统计员工的考勤记
9、录，核对请假、调休、加班等记录情况，核实出勤情况，结合绩效考核情况，认真做好公司员工工资、社保、公积金的核算，形成数据统计报表，及时向财务部提交相关统计数据，保证员工工资的按时发放。5、 学习培训2011年公司加大对员工培训的资金投入，购买一系列综合技能培训的视频材料，我部作为学习培训的组织实施部门，坚持每周二晚组织视频培训，从不间断。充分利用现有资源，参与投资公司及集团组织的常用法律知识培训、财务知识培训、工程项目管理等培训；或与投资公司合作组织联合培训，举办MTP的管理能力培训课程，切实提高人员的技能水平。除此之外，我部特申请资金，购买各类图书，为员工提供自主学习的机会，实现个人学习和集体
10、学习相结合，提高公司人员素质。三、 以人为本，改善后勤服务、 宿舍安排随着公司的发展，人员的增多，原本分散居住的宿舍分布情况不利于人员管理，因此，我部分析公司周边环境，积极与惠桥服务公司的沟通协商，争取同栋同层的宿舍；根据资金预算情况，谈判租金价格。通过多番沟通，于今年3月实现从原来员工分散居住于不同楼层的分散管理状况，到如今统一居住在2栋四楼的新局面，不断改善住宿环境，提高宿舍管理统一性。、 膳食改善“民以食为天”，为保证员工的膳食质量，我部保持与员工及小区食堂的沟通，向食堂管理人员提出饮食方面的改善意见及管理建议，食堂环境得到有效改善，食品品种增多，膳食质量得到提高。在面对员工数量不断增加
11、的情况，提前规划，提前准备。并且，根据公司人员就餐规律，改变原来每月固定支付定额膳食费用的情况，实现刷卡消费，按实结算，为公司节约膳食费用。、 水电及维修服务提倡节约用水用电的观念，加强宿舍水电使用的管理，根据以往宿舍水电使用情况，在满足员工水电日常使用的前提下，实施宿舍水电定额定量使用，超出部分由个人承担的管理模式。自实施以来，大多数员工在规定额度内正常使用水电。其次，我部作为物业公司与员工的沟通联系的中心，根据员工反映的宿舍设施出现的问题，及时向物业公司提出维修需求，争取在最短时间内修理问题设施，解决问题，使员工放心。四、 逐步完善，规范内控管理、 健全制度为进一步促进工作向程序化、系统化
12、、规范化的方向转变，我部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，修订并出台公文收发管理规定、印章使用管理规定、图书管理制度、会议室使用管理规定等一系列内控管理制度，对公司内部各项工作的各个环节都提出了明确的规定和要求，促进各项常规性事务的规范、高效运转。、 节约费用在办公费用控制方面，我部一直坚持“精打细算，节约使用”的原则，有计划，按需采购；看账本，节约使用。对于贵重办公用品的采购，制定采购计划后，进行供应商分析，使每一分钱都用在刀刃上；提倡节约，文具可用尽用，“换芯不领新”，纸张打印尽量采用双面打印，单面作废纸张可用再用。在物品管理方面，对采购的物品进行登记入库，建立相应的管理台账，
13、进行领用登记，保证台账清晰；定期对库存物品进行盘点，做到账实相符。、 明确职责在部门人员管理上，做到理清思路，理顺职责，明确内部分工。根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤等三大块，同时不断加强部门员工的责任心培养，增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成“分工明确、职责分明”的工作格局。、 加强监督 保持与各部门工作完成情况的监督检查，根据各部门每周工作计划表计划内容，检查计划工作完成情况，并了解未完成原因，督促改进工作方法，达成工作目标。同时，为确保公司2011年年度绩效考核目标的实现，不定期组织各部门负
14、责人审视工作完成情况，分析原因，想方设法，不断改进，我部除尽力完成自身绩效目标外，发挥监督职能，督促各部门以目标为导向，完成绩效目标。五、 凝心聚力，构建企业文化1、 宣传栏 我部作为公司文化宣传的主体部门，首先坚持做好宣传栏的更新工作，坚持每月至少更新一次宣传栏内容，争取月初第一天完成更新工作。根据各部门每月工作情况，有所侧重地在宣传栏上公布公司工作进展，让公司员工了解公司发展动态，工作重心；出版当月集体活动的通讯稿及照片，分享团队活动的快乐；同时结合社会热点，适当增加工作外内容，使宣传栏内容丰富化。2、 图书购买2011年下半年，根据公司目前发展现状，员工对知识技能的渴求，公司对员工提升技
15、能的期望，我部向公司提出采购图书计划，得到公司领导层的大力支持。因此，收集各部门图书采购计划，统一购买并入库，我部负责日常保管及借阅工作。共购买图书401本，其中涉及各行各业，包括与工作相关的专业类书籍，以及励志、文学刊物，不限制书刊类型，雅俗共赏。明确每季度可申请采购图书，不断提高公司藏书量。通过购买图书的开动，表明公司鼓励学习，鼓励阅读的态度，倡导积极学习，不断提升内涵修养。3、 公司网站 随着网络时代的到来，传统的宣传途径显得落后和滞后，因此，为加快宣传，提高知名度，公司配合石化投资建立门户网站，我部作为公司制作公司网页文本内容的主体部门，本着严谨细致的态度，不断修改文本内容，突出亮点，
16、彰显优势；采用动态图示，使公司管廊及蒸汽管道布局更形象直观；并且通过网站的宣传，向外传播公司竭诚服务，争创品牌的企业目标，得到领导及客户好评。4、 党、工、青、妇活动我部紧紧围绕党、工、青、妇的活动计划，认真做好党建、团建、工会组织以及妇女组织的各项活动的组织工作。这一年来，我部积极配合党支部组织党员到叶挺故居参观学习，配合妇女组织开展徒步行绿道活动，配合青年组织开展员工烧烤联谊活动，配合工会组织与合作单位进行多场篮球友谊赛，以及内部员工的羽毛球、乒乓球比赛。通过各类团体活动，打破工作时的隔阂，增进员工间的情谊，从而不断增强员工凝聚力和向心力，并向外界展现公司员工的热情与活力。取得成绩的同时，
17、我部坚持一分为二地看问题，正面面对自身存在以下几方面的不足：、 工作计划性仍需提高。在计划每周工作时考虑部门需求，忽视对客观环境，公司内部现实情况的分析，以致多项计划工作未能于计划时间内完成。、 责任意识有待加强。不断推迟拖延完成非重点非紧急的工作，造成个工作从非紧急到紧急。、 团队相互合作需进一步加强。部门分工明确，但缺乏团队的沟通与合作，致使各自分工过于分开，相互配合的默契度不足。、 工作程序需固化。始终延续言传身教的传统指导方法，耗费时间与精力，延缓工作效率。、 新员工培训需补充。虽不断强调员工培训，却忽略新员工的培训，未能使新员工快速了解公司现状，在最短时间内投入新岗位。、 管理制度应持续完善。仍然存在不少的管理漏洞，过去制定的制度、规定未能根据公司的发展而与时俱进，存在管理缺陷。总结过去，展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工能坚持“严谨、严密、严格”的“三严”准则，更加细心，多加耐心，团结一心，全心全意以公司发展为己任，以员工满意为目标，在公司领导的正确带领下开创综合管理部的美好明天！ 综合管理部 2011年11月20日专心-专注-专业