人力资源--手册(共79页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 文件编号：HR- C-0604-M001 人 力 资 源 手 册编 制 日期： 审 核 日期： 批 准 日期： 第一章 员工聘用、转正、离职管理 2 -14页第二章 考勤管理 15-19页第三章 绩效考核 20-20页第四章 薪酬管理 21-22页第五章 员工培训 23-46页第六章 人员调动与晋升 47-49页第七章 出差管理 50-51页第八章 奖惩管理 52-56页第九章 档案管理 57-66页第十章 会议管理 67-68页第十一章 办公室管理 69-69页第十二章 办公用品管理 70-72页第一章 员工聘用、转正、离职管理一、 目的：为规范员工的聘用，以利于

2、人力资源的开发。二、 适用范围：适用于全体员工。三、 职责：1、 各用人部门根据工作需要提出招聘申请。2、 部门经理负责批准本部门在编制范围内的招聘申请，及本部门员工的辞职申请。3、 综合部负责根据批准的用人申请组织招聘，并负责录用、解聘管理工作。4、 副总经理负责批准各部门超编制范围的招聘申请，必要时报总经理批准。5、 总经理负责批准部门经理的招聘申请和辞职申请。四、 批准权限：一般职员的招聘、录用、辞职和解聘由副总经理批准。主要技术人员、经理级的招聘、录用、辞职和解聘由总经理批准。五、 招聘：1、 招聘申请：当出现岗位空缺时，用人部门应填写人员增补申请单，按权限批准后交综合部招聘；2、 招

3、聘方式：综合部在接到用人部门的招聘申请后，应根据实际情况选择合适的招聘方式组织招聘；主要有（员工介绍、人才市场、人才网站、报刊杂志等）；六、 录用：1、 经用人部门面试合格的应聘者，由用人部门主管在其应聘申请表上签录用意见，经批准后录用。2、 主管人员不得将直属关系的人员录用到自己所管辖的部门工作。3、 下列人员不予录用：1）未满16周岁；2）被公司开除或辞退人员；3）不能提供相关证件或身份不明者。4）有违法犯罪行为被通缉或尚未结案者。七、 报到：1、新进员工均须到综合部办理报到手续。2、综合部核对身份证和各类证件并复印。3、综合部给新进员工编号，做好胸卡、考勤卡。4、综合部做好上岗前的培训，

4、并做好“员工培训记录表”。5、综合部应及时建立新进员工的档案及个人基本资料并录入电脑。八、 试用：本公司员工入职后都要经历为期一至三个月的试用期，入职时间以综合部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，综合部向员工发放“员工转正考评表”，由员工填写试用期小结，员工的上级主管、经理和综合部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者经总经理批准后予以转正，不合格者予以辞退或延长试用。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请，综合部审核后由总经理批准可缩短试用时间。综合部向财务部报呈员工转正通知后执行新的工资。九、劳动合同的签订、续签和解除。1、签订：公司按照相关法律、法规和正式职工签订劳动务工合同。2

5、、续签：公司对劳动合同即将到期的员工视岗位需要和本人能力而决定是否续签合同。续签年限1-5年不等。续签通知一般将在合同或协议到期30天前发出。员工应在收到通知一周内给予答复，逾期视为不同意续签处理。3、合同终止：劳动合同到期，双方如无意愿续约，又无其他协议，劳动合同终止，无经济补偿。十、解聘和辞职1、员工辞职：员工应提前一个月以书面形式向部门主管提出申请，并填写员工辞职申请表，经授权人批准后方可办理辞职手续。员工试用未满七天辞职者不予结算工资。2、自动离职：个人原因未办理请假手续，离开工作岗位连续三天者，视为自动离职，自动离职者公司不予结算工资。3、解聘：分为辞退和开除 1）辞退：试用期不合格

6、或违反公司规章制度者；正式员工如严重违反公司规章制度；严重失职，给公司利益造成重大损失；公司因经营策略改变需裁剪人员时，公司有权辞退员工；辞退员工三日内结算工资。员工试用未满七天被辞退者不予结算工资 2）开除：按公司奖惩条例构成开除条件者，被开除者公司不予结算工资。凡开除人员公司永不录用。十一、离职手续办理：1、 离职人员填写辞职申请书经批准后，填写离职移交清单按清单进行移交；2、 离职人员凭批准后的辞职申请书和离职移交清单到财务部办理工资结算。十二、相关表单。（1）人员增补申请单（2）员工培训记录表（3）员工转正定级申请表（4）辞职申请书（5）离职移交清单（6）员工离职手续表十、附则。1、本

7、制度经批准自发布之日起生效。2、本制度的解释权及修改权在综合部。专心-专注-专业用人申请流程图部门经理综合部副总经理总经理 依据岗位编制提出人员增补申请表实施审核 根据岗位编制进行审核。 否主管以下审批 审批主管以上审批否实施招聘是5人员聘用流程图员工部门经理综合部副总经理总经理 依据部门岗位职务说明书已批准的用人申请提出招聘方案 否审批主管以下审批主管以上审批实施初试（含笔试）并填写意见是人员面试主管级以上人员分管副总或总经理面试1、 职员录用由副总审批2、 主管级以上由总经理审批发录取通知普通员工部门试用新员工入职及培训归档人员试用转正流程图副总经理综合部总经理员工部门经理 依据公司聘用制

8、度 填写员工转正定级申请表提出审核审核审核是审批 是职员由副总审批 否 否 否 是主管由总经理审批办理辞退或延长试用实施 是 是办理转正手续人员辞职管理流程图总经理副总经理综合部财务部部门经理员工 依据员工聘用管理制度辞职申请提出审核审核 是审核 是否审批审批 主管以上审批实施通知员工本人是工作移交薪资结算及发放办公用品、宿舍移交人员辞退管理流程图综合部部门经理员工副总经理总经理财务部 员工聘用管理制度绩效考核依据提出辞退申请审核审核 是否审批审批 主管以上审批实施通知员工本人是工作移交薪资结算及发放办公用品、宿舍移交人员增补申请表申请部门增补职务/岗位增补额人申请增补理 由 扩大编制 储备人

9、力辞职补充 其它 希望报道日期： 年 月 日应具资格条件性别：男 女学历：大专 本科 硕士 不拘 专业： 经验： 个性： 技能： 增补人员工作内容申请人主管经理人力资源意见总经理人员增补申请表申请部门增补职务/岗位增补额人申请增补理 由 扩大编制 储备人力辞职补充 其它 希望报道日期： 年 月 日应具资格条件性别：男 女学历：大专 本科 硕士 不拘 专业： 经验： 个性： 技能： 增补人员工作内容申请人主管经理人力资源意见总经理员工培训记录表姓名性别出生日期 年 月 日学历专业入职日期 年 月 日地址部门职务特长培训记录序号培训 讲师课程 编号培训课程名称培训 属性培训日期课时成绩签名有关培训

10、证明证件编号证件名称发放单位签名 员工转正定级申请表姓名部门岗位学历/职称进公司日期试用期工资提前转正按期转正延期转正试用期个人小结及要求部门意见 建议转正后执行工资：部门经理(签章)： 年 月 日综合部意见综合部 (签章)：年 月 日总经理意见 确认转正后工资：总经理(签章)： 年 月 日 辞职申请书姓名性别部门职位入职时间申请日期要求离职日期离职日期辞职事由： 申请人签字：部门经理意见：综合部意见：总经理审批： 离职移交清单 日期: 年 月 日部门职位姓名离职原因离职日期 年 月 日一、文件、资料移交名称数量单位内容二、物品、工具移交名称数量单位内容三、未办事宜移交名称内容已办情况未办事件

11、移交人： 接交人： 监交人： 员工离职手续表员工姓名 所属部门 员工编号 离职时间_年_月_日 部门主管签字内容接交人签字所属部门工作是否交接是 否重要文件、资料是否归还是 否物品、工具是否归还是 否财务部是否结清帐款是 否综合部工作服、工作证是否归还是 否办公用品及钥匙是否归还是 否电脑、网络是否完好是 否员工手册是否交还是 否培训费用是否结清是 否同意自 年 月 日离职注：请按本表顺序，在规定时间内办完离职手续。上述手续全部办理完毕请将本表交于综合部。另请已离职的员工勿擅自在公司内逗留。第二章 考勤管理1、目的：加强考勤管理，严肃考勤纪律，保证日常工作秩序正常运行，为工资考核提供参考，特制

12、定本规定。2、适用范围：本规定适用于全体员工。3、职责3.1 综合管理部是公司人力资源管理工作的主管部门，负责相关政策的制定和监督检查及考勤工作的具体管理与实施。3.2 公司所属各部门的负责人负责本部门员工的日常生产（工作）考核、监督和管理，并对员工加强教育确保员工出勤并遵守劳动纪律。4、工作内容和要求4.1 考勤及劳动纪律4.1.1作息时间安排： 员工正常工作时间为上午8：30-12：00，下午13：30-17：00；因季节变化需调整工作时间时另行通知。4.1.2 公司员工应严格按规定出勤工作（生产），工作时间内应自觉遵守劳动纪律。因病、因事不能正常出勤，应严格履行请假报批手续并主动提交有效

13、的请假凭证。4.1.3员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其它授权人）申明外出原因及返回公司时间，并到公司打卡报到后方可外出，特殊情况须经主管领导签卡批准，否则按外出办私事处理。4.1.4 员工因公出差，按出差管理办法中考勤部分执行。4.1.5上班时间外出办私事者，一经发现，记严重警告一次。4.1.6由综合部监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况作好记录。如因个人特殊情况无法按以上正常作息时间上下班，需改变作息时间时，由本人提出申请（每年度申请一次），经总经理批准后报备综合部，作为考勤依据。4.1.7 员工在一个月内连续迟到4次，累计10次，旷工连续3天，累计旷工5天者，予以解除合同。4.

14、1.8 综合管理部必须健全考勤记录，在考勤情况登记表中填写的各种休假，必须附有“员工休假单”或“诊断书”等请假原始凭证,月末由考勤人员负责填写,报送公司领导审核，作为发放工资.奖金和统计分析的依据。4.1.9 特殊情况的工资处理a) 对于编造请假理由和提供虚假请假凭证，经查属实者，按旷工处理。b) 因涉嫌违法犯罪，在工作时间内被公安机关传唤脱离工作岗位者，按事假处理。c) 因违法犯罪被公安机关依法拘留者，按旷工处理;依法判以刑罚的解除劳动合同. d) 因酗酒、打架、斗殴及其他违反社会秩序行为致伤不能上班者，按旷工处理。e) 非因工交通事故不能上班者，按旷工处理。如属于工伤规定范围的，按本规定的

15、4.3.3（工伤假）执行。4.1.10有下列情形视为旷工：a) 超过30分钟到岗或提前30分钟下班者；b) 未经请假而擅自脱岗者，或请假未办理手续者；c) 请假期满，未按规定办理续假手续者，而擅自不到岗者；d) 捏造请假事由经查明属实者；注：旷工四小时（含）以下者按旷工半日计算，旷工四小时以上八小时（含）以下者按旷工一天计算，依此类推；员工无故旷工除扣除本薪，另旷工半日记严重警告一次，旷工一天记小过一次，旷工一天以上记大过一次；旷工达三天以上者给予解除劳动合同处理，并全额扣除未发之薪资。4.2 加班加点的有关规定4.2.1 严格控制加班加点a) 无论实行何种工作制的员工，在公休日工作，原则上不

16、按加班处理，由部门组织平时轮休。各部门应确保员工每周至少休息一日。b) 因工作特殊需要延长工作时间的，对实行不定时制的员工，视为正常工作，对实行标准工时制的员工，由部门组织轮休。公司各部门应组织生产和工作。4.3 请假的有关规定请假流程: 员工本人出具请假单 相关部门主管审核、批准 综合部备案；批准权限：部门经理请假由分管副总或总经理批准；其它人员请假3天内由部门经理批准，超过3天由分管副总批准；主管级以上人员请假，超过3天由总经理批准。4.3.1 事假员工有事，必须占用工作时间的，要事前请假，经领导批准后，方可离开工作岗位。员工请假一天以内的，由部门领导批准;三天以内的，由综合管理部批准;三

17、天以上的，由副总经理以上领导批准；部门经理请假，由副总经理以上领导批准；副总经理以上领导请假由董事长批准。a) 事假准假原则年累计最长时间不超过15天。b) 见习期、试用期间原则上不给事假，特殊情况副总经以上领导批准，可酌情给假。4.3.2 病假a) 员工因病需在工作时间看病时，应向领导请假.b) 员工因病或非因工负伤请假休息时，须有县级以上医院病休诊断书。急诊患者，须有城市区、农村乡级以上医院不超过三天的急诊病休证明，否则按旷工处理。4.3.3 工伤假员工因工负伤经安全和医疗部门证明。确需休息者，须按时交诊断书，否则不能按工伤假处理。工伤员工在工伤医疗期间停发工资，享受工伤津贴，工伤津贴月支

18、付标准相当于员工本人受伤前12月内的月平均工资收入。医疗期满，评定伤残等级后，停发工伤津贴，享受相应的伤残待遇。4.3.4 探亲假员工休探亲假每年一次与春节法定假日合并使用累计12天。4.3.5 婚丧假a) 婚假员工本人婚假三天，实行晚婚者（按法定婚龄推迟三年以上的初婚为晚婚），婚假十五天。b) 丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女）和自幼抚养员工长大的、现在由员工供养的亲属及员工的岳父母、公婆死亡时，由公司领导批准，丧假三天。员工结婚时双方不在一地工作，需到对方工作地结婚的或(只适用于上述规定的范围 )亲属死亡必须由员工本人前去料理的，可根据路程远近，另给路程假。途中的车船费等，全部由员工自

19、理。4.3.5产假女员工法定产假为九十天。其中产前休息十五天。实行晚育者(女二十三周岁零九个月以上生育第一胎为晚育)，产假在法定产假基础上增加三十天(即一百二十天)。剖宫产增加产假十五天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。4.4 公休假：国家法定假日共19天（元旦1天、春节12天、五一节3天、国庆节3天），法定假日若遇加班，由所在部门安排加班；所有人员逢星期日休假，如工作需要时须加班；加班人员调休，由各部门主管根据工作需要安排调休。4.5 各种假的工资待遇：4.5.1 事假在年度规定累计15天内， 工资照发。 4.5.2 病假连续20天内，累计40天内，工资照发。4.5.3探亲假

20、与春节法定假合并使用，工资照发。4.5.4 婚丧假工资照发。4.5.5 产假工资照发。4.5.6工伤按规定执行。5附则5.1本规定解释权归综合管理部。5.2 员工与公司有特殊约定的,以特殊约定条款为准.6相关记录 6.1 加班。补休申请审批单。保存期三年6.2X年X月考勤情况登记表 保存期三年6.3 各种假申请审批单。保存期三年人员请假管理流程图部门经理员工总经理副总经理综合部 依据考勤管理制度提出请假条3天以上审批审批是 否审批 部门主管级3天以上审批实施备案休假 是员工请假单姓名部门职务代理人请 假事 由销 假时 间200 年 月 日 部门：请 假时 间自200 年 月 日 时起至200

21、年 月 日 时止共计 日 时。批 准审核部门主管员工请假单姓名部门职务代理人请 假事 由销 假时 间200 年 月 日 部门：请 假时 间自200 年 月 日 时起至200 年 月 日 时止共计 日 时。批 准审核部门主管第三章 绩效考核（内容见考核文案），流程如下：人员绩效考核管理流程图副总经理总经理员工部门主管部门经理综合部 依据绩效考核管理办法实施自评发放考评表初评复评初评初评复评复评考评汇总绩效面谈第四章 薪酬管理（内容见薪资管理制度），流程如下：人员薪酬发放流程图财务部总经理薪酬委员会综合部 依据员工考勤记录、奖惩记录，绩效考核。提出制定薪资发放表 否审核审核 是 审批审批 否实施是

22、薪酬发放人员薪酬调整管理流程图总经理副总经理部门经理综合部 依据薪资管理制度/绩效考核提出薪资调整申请实施审核审核 是 否审批审批主管以上审批员工薪资调整是第五章 员工培训一、总 则1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。2、培训工作基本原则：（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都

23、要积极参加培训、不断学习进步。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋升的全过程。（5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。二、培训组织体系1、综合部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作

24、的指导与管控等。2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由综合部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。4、部门经理和各单位负责人要积极推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作

25、项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训管理员完成部门培训任务。如果培训管理员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。5、各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训管理员年度考核依据之一。6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门经理（主管）、培训管理员予以处罚。三、培训作业流程1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培

26、训工作有目的、有计划、有实效地进行。2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。（附表一：参训群体分析表）3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。（附表二：培训需求调查表）4、编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训

27、目的、培训内容。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教（现场音响师、纪律稽查、道具、联络），做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。（附表三：培训计划表）5、培训计划的贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。综合部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场

28、环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。个体培训可在不影响工作前提下随时随地进行。7、培训效果评估。（1）训中评估：对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。（2）讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案（

29、附表四：讲师授课效果调查表）。（3）跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。对于驻外单位的调查，可以委托该单位培训管理员实施并上报综合部。8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到综合部反映情况，综合部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。9、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果

30、，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交综合部备案。（附表五：培训记录表）10、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，综合部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部

31、门、各单位兼职培训管理员负责按时间顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报综合部培训负责人。综合部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报公司高层领导审批后执行。（附表六： 月份培训汇总表）四、培训管理职责1、 综合部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由综合部督促指导、检查考核培训落实情况。2、 公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录像、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。3、岗前培训与管理方法（1）岗前培训：即员工在上岗前由公司综合部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。（2）所有新加入公司的员工，均要接受综合部组织的岗前培训，各用人部门和综合部要积极配合做好培训工作。综合部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后，结合