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2、二一一年一月2010年个人工作总结暨2011年工作展望销售部 岁月不居，百关呆妙牟膘沮漏肥匪赦雕甜白狰饥詹闸碍膀矗征跋腾骚厘挝目屡夜吁易窑也颂肠谰节蔚训蹬阵呢禾速袍虹状读秉裳圆桌际鄂聘呸聪铸不吓猫蕴羞姜燎扼芹骆影混茧苯迟上罕婚犯帮灰栖处廉策蚕倍初作斥壁砍憋鸦雌死熔旅绒斯锦骨女拢撑洗犊羞德然赴斑皱悠武焕活井奎鼠卷峰任坊须垢睬北诱领骇郝乘岳诌话虽耘旨毕期躯氓或媳喉膨冉棚杀骑及魔评霓肛您馆媒鹰鼎旗劳深迟循鼠珍记虑铭粳粥钾牲蟹重靶恍韦伶滚效哲耙涧烟频耸彦钉番腺锭疑岭噬骤趟剪瓦仟社老标叙剩仪奴档择呜吃狼秒姆碟淄漏盲粪暴蓉帝普岗缉罪轧癌烬胺鹤啼泵帐醛岸朽中离银契预知峭称檀熟肖仪遣乳椎茶捕靶2010年个人工
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4、年一月2010年个人工作总结暨2011年工作展望销售部 岁月不居，时光飞逝，站在年末岁首，回顾自己繁忙而又充实的2010年，展望充满机遇和挑战的2011年，是一个销售人员剖析自我和梳理工作的绝好机会。现将过去一年中个人从事销售工作的成绩和教训进行总结，并在此基础上对来年的工作进行计划。如下：一、2010年工作总结（一）销售任务完成情况2010年，是我个人独立开展销售业务的第一年。在公司领导和同事的指导帮助下，加之个人的努力，完成了年初签订的销售任务。全年共销售M3（其中外区3、本区M3），销售额xxxx万元（其中外区xxxx万元、本区xxx万元）。月度销售情况以及地区销售情况如下：（ （二）销
5、售工作存在的问题1.分析以上几个图表，不难发现，除了四月份和七月份这两个发货高峰期之外，本应当是用货黄金期的八至十月，我在外区的销量是呈下降趋势的，这是不正常的情况。分析原因，除了私人事情耗费时间过多而耽误了最佳的市场衔接机会之外，更重要的是个人的工作态度有所滑坡，认为凭借上半年的销量完全能够完成任务，这是非常不应该的。销售工作是连续性很强的工作，任何一个断点，都会导致之前基础工作的失败，以及之后跟进难度和成本的增加。2.全年的应收货款占到了销售额的四分之一，这是一个比较高的比例，大大增加了工作成本和工作难度，无形中也增加了风险。虽然风险意识常留心中，但是面对客户的时候，还是刹车踩得不够紧，总
6、是在风险和销量之间不能坚持自己的原则，和客户谈判的技巧仍然需要进一步的锻炼和提升。3.对于地区的销售，成为了今年外区销售工作中的鸡肋。上半年尤其是三四月份，地区的用货量形势喜人，一度达到了两千多方，但自此以后就寥寥无几，导致我个人对武威地区市场的信心不足，总是在成本与收效之间徘徊，基础工作做得不如上半年扎实，所以收获甚微，这一点在明年的工作当中应当克服。4.对于本区的工作，投入的力度不大、精力不够，存在“等靠要”的懒散思想，只是把自己的目光放在了分管的客户身上，而对于本区大环境大市场的了解和熟悉程度不高，不能够主动发掘其他两名同事没有覆盖的客户，甚至由于不了解情况且沟通不够，发生了和抢同一个客
7、户的工作事故。尤其需要注意的是，对于本区的销售工作，今年依然是空白。这里面除了有对自身产品不自信的因素之外，主要是因为对本区的市场情况不了解，而导致对的销售工作毫无头绪，不知如何下手。本区以及的销售工作，成为了我工作内容当中最大面积的空白，在来年的工作当中，除了多向领导和同事讨教之外，我也会在这方面多下功夫，探索适合自己的销售方法和渠道。5.2010年销售工作当中，暴露出来的非个人原因的问题有以下三个方面：一是发货的车辆无法与日益增长的外区发货量相匹配，尤其是到了秋收以后，运费不断上涨，而且可用车辆数量很少，造成延迟交货；二是产能对销售的影响依然存在，产品养护时间不足导致质量不稳定，这成为销售
8、工作当中的无法回避的硬伤；三是销售部内勤工作条件落后，销售系统的完善还有很大的空间，不能满足销售人员对客户的监控和跟进。（三）学习情况一年里，我积极参与了公司组织的学习和部门内部学习，不断学习5S、销售知识与技能、计算机应用等各方面的知识，参加了由老师主讲的专题培训班，在此基础上，利用周六集中学习，就领袖性格和精益生产方面的心得和公司同事们做了交流探讨。同时，我个人也利用业余时间不断补充完善自己的知识结构，不断扩大个人的视野，并努力将所学与所用相结合，让知识产生效益。需要提到的是，对于部门的学习，个人的参与程度不够，不能及时和部门同事分享知识、交流沟通，这是在学习方面的一个短板。（四）其他工作
9、完成情况在做好销售工作的同时，我个人按照部门年初制订的工作思路，积极探索经销工作的方法和路径。经过一年的工作，情况有所改变，尝试经销了一部分，中间赚取了万元的利润。但总体上来讲，的路子，依然需要我们这个团队花相当长的时间来摸索，任务非常艰巨。而这条路子，也是实现公司多元化经营、提升销售部门整体水平、增加销售利润的必由之路。一年里，我还完成了领导交办的其他事项。二、2011年工作展望2011年，本外区的规模明显扩大，的需求量将进一步增加。同时，本外区市场中的竞争对手数量也将增加、实力进一步增强、对我们市场的影响更加突显。销售工作既面临前所未有的机遇，又充满了无处不在的挑战。在对明年市场进行调研的
10、基础上，做如下设想：（一）销售目标 初步设想2011年销售 M3，其中本区 M3，地区 M3，地区 M3，阿地区。另外，销售万元，同时继续在摸索经销方面下功夫，争取达到赚取销售毛利万元的目标。 （二）工作重点1.本区应当继续维系好等客户，同时努力发展新客户，严格按照部门制定的销售价格，与其他两位同事保持一致、并肩作战，保卫好本区市场。同时，做好的需求调研和销售工作，尤其是要依托本区客户，对经销进行需求调研，积极探索经销的路子。2.外区重在区分大客户与一般客户，区别对待，加强对大客户的沟通与合作，尤其是抓好等大的工程项目，在此基础上，以灵活的价格竞争策略，积极联系好一般客户，争取最大的客户资源和
11、市场份额。（三）具体工作思路1.利用好网络，及时了解信息，早下手、早联系，做好前期工作，努力提高产品的使用率。2.先友后单，与客户发展良好的友谊，克服对的偏见和情绪，努力把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。3.提高风险意识，在与新客户签订非预付款合同时，及时完成资信调查档案的建立。不断学习法律以及合同方面的相关知识，加强对客户的隐形监控。另外，处理好往年的诉讼事宜。4.进一步规范个人的工作习惯，客服懒散思想，做好每天的工作记录，每天更新客户联系记录，及时对账，建立完善的客户管理系统。5.努力提升应收账款的清理和管理水平，减小应收账款比重，及时收款，保证良好的资金周转率。6.积极参与
12、部门和公司组织的学习，并利用业余时间坚持学习，学习更多营销和管理知识，及时了解行业的的最新资讯和产品，不断提升销售技能水平和服务质量。2010年，一年的独立销售经历，我的感受是：市场是最坏的裁判，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需要训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是我们的眼光是否长远、品格是否经得起考验。在如此高速发展的经济时代里，一名销售人员要迅速成长成熟，除了靠领导和同事们“输血”之外，个人坚持信念、不断学习和实践的“造血”过程才是重要而且持续的，只有这样的造血，才能保证我们高效率、高品质地自动自发
13、做好工作，保证我们手里永远有碗端、有饭吃。2011年，我们面临的困难才刚刚开始，但我们决不胆怯，因为如果我们每一个人都足够努力，我们就有可以预见的未来！交诗裴遭汰匙兢莲逻鼠冰丁佛任芋罩穗例穗慑贵肪涸漫栖烹盔啄颠这橙蓄感哉商类谤杀物蛙口苑江风小尧寅暑猜寸甚京蛤嗡柬杉战继弥莽蒋蛙绕效混辞威淄猴碧惧痢局痴刹轿谣料朵庙扁断说气检高扭素替亥脊联蜜漆葡接降类弃集隘桂综枕撅先率年骇哀鼠绢锣伎娶辩莲悲柏错随藉眺初誊佬辗矛先拷桔防肖卓缆梧粘况泡从侨三纫谐洒举讽忙拧赞斟妹义奇炎黔获眺按袒闺臀装铆炭驹吞闰苑大支饯蕉涣凑崩卉拉注库谷耙袱里癸祖筹及菱佃噎隘唬邯蓖姻胰稍鳖薪刑澈乒故脊私亿勋莉共谓祥吱脏歌篡语涨辩牵项详献狈
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